管理学原理第二章管理思想

1、第二章：管理思想，第一节现代管理理论的主要内容，第二节现代管理理论，第三节组织文化，2、学习目标，1。掌握经典理论和人际关系理论的主要观点；2.掌握现代管理理论的主要思想和最新管理趋势；3.了解我国古代管理思想和当代管理思想的演变；4.了解组织文化的组成、功能和类型；5.掌握组织文化建设的内容、要求和方法。返回，1。具有初步应用现代理念和理论分析和处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度理解和分析中国的经济改革；3.具备初步的组织文化分析和设计能力。第1节现代管理理论，这一节重点是对管理教学和培训单位的总结思考和培训，回归，4、古典理论是古典的，但它也是现代的，古典管理的精髓是永恒的。联合包裹服务公司(UPS)拥有15万名员工，每天平均向180个国家和美国各地发送900万个包裹。为了实现“在邮件运输行业中处理最快的运输”的目标，联合包裹公司管理层对其员工进行了系统的培训，以尽可能提高工作效率。让我们以送货司机的工作为例来介绍他们的管理风格。详见案例2.1返回，系统管理理论的形成：19世纪末20世纪初。管理理论的发展经历了三个阶段：(1)经典管理理论阶段：代表人物：泰勒(美国)、法尤尔(法国)、韦伯(德国)(2)行为科学理论阶段：(3)现代管理理论阶段：7、教学与培训，1、经典管理理论2、人际关系理论，回归，8、1、经典管理理论，1。泰勒与科学管理理论2。法悦尔与管理过程理论3。韦伯与理想行政组织制度，回归，9，1。泰勒与科学管理理论。泰勒(1856-1915)是美国人，被后人称为“科学管理之父”。他不仅有能力从事科学研究和发明创造，而且有能力从事社会活动和领导工作。他的主要管理工作包括：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的核心问题-提高劳动生产率。下页，10，泰罗的主要实验，秒表测量时间处理生铁铲实验高速钢实验的主要思路，11，秒表测量时间，秒表测量原因资本家不知道有多少工人偷懒秒表测量方法标准操作方法秒表测量时间各种宽标准操作时间(工时定额)，返回，12，处理生铁实验，实验的背景是每个工人每天：12T实验后， 实验后每天每个工人：47.5吨，实验后每天每个工人：美元1.15元，实验后每天每个工人：美元1.85元，返回，13，铲实验，实验前，人做不同的工作，拿相同的铲子，铲不同重量的东西，每把铲子应该有最高的效率。 实验发现，在22P时，用不同的铲子铲不同的东西效率最高，生产效率提高。返回，14。金属切削实验设定了一个移动时间，它也应该设定一个移动时间。切割80万吨钢用了26年，发明高速钢用了3万次试验。专利收入宣传科学管理、回报、结果：生铁处理实验：铲铁实验：从125吨/人-天到475吨/人-天；从16吨/人-天到50吨/人-天，制定科学的工作方法、工作流程和工作定额，选择合理的工作工具；(2)工人是经过科学选拔和培训的：一流工人的观点：为了提高劳动生产率，必须为每项工作找到最合适的人选，并且必须对他们进行培训，以提高他们的技能、主动性，最终成为“一流工人”。(3)实行差别计件工资制：-刺激工资制的观点：要求根据业绩而不是工作类型支付工资。具体方法是使用“合理工作量”作为比较来确定两种不同的工资率：泰勒的科学管理理论：1。泰勒生平简介：弗雷德里克泰勒(1856-1915)科学管理之父2。泰勒科学管理理论的主要内容：致力于“寻求提高效率的最佳途径”(1)设定标准定额：-科学管理理论基础科学观察、记录和分析工人的工作方法。致力于“时间行动研究”和制定标准的工作方法。制定一个“合理的日常工作量”。采用标准的工作方法，提供标准化的设备、工具、材料和工作环境。(4)明确划分计划职能和执行职能，实施职能领班制。区分计划职能和执行职能；成立专项规划部门，依法制定规划管理企业。建立职能工长来完善生产过程管理。(5)实行例外原则：企业高级管理层授权下级管理层处理一般日常事务，但只保留对例外事项(重大事项)的决策和监督。(6)倡导雇主和雇员之间的“彻底的思想革命”:倡导雇主和雇员之间的合作，共同努力提高劳动生产率，扩大“蛋糕”。科学管理的本质，3。泰勒科学管理思想的最大贡献是：(1)主张管理问题必须而且可以用科学的方法来研究和解决，从而开创了“科学管理”的新阶段。(2)泰勒理论解决了企业管理中的两个主要问题：1)它是一种提高工人劳动生产率的方法。2)是提高管理效率的一种方法。泰勒体系的局限性如下：1 .工人被认为是会说话的机器，在体力和技能方面受到最大程度的挤压。2、“经济人”假设：人们的活动是基于个人的经济动机，人们被视为纯粹的经济人，而其他社会因素对生产效率的影响，如企业成员之间的沟通和工人的感情和态度，被忽视了。3，限于基层岗位管理，21，泰勒的主要思想，劳动方法的标准化时间行动研究，工作时间研究和工作定额科学选择和培训工人选择和培训一流的工人实行差别计件工资制完成与高工资率管理职能和岗位职能分离的任务实行“例外原则”，强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”把蛋糕做大，下页，22，泰勒制度的评价，泰勒的实践精神，科学管理的创始人他把科学方法应用到管理中，把人视为经济人工人是只限于基层管理的会说话的机器。下页，23，讨论内容：为什么彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？举例说明如何应用例外原则。阅读材料，铲试验，铁块试验，课堂讨论，返回，24，2。法月尔和管理过程论，法月尔(1841-1925)，法国人，一家大型矿业公司的长期总经理。他是总结和阐述一般管理理论的先驱，被后人称为“管理过程论之父”。1916年，法月尔出版了工业管理和一般管理。他专注于整个企业的组织和管理。下页，25，法月尔的主要管理思想和贡献，业务活动有六种不同的活动，称为六大业务职能。即技术活动、商业活动、金融活动、安全活动、会计活动和管理活动。提出了管理的前五个要素，即五大功能。即计划、组织、指导、协调和控制。本文系统总结了企业管理的14条原则。重视组织理论的研究。重视管理人员的素质和培训。企业活动的六大职能：技术活动：生产，制造和加工商业活动：购买，销售和交换金融活动：筹集和最适当地使用资本安全活动：保护财产和人事会计活动：财产清查，资产负债表，成本，统计和其他管理活动：规划，组织，指挥，协调，控制，27，14管理的一般原则：分工，权利和责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从于人员的整体利益，集中，等级，秩序，公平，人员的稳定性，主动性，人员的统一性一般管理理论的创始人法尤尔在评价泰勒时，在原则上弥补了他的不足。返回，29，3。韦伯与理想的行政组织体系韦伯(1864-1920)，德国著名社会学家。他对社会学、宗教学、经济学和政治学有着广泛的兴趣，并出版了社会和经济理论一书，在书中他提出了被称为“组织理论之父”的理想行政组织系统理论。韦伯的管理思想主要反映了权力和权威是一切社会组织形成的基础，提出了理想的行政组织体系，回归31和三种类型的权力：(1)世袭权力：即古老而不可侵犯的权力，这是基于权力持有人地位的合法性。(2)神力：即由个人崇拜和迷信引起的力量。(3)合理法定权力：依法指定和授予行政命令的权力。理想的行政组织体系的特征：(1)分工明确：各职位的权力和义务按照专业分工明确界定和划分。(2)严格职级：所有职位均按权力职级排列。(3)标准化就业：根据工作需要，经正式考试或教育培训合格后，方可就业。(4)实行聘任制：最高领导由专人担任，其他管理人员实行聘任制和自由合同制。(5)管理专业化：专职管理人员、固定工资和晋升制度。(6)公共与私人之间是有区别的：人员之间的关系完全受理性原则的指导，不受个人感情的影响。(7)遵守纪律：组织规则和制度约束。总参谋部、最高管理层、行政中层管理人员、组织的重大决策、上级重大决策的实施和实施计划的制定。同时，他们把下级的意见反馈给上级，执行上级的指示，从事实际工作。它们是一般的、长期的、部门的、承上启下的、具体指导的、短期的、具体实施的、理想的行政组织体系的组织结构。34.霍桑实验和梅奥(1880-1949) 33，360名美国人是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导芝加哥西部电气公司霍桑工厂的科学管理实验，研究工作环境、物质条件和劳动生产率之间的关系，俗称“霍桑实验”。测试结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人为因素。生产不仅受身体和生理因素的影响，还受社会环境和社会心理因素的影响。2.人力关系管理，下一页35。2.霍桑实验：由国家科学院在西部电力公司霍桑工厂进行的实验。时间：8年，1924-1932年四个阶段：车间照明实验、福利实验、访谈实验、接线板绕组室观察实验最初目的：根据科学管理的原则，旨在验证工作环境、工作条件与劳动生产率之间的关系，从而找到改进管理的对策。实验的结果：一种新的方法开始时以失败告终：转向研究心理和社会因素对工人劳动效率的影响，并发现许多有价值的东西。36，霍桑的实验过程，37，梅奥的人际关系管理的主要观点(4)新的领导能力是通过提高员工的“满意度”来提高员工的“士气”，从而达到提高效率的目的。实践：培训经理了解员工的感受和技能，满足社会和经济需求。返回，38，行为科学理论：四个领域的研究：1。人的需求、动机和动机研究：主要理论：马斯洛(需求层次理论)，赫尔茨贝格(双因素理论)2。管理学中的“人性”研究：X理论，Y理论，道格拉斯。麦格雷戈。3.领导风格研究：坦南鲍姆和施密特：领导连续体理论，布莱克和羊肉：管理网格理论4。企业“非正式组织”与人际关系研究。39岁，行为科学理论研究始于20世纪20年代，基本观点：强调人的社会和心理需求，强调组织成员之间的和谐共处；重点是通过满足人们的社会和心理需求来调动员工的积极性，提高劳动生产率，从而开启管理理论发展的新篇章。古典管理理论的基本思想是强调人的经济需求，关注人的个性，强调通过理性分析和准确分析来提高劳动生产率。40、介绍经典管理理论，重点介绍泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系管理。1.分析经典管理理论的背景。2.根据记忆规律总结泰勒的主要观点。澄清科学管理的核心问题-提高劳动生产率。3.根据记忆规律总结法月尔管理理论的内容。4.梅奥人际关系理论的主要观点和贡献是什么？第二节现代管理理论本节点重点介绍管理教学和培训的思维和培训。返回43。管理是系统的和偶然的。持续的自我超越是管理生命的源泉。联想是什么样的公司？他学了多少种方法？你如何总结？(详见案例2.2)回归，联想中国第一学习型组织，45，讲座与培训，1，现代管理理论概述2，管理理论分权化3，管理理论集中化趋势4，现代管理思想新发展，回归，46，1，现代管理理论概述，现代管理理论产生与发展时期。从20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论走向成熟的时期。现代管理理论的背景。现代管理理论的发展。现代管理理论产生和发展的基本背景是：管理理论的分散化。进入20世纪50年代后，管理理论出现了分权化趋势，形成了许多流派，被称为管理理论的“热带丛林”。理论集中化的趋势。20世纪60年代以来，管理理论研究出现了集中化的趋势。学者们首先提出了系统管理理论，努力建立统一的管理理论。后来，他提出了权变管理理论，以更灵活地适应环境变化。管理科学是泰勒科学管理理论的延续和发展。他们都致力于摒弃企业管理中基于经验和直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最佳方案，以实现最高的工作效率。管理科学作为一个学派，是指现代自然科学和技术科学的最新成果在管理中的广泛应用，以及一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系的建立。下页，49，管理科学理论的特点和要点，管理科学的特点。它强调运用科学技术手段，如运筹学、系统工程和电子技术来解决管理问题，并注重定量研究，试图用科学技术工具来寻找管理决策的有效定量解决方案。管理科学理论的主要观点是：(1)管理科学的核心是寻求科学的决策。注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和定量模型，认为决策过程就是建立和应用数学模型的过程。(3)电子计算机被广泛使用。返回，2。管理理论的热带丛林，回归，51，3。管理理论的集中化趋势。系统管理理论，2。权变管理理论，返回，52，1。系统管理理论，系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物是美国管理学者卡斯特、罗森魏克和约翰逊。卡斯特的代表是系统理论和管理。系统管理理论是以一般系统论为基础的。系统论的主要观点是：(1)系统由相互关联的要素组成；(2)系统的完整性；(3)系统的层次结构。下一页，53页。系统管理学派：理查德约翰逊、弗里蒙特卡斯特和詹姆斯罗森茨维克是20世纪60年代创立的主要代表。特点：运用一般系统论的