第1章 管理体系PPT课件

.管理学金字塔成功企业三维集成管理体系研究张智光着，科学出版社，2009年，管理学原理：领域、层次与过程 (第二版)张智光等编着，清华大学出版社，2010年，教材，参考书，第四章决定和计划，第五章组织，第六章指导者，第七章控制，管理过程维，第二章管理领域，管理领域维，第三章管理层， 管理阶层次元第一章管理系统概论：1.1管理的概念和要素，1.2管理主体及其阶层，1.4管理活动及其过程，1.3管理对象及其领域，1.5管理的三维金字塔体系，NO.8，NO.3，NO.2，管理对象及其领域，管理理论的发展历史，管理现代化， 管理主体及其层次管理活动及其过程、管理的三维金字塔体系、概念和要素、管理发展动态、NO.7、NO.6、NO.5、NO.4、NO.1、本章内容、第一节管理的概念和要素、一、管理的重要性、管理的重要性、现代管理科学已成为独立学科的门类，管理已成为技术、资金、物资、 人员等重要的管理工作是专业性强的职业，管理和技术是活动组织的两个车轮，不可或缺，二是管理的定义，管理是正确知道他人要做什么，让他以最好的方式做(Taylor，1911 )。1、管理是设计和维护良好环境，以小组有效实现目标的过程(Koontz，1955，2007 )。 3、管理是与他人一起或通过他人更有效地完成活动的过程，该过程包括四个功能：计划、组织、指导和控制(Robbins、1988、2007 )。 管理是决策(Simon，1960 )。 4、管理是所有人类组织(企业、政治、宗教、慈善事业、军队、其他各行业)都有的活动，这个活动由计划、组织、指挥、协调和控制(Fayol，1925 )、2、本书的定义：管理是组织的不同层次(上层、中层、 实现效率和效率两个目标的过程，使不同领域(生产、营销、人力资源和财务等)能够协调执行。 该过程包括制定和实施决策两个阶段，或者计划、组织、领导和控制四个功能。三、管理系统的组成部分；一、管理要素与系统：管理主体、管理对象、管理目标、管理活动与管理环境等管理要素相互作用，构成具有特定功能的管理系统。，4 )管理主体和对象的联系，5 )内部环境和外部环境，1 )从事管理活动的人。 2 )管理对象是指管理的对象。 3 )管理活动的努力方向和应达到的目的；2 .管理五个基本要素；管理环境和管理对象的指南针图；管理主体是管理对象和各级管理环境的关系(指南针图)；运行企业的“远洋航船”。，企业家，混乱管理者，资源分配者，谈判者，挂名首脑，领导者，联络者，信息接收者，信息发信者，报道者，3类，决策类的作用，人际关系类的作用，信息类的作用，第2节管理主体及其层次，第1，管理主体的作用，第2， 管理主体视点的管理阶层分类，1 .管理阶层(managementhierarchy ) :由组织管理者间的一系列管理和管理关系构成的等级链的阶层。、TWO、ONE、FOUR、THREE、顶级管理也称为战略管理，主要关注组织整体和长期发展问题。 高级管理人员处于组织的最高领导地位。例如，企业总经理、董事长、首席执行官，主要任务是制定组织的长期发展战略(例如，2-5年或更长时间)，上层管理需要考虑其各个领域的发展战略，2 .上层管理和上层管理。、TWO、ONE、FOUR、THREE、中层管理者又称战术管理，应关注的重点是本部门中期的局部工作，中层管理者是组织中层部门的负责人。 例如企业分公司的经理、部门主管、CHOCIO等主要任务是根据上级管理的要求，制定本部门的比较短期的行动计划(例如0.5-2年)，中层管理者发挥“上启下”的作用，3 .中层管理者和中层管理者发挥，TWO，ONE， FOUR，THREE，基层管理者关注执行部门的短期日常工作，基层管理者是组织基层执行部门的第一线主管。 例如企业营销点经理、班长等，主要任务是实现中层和上层的管理计划，末端管理是末端管理层，决定最终执行效果的优劣，4 .末端管理和末端管理层，第三节管理对象及其领域，一是管理对象的类型，管理领域， 管理对象的类型，基本对应，某些对象需要进一步分解和管理，*管理领域通常与组织功能和业务部门密切相关。 二、确定管理对象视点的管理领域划分、第四节管理活动及其过程、一、管理活动的组成模式、二、管理活动视点的管理过程划分、实现目标的行动方案，指导、激励所有参与者、解决纠纷、监控活动，确保按计划完成，实现组织制定的目标，决定组织做什么、做什么、一、管理哲学经济学社会学心理学人类学，国民经济管理产业经济管理行政管理企业商业管理旅游管理教育管理科学技术管理文化管理战略管理人力资源管理财务管理物资管理组织管理决定科学指导科学管理营销管理生产管理作业管理、管理学、社会科学、 统计学运营学其他数学信息科学和技术系统科学和工程控制理论和技术、自然科学、技术科学、管理学基础管理学的门类管理学的内容、第五节管理的三维金字塔体系、域、领导、末端：作业管理层、顶层：战略管理层、中层：战术管理层、组、领导、控制、导游、制、 组织、计划、管理、财务、管理、人、业务、，执行，管理对象层，管理，管理，程序，维，管理，层，维，各维间的关系：表1-3，表1-4，表1-5 .第6节管理理论一、管理科学的萌芽；(1)制造业节约原则：分析了分工提高劳动生产率的原因；(2)制造业的机械原则：利用计数机计算劳动者的工作数量和原材料利用率；(3)根据生产率的高低决定报酬的制度；(4) 将数学方法引入管理领域(与其他先驱区别最伟大的贡献)，2 .查尔斯巴贝奇理论二，古典管理理论:科学管理理论，1 .泰勒科学管理理论弗雷德里克温斯泰勒被称为“科学管理之父”。 代表作： 国富论、1895计件工作制、1903车间管理、1911、(1)泰勒科学实验、科学管理应遵循的4个基本原理、管理者与劳动者的合作原理、管理者与劳动者的分工原理、操作方法的科学原理、劳动者技能与工作的匹配原理、标准、明确管理者和劳动者各自的工作责任，科学选择合适的劳动者，进行培训和教育，通过雇主和劳动者合作的“精神革命”，劳资双方可以从提高生产效率中获益；(2)科学管理的基本原理的中心思想是通过管理的科学化途径提高生产效率。，3 )科学管理的具体方法是确定，劳动者的“合理的日工作量”工作量，实施标准化管理，在作业方法，流程，机械，设备，工具，材料和工作环境等方面全面实施标准化管理，筛选和训练劳动者，按照确立的规则和程序把劳动者受过训练还不能胜任的员工，将被调到有能力的工作岗位。 实行差分仪表工资制，达到或超过定额，未达到按高工资率支付仪表费用的定额，按低工资率支付。 区分、计划和执行功能，实施职能长度制，进行、例外管理控制，细分生产过程的管理功能，根据不同职能的要求设置一些职能长度，各职能长度负责一方的职能管理工作。 企业设计部门，与执行部门区别开来。 在大型企业中，高层管理者必须允许低层管理者处理日常事务，自己保留对例外事项的决策权和监视权；(3)科学管理的具体方法；(2)甘特图贡献，亨利劳伦甘特(henrylancegantt，18611919 )扩展了泰勒的最初思想比起泰勒更关心劳动者的利益，他也是人际关系理论的先驱之一。 甘特图最有名的发明是制作甘特图，是管理者进行计划和控制方便的图表。3 .吉尔博斯夫妇的时间和动作研究，吉尔博斯夫妇对管理思想的主要贡献有5个方面：动作研究、疲劳研究、制度管理的确立、劳动者自身素质对工作成绩的影响、管理者的培训和提高。4.科学管理理论的贡献和局限性，对劳动者的看法有局限性：把经济利益作为人的唯一动机。 计划职能与执行职能的分离，以科学方法优化生产效率，首次将管理从经验提高到科学，只解决个别具体工作效率问题，未解决企业整体如何经营和管理的问题。 1 )贡献，2 )边际、管理理论是经过普遍经验论证的原则、标准、方法和程序等内容的完整体系，以企业整体为研究对象，探讨一般经营管理问题。 关于、管理的理论和方法不仅适用于企业，也适用于军政机构和社会团体。 1916年发表了科学管理原理，首次提出了管理要素(功能)和一般管理原理。 四、古典管理理论:一般管理理论和官僚组织理论，1 .一般管理理论，亨利菲尤尔(HenriFayol，18411925 )，(2)经营和管理，菲尤尔认为经营包括6种基本活动，管理活动是企业经营活动的一部分。(3)一般管理原则：法约尔的14项管理原则，权力和责任的对等原则，2，个人利益遵循全体利益原则，提出了6，报酬的公平和合理原则，7，(4)一般管理理论的贡献，或者管理的普遍性。 建立了更一般的管理理论。 为管理过程学派奠定了理论基础。.2 .官僚组织理论(也称科层组织理论)，(1)官僚组织的权力基础是，NO.1，NO.2，NO.3，*韦伯认为社会接受的合法权力有三种类型：传统权力：族长或部落领导行使，效率低下，普通权力：过度感受法律权力：法律规定的地位或地位所赋予的权力、(2)理想的行政组织体系官僚组织体系：， 劳动分工：工作应分解为简单、例行、明确定义的任务组织规则：管理者应尊重这一完整的法规和制度权力体系：由严格的等级层次构成，高度合理化的六个特点： 非人格性：规则与控制的实施要避免一致的个性和员工个人偏好，人员选拔：所有组织成员都要根据培训、教育或正式考试取得的技术资格进行选拔，职业方向：管理者是职业化的官员，而不是管理部门的所有者，他们要领取一定的工资。、缺陷：贡献：为各类行政组织提供制度化的组织标准，是值得追求的理想状态。 (三)官僚组织理论的贡献和缺陷。 20世纪2030年代，有些管理者开始从“经济人”的研究转向“社会人”的研究，这些管理者仅靠科学管理理论和方法无法有效地管理劳动者。 1、概况、5、行为科学管理理论、早期人际关系研究：明斯特伯格的工业心理学，(2)福雷特的早期行为学研究，行为科学管理理论始于20世纪20-30年代初梅奥的霍桑实验，梅奥确立了人际关系学说。 2、人际关系学说；(2)企业存在非正式组织；(3)人际关系影响企业生产效率；(4)新的领导方式是提高员工满意度。、行为科学：专门研究人的行为发生、发展和变化规律的科学。 研究内容：个人行为研究、集体行为研究、领导行为研究。 (1)个人行为研究：人的需求、动机和激励、企业人的特性等问题；(2)集体行为研究：强调研究企业员工，而不是相互独立的个人；3 )行为科学；(3)领导行为研究：领导特质理论、领导情境理论等6。 现代管理理论1 .管理理论丛林现代管理理论学派林立，百家争鸣的现象是管理学家哈罗德内容(HaroldKoontz )在称之为“管理理论丛林”的1980年内容发表论文工业管理和一般管理，指出管理理论学派已经发展到11，如社会系统学派、 决策理论学派、管理过程学派、数量管理学派、经验管理学派、系统管理学派、权利管理学派等、4 )合作系统的三要素、1 )创业者：切斯特伯纳德、2 )组织是合作系统、 标志： 1938年出版的再论管理理论的丛林本，建立和维护信息交流系统规定组织共同目标在促进个人必要努力的同时，也是社会这一大合作系统的一个组成部分或方面，合作意愿共同目标组织成员之间的信息交流。2 .社会系统学派、3 .决策理论学派、代表人物：美国卡内基梅隆大学教授、诺贝尔经济学奖获得者哈佛亚历山大西蒙(HerbertAlexanderSimon，19162001