宅急送介绍PPT课件

宅急送简介,总公司人力资源部,.,2,企业概况,企业文化,VI系统,行业介绍,主要内容,.,3,企业简介,北京宅急送快运有限公司成立于1994年，经过16年的快速发展，已成长为国内领先的快运企业，公司经历了创业时期的坎坷、扩张时期的高速发展和融资期的急剧扩大等发展阶段，现企业年营业额超过13亿元，员工15000人，车辆2000余台。在全国拥有33个分公司，4个支公司，7个航空基地，172个独立城市营业所，38个市内营业所，285个营业厅，479个操作点，1132个外网，共计网络机构2150个，形成了“宅急送全国快运网络”，业务范围覆盖全国2000多家大、中、小城市。公司在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉设立七大物流基地，基地集仓储、包装、配送、信息查询于一体，建立了货物快运通道，最大限度的满足全国客户的物流、快运需求。公司凭借16年的从业经验，以航空、铁路、公路三位一体的口岸优势为支撑，以强大的网络分布及网络管控能力为基础，为客户提供不同类型、多层次的快运、速递服务。,.,4,公司组织结构,.,5,领导介绍,1957年：生于湖北天门县；1979年：进入武汉大学经济系学习；1983年至1988年：任对外经济贸易合作部国际经贸研究所助理研究员;1988年至1993年：任国务院发展研究中心管理世界副主编；1993年：创办中国第一家具有国际拍卖概念的中国嘉德国际拍卖有限公司;1996年：创建泰康人寿保险股份有限公司，任董事长兼CEO。,宅急送董事长:陈东升,.,6,领导介绍,1955年：生于湖北天门县；毕业于武汉大学EMBA专业，硕士学位；曾先后任湖北省钟祥市农业局副局长、湖北省钟祥市城关镇副镇长、副书记，1994年随家族创立北京双臣快运有限公司（后更名为北京宅急送快运股份有限公司），随公司发展一同成长，先后任广州宅急送总经理、北京宅急送快运有限公司总经理、宅急送常务副总裁、总裁。2008年至今：任北京宅急送快运股份有限公司总裁，北京物流协会副会长。,宅急送总裁:陈显宝,.,7,领导介绍,宅急送常务副总裁:熊星明,1960年：生于湖北天门县；毕业于中国人民大学汉语言文学专业；炮兵指挥学院政治工作专业；1978年至1981年：在51055部队服役，历任战士、排长、师政治部干事；1985年至1999年：在65集团的某旅和某部，分别任政治部干事、连队指导员、正连至正营干事、科长等。1999年至2002年：任宅急送北京分公司办公主任、业务经理、副总经理。2001年至2003年：任宅急送华南大区总经理。,2003年至2006年：任宅急送总公司副总裁。2006年至2007年：任宅急送集团公司副总裁兼国内事业部总经理。2007年至2008年：在宅急送集团公司主管企管、信息部。2008年10月至今，宅急送总公司副总裁、常务副总裁。,.,8,领导介绍,宅急送副总裁:熊大海,1963年：生于湖北省随州市；1979年至2000年：在解放军某部服役，任干部；2000年至2001年：任北京双臣快运有限公司总经办主任，人力资源部经理；2002年：任北京宅急送快运有限公司人力资源部总监。2003年：任北京宅急送快运有限公司人北京公司副总经理。,2004年至2005年：任北京宅急送快运有限公司华北大区总经理。2005年至2006年：任北京宅急送快运有限公司人力资源部总监。2007年至今，宅急送总公司副总裁。,.,9,领导介绍,宅急送副总裁:马慧,1973年：生于辽宁省营口市；毕业于上海同济大学电子商务专业；1998年至2000年：在北京宅急送任中关村营业所经理；2001年至2004年：任宅急送华北区任营销经理，副总经理；2005年至2006年：任宅急送北京分公司总经理；2007年至2008年02月：任宅急送总公司总裁助理兼综合物流事业部总经理；2008年02月至今：任宅急送总公司副总裁。,.,10,领导介绍,宅急送总裁助理:郑瑞祥,1971年：生于河北省唐山市；2005年：毕业于中国武警学院法学专业；1992年至2002年：在首钢矿业公司发电厂任人事专员、主管、在首钢电力公司电修分公司任经理；2002年至2005年：任宅急送华北区人资部经理；2005年至2007年：任宅急送北京分公司副总经理；2007年至2008年：任宅急送总公司任人事总监、物流事业部副总；2008年至2009年：任宅急送北京分公司总经理；2009年12月至今：任宅急送总公司总裁助理。,.,11,领导介绍,宅急送财务部总监:纪晓唐,1961年：生于北京市海淀区；2000年：毕业于美国西北大学Kellogg管理学院，工商管理硕士；1987年至1989年，在中国银行总行信贷一部就职；1989年至1992年，任美国汉华银行北京代表处助理代表；1993年至2000年，任芝加哥第一国民银行副代表、代表、助理副总裁、副总裁；2001年至2003年，任国际金融公司(世界银行集团成员)投资官员；2003年至2004年，任北京腾图联合技术发展公司副总裁兼财务总监；2004年至2006年，任北京鑫恒集团副总裁兼财务总监；2007年5月至今，任宅急送总公司财务总监。,.,12,领导介绍,宅急送人力资源部总监:李勇,1977年：生于四川乐山市；2004年：毕业于北京工商大学企业管理学专业硕士学位；2004年至2006年：任宅急送总公司薪酬经理；2006年至2007年：任宅急送广州分公司总经理助理；2007年6月至9月：任宅急送总公司人事行政部人事处经理；2007年至2009年：任大连万达集团分公司副总经理；2009年10月至今：任宅急送总公司人力资源部总监。,.,13,领导介绍,宅急送北京公司总经理:刘东屯,1977年：生于河北衡水；毕业于河北大学经济管理专业；1997年至2001年：任宅急送北京公司运营部司机；2001年至2002年：任宅急送北京分公司中关村营业所副经理；2002年至2003年：任宅急送烟台分公司总经理；2003年至2005年：任宅急送天津分公司总经理；2005年至2007年：任宅急送山东分公司总经理；2008年1月至6月：任宅急送北京分公司总经理；2008年至2009年：任宅急送普运事业部总经理；2009年1月至12月：任宅急送快递事业部总经理；2009年12月至今：任宅急送北京分公司总经理。,.,14,发展历程,.,15,发展历程,.,16,发展历程,.,17,发展历程,.,18,发展历程,.,19,发展历程,.,20,社会荣誉,.,21,领导关怀,.,22,企业概况,企业文化,VI系统,行业介绍,主要内容,.,23,2、宅急送的企业文化,企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展；企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业；核心价值观：诚信，和协，高效，卓越；经营理念：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心；服务理念：珍重承诺、送物传情；经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命。,.,24,企业文化,企业文化的诠释,.,25,使命的内涵,使命：使命是企业最基本的存在原因使命是企业可能永远无法完成，但会永远追求的目的使命具有永久的鼓舞和激励特点使命回答的问题是：我们为什么存在？,1、使命和愿景,愿景的内涵,愿景：愿景是企业对于长远未来美好蓝图充满激情的大胆设想愿景在设定的期限内是可以实现的愿景表述需要回答的问题是：我们要成为什么样的企业？,.,26,使命是企业存在的目的，是持续不变的经营理念，是激励企业不断发展的源动力,宅急送使命表述：便捷百姓生活，推动商业发展,详细阐释：为百姓提供便捷的门到门包裹递送服务为商业客户提供安全可靠的递送及物流服务通过保持公司良好的财务表现为股东提供持续的投资回报视员工为公司最宝贵的资源，使员工和公司一起成长，让员工满意承担更多的社会责任，推动社会经济的和谐发展，回报社会,1、使命和愿景,.,27,愿景表述：致力于成为中国一流的快递企业,详细阐释：巩固宅急送最具有竞争力的B2B、B2C快递业务，确保市场领导地位同时大力发展零散小件快递业务，提升竞争能力，致力于成为行业领先者立足于为百姓和商业客户提供集仓储、配送、增值服务在内的递送服务，不断提升服务品质全面提升公司管理能力和市场竞争力，打造国内领先的快递品牌,愿景是企业在一定时期内对未来蓝图的憧憬和设想,1、使命和愿景,.,28,企业对国家的诚信,企业对客户的诚信,企业对员工的诚信,员工对企业的诚信,企业对合作伙伴的诚信,诚信,2、核心价值观“诚信”,“诚信，和协，高效，卓越“,诚信，就是要提倡实事求是，反对弄虚作假。,.,29,.,.,“和协”即“和睦协调、协作”。,“和协”文化要求更好的执行民主原则，从而使上下同欲，减少不同的声音，形成执行的合力。,“和协”文化要求干部之间求大同存小异，要求干部不断提高自身素质，培养宽阔的胸怀和包容的心态，在原则上不让步，但在非原则问题上做到不斤斤计较，以达成班子和团队的和谐共处。,“和协”要求克服本位主义、提倡相互协作的精神。全国网络是一个整体，大家一定要紧紧围绕企业使命，按照制定的原则和程序做好自己的事，同时主动协调、主动协作做好相关部门的事，上下左右形成和谐的气氛，创造高效率和高效益。,2、价值观“和协”,“诚信，和协，高效，卓越“,网络企业性质决定了确立“和协”文化的重要性。历史倡导斗争哲学造成的多重矛盾，需要“和谐”文化的化解。“协作”出生产力，“协作”出效率。,.,30,高效就是要建立效益第一的观念。经营企业就是要创造效益，在为企业创造效益的同时也是在为社会创造效益。,高效就是要求提高工作效率。各级干部及员工要高效率、高效益的行使职权，最大程度地发挥组织的作用，以较少的资源投入实现企业经营管理目的，并且取得好的效果。,高效就是坚持绩效导向。一切以业绩为标准，本职工作做的好，工作业绩好，就要表扬和奖励，反之就应受到批评和处罚。,从经营上,从管理上,绩效导向,是指企业的干部、员工团队能够高效率、高效益地行使职权，最大程度地发挥组织的作用。,2、价值观“高效”,“诚信，和协，高效，卓越“,管理高效,运营高效,经营高效,.,31,2、价值观“追求卓越”,“诚信，和协，高效，卓越“,卓越不是一种标准，而是一种境界，它是优秀中的最优。卓越是一种追求，它在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源发挥到极致的一种状态。企业要达成使命，必须有求卓越的精神。只有专业才能卓越只有创新才能卓越只有高效才能卓越,.,32,3、经营理念,“以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心”,.,33,珍重承诺，送物传情，是一种商业价值的升华，珍重承诺是从事商业活动最基本的准则，而送物传情不仅体现了快运特色，也体现出宅急送特有的服务理念在于一个“情”字。,4、服务理念,“珍重承诺、送物传情”,.,34,1,2,3,4,“安全”：人的安全、货物的安全和公司财产的安全；,“准确”：在规定的时间规定的地点用准确的方法把货物准确送到收货人的手中；,“亲切”：对待客户就像对待亲人一样，三米之内露出你的八颗牙齿（微笑服务）,“服务”：一方面指服务意识、服务理念和服务能力强，真心实意、微笑着为客户服务；另一方面指服务质量高，从上站能力、速度、价格、个性化服务上都要处于同行业领先地位。“视服务为生命”就是每一件货物都是一个具有生命的实体。,经营训诫,5、经营训诫,“安全、准确、亲切，视服务为生命”,.,35,企业文化,力量鼓舞,象征意义：在快递中，我们传递一份情谊；在工作中，我们体会一种快乐；在生活上，我们拥有一份健康。这才是完美的快递人生。呼喊方式：会前唱司歌，会议结束后呼喊力量鼓舞。引领词:我们的口号是珍重承诺、送物传情；快乐工作、健康生活。击掌节拍:XXXXXXXXX,.,36,司歌,飞翔东海与青藏跨过了北国与南疆快递的路上暴雨和狂风都不能阻挡送出真情送出希望我们传递着信心和力量追求卓越青春飞扬我们天生有鲲鹏的翅膀飞翔，有承诺奋勇开创飞翔，有责任担在肩上飞翔，有热血誓作脊梁飞翔向着未来向着理想宅急送永铸辉煌,司歌音乐,.,37,企业概况,企业文化,VI系统,行业介绍,主要内容,.,38,标志,公司LOGO（标识）由一只夹着包裹的猴子和圆圈组成。猴子来自于孙悟空一个筋斗翻过十万八千里的联想，寓敏捷、快速；猴子活泼可爱，寓宅急送服务亲切；手持包裹代表快递；圆圈表示圆满、安全，寓宅急送服务受市场青睐、客户喜爱，圆圈还是门的变体，代表门到门服务。标识蕴含公司的服务内容和公司经营训诫，即：“社会零散货物全国门到门快递”，“安全、准确、亲切，视服务为生命。”ZJSEXPRESS：ZJS为宅急送拼音首写字母的缩写体；EXPRESS，快递。,.,39,司旗,宅急送三色旗，白色代表天空，代表无比广阔的快递市场，无比广大的发展空间；绿色代表大地，代表盎然生机，代表时代倡导的绿色物流；黑色代表旋风，代表大地上掀起的宅急送雄风。上体宅急送加上下体绿色底纹，整体代表宅急送绿色快递覆盖全国，所到之处充满了活力，充满了希望。,.,40,司徽,象征意义：灵动、舒适、圆满、快乐。猴子代表活泼、可爱、青睐，代表认知，代表一种原始的创造力与无边无际的生命延续能力。手持包裹代表快递；圆圈表示圆满、安全，寓宅急送服务受市场青睐、客户喜爱，圆圈还是门的变体，代表门到门服务。标识蕴含公司的服务内容和公司经营训诫，即：“社会零散货物全国门到门快递”，“安全、准确、亲切，视服务为生命。”它广而告之：我们微笑着走来，请您轻轻地打开!,.,41,门牌,设计图,实景图,.,42,车辆,2吨厢式货车,.,43,车辆,全顺,依维柯,.,44,车辆,金杯,小面,.,45,公司网站,网址：,.,46,工牌,.,47,名片,.,48,信封,.,49,礼品,.,50,企业概况,企业文化,VI系统,行业介绍,主要内容,.,51,行业介绍,行业发展特点,.,52,行业介绍,外资四大巨头采取独资、控股方式，加快在中国的扩张步伐；国资背景中邮、中铁等，纷纷改组、合并，以增强应变和控制市场的能力；,行业竞争特点,.,53,行业介绍,民营企业广泛参与竞争，市场呈现百花齐放格局,但也有鱼龙混杂现象；中国物流快运由国企、民营、外资三分天下，形成三足鼎立，市场竞争愈加激烈。,行业竞争特点,.,54,行业公司介绍,美国联合包裹运送服务公司（UPS）成立于1907年，总部在美国亚特兰大市，是全球最大的快递承运商与包裹递送公司，也是专业运输、物流、资本与电子商务服务的领先提供者。主要业务为物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。UPS拥有喷气飞机269架，是世界上第9大航空公司。,.,55,行业公司介绍,联邦快递在1971年由前美国海军陆战队队员FrederickW.Smith在阿肯色州小石城创立，FedEx是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称FederalExpress合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。FedEx服务220个国家及地区，全球约14万名员工，每个工作日运送约330万件包裹，拥有677架飞机。,.,56,行业公司介绍,DHL是德国邮政环球网络旗下的一个品牌。DHL在40年前由三名朝气蓬勃的创业者-AdrianDalsey