乌龟图培训教材

1、过程分析“龟图”训练教材、训练教材系列、过程分析龟图训练2、内容介绍、目的适用范围用语定义责任龟图的图解说明龟图列表任务、内容介绍、过程分析龟图训练3、顾客、顾客导游过程、输入、输出、管理过程、支持过程、顾客、过程分析龟图培训5、 3 .术语定义(1)，3.1过程：使用资源和管理将输入转换为输出活动，输入、输出、步骤1- -、步骤2-， 步骤3-输入、输出、 2222222222222222222222222实现客户满意关系的重要过程，包括客户输入和客户输出过程每个关系都是过程模型的有效操作过程示例：投标产品生产销售/客户反馈、过程分析龟图培训7，3 .术语定义(3)、 3.3支持流程(SupportProcess )每个关键流程都具有一个或多个支持流程的支持流程通常包括内部客户和供应商。 示例性支持过程：训练文件管理3.4管理过程：支持过程，通常是管理组织或其质量系统的过程。 管理流程示例：业务计划管理审核、Organization、，Support，Process、Support Process、Management，Process Support，Process，Support，Process，Support，Process，Support，Process，Support，Process， 过程分析龟图训练8，3.5龟图： IATF (internationalautomativetaskforce )推荐的六个重要过程分析问题工具。 该图在乌龟头部、尾巴、四只脚和腹部显示了6个重要问题。 3 .用语定义(4)、由谁进行？ (能力/技能/资格)、客户主导流程(C.O.P )、输出(我们交付什么？ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析。 )、使用什么方法？ (材料/设备/装置)，怎么办？ (方法/指导书/程序/技术)、关键准则是什么？ (测量/评价/绩效/指标)流程分析识别龟图训练9、4 .职责、4.1MSa )部门的COP流程，分别找出支持流程、管理流程形成流程的列表。 b )负责相机图的总结和保存，作为QMS审计的工具之一。 4.2各部门a )根据流程清单制作龟图，执行6个重要问题。 b )部门经理应确保建立过程的评估标准/指标。 c )推进员整理制作的龟图，交给MS进行存档。 经过分析龟图训练10、5 .龟图的图解说明(1)、谁进行？ (能力/技能/资格)、过程、输出(我们提供什么？ 框中，选择“默认值”。 )、使用什么方法？ (材料/设备/装置)，怎么办？ (方法/指导书/程序/技术)、关键准则是什么？ (测量/评估/性能/指标)、3、4、7、6、2、5、1、过程分析龟图训练11、5 .龟图的图解(2)、1 .过程测量/评估考虑两者：有效性：实际输出与预期输出之比。 例如，培训的有效性：实际合格人数的30%和预计合格人数的60%。 效率：投入与生产的比率。 包括成果/时间、质量/时间2 .定性/定量评估标准/指示符，过程分析龟标训练12、5 .龟标的图解说明(3)、a )块2、块3、块7相互关联。 方框2的方法是什么？ 也包括在我们现在的程序文件，指导文件中保存记录。 b )程序和指导文件相关的原材料、工具包、设备、检查手段、模具用方框3的哪种方法完成流程。 注意：与方框6的输入不同，输入也是要求。 在填写输入项目时，必须考虑输入源、数量、提供者和其他过程的关系。 c )块7的输出客观证据多为相关记录表格或实物(相关记录可参照程序文件或指导文件引用的表格)。注意：填写模块7的输出时，请考虑与模块6的对应关系。 d )方框3和方框4相关的多数是人员、设备、设施、资金等资源要求。 e )块5包括预期指标/度量标准，但当前评估指标除外。 提示：过程分析龟图训练13，5 .龟图的图解说明(4)，谁进行？ (能力/技能/资格) Auditlead/Auditors、进程InternalAuditProcess、输出(提供什么？ )输入audit record/audit summary/nonconformityreport /，接收什么？ ) annualinternalauditplan/qualifiedauditorlist/previousauditresult/previousqmsperformance/audit schedule/COP list/turtle diagram/PP (材料/设备/装置) audit form/computer/telephone/PDA/printer/meeting room，我该怎么办？ (方法/指导书/程序/技术) sop-xxinternalauditprocedureesop-xxcorrectiveactionprocedure，重要指导原则是什么？ (测量/评估/性能/指标)1.complenttenessratefcoar2. fulfillmentrateofaultplan3. nnumberofncinexternalladit=0，3，4，7，6，2，5，1，案例参考： 6 .龟图清单6.1客户驱动程序清单(customererorientedpress )，whreiserhekey？过程分析龟图训练15、6 .龟图列表6.2支持过程列表(SupportingProcess )、过程分析龟图训练16、6 .龟图列表6.3管理过程列表(ManagementProcess )、过程分析龟图训练17、7 .任务7.1龟图的制作各部门按照第六节所列工艺龟图的名称和规定责任部门，将龟图的六个重要问题填入附件龟图清单。 龟图目录，过程分析龟