汽车营销与维修专业人才培养方案

高等职业教育汽车营销与维修专业教学基本要求1、 专业名称 汽车营销与维修专业2、 专业代码 三、招生对象普通高中毕业及职业高中毕业生四、学制与学历三年，专科五、就业面向 1、就业领域：汽车销售、汽车配件销售与管理、汽车售后服务、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车维修及检测、汽车美容等业务领域。 2、初始工作岗位：汽车整车销售、汽车配件销售与管理、汽车保险与理赔、汽车维护保养、汽车维修接待、二手车交易等。相近工作岗位为汽车电子商务、汽车美容装饰、汽车租赁经营与管理。 3、可升迁的职业岗位：销售管理、售后服务管理，车险经理管理、二手车鉴定评估、汽车服务企业的经营与管理等。六、培养目标及规格本专业培养拥护党的基本路线，适应新型工业化生产、建设、服务和管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有营销与机、电、液的基础理论知识和汽车结构与原理知识，掌握从事汽车销售、汽车维护、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估等岗位群实际工作的基本能力和基本技能，具有良好职业道德和敬业精神的高素质技能型专门人才。七、职业资格证书汽车营销师（中级/高级）职业资格证书或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书或汽车维修工（中级/高级）职业资格证书8、 课程体系与核心课程 1、对岗位职业能力的分析 专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。职业能力要求专业能力社会能力方法能力1、具备基本的计算机操作能力；2、具备汽车驾驶的能力；3、具备汽车产品市场调查的能力；4、具有汽车销售市场开发的能力；5、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；6、具备汽车销售策划和组织实施的能力；7、具备汽车销售现场的管理能力；8、具备汽车常见故障的诊断与排除的能力；9、具备汽车的保养与维护的能力；10、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；11、具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；12、掌握汽车售后服务知识与技能；13、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能。1、具有良好的职业道德和公共道德，遵纪守法；2、具备健全的心理和乐观向上的人生态度；3、具有社会交往、处理公共关系的基本能力；4、具有良好的团队合作精神和客户服务意识；5、具有爱岗敬业、诚实守信、团结协作的品质，具有立业、创业的意识，有严谨务实的工作作风。6、具有正确的人生态度、有责任感、关爱与合作精神，有智慧与创造力、实践与生存力、耐挫与坚持力。1、制定工作计划能力；2、解决实际问题能力；3、独立学习新技术的能力；4、开拓创新的能力；5、评估总结工作结果能力。2、 课程体系的建立 在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。 课程体系方案序号模块分类学习目标建议课程建议学时1公共基础课程600-8002核心能力汽车技术分析汽车机械基础603汽车发动机构造与维修904汽车底盘构造与维修905汽车电器设备构造与维修706汽车营销汽车营销607汽车销售技法408汽车服务礼仪40汽车配件及管理409汽车维修汽车维护与保养5410汽车电控技术6011汽车性能与使用4012顶岗实习（毕业设计）54014拓展能力汽车维修接待与管理汽车维修业务管理4815汽车故障诊断技术4216汽车维修质量检验4017汽车保险与理赔汽车保险与理赔4818二手车鉴定与评估二手车鉴定与评估4419汽车租赁汽车租赁与管理4020汽车美容汽车美容与装饰303. 核心课程的设定 以突出培养专业核心能力为目标，并兼顾职业能力的延伸与扩展，由专业核心课程搭建整个专业的课程体系。专业核心课程简介学习领域课程汽车发动机构造与维修学期2基准学时90学习目标1、能制定发动机机械与电控系统检测和修复的计划，并实施该计划。2、能分析和描述发动机机械与电控系统的工作过程，并诊断机械与电控系统的故障；3、能对发动机机械与电控系统零部件进行检测，并根据监测结果确定正确的修复措施；4、具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机机械部分的故障诊断；5、能根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6、能遵守操作规范，使用相关技术资料；7、能按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度；8、能使用资料说明、核查、评价自身的工作成果学习内容1、发动机基本结构原理，发动机机械维修工具和设备，维修资料的使用和查询；2、工作场所的准备，工作安全与工作环境保护；3、曲柄连杆机构零件的检测与修复，配气机构零件的检测与修复；4、润滑系统零部件的检测与修复，冷却系统零部件的检测与修复；5、发动机机械系统综合故障诊断；6、维修质量的检验和工作评价；7、向客户解释维修工作，填报工作记录单；8、零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车底盘构造与维修学期2基准学时100学习目标1、能够制定汽车底盘不见检测和修复的计划，并实施该计划；2、能分析和描述汽车底盘部件的工作过程，并诊断相关故障；3、能对汽车底盘部件进行检测，并根据检测结果确定正确的修复措施；4、具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行汽车底盘诊断；5、能根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；6、能遵守操作规范，使用相关技术资料；7、能按规定使用工具、设备、遵守劳动安全、环保的规章制度；8、能使用维修手册的资料，核查、评价自身的工作成果学习内容1、汽车底盘的基本构造，维修工具和设备的正确使用，维修资料的使用和查询；2、工作场所的准备，工作安全与环境保护；3、汽车传动系统的基本结构原理，部件的维护检测与修复；4、汽车行驶系统的基本结构原理，部件的维护检测与修复；5、汽车转向系统的基本结构原理，部件的维护检测与修复；6、汽车制动系统的基本结构原理，部件的维护检测与修复；7、汽车空调系统的基本原理和性能检测；8、维修质量的检验和工作评价；9、向客户解释维修工作，填报高职记录单；10、零部件检验、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车电器设备构造与维修学期3基准学时70学习目标1、能够制定汽车电器与辅助电子系统检修的计划，并实施该计划；2、能够分析和描述汽车电器与辅助电子系统的工作过程，并诊断该系统的故障；3、能够对汽车电器与辅助电子设备及零部件进行检测，并根据测量结果确定正确的检修措施；4、具有团队协作能力，能利用专用检测设备维修仪器、仪表、设备、工具进行汽车电器元件与辅助电子系统的诊断；5、能够遵守操作规程，使用相关技术资料；6、能够按规定使用工具、设备，遵守劳动安全、环保的规章制度；7、能够使用维修手册等资料，核查、评价自身的工作成果学习内容1、汽车电器维修设备、仪器工具、维修资料的使用和查询；2、工作场所的准备、工作安全与环境管理；3、汽车充电系统基本结构、工作原理及检修方法；4、汽车起动系统基本结构、工作原理及检修方法；5、汽车照明与信号系统基本结构、工作原理及检修方法；6、汽车仪表与报警系统基本结构、工作原理及检修方法；7、汽车辅助电子系统基本结构、工作原理及检修方法；8、汽车Can总线基本结构、工作原理及检修方法；9、汽车空调技术基本结构、工作原理及检修方法；10、汽车总线路的综合故障分析及检修；11、汽车电器与辅助电子系统综合故障诊断；12、维修质量的检验和工作评价；13、向客户解释维修工作、填报工作记录单14、零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除和废品的回收利用学习领域课程汽车营销学期3基准学时60学习目标1、能够制定汽车市场调查和产品营销的计划、方案；2、能够展开汽车市场调查的实施和汽车产品营销计划的实施；3、能够对汽车市场调查和汽车营销项目实施的效果进行检查、评价；4、能够完成项目报告的撰写，进行总结和完成项目；5、养成良好的职业素养学习内容1、汽车和汽车市场；2、汽车市场调研；3、汽车市场与客户分析；4、汽车市场细分和汽车产品定位；5、汽车产品策略；6、汽车产品定价策略；7、汽车促销策略；8、汽车销售渠道策略；9、汽车营销实务学习领域课程汽车销售技法学期4基准学时54学习目标1、熟练掌握销售的规范流程、方法和应用；2、熟悉汽车市场顾客的需求和相关政策；3、掌握基本的商务礼仪；4、掌握各销售流程中的销售技巧；5、能够正确而熟练地使用六方位介绍法介绍车辆；6、养成良好的职业素养学习内容1、汽车销售的内容与特点；2、汽车销售人员应具备的专业素质；3、售前准备；4、寻找与开发潜在的客户；5、销售接待及沟通技巧；6、顾客需求分析；7、车辆展示与产品介绍；8、试乘试驾；9、顾客异议处理；10、报价与成交；11、交车服务；12、售后维系；13、销售人员的自我管理学习领域课程汽车维护与保养学期4基准学时54学习目标1、能够了解汽车维护与保养的原则及相关法规；2、熟悉汽车维护与保养的常见材料，能够熟练使用维护保养的常用设备；3、熟悉汽车定期维护与保养的重要性，定期保养作业项目，并能够熟练操作；4、了解现代汽车4s店维护保养作业的基本操作规程。学习内容1、汽车维护保养的意义、目的及其维护保养的原则；2、汽车维护与保养的材料的使用技术，常用维修保养设备的使用方法；3、汽车定期与非定期维护保养作业项目，操作规范；4、常见车型维护与保养作业流程；学习领域课程汽车电控技术学期5基准学时60学习目标1、能制作一套汽车的典型电子控制系统，并实施该计划；2、能分析和描述该套电子控制系统的组成及各部分组成的工作过程，对各部分组成进行原理认知；3、能利用相关测量仪器进行控制系统各部分的测量，具有一定的逻辑分析能力，能根据测试结果分析调整硬件的连接故障和调试软件程序；4、能遵守操作规范，使用相关技术资料；5、能按规定使用工具、设备、遵守劳动安全、环保的规章制度；6、能撰写项目制作报告，核查、评价自身的工作成果学习内容1、汽车电子控制的基本知识、常用测量仪器的使用；2、工作场所的准备，工作安全与环境保护；3、各种传感器的原理和测试方法；4、各种常用执行器的结构原理，控制和测试方法；5、微控器的基础知识，开发软件和实验板的简单认知和基本操作；6、转速传感器测试系统的制作；7、零部件检测、故障形成机理、维修废料的清除学习领域课程汽车保险与理赔学期4基准学时48学习目标1、能够对风险管理与保险、可保风险应具备的条件及可保风险与不可保风险的转化进行分析。2、能根据保险利益原则；最大诚信原则；近因原则；损失补偿原则及公平互利原则处理实际问题。3、能分析汽车保险的参与者和汽车保险的保险费；4、确定汽车保险人中介人、汽车保险费及其费率的问题。5、能确定保险金额和赔偿限额、免赔率和无赔款优待的定义以及其条件。6、能确定汽车保险合同的订立与生效、更正与终止。7、能够分析汽车损失险附加险的保险责任、责任免除；8、能够对汽车保险第三者责任险的保险责任、责任免除以及保险金额及其附加险的险种进行分析9、能根据汽车理赔的流程及细则，现场勘察及定损核损。学习内容1、运用核保原理进行核保2、利用汽车理赔的业务流程，进行一般案例的处理。3、对较复杂案例进行分析。4、独立思考，自主完成项目任务；5、善于总结经验，有创新意识；6、确定保险金额和赔偿限额、免赔率和无赔款优待的条件。学习领域课程二手车鉴定与评估学期4基准学时44学习目标1、能够对汽车的分类，汽车的性能有一个全面地认识和了解；2、能够对二手车的进行静态的勘验，并能够对二手车的合法性进行检查；3、能偶对二手车进行动态勘验，仪器勘验；4、能够运用二手车评估的基本方法对二手车进行科学、客观的估价；5、能够对二手车的碰撞损失进行评估评估；6、能够规范书写二手车鉴定评估报告7、能够对鉴定评估的结果进行档案管理。学习内容1、二手车评估的基本原理；2、二手车评估的准备工作；3、二手车的合法性检查；4、二手车的静态勘验，动态勘验、以及仪器勘验；二手车评估的基本方法；汽车碰撞损失评估；鉴定评估的档案管理。九、专业办学基本条件和教学建议1. 专业教学团队1）生师比专任专业教师与学生比例1:25左右，并有一定比例的企业兼职教师。2）师资结构专任实训教师要具备交通运输大类专业中级工以上的资格证书（含中级工）或工程师及其以上职称； 本专业专任专业教师“双师”资格（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到一定的比例。3）师资质量专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历（含本科）；专任专业教师应接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业课程的能力；企业兼职教师应具备大学本科以上学历，具有高等级技能证书，在相应的职业岗位上工作5年以上，具有丰富的从业业务经验和管理经验。2. 教学设施：1）校内实训基地实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（满足40人上课需求，可以按同一学时操控不同设备确定基本数量） 实训场地面积要求：生均面积1.52平方米 实训设备要求：生均设备价值1000元2000元基本设备配置：序号核心设备基本数量要求备注1发动机总成台架6台2底盘总成台架6台3汽车整车电器台架6台4整车5台主流车型5汽车销售展板6套企业标准6电脑50台 2）校外实训基地按学生人数，具有不低于人10：1（生企比）的签约实习企业；实习企业具有能够满足学生实习（实训）要求的条件，如相应的工作岗位及相应的工作内容等。 3）多媒体与网络教学条件专业课程具有多媒体教学条件，专业核心课程开设网络教学。3. 教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源 1）教材高职高专汽车类教材 2）图书资料汽车服务企业内部管理标准及工作规范；汽车服务企业内训教材；汽车营销类、维修类相关教材和图书；汽车门户网站汽车营销专栏、以及维修专栏；汽车工业信息网。4教学方法、手段与教学组织形式建议 突出体现“以学生为中心”的教学思想，结合专业和课程的特点，采用适合于课程内容的、能够有效实现教学目的的、让学生参与其中的教学方法。 课程建议采用的方法汽车发动机技术及检修汽车底盘技术及检修汽车维护与保养汽车电控技术汽车电器与辅助电子系统理实一体化教学法汽车营销项目驱动法汽车销售技巧四步教学法，角色扮演法汽车保险与理赔二手车鉴定与评估案例教学法5教学评价、考核建议采用形成性考核方式强化学习过程的考核。形成性考核由单元考核和总结性考核构成。单元考核：模块化的单元教学内容考核。每个教学单元逐个进行考核构成学习过程的考核。总结性考核：课程的综合考核。在期末或课程教学完成后进行综合测试，可以是笔试的形式，也可以是综合性操作考核的形式，视课程性质和内容而定。6. 教学管理 本专业生源来源为学校所在地当地生源和跨省区的外地生源。当地生源的特点是对所在地的经济文化环境较为熟悉，环境适应性强，偏向于当地就业。外地生源的特点是学习成绩普遍较好，可以选择当地就业，也可以选择外地就业。在顶岗实习阶段，可以对不同生源类型有倾向地进行实习内容上的调整和适应性培养。十、继续专业学习深造建议本专业毕业后可通过以下形式接受更高层次的教育。1、 以插班考试入学的方式进入本科专业就读汽车服务工程专业、车辆工程专业、市场营销专业或企业管理专业。2、 以专升本的形式就读市场营销专业或企业管理专业。3.具有一定企业经历后，可以直接考取专业硕士继续学习。地形平坦开阔，地层由第四系全新冲积层，第四系上更新统冲层组成，局部表覆第四系全新统人工堆积层。第四系全新统冲积层厚度约2550m，岩性主要为黏土、粉质黏土、粉土、粉砂、细砂；第四系上更新统冲积层厚度大于50m，岩性主要为黏性土、粉土、粉细砂等。管桩深度范围内地层主要为：粉土、黏土、粉质黏土，局部表层为杂填土。coupling Centre shall be checked, the second poured concrete strength of more than 70%. In the process of reaming or boring, apart from the special provisions in factory, does not allow any work that may affect the coupling Centre, such as irrigation, to cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed the bolts with the corresponding seal screw hole should be marked. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dressed with a good two coupling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must be tight coupling is symmetrical diameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in accordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one after processing, processing back bolt installation location