数字金融ppt课件

.,1,数字金融解决方案,.,2,目录,.,3,我国金融信息化发展历程,19701980199020002010,银行业,证券业,保险业,脱机业务处理,联机业务处理,综合业务系统,集中化、虚拟化,自动撮合竞价,虚拟席位,系统升级扩容,集中化、虚拟化,业务处理电子化,综合业务系统,保险网络化,.,4,移动金融服务潜力巨大,笔记本电脑从20世纪90年代开始普及,2000,2007,Iphone集电话、网络、音乐为一体,20103G技术在国内进入商用阶段,Ipad移动电话与笔记本电脑的整合，利用itouch的触摸屏与海量的应用,2012，移动互联网用户突破6亿,TouchTV电视、电脑、移动设备融合胡同,2015,到2015年，全球有超过30亿移动电话用户,手机作为支付终端将能逐渐取代银行卡、信用卡、交通卡,中国拥有庞大的金融服务扩张潜力,.,5,信息技术对于金融企业的支持作用,金融创新,提高服务水平,提高金融企业效率,提高管理和决策水平,提高业务处理效率,创新,发展,竞争力,信息技术对金融业的支持，最终表现在金融企业的财务指标上，也就是收入增加，成本降低，企业价值提高。信息技术通过报障金融企业的发展，推动金融创新，最终扶助金融企业提升自身的市场竞争能力。,信息技术对于金融企业的支持作用，可以从“发展”和“创新”两个角度来理解。,.,6,我国金融信息化战略实施的三个层面,国家层面：简历见识的国家宏观支撑和保障换环境,提高金融服务于创新、管理与决策的能力,金融行业层面：完善金融行业的信息化服务保障体系,金融企业层面：有效靠站信息化建设并实施配套信息化管理变革,支撑、保障,支撑、保障,指导、规范、监督,.,7,现代金融服务、金融监管以及宏观调控体系构架图,数据标准体系,信息安全体系,公共金融支撑系统平台中国企业、个人信用征信系统现代化支付系统其他系统,网络互联与基础平台,相关行业数据,金融服务系统,ATM,POS,呼叫中心,银行卡,柜面业务（银、证、保）,网上银行,电子化网点,综合前置系统,核心业务系统,数据库系统,金融监管系统,决策支持系统,监管分析系统,数据库系统,反洗钱系统,预警与分析,决策支持系统,预测系统,分析系统,数据库系统,.,8,以智能为导向到以流程为导向,过去,将来,信息化,银行,人事部科技部市场部客户部,银行,人事部科技部市场部客户部,业务处理,产品开发,基于智能的结构,基于业务流程的结构,非客户导向刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政手段控制业务流程,客户导向柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流经理（如项目经理或产品经理）通过信息流灵活控制业务流程,.,9,目录,.,10,行业主要特点金融业未来的总趋势是集中化管控，IT系统向总部大集中的方向发展信息技术和系统是金融业务的核心支撑能力，金融业在ICT方面投入非常巨大金融业注重客户服务，最关心如何利用ICT技术提升服务水平、提高客户满意度、降低运营成本、提高办公效率行业ICT需求从价值链各环节来看，金融业在企业管理环节的通信需求最多，此外在市场营销以及核心业务环节（如银行的交易处理、证券的经纪交易等）需求也非常大从通信需求类别来看，传统需求最为普遍，信息发送需求也很大，此外移动化办公和移动电子商务也存在较大需求行业购买者价值客户在考虑购买通信服务产品时，主要受网络覆盖度、渠道支撑程度、产品安全性、产品可靠性等因素所影响,行业拓展方向稳固信息发送（特别是短信），在移动办公与移动电子商务（如货押巡库、保险查勘管理、外勤调度自动化、手机银行、手机证券等）、移动安全管理（短信动态密码等）等方面重点突破，并逐步渗透进基本的数据传输和语音业务,金融行业业务需求,.,11,银行行业价值链与关键业务活动,风险框架建立,风险识别与评估,风险报告与处理,风险管理,市场细分,目标市场选择,产品开发与管理,定价管理,渠道整合与管理,存款,融资,贷款,企业融资,投资,金融服务,表外业务,交易执行,账户管理,服务支持与查询,质询与投诉处理,服务质量管理,企业管理,财务,人力,IT,促销管理,品牌与传播管理,市场价值定位,.,12,未来10年，客户群体-金融支付-银行业务及IT深层改造,未来客户群体对金融服务的深层需求改变老龄消费者群体80/90后消费群体高净值客户群体小企业群体农村新兴城镇居民群体,非金融企业进入支付领域移动运营商，第三方支付公司,客户个人与企业业务全球化,产品服务创新进入新的产品领域产品多元化收费服务开展新的产品服务更好更快的创新,开展新业务模式开展新型金融业务多样化经营同事及逆行新产品和新市场拓展跨业服务,客户中心/市场渗透个性化客户服务提高客户忠诚度增加市场份额吸引新客户更新产品服务深入区域市场,新的市场和渠道延伸到新的客户群体进入全球市场新的渠道,创新增长机会,创新,传统,创新,市场、渠道,产品、业务流程,新技术创新,以客户为中心的创新,金融行业内合作创新,跨行业合作创新,国际化创新,金融企业需要利用不通创新方式，提供更全面的差异化金融产品与服务,.,13,银行业ICT需求规模估算,10年银行业ICT总市场规模为23.6亿元，至2012年的年平均增长率为2.1%。该行业的大中型集中度为95.3%，对应的CT总市场为22.5亿元。,.,14,银行业ICT需求规模估算（续）,.,15,从行业价值链和不同ICT需求种类两个维度，分析行业普遍的ICT需求,ICT需求种类,价值链环节,ICT需求普遍性分析,普遍需求-100%的被访客户都有需求,较普遍需求-至少50%的被访客户有需求,没有客户有该项需求,个别需求-少于50%的被访客户有需求,.,16,目录,.,17,金融行业整体解决方案,.,18,银行业解决方案地图,风险管理/交易处理：设备、环境监控/故障告警,网点,自助终端,移动网路存储,移动有线传输,移动无线传输,市场营销/交易处理/客户服务：信息发送/企业宣传,移动与银行共同客户数据挖掘,银行客户,短信,彩信,3G应用/手机广告,视频监控系统,视频监控系统,负债、资金、中间业务/交易处理/客户服务：手机银行,故障告警短信,运行状态报告彩信,设备负责人,客户服务：工作流程监控,银行营销人员/客服人员,移动网路存储,无线视频监控点,语音记录系统,交易提醒短信,银行后台系统,彩信账单,其他收费的定制信息业务,银行客户,手机银行客户端(OTA),银行WAP服务器,移动移动网络+数据专线,.,19,银行业解决方案地图,资金业务：货押巡库远程自动化,远程管理系统,外勤通信终端,调度中心,移动网络,巡库人员/车辆,定位/调度/派单拍照/工作确认存档,客户服务：多媒体客户服务,移动语音专线/3G,客服中心,语音客服,视频客服,短信回执,银行客户,银行客户,交易处理：无线交易传输,无线ATM,移动无线传输网络,无线POS,企业管理：综合办公,移动综合VPMN（一码通、VOIP、彩铃）,互联网接入,传真,视频/演示会议,会议通知,移动收发邮件/文件查询批复,数据安全（动态密码短信/移动VPN）,PDA,市场营销/负债、资金、中间业务：远程营销自动化,移动WAP网站,OTAWAP应用,移动无线网络,银行营销人员,营销数据存取,CRM系统,店面无线交易终端,.,20,移动POS,移动POS的适用领域不但可含盖传统POS的使用领域，而且还可在一些传统POS所不能有效甚至根本不能使用的领域中得到应用，如：星级宾馆餐饮娱乐超市百货票务配送交通运输,GPRS移动POS系统由支付网关、终端设备及专用SIM卡等组成，实现商户的无线刷卡消费。移动POS的主要特点有：安装简便、无线移动、高速快捷、资费低廉、安全可靠,.,21,故障监控,故障监控，是通过短信、MMS、GPRS等多种通讯手段，对金融企业运行的重要关键设备进行远程的故障的监控和管理。让相关管理人员能够及时发现故障，并在最短的时间内排除故障，保证生产的安全进行。故障监控业务与金融企业生产系统的整合将使IT系统更加的智能化。帮助金融企业将系统管理水平上到一个新的水平。可以实现管理员主动查询与故障自动告知的上下行双向互动。帮助管理人员远程利用手机的简单工具随时随地的管理系统，有效提升管理水平。典型应用：某银行对全国范围内的ATM机的运行专门规划了监控系统。一旦机器出现缺钞、机器故障或者安全隐患，系统将自动发短信通知该ATM机的管理人员，以保障及时排除故障。,短信内容：-ATM设备号xxxxxx，设备类型xxxxx，安装位置xxxxxxx，出现了xxxx的故障，请速处理。-删除选项,.,22,银信通,银信通是基于短信平台的客户管理系统。可以为银行的重点客户或特约客户提供业务通知或其它信息发布。银信通具有降低信用卡使用风险，短信实时通知的特点。短信银行系统的信息发布具有对象明确、传送可靠、反馈及时的特点，为银行开辟了一条低成本、高效的客户沟通和市场营销渠道。对典型应用已有提供标准应用模板，轻松构建新业务，银信通是专为银行准备的短信平台。移动网络天然的基于SIM的鉴权机制，使得系统更加安全。,.,23,基于Wap的移动银行,基于WAP的移动银行是利用手机访问WAP站点的方式，向用户提供随时随地的银行信息查询和交易服务。它可以实现帐户查询、个人理财、外汇买卖、银证转帐、帐户挂失、代理支付等功能。移动用户通过Wap浏览网页，并进行业务受理操作，移动银行服务器端接受到用户数据后，转换成银行系统可以识别的数据，发送到银行内部系统。银行受理用户请求的业务，并返回相应的结果。该结果再通过移动银行服务器端发送给用户。,.,24,基于K-Java的移动银行,基于K-java的移动银行是通过在手机上安装K-java程序，通过GPRS网络连接银行服务器，以实现帐户查询、个人理财、外汇买卖、银证转帐、帐户挂失、代理支付等功能。实现的功能和WAP方式类似。移动用户通过打开安装在手机上的K-java程序，点击相应的操作类型，软件通过GPRS连接移动银行伺服器，并进行业务受理操作，移动银行服务器端接受到用户数据后，转换成银行系统可以识别的数据，发送到银行内部系统。银行受理用户请求的业务，并返回相应的结果。该结果再通过移动银行服务器端发送给用户。,.,25,手机钱包,手机钱包，是中国移动专门为移动支付而开展的增值服务，是集移动通讯与金融服务于一体的业务。它以银行卡为载体，以银行卡账号为支付账号，把手机号码与银行卡账号进行绑定，通过短信、IVR语音、WAP、GPRS等通信手段，随时随地为广大手机用户提供在线金融服务。,.,26,移动400,保险行业内部竞争日趋激烈，保险公司之间的竞争已经从传统的保额保费方面演进为服务、产品、客服等多方位的竞争。结合保险公司的运营流程，通过移动400提供的功能，保险企业可以提供更有竞争力的电话营销服务。,.,27,自助银行统一平台运行系统,金融行业自助设备品牌及类型繁多，自助服务业务水平不一致，对新业务的开展不能及时进行推广应用。自助银行统一平台运行系统可以实现统一的自助服务、设备集中统一管理、不同品牌型号的设备统一接入、统一的设备远程控制、金融服务信息统一宣传、新业务开展统一动态调整。,.,28,自助银行综合监控管理系统,随着电子化银行的开展，自助服务成为金融服务的重要渠道，ATM、CDS、自助服务终端等自助设备已经被广泛应用。相应，客户针对自助服务质量也对银行提出了更高的要求，这意味着更多的设备维护、监控工作。同时，设备收益分析、对相关人员及维护商的考核以及配钞管理等问题的也日渐显现。,.,29,移动银