企业大学-跟你想的也许不一样

企业大学可能不是你想的那样。一所优秀的企业大学将成为区分大组织和普通组织的重要标志。2012年7月15日，在隆重的仪式上，江苏省第四所示范性企业大学徐矿业大学正式揭牌。江苏省副省长、徐矿业集团董事长、党委书记黄新海及300多名各界人士共同见证了这一庄严时刻。徐匡大学的揭牌标志着“江苏创业大学创建工程”正在稳步推进。一年前，江苏省经贸委和江苏省中小企业局着眼长远，将指导和推进创业型大学建设纳入“十二五”规划，掀起了政府推动创业型大学建设的热潮。目前，在江苏省“十二五”创业型大学名单中，除徐匡大学外，苏宁大学、洪都大学、雨润大学已被接纳并挂牌运营。据悉，在未来四年内，江苏省著名的民营企业如南钢集团、洋河集团、红透三金、中天钢铁、蓝海集团、远东集团、徐工集团等将陆续建立自己的企业大学。事实上，企业大学作为一种新型的以战略、业务和绩效为导向的培训职能部门，越来越多地出现在企业的组织架构中，成为近年来培训领域从未淡出人们视线的热点。据不完全统计，2011年8月至2012年9月，中国有20多家企业建立了自己的企业大学，如万达大学、华润大学、南车大学和燕京大学。“在中国大陆，创业型大学的热潮已经远远超出了各界的期望和想象。根据非正式统计，中国可能已经有数千所企业大学。”中国文化大学创新教育中心首席执行官廖表示。从自发创办企业到政府引导的创业，体现了创业型大学建设的必要性和现实性。“企业大学的基本理念是，如果你投资于员工，他们会更有效率。”世界著名学习专家、企业大学手册(这本书很快将由培训杂志出版)的作者马克艾伦指出。然而，企业大学能在这种激烈的竞争中明智地发展吗？不一定。“我见过太多组织成立企业大学。他们只想拥有一所企业大学，但没有其他理由可以清楚地表达出来。”马克艾伦说。也许，企业大学真的与你想象的不同。创业型大学建设引领思维模式对于国内大多数企业大学来说，形式往往多于内容，缺乏建设企业大学的系统理念、核心课程、核心师资，没有市场化运作的理念，过分依赖外部培训机构的支持。可以想象，如果你不能跳出思维定势或缺乏系统的培训体系知识，企业大学将很难找到一条可持续发展的道路。不理解什么是创业型大学是一个典型的需要避免的问题.海信学院副院长、院长顾指出，作为中国最早的企业大学代表。“那些改变了名称但没有改变职能的企业大学被称为伪企业大学。”顾说，其实我们可以把训练工作分成三个阶段。第一阶段是人力资源部的培训职能，相当于一个“小药房”。工作人员提出培训需求，总结，请老师讲课。在这个阶段，培训需求不是被分析和整理出来的，而是简单的组织和协调。第二阶段是企业培训中心，相当于一个“大药房”。有专门的人员负责培训，但它仍然是一个整合资源的平台，使得企业很难独立研究和开发课程，更不用说诊断企业问题了。第三阶段是企业大学，相当于“大型医院”。这时，问题来了顾认为，企业大学是企业管理发展到一定高度的产物，属于“奢侈品”。渴望回报、仍在生存边缘挣扎的企业最好不要急于建立企业大学。一个内部培训中心就足够了。对于企业大学发展中常见的问题和困难，正略管理咨询合伙人李雪松也给出了三个形象隐喻。“绣花枕头式”。这样的企业和大学只注重硬件，而忽视软件。例如，我们在硬件建设方面盲目建造皇家花园和展馆，甚至移动高尔夫球场、游泳池、咖啡厅等。进入企业大学。与此形成鲜明对比的是，企业大学的课程体系简单无序，讲师体系中严重缺乏合格的内部讲师，更依赖外部讲师和专家教授。“相反的类型”。这类创业型大学的战略规划与企业的整体战略不匹配，往往导致“两皮”现象，容易给学生造成思想混乱。“刻舟求剑”。这类企业大学的课程体系已经有好几年没有更新了，解决问题的方式仍然是几年前的旧模式，思维和观念已经过时。在一个瞬息万变的时代，这无异于束手束脚，错过了最好的突破机会。系统思维：战略、系统、操作和评价是不可缺少的。那么，如何建设一所成功的企业大学呢？凯洛格人才发展咨询中心主任李智指出，优秀的企业大学主要从战略整合、系统架构、交付运作和效果评估四个维度来衡量企业大学的成熟度。战略定位“今天的中国企业大学建设并不缺乏工具和方法。市场上到处都是。关键是如何提高人才培养实践者的观念和认识，如何根据企业的情况灵活运用。”李智说。因此，在战略定位中，理解和确定企业大学的发展脉络至关重要。例如：发展路线1:培训中心升级版。这种创业型大学的重点是人才培养功能。例如，安森大学通过分离培训职能，进行了更好的资源整合和统一标准，从而提高了整体培训效率。发展路线2:战略思维的发源地。它通常是在特殊的战略背景下诞生的。例如，中梁学院肩负着一些“改革”的历史使命。经过过渡期后，将继续关注核心领导群体，通过团队学习和行动学习讨论战略、制定计划、达成共识，推动新战略的实施。发展路线3:外部窗口和平台。这是一种新兴的企业大学。例如，早期的惠普商学院、目前的IBM渠道大学和淘宝大学都主要面向外部渠道提供商和客户。它是战略意图的体现，是向合作伙伴传播企业理念和价值观的良好营销方法。李雪松还认为，总体而言，建设创业型大学是战略驱动的逻辑结果。理论上，只要企业生存下来，他们就可以建立自己的企业大学。然而，处于不同发展阶段的企业对于创办企业大学有不同的定位。在其发展之初，它更注重提高基层员工的技能和能力。在发展的中后期，重点是战略实施、效率提升和企业文化的落地。以海信学院为例。2006年海信成功收购科龙后，海信学院原有的规模和定位已经无法支撑企业的经营战略。为此，2007年海信集团开始对海信学院进行改造和定位，赋予其新的功能。集团董事长周厚健亲自担任海信学院院长和项目组长，参与新的建设工作。顾表示，在示范中制定实施方案花了五个多月的时间。最后，几个战略位置“如果将企业大学视为一座建筑，除了屋顶(战略定位)，它还有两个关键组成部分：支柱(组织运营和资源建设)和基石(知识管理和信息支持)。”李雪松说。其中，“支柱”包括企业大学运行的五大模块，即组织管理系统、课程体系、内部讲师系统、实施运行系统和评价管理系统，而“课程体系是核心模块”，值得特别关注。组织体系建设专家指出，作为一种独立的企业培训组织模式，企业大学的组织结构通常有三种类型：项目型、职能型和矩阵式。这种形式的项目类型根据培训内容分为几个培训项目，如管理、技术、营销等。每个项目都是由一组教学人员、课程开发人员和培训经理完成的。当项目规模较大时，几个团队也可以组成一个联合团队来负责。此外，有必要设立综合办公室、财务部等职能部门来管理学校的日常事务。职能类型这是一种相对常见的组织形式。根据企业大学的基本职能设计组织结构。正常情况下，有培训服务部、课程开发部、教学管理部、综合办公室、财务部等。并根据各部门的具体职能设置二级岗位。当需要同时关注各专业领域的培训项目和培训工作的各种职能时，可以采用矩阵组织结构。这是一个双重管理结构，以节省人力成本，并根据项目灵活调动相关专业人员。根据不同的业务单元划分不同的培训单元，每个培训单元又分为职能部门。例如，惠普培训部门有商学院、信息技术管理学院、软件工程学院和信息技术学院。惠普商学院下设教务部、讲师部、宣传部和营销部。“企业大学组织结构的建立本身就可以明确培训管理的权责划分，保证培训的顺利开展。”李雪松说。从学习型组织的角度来看，企业大学和学习型组织是与“学习”更相关的两个概念，但“两者之间没有严格的比较”。李智认为，一方面，这两个主题是不同的。企业大学只是组织中的一个职能部门，学习型组织一般指整个组织。另一方面，双方也有不同的侧重点。就目前的一般研究而言，企业大学注重战略和结构，而学习型组织注重文化和氛围。因此，在构建组织体系时，应注意明确职责和合理分工。课程体系建设作为最能体现企业大学软实力的核心支柱，“构建基于企业关键业务流程的课程体系是成功企业大学的主要特征之一”图标管理学院院长崔学良表示。崔学良认为，创建企业大学的目标在于如何有效实现企业战略与学习系统的有机结合，如何将学习系统与企业发展的核心业务相结合，实现企业学习价值的最大化。因此，企业大学课程体系的构建可以从两个方面来实施：一是基于企业的核心业务，二是基于核心业务的价值实现过程。“图标管理学院课程设计的核心是围绕企业的核心业务，例如，如何更好地满足客户的需求，如何使用最佳质量的产品来满足消费者的价值需求等。”崔学良说：同时，在关键业务运营过程中，流程是连接企业高速运营的基础。为了最大限度地保证企业的有效运营，有必要对企业运营中的核心流程进行梳理当然，总的来说，在定制和开发课程时有一些规则要遵循。例如，定制课程的培训需求分析、课程关键要素的检查、课程大纲的准备、课程内容的开发、课程案例的准备、课程演练的准备、课程的检查、课程的检查、课程的检查、课程的修改、课程的定稿、后期维护的修改等。“以上11个步骤紧密相连。每个环节都会影响到课程的质量和教学效果。它在课程开发装配线中是不可缺少的。”李雪松说。品牌运营李智认为，要建设一所创业型大学，其办学和运营能力也应该突出。具备优秀的内外部资源协调能力，重视内外部营销，能够快速提高培训项目运作效率，树立自身品牌影响力。事实上，企业大学除了具有支持企业发展战略的功能外，还常常被视为整合战略资源的工具，并日益与品牌、文化和市场融为一体。对此，李智提出了三项建议：一是保持与企业品牌的一致性。从品牌的角度来看，企业品牌是母品牌，企业大学是子品牌，是与“学习”相关的品牌。因此，企业大学应与企业品牌本身的定位和形象保持一致，与企业品牌战略进行有机沟通和整合，“品牌是一个统一体，不可分割”。二是树立品牌形象。李智指出，中国的企业大学在这方面一直在努力。企业大学对客户做出了什么样的承诺，它提供了什么样的价值，它期望客户如何看待它，所有这些都需要建立一个清晰的品牌形象。第三，整合品牌传播。这是指沟通渠道的使用，包括在线和离线、传统和新媒体、内部和外部等。在选择沟通渠道之前，企业大学应该了解每个渠道的覆盖范围和影响。每次沟通，尤其是外部沟通，都会影响顾客对企业自有品牌的认知。效果评估“如何将学习内容转化为绩效是所有企业和大学在培训过程中必须面对的问题。”在崔学良看来，任何一所企业大学都想追求一个严格高效的培训评估体系。然而，从知识管理和企业人力资源价值管理的角度来看，培训价值的量化是一项费时费力的任务，因为“它需要严谨科学的理论模型来支持，而不能通过几种培训评价形式来实现”。崔学良认为，企业大学的价值评估可以借鉴企业品牌价值评估模式。企业品牌价值的评估主要集中在无形资产的增值上。企业大学人力资源价值的无形资产评估也可以通过无形资产的增值来实现。同时，一个定量的和可追溯的培训评估系统也是必不可少的。从另一个角度来看，“企业也可以从平衡计分卡的四个维度来衡量，结合企业大学管理的一般规律，从以下四个方面来评价指标。”李雪松建议道。维度1:金融。提取业务收入、利润和费用投入预算等一级评价指标，业务收入和利润指标可应用于摩托罗拉大学、惠普商学院等盈利性企业大学。维度2:客户。提取客户满意度、客户数量和规模等一级评价指标。维度3:内部操作。提取课程体系完善程度、课程开发能力、内部讲师队伍建设、内部运行体系建设、企业大学评价体系建设、硬件设施建设水平等一级评价指标。维度4:学习和创新。企业大学定位与公司发展战略的匹配度、组织学习的文化氛围、企业大学的员工规模、合作企业的建设以图标管理学院为例，自成立和发展以来，其品牌运营和发展模式实现了质的飞跃。“我们已经实现了从原来的完全成本中心到利润中心的转变。此外，从单一企业独立培养人才向校企合作的人才培养模式转变。”崔学良表示：“我们已经走出最初的困惑，将努力实现从培训职能向战略合作伙伴角色的转变(见图表1)。”未来，中国的创业型大学将呈现多元化发展趋势，更加专业化，“而对于更多的创业型大学来说，他们将继续肩负起提升企业人力资源价值的重任”。崔学良预测，在未来一段时间内，中国企业大学的数量也将迅速上升，质量也将有新的飞跃，更具中国企业特色。不过，廖也警告：欧美企业大学有其企业管理思想和产业历史演变的背景。然而，目前在中国大陆兴起的许多创业型大学