组织对信息系统的影响.ppt

,3.1,3.组织、管理与信息系统,学习目的,了解组织的特征因素对信息系统应用的影响组织中信息系统应用的动因分析模型组织对信息系统的影响，以及信息系统对组织的影响分析不同管理学派与信息技术的应用信息系统对管理决策的支持信息系统对管理过程的改变*,3.2,组织,技术定义:稳定,规范化的结构从环境中获得资源处理资源生产输出*,3.3,行为定义,结构:等级劳动力的分配规则,程序过程:权利/义务权力/责任价值准则人*,3.4,中间因素:环境文化结构标准程序政治管理决策机会,组织领导者;联络者(电子通讯系统)信息传递:监听（MIS）;传播；发言人(Mail;OAS)决策制定:企业家;混乱处理;资源分配(DSS);谈判*,3.20,认知学派,认知:组织是敏感的有机体具有学习能力成功取决于学习和知识处理设施两大流派：1.感知流派2.基于知识的企业*,3.21,1.感知流派:,管理者:发现环境中的问题解决问题、决策信息处理者规定信息处理方式学习型组织，利用IT进行问题的结构化*,3.22,2.基于知识的企业:,知识:核心生产/战略资源显性知识(代码化);智慧(know-how，社会关系等)包括信息,社会关系;know-how;经验有意识不断学习企业将特定的知识集成以创造价值战略:核心能力数据挖掘，组织学习核心能力*,3.23,组织与信息系统之间的关系,组织对信息系统的影响信息系统对组织的影响信息系统与组织变革,3.24,组织对信息系统的影响,一、信息系统作用的决策二、信息技术服务三、信息系统应用的动因,3.25,信息系统作用的决策,1950s:电子财会机器ELECTRONICACCOUNTINGMACHINES1960s:数据处理部门1970s:信息系统1980s:信息系统和信息服务1990s:网络化企业*,3.26,信息技术服务,3.27,信息系统应用的动因,外部因素:外部影响系统设计和应用的因素内部因素:内部影响系统设计和应用的因素内部和外部因素共同决定企业选择使用系统的类型*,3.28,外部,内部,环境因素不确定因素机会,组织结构因素价值规范利益,系统开发选择使用管理,3.29,信息系统对组织的影响,一、经济学理论从市场行为角度分析信息系统技术与组织之间的相互影响二、行为理论从社会、心理等方面分析信息技术与组织之间的相互影响三、网络对组织的影响,3.30,经济学理论,微观经济学模型:信息系统是可替代资金和劳动力的一种生产要素交易成本理论:企业总是努力从内部和外部将交易成本最小化代理理论:企业是个体利益的契约式连接而不是一个团结的利润最大化的实体;IS减少了代理的个数和成本*,3.31,3.32,行为理论,3.33,网络对组织的影响,随时、随地更多的信息更广范围、深度的知识:全球百科全书更低成本,更高质量的信息发布:提高供应商、客户、员工的注意力*,3.34,信息系统与组织变革,组织结构模式的发展网络化组织虚拟组织,3.35,企业组织模式的发展,直线式职能式直线职能式事业部矩阵式扁平化网络化,集权,分权,纵向分层明确的命令链,3.36,网络化组织,企业网络化(网状组织)实际上就是以某一核心组织为主体，通过一定的目标，利用一定的手段，把一些相关的组织联结起来，形成一个合作性的企业组织群体，在这个组织群体中，每个组织都是独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起，优势互补，形成命运共同体，共同发展。稳定网络内部网络动态网络信息网络是企业网络化的基础,3.37,虚拟组织,虚拟组织的特点中介网络化产销对称化反应及时化虚拟企业运作的平台信息网络知识网络物流网络契约网络,以消费者为中心,3.38,信息系统与决策和管理过程,信息系统与决策决策类型和信息系统型决策过程与信息系统信息系统对管理过程的改变,3.39,决策类型和信息系统类型,战略层:长期目标;资源;政策管理控制层:监控资源的使用;各业务单元运作情况的分析知识层:对新产品/服务、新知识的传播途径、信息的发布方式等进行评价;运行层:具体任务的分配、任务完成及资源使用的原则*,3.40,决策类型和信息系统类型,结构化:重复、例行化;确定的程序处理半结构化:问题的一部分可按固定的程序去解决;非结构化:决策者必须进行判断、分析评价、认真进行问题定义，这类决策没有确定的程序*,3.41,决策类型及相关的系统类型,3.42,决策过程与信息系统,理解（INTELLIGENCE）:收集信息;识别问题设计（DESIGN）:构造可选方案;选择方案评价准则选择（CHOICE）:利用评价准则对各个方案进行评价;选择可行方案实施（IMPLEMENTATION）:实施决策方案;资源分配;控制方案实施过程*,SOURCE:Simon,TheNewScienceofManagementDecision(1960),3.43,决策阶段;信息需求;信息系统支持,理解:异常报表;MIS设计:模拟原型;DSS,KWS选择:“What-if”模拟;DSS,模型实施:图表;决策辅助软件*,3.44,理性模型:严格的理性;对所有可行方案进行评价满意模型:有限理性;对有限的方案评价，选择与目标最接近的方案摸索模型:渐进比较;随环境变化基于原有决策方案提出新的方案心理学模型:不同认知类型的管理者有不同决策方式*,个人决策模型（有一定理性的人）,3.45,理性演员:组织利益最大化官僚型决策:按标准化程序进行决策(SOP)政治型决策:组织决策是各利益群体之间竞争和讨价还价的结果“垃圾罐模型”:组织是非理性的;决策的制定具有很大的随机性*,组织决策模型,3.46,信息系统对管理过程的改变,现代管理：知识是关键资源，是核心能力的来源相信企业的员工并赋予适当的权力高层管理的工作主要是为员工实现企业和自己目标提供条件了解环境、接受环境、适应环境，变化的管理是关键传统管理微观的集中控制式的管理高层管理人员是一个关键的运作角色*,3.47,信息系统规划时要考虑的组织因素,组织生存的环境组织的结构：层次、专业领域、SOP组织的政治和文化组织的类型领导的风格和类型高层管理的理解和支持程度*,3.49,信息系统规划时要考虑的组织因素,系统服务的组织层次系统影响的关键利益群体系统所支持的任务、决策、业务过程信息系统用户的态度、情绪组织的历史：过去在信息技术上的投资、现有的技能、重要程序、以及人力资源*,3.50,系统设计上的启示,具有灵活性，在数据处理、信息的评价等方面具有多种选择，能够适应组织和个人的学习和发展；能给不同决策风格的决策人员、不同的决策模型、以及组织