副经理述职报告

副经理汇报工作报告早上好，公司领导和同事们。非常感谢总公司和交通导航公司对我的信任，并给我这个机会汇报我过去一年的工作。XX年即将结束。一年的学习和工作时间不算太长，但是我从每个人那里得到了太多的帮助。与我所付出的相比，我深感惭愧。在过去的六个月里，由于总部领导的信任以及通信和导航同事的关心和帮助，我很快适应了新的工作，完成了从纯软件技术员到技术和管理人员的转变。非常感谢张先生、丹先生和人力资源部迈出了公司从技术员到副经理的第一步。4月初，在他们的指导和帮助下，我完成了实施神龙达客户关系信息化管理可行性方案。该方案从汽车行业实施有针对性的客户关系管理、设计公司业务流程、实施精细化销售等方面，对神龙达各分公司的客户关系管理进行了分析和说明。指出了目前我国企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门间职责分工不明确、工作流程和相关人员信息流缺乏统一的平台共享。该计划为未来的管理提供了理论基础。作为市场部的主管，今年年初，我们设定了工作目标，即终端产品销售、市场调研、市场开发中的市场渗透、客户需求信息反馈、同行信息提供和经销商管理。我特别要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持和合作下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车经销商和行业用户等经销商合同的标准化管理。指派专人为经销商提供业务指导和培训，在安装和售后部门的大力配合下，业务领域进一步扩大。特别是在非典期间，每个人都努力工作，成功完成了公司设定的月度计划目标，使公司业务稳步增长。截至目前，我们已完成年营业收入* * *万元，实现利润* * *万元，营业收入同比增长一倍，利润同比增长* * *万元。作为市场开发部的一员，我们需要有开拓精神和创新意识。在XX，我们与中国人民保险公司合作推出了安装全球定位系统防盗和救援的政策，为期五年，并购买保险发送全球定位系统，从而创造了汽车全球定位系统在岛城销售的马太效应。在XX，我们创造性地提出加强与银行和金融部门的合作，控制汽车贷款的风险，并取得了良好的效果。同时，推进神龙达汽车管理公司的风险控制工作。这些都是我们通信导航公司全体员工创新智慧的结晶。我再次感谢我们公司市场部的所有员工，他们创造了我们公司今天的辉煌。展望XX年，我认为我应该从以下几个方面开展我们市场部的工作：第一，加强市场推广和宣传。在巩固现有市场份额的基础上，加强市场渗透力度，运用各种有效的促销手段或商业手段确保市场份额；制定营销策略，监督广告，实施媒体传播计划，制定和实施活动计划。负责商品广告的成本预算，审核公司的广告材料，及时评估广告效果，及时调整；开展与对外服务相关的宣传和公关活动，及时准确地掌握公众对公司的意见，并反馈给公司，然后提出对策。二、负责建立和完善本地区的营销网络。完善客户数据的建立、保存和分类管理，负责客户信息的收集和调查，协助客户服务中心进行客户满意度调查，最大限度满足用户需求。定期开展市场调研和预测工作，及时掌握市场趋势和价格趋势，监控竞争对手，及时分析、总结和提交重大市场变化和政策变化给公司决策层进行决策；建立典型客户关系数据，协调客户关系资源，建立健全合理的激励机制，调动销售人员的积极性。三、实行每周一次的业务会议制度，做好员工培训和沟通。明年，我们将增加市场部的人员，并对新员工进行全面培训，以便更多优秀的年轻人加入我们的团队。我们必须执行每周定期召开业务会议的任务，以便实现明确的目标，向人们分配责任，并确保预期目标的实现。我们的技术部也和全球定位系统监控中心一起度过了两年。感谢中心工作人员和软硬件维护人员的辛勤工作，为我们今天的稳定运行提供了坚实的保证。在新的一年开始之际，特别是神龙达汽车城的投入使用，技术部也将面临与XX路汽车城信息化建设规划合作，实施企业发展蓝图的新任务。接下来，我将从以下几个方面部署XX年技术部的工作。一、确定通信导航公司技术部XX年工作目标1.服务DPCA信息化建设，配合总行和分行完成各种管理系统平台的开发、建设、培训和维护。2.完成全球定位系统监控中心及分中心的软硬件技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；3.负责神龙达网站的建设、维护和更新，全力开发符合神龙达实业公司业务流程的在线电子商务软件，并与兄弟单位合作，最大限度地做好销售服务。4.维护和巩固全球定位系统中心网络客户，为客户提供更好的增值服务，增加服务收费，使监测服务中心成为新的利润增长点；5.在通信导航公司统一业务战略的指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，定制和开发中心的系统软件，根据车载全球定位系统面临的市场/客户需求提供可行的方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，扩大公司业务范围，增加市场份额。6.在完善神龙大XX路汽车城弱电及信息集成设计的基础上，积极参与投标方案的确定、项目实施进度控制和现场施工监理。7.负责DPCA公司内部办公平台的建设、调试、运营和维护。负责神龙达各单位计算机网络系统的维护。二、合理配置人员，确保项目实施为了适应当今软件产业的发展趋势，软件部门的人员必须掌握新技术。公司应定期对每个人进行技术培训，并考虑到汽车城建设和监控中心的功能。因此，我建议明年技术部的工作分成以下几个小组进行协同实施：1.系统维护团队负责整个GPS监控中心的建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作，以及神龙大各单位的计算机网络系统维护。工作人员定为两人：组长邹继豪；组员-张忠伟2.B/S结构开发团队负责DPCA B/S管理软件的开发、实施、调试、运行、培训和维护，包括DPCA客户管理系统、DPCA网站、DPCA在线办公自动化管理应用负责DPCA C/S管理软件的开发、实施、调试、运行、培训和维护，包括DPCA综合物业管理系统、通信导航公司用户计费系统、DPCA人力资源管理系统、DPCA汽车租赁公司业务管理系统等。有三名人员：组长杜浩天；队员张忠伟等人都比较矮。员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。通过培训，我们可以统一我们的目标、理解和步伐，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。建立学习氛围，不知道问，不想学。时间是有限的，尤其是在我们的信息技术行业。计算机技术的发展日新月异，如果你不学习，总有一天你会落后的。因此，这里的每个员工都应该树立时间和竞争意识。公司愿为您创造学习和培训的机会，让您提高专业知识和技能，让您拥有创造的智慧，让企业在市场经济的大潮中立于不败之地。各位领导，我是今年下半年才进入总公司管理岗位的新人。虽然我取得了一些成绩，但在管理工作中还存在很多不足，主要体现在以下几个方面：第一，工作纪律不够严格，保护和纵容下属员工由于我的个性，我管理的部门的内部管理没有良好的秩序。员工迟到早退现象严重，工作时间聊天或做私事工作效率不高。作为主管经理，在过去的几个月里，我在这方面没有做好工作。每个人都迟到，早退，甚至在打完电话后都不来了，并且经常在工作时间做其他事情。我以前不好意思负责，为什么？因为我们是好朋友，我们希望他们自觉自律，但事实上他们做不到。这就是为什么这种情况如此。前一段时间，我通过总公司学习了A管理模式。我意识到纵容是管理中的一大禁忌。对人来说，最不可或缺的宽容是宽容，但企业不是。给企业管理以人情味是中国企业文化的一大基础，但也是一大危害。在纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。虽然管理层在纵容下失去了尊严，但公司在纵容下却失去了活力。公司的员工聚在一起不是为了聚会，而是为了利益。以“以人为本”作为纵容的借口是不可接受的，没有责任和权力的管理是荒谬的。如果你今天纵容一个人，明天你就得纵容其他人。看起来，纵容也能收买人心，但可能被“出卖”的是企业的尊严和资产。为了我的未来，我不能放纵自己。为了别人的未来，我也不能纵容别人。在新的一年里，我希望每个人都能互相监督。公司的管理取决于制度，而不是人情。第二，员工激励机制有待完善和加强在通信和导航公司成立之初，没有同行业的运营和销售经验，也没有市场开发。此外，该公司的主要业务是在集团内部的展厅销售。因此，其雇员的销售佣金仅由公司的销售顾问考虑。随着我们在XX的外部市场的扩大，对其员工的激励和分配制度需要重新考虑。由于最初的对外销售还没有形成规模，这个管理问题还没有得到足够的重视。除了同行营销政策的变化，我们在讨论这个问题时明显落后于同行。通过今年年底的总结，我们广泛征求了公司管理层的意见，已经确定了下一年度的奖金和佣金分配政策。我们希望这项激励政策能够激发每个人的工作热情，并将我们的销售和服务水平推向更高的水平。三、中心服务和安装售后工作需要改进全球定位系统监测服务中心是使我们能够为用户服务的核心部门。它的由于公司没有固定的安装场地，也没有统一的GPS终端产品安装规范，安装人员的专业培训不足，我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。尽管今年安装人员的数量有所增加，但安装人员的安装技能存在差距，导致了一些安装事故。作为管理者，我们负有主要责任。随着我公司在XX设立营业部和车城营业厅，我们有信心加强这方面的管理，并在上岗前进行规范化培训，全面提高安装技术，确保安装质量和售后维护，为公司明年的发展提供坚实的保障。同志们，XX年就要过去了。在这一年里，我们努力工作，别无选择，只能面对艰难的市场扩张，并为公司业绩的快速提升感到自豪。回顾历史，展望未来，我们是一个团结的团队，一个具有团队精神的团队，一个能够努力拼搏的团队。在新的一年里，我们必须有更强的责任感和使命感，并