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文档简介
团队执行培训,团队执行培训收入,培训经理理解1。深刻理解提高执行水平对实现团队目标和个人目标的重要性2。很清楚提高团队执行力应该从哪些方面开始,3 .团队中实施文化,营造实施氛围的方法4。在体验训练中学到的,提高执行力是目标导向,竭尽全力,不妥协的5。在案例分享中,要认识到什么是真正的责任感,什么是到位的6。在经验游戏中领悟到的是团队成员之间的相互信任,相互支持确保对位置的执行7。明确了解哪些系统流程可以支持企业目标计划的有效执行8。学习如何通过加强目标管理、流程管理来执行团队、提高业务人格-实现基因,第一:执行、执行、团队执行是什么?执行将业务目标更改为业务结果的任务!将业务目标转换为业务结果的执行能力!执行团队,实现公司战略目标的组织能力!中国传统文化是人类统治文化,追求“就业,不必怀疑”。商业社会以价值交换文化主张“规则一,事物不适合人”。商业人格障碍之一:人类统治文化,商业人格障碍2:模糊文化,中国传统文化是模糊文化,主张“道路无手术”。现代企业管理注重“大道上的技术”量化管理。商业人格障碍3:面子文化,中国传统文化是面子文化,尊重“理性服务”,原因之后;现代企业是一种利益文化,重视“实事求是”,理、情。大人的逻辑:我不是小孩子。我会尽我的责任!社会人心理:以社会标准而不是“内部标准”来看待公平性!经济人品格:不损害别人的利益,追求自己的经济利益!专业精神:追求价值交换,提供业务成果!如何确立商业人格把握四个因素1,从依附转向独立:坚持原则!2、从服从到主导的转变:积极执行!3、从推卸责任到责任类型转换:承担责任,履行!4、从封闭型转变为开放型:以开放的心态运行!5、个人到团队类型的转换:共同执行!如何获得商业性质实现五个变化,第二个是如何完成:个结果和工作,结果和结果之间的差异,是什么意思,建立一个伟大的公司致力于中国成长企业的制定,国际化和持续性,第一,员工的混乱,员工的混乱为什么工作完成,领导仍然不满意?为什么每天下班的时候都觉得一无所获?为什么吃了188年的苦,成绩评价还是一般的呢?为什么都同年,工资差异那么大?企业的苦恼有很多工作没有任何成果的借口。也就是说,无活动职员的辛苦劳动,累,没有功劳。任务是什么?(3天):跑腿的:负责人要做的事都做了日常的事,要走的程序过去就行了。对程序或形式的责任,对辛苦的工作的责任,对结果的责任没有。结果是什么?(c)有时间;有价值;值得。可测试。结果是可交换的价值,什么是任务,结果是什么,第四,如何结果?第一、三大原则,顾客原则:结果要为顾客满意而叫结果。交换原则:结果是交换用的,交换不叫结果。检验原则:结果可以人检验,量化后才能检验。60,zionconsultingconfidential,2,两个想法:(1)外包事故,如果你不能出结果,可以外包给别人!例:如果你做得不好,我请求会计;如果你不能感谢,我可以请审计师;如果你不能设计它,我可以对设计师做它;你怎么处理不了,我问机修工;如果你不能录用人,我就请人才中介来做。但是如果别人做到了,这钱,你付!ZionConsultingConfidential,2,2个想法:(2)底线思考,最基本的事情不能做,其他一切都没有意义。先保证底线结果,然后考虑完美。例:出差,别忘了拿车票;面试,别忘了先看文件。吃饭后别忘了带钱包。财务报表,数据正确。zionconsultingconfidential,1,承诺法:接受指示,重复明确的结果,自己承诺结果,不留后路。5,创建结果的好方法,ZionConsultingConfidential,2,分解法:大结果,除以小结果运行,小结果不确定,防止大结果无法得到的,将结果设置为一周为单位。5,创造结果的好方法,zionconsultingconfidential,3,重点方法:你的时间永远保存,如何在有限的时间里做更有效的事情?第五,做结果的好方法,紧急,没有紧急,重要,不重要,80,结果来自哪里?只来自行动,结果不能通过思想得到。怎么想,怎么想,怎么想,结果都不能通过思想得到。结果不能通过思想得到,结果面前人人平等,只说结果,不说结果的人没有好人,不说结果的人没有实行。人力资源的绩效评价只有以结果而不是任务为基础,才能产生更大的效果。第六,成果人生成就,ZionConsulting,北京新优秀人力资源管理顾问公司,建设伟大的公司-致力于中国增长企业的制定、国际化和持续,讲座3:客户价值,第一,客户是什么?顾客是衣食父母!使用的资源越多;是我们事业收入的源泉。要照顾好我们的衣食父母,就要给他们提供价值!第二,企业的问题,为什么员工认为自己在创造结果,但实际上做的事情没有价值?为什么顾客总是丢,我们束手无策?为什么企业内部互相推诿责任,互相找茬,争论不休?15,第三,客户价值是什么?-站在客户的角度,为客户提供满意和价值的结果;实施方向,客户价值示例,产品,物理特性,服务,客户体验,价格,交换价格,关系或图像客户解决方案,业务价值,客户价值的判断标准:感谢的语言,感谢的握手,感动的眼泪,持续的订单,世界客户英第沃尔玛客户热情 GM我们成功地满足客户不断变化的需要,埃克森美孚客户可以承担的高质量产品惠普“以人的核心为用户提供最好的服务”IBM质量、服务、清洁、对事物的价值,客户,(a)原则高价值低成本体验可持续-产业化,中国企业最大的误解:执着于“确保客户”方法!执着于教会职员所说的技术!45(b),如何创造客户价值:排除法客户想要什么?否则,杀了他!新方法-哪些客户还没有?渐进式方法-可以做得更好的地方,透!5:内部客户价值,如何提供内部客户价值?对上级的和平级:在决策的基础上,以选择型提供,对下级:对成长机会的原则提供激励,75 ,总结,生存底线的执行方向,不战斗,屈服他人士兵的武器铁腕!你让我们的衣食父母不舒服,打碎了我们的饭碗,我们要让你不舒服,我们要打你的饭碗!记住,我们说的是我们做的,现在,我希望你们举起右手和我一起读:从今天开始,我庄严宣誓并做到了,无论是哪个客户,进入我的三味线,我都必须笑脸相迎,一定要看着他的眼睛微笑问好:帮什么忙?第四讲:实施人才三大标准,建设大公司致力于中国增长型企业的制定、国际化和持续,张翔,第一,实施人才的特点是什么?执行者的特征:与性格无关,与形象无关,与年龄无关,与成果无关,与身心无关.执行者的共同特征:对自己的责任!对结果负责!业务是否有这些问题?员工的良好愿望,但大打击,员工和企业的合作机制是什么?一般招聘评价学历,中等招聘检查工作水平,如何在招聘时做好文化相容性?领导们抱怨说“讨厌不懂事”,员工们抱怨说“受伤的人为什么是我”,领导愿望很好,但结果却很糟吗?1,忠实地遵守执行人的三大标准,承诺的结果导向,永不失败,执行人是对自己负责的人,这种人有什么特点呢?有约定,遵守约定:要遵守约定,就说,做,出结果。遵守对执行的承诺的意义是承担责任和后果;承诺,即最简单的回答,最有效的沟通;约定,即最基本的信任的源泉,别人相信你的起点,30,什么是真正的奉献?注意周围的虚假承诺!虚假承诺大体上是以下形式:“如果条件满足,我能完成多少工作?”“如果没有事故,你能做多少工作?”在约会开始之前,我给自己想了一个好借口。(b)结果导向,结果导向像导弹一样锁定目标,锁定结果,如果任何一方不前进,决不放弃。结果导向的教学方法:结果明确定义,行动前最终结果和目标明确。口头禅:不管发生什么事,先问问自己:我想要的结果是什么?然后对领导或客户:说:“我的结果是”说得很清楚。(3)永不言败。绝对不失败是以结果为导向,信守承诺的唯一失败是你选择不放弃。不达结果,决不放弃失败,迅速行动,遵守人才三大标准,坚持承诺结果导向,建立永不言败的事业体系。第五:4R -制度执行。我们遇到过这样的问题吗?为什么年初计划,年末冒泡“汤”?为什么我们有制度,但执行不好呢?为什么建立了补偿体系,但执行力没有提高?4R是什么?4R是公司所有员工“齐心协力、齐心协力”的战略执行工具!4R是一套使公司形成以结果为中心的执行文化的执行理念。4R是一组工作方法,使部门和员工形成承诺、结果、奖励和惩罚的自我完善机制。sien 5年执行探索的本质4R业务流程管理系统凡事都要有结果;如果R1结果存在,则必须作为“我”实现。如果R2不相信“我”,则必须确认。R3检查需要赔偿和处罚。R4,R1:定义结果结果,执行效果!什么:预先定义事情的结果有什么用:结果一致,下属主导的方法:实施者重复结果,定义合资格标准:有时间,有价值,可评价,15,R2: 1比1责任3354千金重,人的头上有指标!什么是R2:使用一对一责任:如何防止推卸责任:“我”不允许“我们”。R2的操作要点,没有人愿意负责到底。除非以“我的责任”来评价部门,否则部门经理,30”,探照灯系统,R3流程检查人不会做你想做的事。人们只会检查你。违反信号灯减少67%。超速违规减少了98%。交通事故死亡人数为1289人,比去年同期减少了138人。R3:流程检查流程不检查,结果是盲的!什么是R3:跟踪检查阶段结果的用途:如何确保最终结果:第三方公证、公开检查结果、人们行为的最大动力来自结果的反馈。R3操作点,谁相信,谁只相信数据和事实,对人的处罚不能由检查者成为命令发送者,不能与执行者讨论结果定义。,45,R4:即时激励,R4是什么:即时奖励和惩罚的用途:如何保持员工执行的兴奋性:奖励和惩罚不超过夜晚,运营点:只有良好的报告,良好的执行与报酬无关,4r -中国企业最有效的执行保障模式,词典:结果定义,一对一责任y:执行,接到任务指示后明确承诺结果,c: check,检查者监督检查执行人的过程和结果,y:第二个Yes,任务完成报告后,将结果完成情况明确报告给指示发件人a: award,奖惩检查结果,即时奖惩,奖惩为什么会长有很多想法,但球队对公司战略一无所知?2、为什么不好固化,不好总结,反复探索,没有机制?3、为什么你总是来“审判”,却没有黑白明确的文化标准?为什么狼队变成了“羊”,是怪队,还是因为会长?中国企业家的定位差距:为什么我们有伟大的企业家,却没有伟大的企业?董事长和主管们到底在忙什么?超级职员,理由:总统管理自己不做该做的事,大空白!市场政治家,关系,忙碌的招待,抓住机会,政治,大事业,保姆,消防员,裁判官,总统,你快回来!个人力量再强也支撑不了企业基础的常青树!从个人能力到组织能力的突破口!战略经理、团队领导、组织能力、最高员工、市场政治家和战略经理应该做什么?总统应该做什么?让总统做该做的事吧,社长4个战略:如果没有密切关注顾客价值的战略,团队会去哪里?机制:谁也不会犯错,公司经营是不给别人失误的机会!创造文化:没有黑白分明的文化,灰色地带会浪费无数的管理费用!创建团队:如果没有危机或竞争,“狼”也会变成“羊”!第一,狼老板的四条战略底线,战略:向你的企业注入灵魂!战略目标,从未来到现在的核心价值谁与你保持,1,生与死的理由:如果没有上帝,一切,从现在到未来,谁与你最远!谁离你最近!谁跟你走得最快!第三阶段市场前景广阔的候选核心项目(种子项目)的第二阶段建立中,新兴核心项目(增长项目)的第一阶段保持或创新的核心项目(现金流项目),第二阶段,生存的原因:知识逻辑,事业,时间,3,胜利理性3360是他已经知道的逻辑,价值战略,以客户价值为中心的战略。中国企业为什么一般缺乏核心竞争力?4,持续的原因:持续的竞争优势是什么?第二,狼的四大领导原则,第一,自觉:狼也想成为野兽之王,但狼知道自己不是老虎。所以狼选择了草原领导人会把自己变成这个领域的狼!第4部分:高层执行力,2,净行线:狼知道如何以最低的代价获得最大的收益。领导总是知道时势是英雄,不是英雄创造时势。第四部分:高层执行力,第三,血浓于水:狼通常独自活动,但在某只狼被同伴伤害的时候,没有发现独自逃跑。是否有能力让人们跟着你跳进枪弹,取决于你是否有能力让他们相信你心中包含着他们的利益。领导者知道斗志昂扬,血形成了球队无法巩固的信任。4.认识自己:狼尊重每个对手。狼每次攻击前都会了解对方。因为不轻视,狼的一生攻击几
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