管理学原理课件第三章

管理学原理，发表：刘兴倍江西财经大学工商管理学院教授，修导，第2，3章管理原理和管理方法现代管理的基本原理现代管理的基本方法要点：现代管理基本方法的运用难点：现代管理基本原理的理解和运用事例： 丁谓修葺等3，1，现代管理的基本原理(1)管理原理的基本概念1，管理原理的概念管理原理是管理活动的规则，而且是公认的规则。 2、管理原理的分类第一是“描述性”的原理第二是“命令性”或“规范性”的原理3、管理原理的要求(1)客观性或科学性(2)概括性或抽象性(3)规则性或确定性(4)稳定性(5)有效性、4、4、在管理原理的发展阶段管理科学发展的历史轮廓， 标志两次跃进：第一次跃进从19世纪末到20世纪40年代，被称为传统管理科学时代，这一时期和以往的管理原理被称为传统管理原理的第二次跃进从1950年代以来，一般被称为现代管理科学时期，这一时期以来的管理原理被称为现代管理原理。 (二)现代管理的基本原理现代管理原理的内容极其广泛，涉及管理的各个方面。 其中最主要、最基本的是系统原理、综合原理、封闭原理、反馈原理、柔软原理、人本原理、能级原理、动力原理等8大原理。 5、1、系统原理(1)系统原理的含义概念：人们应该在管理活动中始终把管理对象和管理本身看作有机的整体，要重视系统的观点和方法来处理管理活动中遇到的各种复杂问题。 分类：根据系统的自然属性不同，有人工系统和自然系统，根据自然界的进化水平，有无机系统、生物系统、社会系统和环境的关系，有封闭系统和开放系统，根据系统的反馈属性，有开环系统和闭环系统6、特点：系统整体性、系统相关性、系统有序性、系统目的性、系统聚集性、系统适应性。 (2)系统原理的功能a能够提高管理效率，充分发挥管理作用。 b .有助于系统工程的逐步采用和推广。 (3)系统原理的运用a，将管理对象和管理本身作为动态开放的系统进行组织和管理。 b .建立有效的管理体系。 (4)案例： 丁谓修葺宋信州年间，某年都开封梁(今河南开封市)发生火灾，宫殿被毁。 当时，我国以木结构建筑为主体的建筑技术已经发展到了熟练的阶段。 都的商业和手工业特别繁荣，人口达到一百多万，是1012世纪间世界最大的城市。 灾后，信州任命丁为“修理使”。 这是一项非常艰巨的工程，需要清理，7，废墟，挖土烧砖，运输大量的建筑材料。 北朝鲜大臣认为，这项工程不仅消耗了大量的国库资金，还会持续十分长的89天。 但丁伟仔细分析后，提出了“一举三得”的施工方案。 “一举三得”案为“节约费亿万美元”，大幅缩短了工期。 北宋着名科学家、政治家沈括(10311095年)非常赞赏该项目，并记录在梦溪笔谈。 如果不采用这样的方案，分别处理这些难题，不仅会造成施工现场混乱，还会影响开封市内的正常生活，延误工期，造成人、财、物的浪费。 提供分析的问题： 1、“一举三得”的施工方案是什么？2、这个故事体现了怎样的想法和观点？ 为什么？8、2、综合原理(1)综合原理的含义概念：在管理活动中在整体计划下重视明确的分工和分工的基础上的有效综合。 整合的原理是我们通常谈的统一领导、等级管理或统一领导、分工合作。 (2)综合原理的功能a能够合理地构成管理对象和管理自身的各要素。b .能够充分发挥各要素的功能。 c .形成整个系统的功能，可以提高管理效率。 九、(三)集成原理的应用应从整体进行科学分工，加强合作。 a .树立总体观念，把握总体目标。 但是，分析系统环境、分析系统本身的属性是必不可少的。 b .进行合理分工和科学分解。 必须注意系统分解在适当的比例下是合理的，分解必须完整，分解必须集中，分解不能有剩馀。 c .进行密切合作和强有力的整合。 综合协调包括合理明确系统内各部门、各环节之间合作与联系的方式，以合理处理系统内各部门及个人利益与整个系统利益关系的总体目标统一各部门的思想和行动。 (四)案例： 李冰父子修建都江堰我国战国时期主办李冰父子建设的都江堰工程，综合考虑设计洪水、灌溉、排沙等。 都江堰是由“鱼口”分水工程、“飞砂堰”分水排沙工程和“宝瓶口”取水工程三大巧妙组合而成。 分水工程将岷江分为两部分，10、东为内江、灌溉，西为外江、岷江本流，下游有很多灌溉渠道，兼具排水作用。 取水工程在岷江有充足的内水通过宝瓶口流入延伸到成都平原的农田灌溉水路。 飞沙堰等工程跨越进入内江的洪水进入外江，确保内江灌区安全。 三者必不可少，构成有机整体，川西平原约300万亩良田被灌溉以来，“水旱于人”、“沃野千里”(华阳国志蜀志 )和四川成为“天府之国”。 问：为什么这些工程一举三得，一举多得，这样的超常利益？ 3、封闭原理(1)封闭原理的含义概念：任何管理系统的管理手段和过程都需要构成封闭回路，形成螺旋状上升的循环，频繁运行，进行有效的管理。 特点：相对性具有条件性，11、12、(2)保证封闭原理的功能a、制定制约决策、管理活动成为科学的基础。 b .制约决策的执行，保证社会经济活动的秩序和有效性。 c .保证各级组织贯彻党和国家的方针、政策和法令。 d .保证各级组织活动方向的准确性和作风良好。 e .保证社会主义工人的地位和权利。 (3)完善封闭原理的应用a、管理系统，形成连续封闭的严密电路，首尾相连，环相连，具有相对独立性。 b .建立和完善各种管理要素、管理机制和管理环节、部门间有规律的制约关系。 c .建立具有及时传达信息、敏感捕捉信息、准确反馈信息的管理信息系统。 13、(4)案例： 两度破产为哪般 a，企业“梅开两次”破产的原因是什么b，如何预防两次破产现象的发生？ 4、反馈原理(1)反馈原理的含义概念：为了实现一定的目标，利用信息反馈理解过去的情况，根据过去的情况调整未来的行动，实施动态控制的活动。 反馈形式：正反馈反馈(2)利用反馈原理的功能a、信息反馈来理解并掌握过去的状况。 b .根据过去的情况调整未来的行动。 c .使管理系统达到预期目标。14、15、(3)反馈原理的应用a，建立健全的信息反馈系统，加强和完善信息交流与沟通。 b .根据管理目标区分情况，采用不同的反馈方法。 c .充分发挥反馈作用，确保反馈灵敏、准确、适用。 (4)案例： 政府窗口，百姓第一中央电视台焦点访谈.3.29a，投诉中心电话2211的作用是什么？如何更好地发挥2211电话的功能？ 5、灵活原理(1)灵活原理的含义概念：管理活动应保持适当的灵活性，富馀地适应各种变化，实现有效的动态管理。16、分类：局部弹性、整体弹性、消极弹性、积极弹性(2)弹性原理的功能a使人们客观、辩证地认识到管理现象。 b .能够使管理活动和管理对象适应外界条件的变化。 (3)弹性原理的应用a、管理工作和过程必须保持一定的弹性和环境适应性。 b .对管理组织内部的各种管理规范、管理活动也要制定合理宽度的控制界限。 (四)案例： 我国2001年国民经济增长7左右 a，中国2001年经济增长目标的馀地是什么b，我国2001年经济增长目标的实现程度。十七、六、人本原理(1)人本原理的含义概念：人本原理是指从管理的角度充分认识人的本质属性，形成以人为主体的“管理链”。 (2)人本原理的功能a更清楚地认识人的本质属性。 b .充分发挥人的作用，能够对人的积极因素和消极因素进行更多的创新。 (3)人本原理的应用a，尊重人的地位，了解人的需要。 b .满足人的需要，鼓励人的提高。 c .创造良好的人文环境，加强参与意识和创新意识。 18、(4)案例： 闪亮的蜡烛 江西日报 2000.1.10a、李淑敏对员工持什么态度b、李淑敏的工作效果如何7、能级原理(1)能级原理含义概念：管理组织及其成员的能级(2)能级原理的功能a，区别不同机构、人员制度、方法的能源。 b .充分发挥各机构、人员、制度、方法的能力，能够调动各方面的积极性。19、(3)能级原理的应用a，确定合理稳定的组织能级。 b、责任、权利、权利应适应组织、岗位能力水平。 c、各种能级必须动态对应，可以上下。 (4)案例： 干好活，出精活中央电视机一台焦点访谈.5.1a，张魏同志本来的职场是什么b，张魏对自己有什么要求，取得了什么样的成就？ c、张魏现在是什么，二十八、动力原理(1)动力原理的意义概念：管理应具有强大的动力，并应正确运用动力，有效地开展管理活动。 (2)动力原理的功能a大大决定了其他原理的性能。 b .研究和贯彻，对现代管理非常重要。 (3)动力原理的应用a，综合协调运用三个动力。 b .正确处理个别动力与集体动力、暂时动力与永久动力的关系。 c .把握各种动力刺激量的极限。 21、(4)个案： “第二次哥白尼革命”在中国经济学消息2000.1.28a，他们退休学习的动因是什么b、“第二次哥白尼”革命现象在我国的展望。 (3)现代管理基本原理的综合运用1，8个基本原理的关系： (1)系统原理是核心原理，其他原理具有统一的作用。 其他原理都是基于系统原理的扩展和发展。 (2)人本原理是源泉原理，其他原理有辐射和吸引作用。 其他原理是人本原理的派生原理。 2、8个基本原理的综合运用(1)以系统原理为中心，综合运用其他原理。 (2)要以人的原理为主体，以人的因素为首。 22、2、现代管理的基本方法(1)管理方法的基本概念1，管理方法的含义概念：管理方法是人们解决管理问题，履行管理职能，完成管理任务，实现管理目标的方法、措施、手段和方法的总称。 2 .管理方法的特征灵活性艺术性实践性3，管理方法的分类(1)管理方法的多样性客观地依赖于管理环境的复杂性管理对象的多样性的对象身份的多样性决定了管理方法的多样性。23、(2)管理方法的种类a、管理方法的作用性质分类：物质推进法、社会推进法、政令推进法b .管理方法的作用类型：规定直接作用法、任务法、创造刺激性局面法的c、管理组织的形式分类：一长制方法、委员制方法、 集体指导和分工责任d .管理方法不同的用户：行政系统管理的方法、企业系统管理的方法、专职管理者管理的方法、大众民主管理的方法e .管理方法的内容：经济方法、行政方法、法律方法、思政教育方法、社会学方法、社会心理学分析方法、定性分析法、定量分析法f .管理方法的适用范围：哲学方法、一般方法、分析方法、具体方法。 24、(二)现代管理的基本方法1、系统思维方法(一)系统思维方法的概念系统思维方法是一个系统的总体原理，根据系统本身固有的层次和结构进行辩证分析和整合，从逻辑上再现整个系统的思维方式。 (2)系统思维方法的特点是强调事物整体性研究强调最优或最优解决问题的分析和综合辩证结合。 (3)案例阿波罗计划年1957年10月，苏联发射了第一颗人造卫星，整、25、美国、朝野震动。 1958年1月，美国用“丘辟特”火箭将“探险家”1号送入轨道。 1961年4月，苏联发射了乘坐宇航员加加林的宇宙飞船，人类首次宇宙飞行成功。 这样美国就更不能呼吸了。 肯尼迪总统在5月27日的上下两院联合会议上发表了特别紧急协议文。 提出“美国在六十年代必须全力以赴地实现送人安全返回地面的目标，美国全体国民为送美国人到月球而努力，将来到达月球的不仅是宇航员，也是美国全体市民。” 经过8年的努力，1969年7月，阿波罗11号船长阿姆斯特朗首次登上月球，达到了目标。 为此消耗了240亿美元的巨额资金。 阿波罗计划被称为“历史上最大的浪费”。 与美国以前的宇宙开发计划相比，水星计划为4亿美元，双子星座计划为13亿美元。 浪费还是节约？ 让我们看看决策过程。 26、根据制定的目标，开始提出建议的有三个。 第一个方案是使宇宙飞船整体软着陆在月球表面，也就是直接着陆。 该方案首先考虑开发比土星v型火箭直径更粗的新型火箭，必须将约7万公斤重的宇宙飞船发射到月球上，解决宇宙飞船在月球表面着陆的一系列难题。 第二个方案是将冯布朗博士提出的土星v火箭分别发射到宇宙飞船的构成部分，在地球轨道上组装，即地球轨道合流方案。 我认为这个方案对火箭推进力的要求下降了，不需要新型火箭。 但是，组装的月球着陆船依然是巨大的，需要多次发射，发射时间安排非常严格。 最后，美国航空航天局兰利研究中心的弗洛伊德博士提出了仅使着陆月球轨道交叉的方案。 如果发射土星v火箭的话，将载有3名宇航员的宇宙飞船推向月球，绕月球轨道旋转。 之后，从宇宙飞船上发出月球着陆船，带着2名宇航员，用逆推进火箭着陆在月球表面的另一名宇航员留在宇宙飞船上继续在月球轨道上旋转。 月球探测完成后，27、月球着陆船的2名宇航员再次返回船只汇合。 该方案停止了新型火箭的研制，减少了火箭的发射次数，结果大大节省了费用。问： a，这个案例的选择目标是什么？ b .这个案例在决策过程中应当做什么工作？ c，这个案例的系统思维方法在哪里？ 2、辨证逻辑思维方法包括归纳与演绎的统一方法、分析与整合的方法、抽象到具体的方法、逻辑与历史相一致的方法。 归纳和演绎统一的方法：归纳是从许多同类个体中抓住它们共同反复出现的东西，概括一般原理的思路，也是从个体到一般的思考过程。 演绎是一种从一般到个别，即从一般原则推断出对个别事物的认识，得出新结论的思路。 28、分析与综合的方法：分析是指在事物的研究中，使整体成为一部分，使复杂性变得简单，使人