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文档简介
能力辞典之一 专业技术人才品德和通用能力辞典一、品德辞典项目和定义典型行为T1 忠诚企业时刻关注事业的成败与发展,以实现事业目标作为个人价值的判断准则,具有奉献精神。T11理解和积极支持组织的使命和目标,能够结合自己的优势采取有效行动与他人合作,以求实现企业长远的目标。T12有强烈的事业心和高度责任感,能牺牲部门或个人的短期利益以求组织的长期利益。T13以企业的利益作为行动的准则,服从全局利益,不揽功,不推过,勇于承担责任。T14敢于承受风险和压力,只要改革有利于企业发展,即便暂时不被大多数人接受,也能坚持。T2诚信(求真务实)诚实守信,敢讲真话,对人对事公正。T21 遵守企业体现行为道德规范的政策。T22保持行为的诚实和真实性。T23敞开心灵,言行一致,说到做到,真实透明。T24对上级敢讲真话,不弄虚作假,坚持正确意见。T3责任心(事业心)对组织的工作有高度的责任感,全力以赴地投入。T31有旺盛的工作热情,工作一丝不苟。T32勇于承担责任,在没有监督与控制情况下,仍然能够努力工作。T33敢于开拓、勇于进取、竞争意识强。T4宽容大度心胸豁达,待人谦虚,真挚友善。T41在与他人交往中,能进行换位思考。被他人误解、冲撞,不发怒、不打击报复。T42主动听取不同意见,不介意提意见人的地位、态度、与自己的关系,只要有利企业发展,都能够采纳和支持。T43团结合作,能与持不同意见的人一起工作。T45勇于承认错误,敢于开展自我批评。T5廉洁自律奉公守法,淡薄名利,清正廉洁。T51遵守党纪国法,不受贿、索贿和行贿,不做任何违法违纪的事情。T52 严格要求自己,抵制诱惑,约束自己、身边的人和亲属的行为。T53 要求别人不做的事情,自己坚决不做。有保密意识。T54 追求事业第一,不争名利,功劳面前集体荣誉为重,不计较个人得失。T6成就导向工作高标准,不断挑战自我和他人,能够创造更好的业绩和成就。SU31有强烈的成就动机,喜欢在鼓励自由和个人自主性的场合工作。SU32设定个人的优秀业绩标准。在上级领导没有要求的情况下,给自己制订更高的目标或标准。如节省资金、超越其他员工等。SU33敢于承担风险。在不确定的情况下,仍使用重要资源和时间以力图实现挑战性改革目标。同时充分调研,以求得最小的风险度。T7自信相信自己的判断和实力,敢于应对挑战和冲突。SU41在各种冲突与矛盾中能清楚表明自己的立场,在行动和语言中表现出自信。SU42表现出较强的自信,即使他人或权威表示反对,也能够依照决定行事。SU43视自己为专家,是事情的主要的发起者、行动者和促进者。SU44面对挑战性的工作任务,感到兴奋,乐于承担额外的任务。SU45当发现上级或客户的错误时,热衷直率地质疑上级或客户的看法;敢于接受和选择极具挑战性的任务。T8主动性自我驱动、自愿努力要求做更多的工作的程度。SU91能额外努力。在不要求的情况下,能根据需要加班工作。SU92额外任务。能在做出所要求的工作之外,还承担一些额外任务。SU93提前行动。在发生的事件要求采取行动之前就主动采取措施SU94带动他人主动工作。以特别的努力,影响他人如家庭、同事,使他人自愿主动工作。T9勤奋执着T10风险承受力T11奉献精神二、通用能力辞典项目和定义典型行为SU1创新能力能够打破思维定势,跳出现有框架解决问题,在没有先例的情况下,充分发挥创造力完成工作。SU11具有多维的思考力,丰富的想象力。SU12不满足于现状,善于开发新途径,不断更新观念,用新目标鼓励大家。SU13很少受常规和技术权威的束缚,总是喜欢标新立异。SU14能够预测新理论、新技术和新方法对未来工作的影响,并采取积极措施,应对未来的变化。营造创新环境,对创新接纳和鼓励。SU2综合分析能力认识复杂事物的内在关系,分类整理并形成工作计划。SL31分析一个问题或事物中几个部分的联系,得出简单的因果关系,或按照重要程度排定优先次序。SL32找出多重关系。能够分析出一个问题中几个部分之间的关系;按照一种系统方式把一个复杂工作分解成几个可处理的部分;识别出事件的若干可能原因;识别出他人行为的几种结果;能够预测可能的困难,并提前考虑克服困难的措施。SL33制订复杂的计划。进行系统分析,把一个复杂问题或过程分成几个有机组成部分;利用多种技术分解复杂问题,分析出较曲折的因果关系,以使其得到解决。SL34作出很复杂的计划或分析。从多种角度分解问题或过程,运用多种分析技术制定多种解决办法,并且评价每一种方法的效果。SU3逻辑思维能力在感知认识的基础上,运用概念、判断、推理等形式对客观世界的反应能力。SU51能对工作或问题进行归纳、演绎思维和逻辑推理,并能在复杂情境或问题中抓住关键事件,提炼出一二三四,让他人形成概念。SU52能够科学地从有限的或者相关的信息中得出正确结论。SU53能对复杂的问题、情境进行新的解释,或创立新概念。SU54能创造新的模型或理论,得到推广使用。SU55能够应用已有的知识和经验,从不同的角度理解当前的复杂情境,解释新的事物。SU56能够抓住复杂事物的关键,综合各种思想和意见,形成简单和容易理解的概念。SU4发散性思维能力思维不是沿着一个确定方向展开,而是不受任何限制地向四面八方任意展开的能力。SU61能够从各方面进行分析、思考。SU62思维具有流畅性、变通性和创新性。 SU63从一条思路转为另一条思路时阻力很小,在单位时间内获得思路很多。SU64思路的种类变化比较灵活,容易获得种类繁多的设想,提出的设想新颖。SU5信息收集根据工作任务或问题,采取有针对性的信息收集方法。SU71直接到工作现场,如车间、班组等观察并收集信息。SU72能通过不同的渠道采集信息,使用不同的方法搜集信息,并能都在多类信息中选取对工作有价值的信息。SU73具有好奇心,善于通过对事物表面现象的深入挖掘,以了解事物本质。SU74善于运用多途径收集相关技术领域最新动态与发展趋势。SU6 技术应用能力为了使工作更富有效率而应用最新科学技术的能力SU81 对工作中涉及的科学技术能够熟练应用,有积极的兴趣应用新的技术。SU82在工作领域中善于研究应用其他方面的相关技术,并与那些懂技术的人保持联系。SU83勤奋钻研,在本专业技术领域中始终能保持前沿。SU7 制定工作方案和计划能力制定具体的、可操作的行动方案,为自己和别人拟定必要工作步骤,有计划的运用材料和资源。SU101能够以复杂任务有条理的排好每天和每周必须完成的关键工作顺序并留有余地;能根据变化合理修正计划。SU102能够在繁杂事务中分清问题的轻重缓急,确定实现工作目标的具体手段和方法,预定出目标的进程及步骤。SU103能整体性考虑计划涉及的人员、资源、时间进度等特点;长短中计划系统考虑;注重计划的配套性、弹性。SU104能够根据以业务发展脉络的把握,制定中长期工作规划。SU105能够建立规划机制(包括规划的目标、跟踪、监督、调整、推动、考核等);为可能的突发事件准备多种预案。SU8团队协作采取各种方式建设高效能的团队。SU111不断向团队成员提供有关团队进展所需的最新信息,并能够及时分享他人的信息。SU112能将自己经验、资源与他人积极共享;工作中主动商量和通报工作进展。SU113积极评价他人工作和专长,愿意向他人学习(尤其是下属);能主动向他人征求建议,配合他人共同完成目标和任务。SU114不隐瞒和回避问题,能够积极补台,消除隔阂,善于解决团队矛盾。SU115能营造团队友好的工作氛围,激发大家高昂士气与合作精神。SU9组织协调能力为完成工作任务,合理配置和使用各类资源。SU121能有效地组织业务计划的实施,能根据组织成员的业务能力有效安排、分配工作。SU122能将不同特点人员、不同性质工作任务有效组合,并驱动以完成任务。SU123能做好与上级的沟通,阐明意义,获得上级认可与支持;能够注意做好横向沟通,得到有关部门及人员大力配合。SU64能将各种心态不一的众人引向统一任务目标;能通过沟通协调、忍让妥协在不同性质的机构间建立共识和合作关系。SU10 执行能力运用职务权力及个人影响力,按工作计划达成目标的能力SU131面对工作任务,立即采取行动,以自己行动带动工作进展。SU132能按要求保质保量完成任务。SU133主动领受工作任务,积极寻求解决办法与对策。SU134能准确理解任务目标和标准,善于结合实际,措施有力,监督严格,及时圆满完成任务。SU135不怕困难和挫折,勇于承担责任和行动后果。SU11冲突、危机管理能力化解矛盾、解决冲突、处理危机、应对复杂局面(问题)。SU141能够面对冲突或复杂情况,保持团队“阵脚不乱”,采取措施避免直接冲突。SU142能够促进各方沟通,有效控制和转化他人情绪,避免激化矛盾。SU143能够运用规则、权力、策略等控制局面,促进问题向好的方面转化。SU144能够运用常规和非常规手段,协调各方资源解决问题,扭转局面,辨析并消除危机根源,避免问题隐患重复发生。SU12沟通能力以双赢思维去交流,有技巧地争论,采用各种方法影响、说明他人。SU151进行公开、坦诚的交流,对不同意见或异议持欢迎态度。SU152仔细倾听,探索新思想。SU153利用事实和合理论据来影响和说服他人。SU154建立良好交流氛围,围绕目标,设计、应用影响他人的策略。SU13监督、检查能力对工作严格监督、检查,做到制度健全,措施得力。SU161有监督检查意识,能经常过问和跟进监督,对工作活动有清楚详细的记录。SU162能在监管过程中发现问题,并以恰当方式提醒和指导。SU163能采取有效手段纠正发现的问题。SU164对查出来的问题,能采取措施避免再次发生。SU165能建立健全监管制度,通过制度化的检查确保规定得到执行。SU14书面表达能力文字语言的表达能力SU171书面表达能力很好,文字生动流畅,质量高。SU172熟练掌握论文写作的基本规则和程序。SU173书面表达结构严谨,逻辑严密,观点鲜明。SU15学习能力愿意并善于学习,改变自己的观念、思想和行为。SU181对学习型组织管理理论有深刻的理解,采取有效的措施提高个人的学习能力。SU182善于学习和反思,能够借鉴其他企业和个人的经验与教训,结合具体情况应用于实际工作。SU183把克服困难当作个人学习成长的机会,主动向专家或权威请教,积极寻求解决方案。SU184能够运用所学知识和理论,举一反三,指导实践。SU16培养下属采取多种措施提升下属能力。SL71对下属给予详细的指导,或示范说明如何完成任务,提出明确有用的建议。SL72培训下属时,给下属指出前因后果,并做示范;提供有效的支持或协助,使工作难度减少;或通过问问题、测试或其它方法确保他人对所作的解释和指导的理解。SL73持续的反馈。为提升下属的能力,给予特别的鼓励或长期全面的反馈,有步骤地提升下属的能力。SL74当下属受挫折和打击时给予鼓励,在工作改进的行动中给予指导,并尽可能表达出对其未来工作的肯定性预期。SL75关心下属的成长,安排有助于提高下属能力的任务、培训等来培养下属。SL76能分析下属培训与发展需求,设计新的项目、新的方法来培养下属,或安排有成功体验经历的项目帮助下属掌握技能、建立自信。SL77能根据下属的能力状况,授予权力和责任,允许以他们的方式完成一项工作任务,允许下属从失败中吸取教训。SL78对有竞争力的下属安排提升,对出色的表现给予奖赏。SU17客户导向尊重客户,把行动的焦点放在满足客户需求上。SL181与客户保持沟通,尊重客户,了解客户的满意度,给客户提出有帮助的信息和友好愉快的服务。SL182承担责任,迅速而毫不推卸地解决客户的问题。SL183能够随时提供服务。当客户遇到困难时,随时给予特别帮助,主动给客户方便的联系方式,在客户处花费额外的时间。SL184把事情做得更好。积极、正面地看待客户,采取有效的方式,把客户的事情做得更好,让顾客获益。SL185挖掘客户深层的需要。在客户已表述的信息之外,寻找客户真实、深层
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