有人力资源管理师三级笔记

1、广泛的人力资源计划是企业所有人力资源计划的总称；狭义的人力资源计划是预测企业的人力资源需求和供给，使企业的人力资源供给和需求达到平衡。2、人力资源计划可以分为长期计划(5年以上)、中期计划(1-5年)、短期计划(1年及内部)。3、人力资源计划内容：a战略计划b组织计划c系统计划d人员计划e费用计划；4、人力资源计划是在企业计划中起决定性作用的计划，是人力资源管理活动的纽带。5、职务分析：是制定各种职务的性质任务、职务权限、职务关系、工作条件和环境、员工承担该职务应具备的资格条件的系统研究、职务说明书等职务人事规范的过程。6、职务分析内容：职务说明、职务资格要求、职务说明；7、工作分析的作用：为招聘、选拔、招聘合格员工奠定了基础。此员工的评价，金生提供了基础；企业单位是改善工作设计，优化劳动环境的必要条件。是制定各种人才供应和需求预测的有效人力资源计划的重要前提。工作评估的基础。8、职务分析信息的主要来源a书面材料b在职者报告c同事报告d直接观察；9、职业规范：也称为劳动规范、职业规则或职业标准，是组织中各种职业或特定类型员工劳动行为、质量要求等的统一规定。10、工作劳动规则：a时间规则b组织规则c工作规则d协作规则e行为规则；11、工作规范的几种形式：管理职务知识能力规格、管理职务培训规格、生产职务技术工作能力规格、生产职务操作规范；12、工作说明书分类：工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书；13、工作说明书的内容：基本信息、监督和职位关系、工作内容和要求、工作权限、工作文章和环境、工作时间、资格、身体条件、心理质量要求、专业知识和技术要求、绩效评价；14、工作规范与工作说明书的区别：工作说明书以工作的工作和事物为主，结构多样；工作技能包括比工作说明书更广泛的内容，其主题不同，工作规范是工作说明书的重要组成部分结构标准化。15、工作分析程序：准备阶段、调查阶段、摘要分析阶段；16、设计职务调查方案a明确职务调查的目的b调查对象和单位确定c调查项目确定d调查表确定和说明e调查的时间和方法确定；1、作为现有组织系统的基本单位工作(单选)；2、职业设计的影响因素：技术、条件和环境、对象、任务和目标、思想认识、决策、专家、软环境；3、明确职务设计的基本原则a任务目标的原则b合理分工合作的原则c责任权利的相应原则；4、组织的职务设置由该组织的总任务决定。因为树立工作是设置工作的基本原则5、职位设置注意事项：根据战略要求评估组织结构模式，责任目标是否具体，职位是否确定，关系调整能否发挥积极有效的作用，科学合理化和系统化的设置要求；6、后设计方法：范围：工作扩展和丰富(横向扩展工作，纵向扩展工作)强度：工作完整负载(这是工作设计的最基本原则和要求之一)，时间1:工作工作时间系统，环境：工作环境的优化(影响工作环境的物质因素a工作组织的b照明和颜色)7、工作设计要符合分工、提高生产力、生理心理要求；8、后设计是后分析的基础，形成后手册和后规范；9、现有方法研究技术可供选择的对象：a大量人力b高提示技术帖子c能源及材料等消耗大的帖子d容易发生意外事故或工作条件恶劣的工作岗位；10、程序分析工具：工作流程图、流程图、线、人机程序、多任务程序、工作程序；11、操作员程序图的优点a随时可用，简单可靠，时间测量现实；b制定时间定额标准，促进手动运营合理化，为制定c运营准则提供依据；12、人体的利用要求：动作的顺序适当的节奏和自动性b动作的速度，适当的C A动作必须适合身体部位，d反作用力和惯性力e尽可能利用物体的动量；13、工作空间布置和工作条件改善要求a所有材料和工具应在常规捕获区域内排出，并尽可能接近工作人员的前端b。使用分配器或推式运输货物。c最小化工作区，而不干扰工作。14、工具和设备设计要求a应尽可能将两个或更多工具合并为一个工具。b必须放置，以便工人将姿势更改为最小，并利用最大机械力。利用c运动较少的工具d工具e根据机械人轻松捕捉手指操作的能力分配手指负载，应尽可能大地扩展手和接触面，而不是脚或踏板，以最大限度地解除双手操作，而不是设计g h工具手柄15、工业工程功能a计划b设计c评价d创新；1.定员范围与雇用形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动的特点和实际可能性来确定。2.劳动定员是劳动定额的下级概念。换言之，劳动定员是劳动定额的重要发展状况。3、企业定员是劳动使用的数量质量界限。4.配额是定员，企业定员的方法a根据劳动效率定员b根据设备定员c根据工作人员d，比例定员e根据组织、职务范围、工作分配确定定员数。5、企业园林管理的作用a合理的劳动花园是企业就业的科学标准b合理的劳动花园是企业人力资源规划的基础c科学合理的花园是企业内各类员工配置的主要依据d先进合理的劳动花园有助于提高员工素质；6.企业定员原则a定员以企业生产经营目标为准，b定员必须以高效、高效的节约为目标，协调c各类人员的比例关系，d必须是人，人员要最大限度地发挥作用，e必须适时修改贯彻定员标准的良好环境，f定员标准。7.在保障企业生产经营目标的前提下，要强调高效、高效的节约原则。要做好以下工作。a产品方案设计在科学b提倡兼职c工作方面必须有明确的划分和责任划分。8、企业批准人员的5种方法a按劳动效率花园b按设备花园c按员额花园(设备员额、工作花园)d比例划分的花园e组织责任范围和工作分担花园；9、设备岗位定员应考虑a管理的岗位b的下属c各岗位风险和安全程序d生产班次和替换方法；10、采用企业园林的新方法a数学统计方法，对管理人员使用庭院b概率推理，确定经济合理的医护人员数量c队列理论，确定经济合理的工具保管人员数量d 0型园林方法2三线人员数量；1.根据管理制度分类方法，企业的劳动定员标准分为a国家劳动定员标准b产业定员标准c地方劳动定员标准d企业勤政标准。2.根据劳动定员标准分为a个别定员标准b综合定员标准。3、具体形式的定员以a效率定员为基准b设备定员为基准c职务整数为基准d比率定员为基准e职务分配整数为基准；4、在劳动定员标准中，对人数的规定可以使用绝对对数指标，具体地或使用对数指标，按比例轻松批准人数。5、园林写作原则a园林基准水平科学先进合理的b按照科学c方法先进的d规划者统一e形式f内容简化协调6、劳动定员标准由3个主要要素组成，a大纲b标准正文c补充1、制度化管理的特点：职权责任的明确顺序，有序的指挥链或等级体系，任职资格的标准化，所有权与经营权的分离，管理的划分明确，经营者职务的专业化；2、制度化管理的优点a个人和权力上的分离b是在理性分析的基础上理性精神合理化的体现c适合现代大企业组织的需要；3、制度规范的类型(两种制度三种规范):企业基本制度、管理制度、技术规范、工作规范、行为规范(个人行为规范也是最基本的制度规范)4、企业人力资源管理系统反映了人力资源管理的基本功能。a聘用b保持c开发d测试评估e调整5、企业人力资源管理系统反映了物质存在和精神意识的统一，无形的意识形态比有形的具体实施的管理规定更重要，无形的后类型。6、人力资源管理系统规划的原则：共同开发原则，适合业务特点，学习和创新，遵守法律法规，协调集体合同，保持动态；7、人力资源管理系统开发的基本要求a在企业的具体情况下，重点满足b企业的实际需要，保持c符号法和道德d体系、支持e合理性和先进性；8、人力资源管理系统规划的基本阶段：提出人力资源管理系统草案，征求广泛意见，讨论认识组织，逐步修改，完善；9、人力资源管理系统一般应由一般规则、主文本、附录等组成；1、审查人力资源成本预算的基本要求：确保人力资源成本预算的合理性、准确性、可比性；2、人工成本预算复核方法：基线、预警行、控制脱机、定期市场调查、关注消费者价格指数；1、人力资源成本支出管理的作用：使企业实现人力成本目标，减少人力资源管理成本，防止滥用管理成本。二、二、人力资源成本支出控制原则：时效性原则、节约性原则、适应性原则、权益相结合原则；3、人力资源费用支出控制程序：制定控制标准，实施人力资源费用支出控制，处理差异；1、内部招聘和外部招聘的企业员工补充来源；2、内部招聘优势a准确性高b适应快速c激励强d成本低；缺点a可能产生矛盾和不利影响。b容易抑制创新。3、3、外部招聘优势a带来新想法的新方法b有助于建立一流人才招聘c的形象作用；缺点a审查难度长b角色输入慢c招聘成本大d决策风险e影响内部员工的积极性；4、招聘渠道选择的主要阶段a分析单位的招聘要求b分析潜在申请人的特征c确定合适的招聘来源d选择合适的招聘方法；5、招聘会的主要程序a准备展台b准备资料设备c准备招聘人员d与合作者沟通e招聘会的宣传工作f招聘会后的工作；6、内部招聘的主要方法：a推荐法b公告法c记录存档法；7、外部招聘的主要方法：a发布广告b中介(人才交换中心，招聘博览会，猎头公司)c校园招聘d网络招聘e熟人推荐；1、笔试主要是测试申请者基础知识和素质能力的差异，判断相应申请者的招聘位置是否合适。2、笔试的优点a可以调查可靠性和可行性，b花较少的时间实现高效的c心理压力，d成绩评价也比较客观；缺点a不能综合考虑申请者的工作态度品德和经营能力，笔试只能用于第一阶段审查。3.简历主要由主观和客观内容两部分组成。客观内容主要是个人信息，受过教育的经历，工作经历和个人成绩，主观内容主要是应聘者对自己的叙述。1、面试官的目标：a营造和和气气的会谈氛围。b告诉申请人单位情况，c了解申请人的专业知识工作技能。d决定申请者是否通过了这次面试。2.应聘者的目标：a营造和和气气的会谈氛围。b有足够的时间向考官说明自己的条件，c希望得到公正的待遇。d充分把握自己的兴趣，e决定是否愿意工作。3、面试的基本程序：面试前准备阶段、面试开始阶段、正式面试阶段、面试结束阶段、面试评估阶段；4、面试方法：初步面试和诊断面试、结构化面试和非结构化面试；5、面试提问方式：开放问题、封闭问题、列表式问题、假设式问题、重复问题、确定式问题、例句式问题；1、心理测试类型：性格测试、兴趣测试、能力测试(一般能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动功能测试)、情况模拟测试法(公文处理模拟法、没有领导小组讨论法)2、应用心理测试法的基本要求：注意保护申请者的私生活，严格的程序，心理测试结果等，不要作为唯一的评价标准。1、员工招聘策略如下：多次淘汰、补偿、合并；1、招聘评估方法：成本效益评估、数量和质量评估、可靠性和有效性评估(可靠性是测试结果的可靠性或一致性)2、置信度可以分为a稳定性系数置信度b等效系数置信度c内部一致性系数置信度d分数器置信度。3、有效性主要是预测有效性b内容有效性c同侧有效性；1、人员配置原则a要素有用原则b能量对应原则c补充增值原则d动态适应原则e弹性冗余原则；2、单位或组织可以分为4个a级决策层b管理c运行层d运行层。3、企业劳动分工的原则：将直接生产工作和管理工作、服务工作分开，将不同的工艺阶段和工种分开，将准备工作和可执行性工作分开，将基本工作和辅助工作分开，将技术水平不同的工作分开，防止劳动分工过于精细的负面影响；4、组织企业内部劳动合作的基本要求a各种合作关系固定b加强经济合同制c管理；5、任务组织工作的主要内容是，a工作责任系统b正确定位，c选择好的组长d，合理确定任务组的规模；6、工作组织的基本内容a合理的设