荆州工厂意识革新课程讲解资料.ppt

,主讲:,意识革新课程,人生的三种见面方式(选择),宗教(爱好),职业(工作),配偶(家庭),姓名：安辉来自：山东.泰安性格：不好斗但喜争强经历：材料经理、成本经理、革新经理假如一天多给2个小时，最想做什么?(除了睡觉),IceBreaking,“在事业上的失败者也不可能拥有成功的人生”,成功的人生,成功的职业生涯,人生中大部分时间花在工作上人生的黄金时期花在公司里对于职厂的范例转换:工作岗位到生活,成功人士的7个共同点,1.相信虽然无法选择工作，但是可以选择对待工作的态度,2.不是以同样的方法工作，而是不断寻找新的方法,3.不是埋怨环境，而是创造环境,4.不是为了别的什么人，而是为了自己工作和思考,5.即使是自己不喜欢做的事情，只要对实现目标需要便欣然去做,6.比工作结果带来的补偿更喜欢工作本身,7.不是按补偿的多少去工作，而是作比补偿更多的工作,海外言论媒体报道的内容,海外言论：三星的成功秘诀,1938年3月,在大邱市成立了“三星商会”,三星的创业史,创业哲学,危机意识转换认识业的概念机会经营重视技术尊重人才购买艺术化自律经营集团共同体,第二次创业精神,(1988),(1973),(1984),(1938),(1993),(2005),三星的创业史,企业的永久存在,“在天才企业家消失后组织将如何永久存在?其典范便是,丰田汽车”,第一代丰田佐吉,第二代丰田喜一郎,丰田的挑战,二战后日本的所有汽车业都非常艰苦,“美国人虽然体格魁梧体力好，但是一个人无法做十个人的工作。”,与美国有10倍以上的生产能力的差距,大野耐一热情的关心和结论,三年内要赶上美国,第三代丰田年代,TQC,确立经营系统,“为了查看环境问题，在工厂附近的河畔散步，开始一天的日程”,在现场看现物判断现实,第四代大野耐一,库存，需要吗?不!,用具体的生产系统来完成,隐藏工艺上的问题,第五代纲领,上下一致,(上下一致),TOYOTA,保持稳定的关系,要怀有大国思想,总体最佳化,内部,外部,引导协作企业的专业化,GE思维模式,杰克韦尔奇把GE发展为世界上最优秀的企业20年来一直有的疑问“假如,之前没有下定决心做的事情，遗留到今天我又能下定决心做么？”目前正在做的事业，是不是因为是从以前一直做到现在的，因此根本没有想过蜕变，而只是抱着一直的想法维持到现在？,一直以来折磨我的并不是英国军或者联合军。我的敌人是不断侵蚀我的想要回到过去和想要过安逸的生活的诱惑。是的！对我来说最强大，最令我害怕的对手就是我自己-A.希特勒出自我的战争一书-,海浪越大，船夫的心也越兴奋!,从我开始变化,工薪阶层的天国,工薪阶层的天国-少做事-多拿钱-权利大-责任小-得到公司的认可如果真的这样的话,那么企业就快走向灭亡了!同时,这位员工很快也会走向灭亡了!,变化的敌人是自己,变化的最大敌人是自己与已经熟悉的东西诀别DangerintheComfortZone滚烫的水里的青蛙现象,跳蚤(Flea):身长24mm跳高时离地面的高度是自身深长60cm以上但是当被关在30cm高度的玻璃杯时刚开始虽然会试图逃走但是之后只能跳20cm左右即使从玻璃杯中放出来也只能里跳20cm,我们现在是否也被关在称为固有模式的玻璃杯里面呢？,变化的敌人是自己,最长寿的鸟类能活40岁喙脚趾甲羽毛经过6个月的痛苦，大变身,老鹰:BlackKite身长:雄性58.5cm,雌性68.5cm颜色:黑褐色分布地域:欧洲、亚洲、澳大利亚,鹰的自我革新,积极的思考,积极的表现正面的表现,BeginDoingContinueDoing,自我革新的5阶段,一开始是我来制造()但最终是()造就我！,产品,产品,没有不可能！,半世纪前4分钟内跑完1英里(1.6km)是不可能的事情英国选手罗杰班尼斯特(1954年)他是第一个在正式比赛场合4分钟内跑完1英里的人。以3分59秒4打破了记录。仅仅46天后英国选手约翰.兰迪以3分58秒0的成绩打破了班尼斯特的世界纪录之后一个月之间有10名,1年后37名,2年后300名,1.问题与解决问题,改变或死亡,过去:大企业比小企业强。,现在:快的企业比慢的企业强。,哪种企业更强?,未来:?,改善是无止境的你要想现在的方法是最不好的。,在变化中生存的仆人,生存下来的仆人既不是强韧的仆人，也不是具有突出智力的仆人.“能够最好地应对变化的仆人才能生存下来”,Maslow欲望五阶段,为什么要革新?,社会欲望,尊敬欲望,自我实现,安全欲望,生理欲望,饥饿口渴睡眠,防御危险与保护,归属感共同体生活友情，爱,自尊心成就感身分，认可,成长实现目标自我开发,发生事故了！,问题是什么，原因是什么?,问题的原因问题发生的原因在一个问题中也可能存在多个原因例)问题:发生了交通事故。例)原因:超速驾驶?疲劳驾驶?下雨?问题的解决:根据原因实施解决对策例如)超速防超速台，超速监控摄像头等,问题与问题的原因,“不能把问题作为问题看待是问题。”,问题的定义“问题是为了改善的计划”“是目标与现象的差异(Gap)和需要解决的事项”“应有的形象(To-be)和实际的样子(As-is)之间的差异”,时间,水准,H,M,L,现象,目标,问题的定义,GAP,Should,实际,差异,To-Be,As-is,现实,未来,问题的类型,已经发生的问题发生性问题,目标数量10万台,实际销售8万台,今后要解决的问题设定性课题,过去期待,从来的期待,现实实际,实际上未达到,GAP,2万台(问题),新目标8万台,现在销售5万台,未来期待,新期待,现实实际,现在是正常,GAP,3万台(课题),问题的解决与Process(过程),问题的解决和问题解决Process问题解决:消除差距(Gap)问题解决Process:消除差距(Gap)的过程(Process),搞清问题的根本原因树立对策实施后使同样的问题不再发生,所谓解决(Solving),所谓解决(Solving),改善不足的和不好的，使其变得更好,所谓改善,改善,Improvement,安全性:安全相关事故人:能力开发，群组活力，习惯品质:满足顾客迅速应对:处理量成本:流通，制造成本,安全性人品质响应(敏感)性成本(费用),问题解决的适用范围?,问题解决五阶段,1.认识和搞清问题,2.树立和开发对问题的对策,3.对策评价,4.选择的对策的实践,5.对选择的对策的实施的评价和控制,问题解决五阶段,1.认识问题-了解问题就象对患者健康的诊断一样-重要的是“尽早诊断”和“防止错误”-为了尽早诊断，需要随时比较现在的状态和目标之间的差距-在了解问题的过程中可能会出现的错误有信息错误和知觉错误-现实状况的信息被漏掉和扭曲就是信息错误-随着对信息的错误判断和接触扭曲的信息而导致的是知觉错误2.对策的树立、开发、发现-探讨能够治疗患者的方法-对策中有多种解决方法(例如:手术，药物治疗，自然治疗)、-还需要与各对策关联的信息(例如:费用，时间，效果)-参考过去患者的记录，及成功和失败的基本信息也是重要的,使用简洁和直接的语句,想出具有创意的想法,问题解决五阶段,3.对对策的评价-明确各对策所需费用，时间，优缺点等-只选择最适合技术、设施、竞争力等情况的一个对策-这时重要的是评价对策以什么作为标准-由于对评价要素的加权值非常“主管”，各个决策者的决定都是不同的4.对策的选择和实践-在理论上要选择最为合理的对策(最优Model)-如果在可能的范围内寻找，也有选择次优的情况(满足化模型)-一旦决定了就要马上实践5.事后管理-即使解决得完美，常常察看也是必要的-将使用的对策进行很好的整理，这样可以在以后发生类似问题时适用,选择最佳方案,引出解决方案,ProcessmapC&EDiagramX-YMatrix,BrainStormingPughMatrixMust-WantMatrix,RiskManagement,问题定义,原因分析,实行与事后管理,拟定解决方案,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,6SIGMA问题解决过程,“如同没有按顺序穿衣就会使衣服穿得不整齐一样，如果从情况到结论的过程没有按合理的思考程序进行不仅会发生浪费要素更是不会得出优秀的结论。”,Process式思考是解决问题能力突出的人所使用的思考程序。,Process式思考,收集信息(Gather)分类(Sort)整理(Organize)分析(Analyze)确定(Confirm),输入,过程,输出,知识,信息,经验,判断,思考的质素(Quality)是个人竞争力,问题的解决不是靠嘴。,理解和实行的差异不是加法关系而是乘法关系不是1.0+0.0=1.0而是0.7X0.7=0.5,现在就做!,个人竞争力,要除掉思想的障碍。,带情绪的应对,眼前现象的处理-草草处理,凭感觉的应对,Process式思考,2.有创意的思考法?,何谓创意?,何谓创意?破除已知的经验和知识，寻求新的解决对策。,问题,解决,已知的知识和经验,重新摸索新的解决方法,破除,结合,何谓创意力?,何谓创意力?为了解决当前的问题而找出新的解决办法的能力，是可通过思考过程的训练开发出来的综合能力。,人的四大精神能力,创意力,推理能力,记忆力,吸收力,找出Idea的能力,分析和判断力,记忆与回忆的能力,用五官观察和接受周围事物和现象的能力。,智慧,知识,创意能力=知识x创意性-知识少也能发挥出创意性，但有局限要解决问题，如果不具备与之相关的基本知识和信息，就难于生出新的、专业的Idea。,创意力公式,创意的结果=创意能力x(创意性的努力+)-即使有创意能力，仍需要意图和创意努力-:应认识到也有意识不能控制的部分虽然与创意努力不无关系，但并非一定成比例难于只用有意识的努力进行控制的潜在意识的创意过程,创意力的年龄,创意性思考的主要要素,要使用脑的全部,有创意的思考的主要要素,要跨过创意力的“障碍”,1.认识的障碍明白事实区分因果关系定义,2.文化的障碍遵守法律/规定理性/逻辑实用/经济性,3.感情的障碍对他人/失误的恐惧固执最初的想法,有创意思考的主要要素,1.摆脱固有的观念2.倾听他人(顾客)3.挑战性，勇于承担风险4.有别于他的行动5.展望未来6.与其他事物组合和关联7.倒过来想8.自由的思想9.多提问题10.全面记录11.以丰富的信息为基础买卖Idea12.利用所有感觉,想出Idea(主意)的12种姿态,有创意Idea想出法1.SCAMPER(奔跑),S:代替/SubstituteC:组合/CombineA:适应/AdaptM:改变/Modify扩大/Magnify缩小/MinifyP:用作其他用途/PuttootherusesE:去掉/EliminateR:重新安排/Rearrange,Reverse,SCAMPER技巧“无论什么都要改善的超速思考道具”,有创意Idea想出法2.ECRS,1:排除/Eliminate:2:组合/Combine:3:重新安排/Re-arrange:4:简单化/Simplify:,ERCS和5W1H的关系,有创意Idea想出法3.强行关联法,选择课题选择为了想出Idea的垫脚石发现从垫脚石上想起的想法将想起的东西和课题强行关联记录下Idea,利用蝴蝶制作手表,有创意Idea想出法4.逆转法,选择课题列出与课题相关的基本假定项推翻基本假定通过多种视角观察推翻的假定现实化,制作新的面包,Brainstorming概要Brainstorming是指头脑中的没有被整理，处于散乱状态，代表在想出Idea时小组成员们的头脑状态在自由奔放的氛围中，随意地、不考虑责任地散发出Idea这是一种通过集体思考追求思考扩散性的会议方式也就是说在摆脱逻辑的思考下生产出新的Idea准备事项效果好的小组规模为510人越是CrossFunctionTeam效果越好:多样化的建议尽可能布置自由讨论坐席利用FlipChart或Board，以共享所有提出的Idea,有创意Idea想出法5.Brainstorming(脑风暴),首先，不管出来什么样的想法，都不能批评。其次，要欢迎自由奔放。第三，比质更重视量。第四，希望通过组合和改善来发展。导出第三Idea第五，主持会议者主持会议时要把不批评项放在首位第六，尽可能是小组成员们都认知的共同的事项，简单的有效。第七，通过多次聚一起想出的许多Idea，需要进行分选。第八，对生产出的Idea，不仅要评价独创性，还要评价其经济性和实用性。,Brainstorming（头脑风暴）基本原则,BrainWriting概要-是BrainStorming的变形，是一种被称为“沉默讨论法”的集体讨论技术-在遵循BrainStorming的基本规则(严禁批评，自由奔放，比质更强调量，组合改善)的氛围下-集体活动的参加者安静地在BrainWriting用纸上记录自己的Idea-随着所有参加者共享Idea，可以扩展和改善提出的Idea-在BrainWriting结束时所有参加者都拥有被采纳的Idea。准备事项-准备安静的圆形会议室-参加人数:6人-会议主题:尽可能是具体化的-用21个(横3x竖7)或28个(横4x竖7)正方形分开的比参加人数多一张的用纸开始这一张由最先写下idea的参加者交换用纸时拿走,有创意Idea想出法6.Brainwriting,适用事项-探索问题的根本原因和解决方法-当参加者想修改和改善相互idea时-想收集更集中焦点和改进的idea时-回避对有支配力的参加者会发生的参加者之间的摩擦或危险-生产出广泛被关注的主题相关idea，对提出idea的人保持匿名优点-当参加者是消极和内向型时便于引出想法-可充分利用参加者的思考能力-用不着担心会受到主持人的不公平待遇缺点-不能期待小组全体成员处于积极热烈的氛围，相互激励和上升的效果,Checklist概要-为了得出Idea而使用的Checklist，是一种事先决定思考的出发点或解决问题着眼点，并依此展开多角度思考从而高效率地获得idea的方法。-有没有能够达到同一目的的其他的手段和方法呢？-作为一种对想出的idea从广泛的角度检点的方法，被广泛应用于使用个人技能导出idea的方面。作为整理与发明有关的项目的checklist法，其目的是开辟出新的idea和获得连锁性的派生效果。缺点首先，如果过分依赖checklist，可能会漏掉解决新的问题所需要的东西。其次，可能会检查不存在的东西而浪费时间。第三，如果过分依赖checklist，可能会出现自己缺乏独立思考的结果。,有创意Idea想出法7.Checklist法,提问的内容和方法-“这样做会怎样?-如果用到现在使用的地方以外的地方该怎样?-不能将用途变化后使用吗?-如果对颜色、结构、气味等做新的变化该怎样?-如果构成新的形状会怎样?-如果相互替换构成要素会怎样?-如果变形?-如果扩大?-再厚一点看看。-如果更长一些?-扩大两倍呢?-如果更强一些?-如果更频繁会怎样?-如果缩小?-再轻一点?-再简单一些？-如果限制表现?-去掉会怎样?-如果结合起来?-如果将用途合起来?-如果把idea组合起来？-互换会怎样?-反向装入会怎样?-如果采用反面角色?-换一下立场去看?-如果重新排列会怎样?-按别的顺序放入会怎样?-变更速度呢?,“监狱和修道院的共同点是与世隔绝。”,转换思维角度,NapoleonHill（拿破仑希尔）与爱迪生的会面,转换思维角度，爱迪生一话,NapoleonHill:“爱迪生先生，您为了发明电灯经历了数千次的失败，您对此怎么想?,爱迪生:“千万别那么说!我一次都没有失败过。反而发现了做不出电灯的数千种方法。,砖可以用在什么地方呢?,是用在什么地方的东西?,砖是用在什么地方的？,1.爱尔兰人工岛:在海的一个地方用石头和土填堵，建造在月球上都能够看到的人工岛项目，四个人工岛的人工海边长度预计达1,100Km2.BurjAlArabHotel（伯瓷，又称阿拉伯塔）:帆船形状的七星级宾馆，极尽奢华3.BurjDubaiBuilding（迪拜塔）:世界最高楼，在建中。共160层3万个单元间，预计高度为808m.4.沙漠高尔夫球场:有8个高尔夫球场，每个球场每天都需要洒在那里比石油还珍贵的水1000万升。5.DubaiLand:迪士尼乐园的1.5倍大，面积1万5千ha，正在筹建中水深20m的海底Hotel“Hydropolis”也在构想中。,思维角度转换事例,UAEBurjDubai(808m),有3片土司，要想3分钟内烤完这些吐司（双面）该怎么做？,-.烤一面需要一分钟-.可同时烤两片,创意力游戏,C,B,A,C,B,A,C,A,B,创意力游戏,请用3升和5升的水桶，量出4升的水。,-只能使用已提供的两个工具。,3升,5升,创意力游戏,1.,2.,3.,4.,5.,6.,5-1=4,创意力游戏,3.小组活动与建议?,不管是哪个企业都会有问题。,差别在于优良企业和不良企业处理问题方式的不同。,需要变化,所有的人都在变化/重新诞生,你的角色是重要的,我比别人快一步,我的部门比别的部门快一步,管理者比职员先一步,总部比业务分部先一步,企业的问题,公司的问题种种,规格得不到遵守不符合产品检查标准生产时间延迟不良品多机械、器具损坏多废品或返工多伤