管理学模拟试题二

管理学模拟试题(二) 一、简述题。 1、什么是控制？控制的基本要素是什么？ 2、在管理工作中应如何正确地开展激励工作？ 3、作为一个希望进入IT行业的公司负责人，在准备进入阶段应考 虑哪些基本的问题？ 4、1999年在搞活国有企业的方法中加上了“债转股”，试分析这一 方法在搞活国有企业中的作用？ 5、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？ 二、选择题。 1、人们已经认识到，21世纪将是“知识经济”的是时代，根据你的 判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作将是： A、尊重知识。 B、尊重人才。 C、注意尊重人才环境的营造。 D、注意选拔高层管理人员。 2、有人说，管理工作就是“盘人”（即主要是对人实施管理），你 认为这种看法： A、对。 B、不对，管理包括人、财、物、产、供、销的全面管理。 C、对，但有些不全面。 D、不对，管理是计划、组织、领导、控制。 3、在我国对管理学发展阶段的一种划分中，将二战后管理学理论 的特点称为“管理的丛林”，这种提法的出发点是： A、学派林立，良莠不分。 B、没有主流学派。 C、各国都有管理理论。 D、学派林立，思想丰富。 4、管理学理论的构建者A法约尔是： A、美国人。 B、法国人。 C、英国人。 D、德国人。 5、泰勒对管理理论的最大贡献是： A、创建了管理理论。 B、进行了动作研究。 C、提出了科学管理是管理双方的一次思想革命。 D、使美国的工厂生产效率大幅度上升。 6、计划工作在管理工作中具有： A、先导性。 B、超前性。 C、战略性。 D、重要性。 7、为进一步扯动国内需求，提出了教育产业化的新政策，这意味 着： A、学校将变成谋求利润的组织。 B、读书的费用将大幅度上升。 C、教师的地位将会上升。 D、教育的投资将多元化。 8、下面是我国国有纺织工业经济效益指标，试判断下面结论哪个 较为准确？ 总资 产贡 献率 （%） 资产 保障 增值 率 （%） 资产 负债 率 （%） 流动 资产 周转 率 （%） 流动 资产 利润 率 （%） 全员 劳动 生产 率 （%） 产销 率 （%） 综合 指数 （%） 1997 年 4.16122.8477.381.19-2.39913796.6952.94 1998 年 3.47127.4373.140.99-1.131112095.3656.73 A、我国国有纺织企业效率普遍低下。 B、我国国有纺织企业效益有所提高。 C、我国国有纺织企业效率水平较高。 D、我国国有纺织企业效益变化不大。 9、按对企业筹资的风险性这一指标看，下列筹资手段风险排列中 正确的是（按风险大到小排列）： A、股票债券贷款借款。 B、债券股票借款贷款。 C、借款债券股票贷款。 D、股票贷款债券贷款。 10、在领导寿命周期理论中，参与性管理适用于： A、高工作，低关系。 B、高工作，高关系。 C、高关系，低工作。 D、低关系，低工作。 11、马斯罗的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批 评。批评的主要意见是： A、人的需求情况与理论的描述有很大的区别。 B、理论缺乏实证的基础。 C、理论建立在唯心主义的基础上。 D、理论建立在资本主义惟利是图的基础上，。 12、业务计划是组织的： A、辅助计划。 B、基础计划。 C、工作计划。 D、主要计划。 13、在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是： A、瘦狗。 B、幼童。 C、金牛。 D、明星。 14、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在： A、冲击行业内的企业。 B、妨碍行业竞争。 C、替换行业中正在生产的产品。 D、确定了行业内企业产品的最高价格。 15、组织中的控制工作是指： A、人对组织的控制。 B、人对人的控制。 C、人对资源的控制。 D、组织对人的控制。 16、提出满意决策标准的管理学专家是： A、孔茨。 B、罗宾斯。 C、西蒙。 D、菲德勒。 1719题基于以下数据：在一个生产企业中，生产某一产品的固不 定期成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7 元，其他变动成本为4元。请根据以上数据回答下列问题： 17、该企业不亏本的产品数量应是： A、2530台。 B、2264台。 C、1323台。 D、3500台。 18、若企业决定今年必须盈利25000元，那企业今年至少需要生产 的台数应是： A、5842台。 B、3846台。 C、3879台。 D、5843台。 19、若企业的生产能力为6500台，试问：如产销能平衡，则企业 生产这一产品的最大利润是： A、336500元。 B、135000元。 C、258080元。D、221000元。 20、根据菲德勒提出的领导理论，可以判断出，菲德勒信奉的 是： A、X理论。 B、Y理论。 C、超Y理论。 D、Z理论。 21、在管理理论中，集中管理和分散是两种各有利弊管理模式。 试判断，在跨国公司的跨国经营中，多采取的是： A、难以确定的管理模式。 B、分散的管理模式。 C、两种方式相结合的模式。 D、集中的管理模式。 22、下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统 计表格： 传统管理沟通人力资源网络联系 第一种管理者32%29%20%19% 第二种管理者13%28%11%48% 第三种管理者19%44%26%11% 试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者： A、第一种管理者。 B、无法判断。 C、第三种管理者。 D、第二种管理者。 23、在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原 则： A、公开招聘。B、因事择人。 C、动态平衡。 D、因才使用。 24、一个国家的中央银行下调利率后，本国的进口业务将会： A、顺利进行。 B、遇到困难。 C、无关紧要。 D、持续增长。 25、“邯钢经验”的成功主要借用了： A、成本核算的方法。 B、盈亏平衡的方法。 C、目标管理的方法。 D、承包经营的方法。 26、在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事 的高度注意。他们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次 太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织 的管理层资助减少？ A、下属水平下降。 B、非管理事务增加。 C、计划较为抽象。 D、信息手段改善。 27、从本质上看，直线与参谋是： A、协调的。 B、一致的。 C、矛盾的。 D、利害冲突的。 28、领导的水平往往反映在他的： A、组织业绩上。B、群众关系上。C、业务水平上。D、一班人 的团结上。 29、政治组织的政治家，企业组织的企业家，都是一批令人瞩 目，举足轻重的人物。请判断：这些人物与一般的人在许多方面： A、无多大的差别。 B、很难说清有无差别。 C、存在明显差别。 D、实际上有，理论上无差别。 30、通过领导理论的学习，你是否可以得出这样的结论： A、在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间存在一定 的矛盾。 B、在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间不存在矛 盾。 C、在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间的矛盾难 以轩调。 D、在领导工作中，对群众的关心与对工作之间的关系不易说 清。 31、在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉 在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。第一位说：“大雪纷 纷落地”，第二位说：“今年一定瑞气”，第三位说：“再下三天何妨”。 此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声：“放 你娘的狗屁。”请分析，下面的结论哪一个更有说服力： 农夫的话表明： A、需求的不同，导致判断的不同。 B、什么阶级说什么话。 C、饱汉子不知饮汉子饥。 D、环境影响力的判断力。 32、霍桑实验是： A、美国著名教授霍桑做的一次实验。 B、美国著名教授在霍桑公司做的一次实验。 C、美国著名教授在霍桑做的一次实验。 D、美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验。 33、在一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是： A、计算机网络的建设。 B、管理人员思想观念的一致。 C、管理人员的水平较高。 D、管理的层次少。 34、在下面的描述中，那一种对决策的描述最为准确： A、决策是适应外部环境的一项工作。 B、决策是SWOT分析。 C、决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动 态平衡的过程。 D、决策是“运筹帷幄之中，决战千里之外”的工作。 35、管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论 是： A、权宜相变的理论。 B、关于权利的理论。 C、关于领导的理论。 D、关于权力变化的理论。 36、环式沟通的最突出的缺点是： A、信息渠道不畅通。 B、满意程度低。 C、信息易曲解。 D、信息单向传递。 37、ISO90000是一个： A、保证质量的标准体系。 B、保证质量的工作标准体系。 C、环境保护的标准体系。 D、生产技术的标准体系。 38、目前，世界上排列企业强弱的通行标准是根据企业一年的： A、利润额。 B、市场价值。 C、市场份额。 D、销售额。 39、在我国，判断企业盈亏的一个标准是上缴的利税，试问：下 面的话哪一个正确？ A、这一种提法是合乎我国的实际情况，无疑是正确的。 B、利和税都要上缴，因此虽利和税在财务上有区别，但这一提 法不错。 C、这句话有问题，因而和税在财务上是完全不同的概念。 D、实际情况就是如此，争议毫无意义。 40、“吃休克鱼”是海尔集团总裁张瑞敏兼并企业的主要策略，在 这里，休克鱼是指： A、晕头转向的企业领导人。 B、毫无生机的企业。 C、设备差，人员素质好的企业。 D、设备好，经营差的企业。 三、案例题。 案例1：T集团W公司的成长与发展 T电话驰名全国，以前是电信系统统筹销售，占全国电话市场的 70%以上。从90年代初起，T公司开始生产并向市场推出家用音响（通 力牌）产品，为此，打算在全国建立销售网点。上海分公司首先建立 并获得很大成功。1991年开始派人到华中的W市建立办事处，但是直 到1993年，历时三年，局面未能打开，业务一直未能做上去。1993 年，W市公司的销售额仅为70万元人民币。在此期间，公司决定停止 音响生产，转而生产大屏幕电视机，1994年正式推向市场。 1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将其升格为公司，并 从集体中挑选一位得力的人员主持W市分公司工作，C君被物色出 来。 C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，到公 司工作两年，表现出很强的实干精神和开拓能力。C君于1994年1月4 日到任，到任后的第一件事就是清理原办事处的账目和组建分公司、 物色得力的业务人员和财务人员，几经努力，C君成功地组建了分公 司。第二件事是开拓市场。1994年，国内电视机生产厂家众多，名牌 产品如长虹、康佳、熊猫等，都有十几年的生产历史，T产品则是刚 进入市场，市场知名度甚低。C君对市场进行了如下的分析：国内生 产电视机的厂家虽然众多，但都是生产小屏幕电视（25英寸以下）， 大屏幕电视国内市场上只有进口产品。T公司生产的是大屏幕彩电， 对国内电视机厂家而言，是市场空当；与进口产品相比，其售价要低 很多，具有明显的价格优势。因此，只要做好市场定位工作，肯定会 有销路。当时，W市酒店、卡拉OK发展迅速，对大屏幕彩电的需求量 很大。因此，C君将销售重点放到专业（包括个体）批发上，放到工 程项目上；对于大商场，由于本企业产品知名度低，难以和长虹、康 佳等名牌竞争，因此不打算作为销售的重点，只在W市三大商场设置 了展示专柜，以提高其知名度。结果当年取得了相当好的业绩，销售 收入达到2000万元人民币。特别是在W市市场上打开了局面，占领了 一定的市场。 1995年，总公司推出了25英寸和29英寸等多种产品，使T产品有了 更强的竞争力。同时，家庭对大屏幕彩电的需求开始迅速上升。于是 C君开始调整自己的销售战略，近期重点仍放在专业批发商和W市； 同时开始采取两项重要措施：一是开始增大对各大商场的宣传力度， 二是开始向W市以外的地区开拓市场。分公司将有限的促销资金全部 用W市，在W市电视台、W市日报做广告；在码头做标牌广告；两次 召开新闻发布会，邀请记者到T公司总部采访等等。在进行促销时， 尽量使T王牌彩电与T电话联系起来，充分利用T公司电话的名牌效 应；同时，配合T总公司在中央电视台的促销发动新的攻势。下半 年，开始组建省内第一个经营部。1995年，分公司总销售收入达8000 万元人民币。 1996年，C君将工作的重点转向在省内组建销售网，当年在省内 又建立了两个经营部和三个办事处（办事处隶属于经营部）。通过经 营部和办理处的建立，基本形成了覆盖全省的销售网；在此基础上， 减少对个体批发商的依赖，开始将销售的主动权掌握在自己的手中。 销售网的建立，不仅增加了销售量，更好地占领了市场，也减少了销 售过程中的内耗与竞争，同时，对公司今后新的产品进入市场大有好 处。实际上，已经有不少外国商品希望通过该公司的销售网进入该省 的市场。通过上述努力，W市分公司1996年的销售收入达到2.08亿元 人民币。1996年是电视机市场竞争最激烈的一年，利润率极低，T公 司绝大多数的分公司都持平，甚至略亏，惟有W分公司完成了总公司 下达到的利润指标。 在C君的领导下，T公司在W市的分公司不仅站住了脚，而且实现 了三级跳，大多数经济指标都达至了T总公司在全国20多个分公司中 的领先水平。但是C君也并非没有担心的事：电视机竞争越来越激 烈，长虹、康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视 机在该省到底有多大的需求量心里无底；对下一步应不应该搞多种经 营以分散风险也拿不定主意，如何才能保持前几年的发展速度；等 等。 选择题： 41、T公司W分公司在1994年取得销售成功的主要原因是： A、品牌优势。 B、价格优势。 C、产品优势。 D、质量优势。 42、C君被T总公司选中作为W市分公司经理的主要原因是： A、他有硕士学位。 B、他是W市人。 C、他是学管理出身。 D、他有实干与开拓精神。 43、C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面， 这是属于： A、市场定位策略。 B、市场进入策略。 C、市场开拓策略。 D、市场发展策略。 44、在全省建立销售网的最主要目的是： A、减少对专业批发户的依赖。 B、为了增加销售收入。 C、为了减少内耗。 D、为了新产品更方便进入。 45、你认为C君现在最关心的问题是： A、同行竞争对物的竞争日趋激烈。 B、电视机未来的需求数量。 C、搞不搞多种经营。 D、全省的销售网点布置。 案例2：史玉柱反思“巨人风波” 近来传媒化较关注巨人集团和我本人，香港有报纸将此类文章辟 专栏为“巨人风波”。在“巨人风波”，我（指史玉柱）倒是出奇的冷 静，因为有些问题我一直在考虑。 第一，关于“巨人大厦”的楼花款。 建一座70层高的巨人大厦，我当时头脑发热。预售楼花是当时最 通用的一种筹资方式。现在巨人大厦未如期建成，退一步说，就是建 成了又怎么样，岂不是资金压得更多？巨人大厦用了预售楼花的钱， 也压了巨大集团的流动资金。这个大厦如果不建起，已投入的资金肯 定抽不出来，但如果建起来，也不一定即刻抽得出来。或许是我们采 用的建楼方式不对，我并不是搞房地产这一行的，所以我决定愿意出 让巨人大厦，或者采用合作的方法，让有能力、有实力的公司来建。 第二、关于巨人的债务。 1994年我们涉足保健品市场。注意企业的无形资料积累，至于生 产方式，在品种未完全树立起来之前，用“委托加工”的方式又有何 错？问题处在1995年年中，当“脑黄金”取得成功，我们的生产上批量 上规模之际，保健品市场的整顿开始了，资料显示1994年全国保健品 销售收入350亿元，1995年下降到100亿元。巨人集团的下属公司欠珠 江三角洲一带加工企业总计5000万元，但我们在全国各地有1.1亿元的 应收账款至今也未收回，下一步也不一定收得回。 第三、关于巨人的管理。 这一段时间舆论界一片哗然之声，说巨人的管理好像特别差，但 民营企业的人员管理问题，大家都头痛。巨人公司员工多时有3000多 人，而关系户口调进珠海的只有1.5%，要管好这么多人，这么多虽然 不是说来就来，但一定是可以“说走就走”的，我没有更好的办法，其 他人可能有，但就我所知，很多企业的老总都对普遍存在的“打劫犯 罪”束手无策。需要说明的一点是，对企业管理我一直在探索，可能是 我对环境和社会的理解和适应都差一点的原因。总之，现在看来，怎 么都不对。 第四、谈谈新闻。 巨人一直是一个“新闻企业”，我本人也是个“新闻人物”，想不当 都不行。其实我一直比较冷静，我不太善于外交。以前新闻界总说巨 人好，这也好那也好，现在说巨人这也不好那也不好。我原计划1997 年好好做市场，打个翻身仗，但“巨人风波”一起，各地报纸一转载， 说巨人差不多快倒闭了，产品没有敢买了，这下子问题大了。但“巨人 风波”中说的具体问题，我不太在乎，但直接影响了市场，我的心被揪 得痛。 我下海8年了。我承认我没有经验，对“巨人风波”一下无所适从。 但我不会退缩，就像以前说考验，我对自己说，现在是考验史玉柱的 时候了。问题暴露出来比捂着强，可能巨人的一些问题是某些民营企 业含共性的问题，提出来让更多的人反思，并考虑如何解决。从这个 角度看，我感谢新闻界对巨人集团和对我本人的关注。（本案例源于 南方周） 请根据案例提供的情况，回答下列问题： 46、史玉柱选择“卖楼花”进行巨人大厦的筹资活动，问： A、卖楼花就是花行修楼的债券。 B、卖楼花就是在社会上进行借债活动。 C、卖楼花就是发行企业的发展。 D、以上的答案都不对。 47、史玉柱认为，仅有1.5%的职工在珠海有户口是“打劫式犯 罪”的重要原因的结论是： A、错误的。 B、正确的。 C、可以同情的。 D、难以理解的。 48、史玉柱采用“委托加工”的方法是： A、不对的。 B、正确的。 C、关键性错误。 D、无所谓的。 49、“脑黄金”失败的主要原因是： A、保健品市场出现波动。 B、产品本身存在问题。 C、货款无法回收。 D、巨人集团垮了。 50、你认为，巨人集团失败的主要原因是： A、巨人集团缺乏战略的思维。 B、巨人集团缺乏管理。 C、新闻界的不规范炒作。 D、宏观形势不好。 51、史玉柱在“巨人大厦”、“脑黄金”等方向的重大失误说明： A、他对计算机以外的行业不精通。 B、他缺乏战略观念。 C、他在具体的动作上缺乏技巧。 D、他缺乏财务、市场知识。 52、在你阅读完了“反思”后，你认为，史玉柱： A、已找到了问题的根源。 B、已基本找到了问题的根源。 C、还未找到问题的根源。 D、难以确定。 案例3：标王的失误？ 在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇 到了问题。秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说：“第二次夺标后，我 没料到新闻界会来炒我们。 1996年年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒 的勾兑大做文章。那组文章给公众的印象是秦池出产的酒是用四川拉 来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也采用了这 种说法，我们似乎成了骗子。 这种“炒作”对市场形势的影响非常大。1996年底我们再夺“标 王”，1997年第一季度我们的销售收入达到4个多亿，全厂职工的情绪 就跟当年“大跃进”时一样。那会儿我们对全年收入15个亿是很有信心 的。可是新闻界“炒”勾兑很快就“炒”成了气候，消费者对这一年剩下 的三个季度的销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。我们 被那些舆论害得好苦！ 我一直不理解某些新闻单位为什么要故意曲解“勾兑”这个概念。 勾兑绝不是简单的“酒里掺水”，而是一项复杂的技术，任何白酒不经 过勾兑都根本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里 灌？茅台也要勾兑。 至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且 恰恰是为了提高秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一 位，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行。而四川的酿酒 生产能力不足，那我们何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就迁随便找 一家产原酒、散酒的厂家进货呢？这样的小厂山东可遍地都是啊！ 其实这么多年来，秦池酒还从未出过一次质量问题。所以我要 说，如果没有新闻界的那些“炒”，形势会比现在好得多。 但我也有自知之明，就算没有“炒”，现在的形势也不会好过前两 年。 这不是“事后诸葛亮”，早在1996年，秦池最火爆的时候我就意识 到了这一点：好日子长不了。中低档的白酒，一个城市一年流行一个 牌子，谁也别想永远称王。群众的消费心理有时没什么道理讲，企业 无法控制，所以那会儿我就开始上葡萄酒生产线了。我只是没料到形 势逆转会那么快，那么突然。”（本案例根据经济日报的报道整 理。） 请根据案例提供的情况，回答下面的问题： 53、看完案例后，你认为王卓胜关于“勾兑”的解释是： A、有道理的，是新闻界不懂酒的工艺，害了秦池。 B、无道理的，秦池的做法谁也难以理解。 C、有道理的，秦池舍近求远本身对消费者负责。 D、无道理的，为什么秦池不进行反击呢？ 54、秦池被新闻界“炒作”的原因是： A、秦池的行动与中国的传统文化有抵触。 B、秦池的行动有欺骗行为。 C、王卓胜得罪了新闻界。 D、秦池的标王行动使新闻界无法理解。 55、试估计，若秦池不被新闻界“炒作”，秦池的形势： A、好一些。 B、会更好。 C、也会与现在一样。D、无法判断。 56、根据管理学的知识，你认为王卓胜的话：“群众的消费心理有 时没什么道理好讲，企业也没法控制”是： A、十分正确的话，因消费者的心理活动生产者的确掌握不了。 B、无可奈何的话，它表白了一个败军之将的肺腑之言。 C、十分错误的话，这否定了管理的作用。 D、十分令人同情的话，它说明，计划不如变化。 57、根据案例中王卓胜的解释，你认为在今后秦池会： A、在摔倒的地方站起来，因为他找到了问题的根源。 B、在摔倒的地方站起来，因为它是一个铁汉子。 C、很难在摔倒的地方站起来，因为它根本没有找到问题的根本 原因。 D、很难在摔倒的地方站起来，因为它早就对秦池的发展失去信 心。 58、案例2和3都表明了一个值得注意的问题：新闻界是企业经营 的“破坏者”，他们炒坏了巨人，又炒坏了秦池。这一现象说明： A、中国的企业领导人太脆弱，一“炒”即垮。 B、中国的新闻界太无职业道德，只会乱炒，害了企业。 C、中国的企业今后应不要与新闻界打交道，以免麻烦。 D、这是偶然现象，“炒”不坏企业，巨人、秦池的失败是失误的 结果。 59、案例2和3再一次说明： A、企业的经营过程一定要保密，“炒作”会误大事。 B、企业的领导人至关重要，它的失误是根本性的失误，它导致 了企业的失败。 C、企业的决策最为重要，它的失误是根本性的失误，它导致了 企业的失败。 D、企业失败是政党的现象，失败乃成功之母。 四、分析题 唐（TANG）氏玩具公司 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”萨 玛德阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们 中的每一个人，无论职位高低，被雇用了，就希望他成为一名专业的 合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么 做，而且知道他们的决策是正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理 人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不 够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的 控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。” 广告部经理约翰李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是 努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意做出不合理的决 策，不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达 到你的合理化要求？”