（精选幻灯片）教育管理学第二章.ppt

第二章，现代教育管理的基本概念，第一，管理的基本问题，管理概述，第一部分，第二，管理概述，管理概念，管理特性，管理的性质，管理功能，管理的基本问题，管理环境， 通用电气14、迪斯尼15、3M16、星巴克17、约翰逊18、新加坡航空公司19、宝马20、美国运通、5、21、Nordstrom22、Target23、J . p . morr 2，payole:经营是设计和维持一个良好的环境，使人们在集团内高效地实现既定目标；3、哈洛德孔茨/海因茨威克：经营是一个或多个人调整其他人的活动，以取得个人单独活动得不到的效果的多种活动；4、詹姆斯唐纳利：归根结底，经营是实践，其本质不在于“知识”，而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威是成就。7，管理，从根本意义上说，是指智慧，代替习惯和传统，代替强迫，代替合作。彼得德鲁克，彼得德鲁克。Drucker) 财富称之为“当代不朽的经营思想家”商业周刊称之为“master of the master”。美国当代著名经济学家和管理学家(1909-，8)，成功的经营者没有固定模式。管理者可以是18岁以下的未成年人，也可以是8岁以上的老人，现在女性管理者已经不多见了。可以看到世界各国的管理者在执行他们的管理工作。什么是管理？9，第一，管理的概念(1)，中文：管理，治理，管理英语：管理管理管理行政管理的概念的四个基本要点：管理是以集团为对象的管理是具有特定目标的管理，资源的协调统一管理是通过管理功能发挥作用的，10，管理的综合定义：管理是，11，2，管理的特点，管理是科学性和艺术性的统一管理，保持和创新效率和效果的统一管理是理性手段和非理性手段的统一，12，管理的科学性和艺术性，管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性：管理反映了经营活动本身的特点和客观规律性。经营的艺术性应与经营实践活动中经营者运用经营原则的灵活性、经营方式和方法的选择的技巧性、13、管理的科学性客观规律性、经验论管理的艺术性实践性、反模式论、14、3、经营的性质、自然属性上：生产力和社会化大生产有关。要处理人与自然的关系。社会化生产中的合作活动需要管理。社会属性：与生产关系和社会制度的联系。经营为统治阶级服务，受到一定生产关系、政治制度及意识形态的影响和制约。，15，管理的性质，学习管理的两重性的现实意义：1，有利于总结我国经营实践的教训，2，有利于学习，有利于引进国外先进的经营理论技术和方法，有利于揭露资本主义管理的本质，4，有利于揭露国家条件的结合学习、利用和探索特色的经营模式，16，4，经营功能，经营模式组织：决定该做什么，该怎么做。领导：引导和鼓励所有参与者，解决冲突。控制：空，以确保活动按计划完成。19，计划，1，研究活动a .内部资源能力研究；b .外部环境研究；2、经营决策是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境机会和威胁，以及组织对资源拥有和利用的优缺点，决定组织在未来特定时期的总体目标和方案。3、准备行动计划的目的是将决策确定的目标在时间和空间上分解组织各部门、各链接的实施，并对各单位和各成员的工作提出具体要求。20，问题分析和确定模型，21，计划文档的构成，企业提案基本框架模型，企业提案的问题框架模型，22，提案的构成示例，新商品计划为市场计划促销活动计划(店内促销)会议计划“美味”餐饮点业务环境调查计划，22形成商品的概念(1)命名；(2)包装、设计。2.目标市场(用户、采购员、推荐人等)3。竞争产品(1)竞争产品；(2)类似商品。4.本企业商品的市场定位5。客户化基本战略(客户计算机信息系统)6。产品制造方法(产品图纸、基本功能、安全性等)7。产品用途(使用处、使用机会、使用方法)8。渠道(1)营销渠道；(2)维修服务。9.市场引进战略(1)促进销售的战略；(2)市场引进手段等。10.广告计划(广告活动计划)11。价格(关于成本、价格等)12。推进开发(设计、试生产、原材料等)，24，进入市场计划书，1 .主要商品(1)目标商品概要；(2)商品群展开。分析按当前市场情况(1)销售的商品；(2)销售现状分析。3.未来准则和承付款4。商品对象(目标)(1)商品目标；(2)商品市场。5.分销渠道分析6。进军市场的问题7。广告计划8 .业务系统9。个别工具的设计案例(1)样本程序；(2)价格表。，25，促销活动计划(店内促销)，1。计划名称(1)活动名称(2)副标题2。计划的目的(促进销售等)3。计划的主题(事件主题)4。目标商品5。计划的内容(如赠品种类、赠品赠送方法)6。计划的对象(目标客户)7。计划的目标(进来的客人数、促销期间销售等)8。促销场(商店内)9。促销时间10。卖场装饰11。产品类型(广告传单、POP、卡等)12。通知方法(广告等)13。运营计划(1)商店业务安排(2)与上一计划的差异14。计划的效果(客户数、销售以外的预期效果)，26，会议计划，1。计划的名称2。计划的目的3。计划的主题4。计划内容(1)全体会议(2)个别计划5。会议的目标人数和人数6。会议地点7。会议日期8。场地设计(1)场地设计(2)个别展示(3)展示准备9。产品类型(广告、节目、舆论调查等)10。宣传方法11。运营计划(1)任务分配(登记、进展、一次性(2)人员计划12)。方案的效果(成本计划、预期效果等)13。有关人员名单(组织者、协办者等)，27、美味餐饮店事业环境调查计划书，封面目录结论总结餐饮店开业地点，条件；营销战略观点实际运营观点开放后计划1。前言：设置前提和条件；调查分析方法；此报告汇总2 .项目摘要3。构成城市条件位置、地区。人口流动收入水平；城市规模食品市场预测。4.设定条件：场所条件、位置、环境、道路和交通5。设置业务环境条件业务范围；商业领域人口业务范围的商业设施；竞争情况未来状态业务环境条件概览。结论各条件的概念；对所有条件的判断；商店提议；潜在月份销售估算。7.数据集周围的环境图标；周边竞争图标；城市关系图标；事业领域人口资料。28，为了使组织、制定的计划顺利进行，需要合理安排组织内个人和部门的工作分担和合作关系。1、组织结构设计：组织结构定义了组织内所执行活动的分工和合作关系的结构或框架2、人员配置：将适当的人员安排到组织的适当位置；3，运营组织：向部署在每个职位的员工发布工作说明，并提供组织运营所需的物质和信息条件。4、变更组织：根据组织活动的执行和内外环境的变化，研究和推进必要的组织变更。29，(a)直线制，1 .语义直线制在组织中没有职能机关，从最高经营者到最低层实行直线垂直领导。优点沟通快。指挥统一；责任分明。缺点管理器负担过重。不能承受复杂的功能。4.适用于小型组织。直线制组织结构，30，(2)功能制，1。意义在组织内设定多个职能部门，在各自的工作范围内有权对下级发号施令。也就是说，各基层组织接受各职能部门的领导。优点有助于充分利用专业管理功能。缺点破坏了统一的命令原则。4.应用上图所示的原始意义的功能制是不现实的。职能制组织结构，31，(3)直线制职能制，1。语义、职、职、职、职职能制是指组织内部以垂直、指挥系统、水平、职能管理系统、职务指挥系统为主体建立的二维管理组织。如图4.3所示。2.优势既保证了组织的统一指挥，又保证了专业化的经营。缺点直觉和职员之间的关系很难调整。此组织模型适用于当前大多数组织。直线功能制组织结构，32，(4)事业部制，1。在事业部制直线功能制框架上，独立会计，自主运营的事业部，总公司领导下，统一政策，分散运营。这是一种分权制。分部划分表示法：主要按产品、项目或区域划分分部。优点：有利于发挥事业部的积极性、主动性，更好地适应市场。公司高层管理人员关注战略问题。帮助培养集成管理器。缺点：分权造成的缺点：指挥不力，机构重叠。对经营者提出高要求。适用：面对多个不同市场的大型组织。下一页，33，2。事业部制结构，事业部制组织结构，34，(5)矩阵系统，1。意义：矩阵制是功能特定的垂直指挥系统和项目特定的水平体系相结合的组织。优点：垂直和水平组合，有利于合作。人员组合灵活。缺点：破坏命令统一的原则。4.应用：主要适合突击性、临时性、三十五、领导性，实现计划目标不仅需要组织，还需要领导。是指利用组织赋予的权力和自己拥有的权力，指挥、影响、激励组织成员努力实现组织目标的非常艺术的经营活动过程。36、最有效的领导类型是。ABC公司是同规模的汽车零部件生产集团。最近对该公司的3名主要部门经理进行了关于领导类型的调查。讨论1。你认为这三个部门经理各自采取什么样的领导？预测这些模型的结果。2.每个领导能力在特定环境下有效吗？怎么了？37，第一，安西安希尔为他的部门的成果感到自豪。他总是强调生产工艺、生产管理的必要性，并主张下属必须理解生产指南，以获得快速、完整、准确的反馈。出了小问题就交给下级处理，如果问题严重，就任命几个能干的下属来解决问题。通常情况下，他只是大致规定了下属的工作方针、任何报告的编写和截止期限。安西尔认为，这样才能导致更好的合作，不重复工作。安实认为，尊敬下属，疏远的态度是一位管理者的最佳行为方式，所谓的“亲密”会推迟管教。他不主张公开指责或称赞任何职员，相信他的下属都认识自己。据安西尔说，经营中最大的问题是下级不愿接受责任。他说下属会有机会做很多事情，但他们不太努力。他说：“我不明白他的前任下属是如何与没有能力的前任老板相处的，上司对他们现在的业务运营很满意。”，38，2，bob认为每个员工都有人权，满足员工需要的义务和责任偏重于管理者的学说。他说，经常给职员两张下个月在gallisan举行的美术展览会的门票等琐碎的事情。他认为，门票每张只有15美元，但对职员和他的妻子来说却远远超过了15美元。也是通过这种方式对过去几个月员工工作的肯定。鲍勃说，他每天去一次讲习班，至少和25%的员工交谈。鲍勃不想为难别人的时候，他认为孩子的管理方式太死板，孩子的职员可能不太满意，但只能忍着。据鲍勃说，他已经意识到经营有不利因素，但通常是由于生产压力造成的。他的想法是以友好而厚的管理方式对待员工。他在生产力方面比不上其他部队，但他坚信他的员工们会相信高度的忠诚和士气，相信他们会在他开明的领导下努力工作。39，第三，查理蔡莉说，他面临的基本问题是其他部门的义务和分工不明确。他认为，不管他们的任务是否交由他的部门负责，都不知道该由谁来做这件事。查理承认没有提出异议，说这样做会对其他部门的经理产生反感。他们把查理当作朋友，查理不这样认为。查理过去在不平等分工会议上说他很困，但现在适应了，其他部门的负责人也不同意。查理认为纪律是让所有员工不断工作，预测各种问题的发生。他认为作为一名优秀的经理，没有时间像鲍勃一样，紧握每个职员的手，说他在做伟大的事情。一位经理坚持认为，今后为了决定加薪和晋升，对员工的工作进行评价，员工们会更多地思考自己，因此会遇到很多问题。他主张，如果给一名员工分配工作，就按自己的方式做，取消工作检查。他相信大部分员工都知道自己是怎么做事的。如果说有问题，那就是他的工作范围和责任在生产过程中发生的混乱。查理确实希望公司领导打电话到办公室听听他对某事的意见。但这并不能保证引起风波，情况不会改变。他说他在考虑这些问题。40，实现组织目标的管理工作活动，使控制、组织的各个部门和各个部分能够按照