2010年无线音乐基地工作汇报

,无线音乐基地工作汇报,无线音乐基地2010.5,目录,无线音乐基地工作回顾2007年工作思路及具体部署12530.COM运营工作专题,基地的定位_统一运营无线音乐,音乐业务的特点决定了中国移动必须统一运营无线音乐！统一主导价值链、统一掌控内容统一音乐客户消费数据管理、统一业务营销及渠道管理,在有限公司的领导下，一年多来音乐基地的集中运营极大促进了中国移动无线音乐的发展！,音乐的业务特点,音乐需求无地域边界,内容驱动,体验需求,价值链冗长且移动尚未完全主导价值链,用户数量大但用户数据分散,用户群广大,价值链角色多,音乐数据海量,版权复杂，法律风险大,营销渠道多,个性化需求强,流行趋势变化快，快速响应市场,业务营销繁杂渠道管理不规范,需求决定策略,内容不集中且版权审核不规范,保障一致的客户体验,基地发展具有强有力的资源保障,基地提供了有力的资金保证，目前已投入了3000多万建设网站、2400多万建设无线音乐俱乐部，以及其他全网营销、线上渠道拓展费用。,省公司领导对基地发展工作相当支持，给予相当的资源，并提供快速决策支持基地做好无线音乐的运作模式。,保证基地业务的硬件设备有最佳的工作条件，专门开辟了3000平方米数据机房，提供给基地专门使用,基地具有强有力的人员保障,建立专业团队促进无线音乐业务快速发展,组织架构,中国移动无线音乐基地总经理：数据部总经理副总经理：数据部、数据副总经理,音乐业务运营5,北京联络组14,网站业务规划5业务运营支撑10市场发展16曲库建设12设计制作10,音乐运营管理组19,运营支撑6平台网络维护8数据分析4客户服务8,功能规划4产品开发3俱乐部建设2,音乐网站运营组81,音乐平台运营组35,营销规划2渠道拓展2新业务规划1,移动市场支持2音乐分析支持2线上渠道推广4客户端2网站设计2用户消费行为分析2,音乐平台运营支撑26,音乐平台建设9,应用开发11网站技术15质量控制2,业务运营53,技术研发28,基地具有强有力的人员保障,我们与合作伙伴的关系实现音乐基地队伍的快速成长,移动掌控：用户数据业务数据内容管理（核心数据管理）,支撑团队负责：内容制作业务开发营销支撑（事务性工作）,音乐咨询公司提供专业的无线音乐咨询服务,音乐咨询公司：专业无线音乐咨询服务提升基地音乐运营专业性,初步建立无线音乐运营体系,音乐基地商务模式是中国移动主导价值链的核心之一基地的商务模式CP/SP：省公司50：50,商务模式,基地模式优势：有利于中国移动主导无线音乐业务价值链极大丰富全网统一的无线音乐内容降低全国内容引入工作量实现全网无线音乐统一营销（OneCM）做大整个无线音乐市场份额,基地实现的核心功能一点接入、一点结算、全网服务,全网业务发布管理CP/SP接入管理,全网音乐内容存储,全网音乐内容下发,计费与结算全网业务统计,统一业务发布入口,内容发布同步,用户链接导航,用户统一门户（WAP门户、WWW门户等）,中央音乐平台,综合下载平台,地方业务发布管理,全网内容存储,地方内容存储,省彩铃音乐平台,内容发布同步,内容发布同步,BOSS系统,个人音乐库,基于PC的歌曲下载,定义业务发布流程/接口,定义对门户的支撑接口,下载接口,计费接口,分发/计费接口,支撑体系中央音乐平台,支撑体系营销回顾及支撑能力演进,06年1月春晚彩铃,06年6月唱作大赛,06年10月百城巡演,支撑能力45天准备全网彩铃平台改造活动彩铃33首实现业务拨打12530定购春晚彩铃,支撑能力30天准备全网彩铃平台改造活动彩铃150首实现业务登录12530定购彩铃拨打12530定购彩铃,支撑能力15天准备活动彩铃200首实现业务登录12530定购彩铃通过WAP定购彩铃拨打12530999定购彩铃通过SMS定购彩铃,1种服务,2种服务,4种服务,支撑体系建立内容引入体系,建立内容引入流程无线首发、无线音乐抢鲜听、无线音乐新歌榜的内容引入评审流程建立了无线音乐内容引入流程，实现了对优质歌曲的快速引入实现了全网音乐内容的快速增长2006年11月开始，基地正式开展内容引入工作，中央音乐平台音乐内容从无到有，共引入彩铃4000首，振铃4500首。目前平台歌曲版权数量已经达到20000首，其中分发到各省可用内容共11000首。,支撑体系无线音乐门户体系建成,实现WWW、WAP、IVR门户的统一运营，12530音乐门户基本建立,排名最高达到全球400名(9月3日)全球共300亿WEB网站,实现12530.COM无线音乐门户网站的跨越发展通过对12530网站的持续、深度运营，总站的流量、订购量、排名都得到了快速提升,新增12530-IVR门户：12530999负责IVR门户规划、管理、运营工作运营WAP.12530无线音乐WAP门户通过对WAP.12530无线音乐WAP门户运营，让基地实现了对无线音乐门户的统一,营销体系全网营销支撑工作,2006营销支撑,春晚彩铃营销,无线音乐俱乐部,无线音乐盛典支撑,奥运主题营销,超女活动,彩铃唱作大赛,方案策划产品设计,渠道拓展线上渠道,线上渠道线上渠道拓展2006年初步建立了以搜索引擎、门户网站、网站联盟为主的线上渠道体系；2006年的渠道拓展工作，为12530网站带来了较显著的流量增长效应。到06年12月，线上渠道合作伙伴的流量已经占到12530网站总流量的60%（06年6月份仅为10%）。,产品体系,无线音乐产品创新体系,产品创意,借鉴,原创,产品开发,基地省内产品试点/试商用,全国推广,音乐随身听,手机卡拉OK,优化,音乐基地已经建立完整的闭环产品创新体系,更多音乐产品：音乐直通车、买彩铃送CD,小结,两个平台，四大门户，多项业务，营销支撑，内容运营,中央音乐平台,中央音乐会员管理系统,12530门户网站,WAP音乐门户,手机客户端,12530999,无线音乐俱乐部,无线音乐首发,无线音乐销量榜,音乐内容,支撑体系,门户运营,产品开发,内容运营,版权审核,内容引入,内容制作,内容分发,营销支撑,音乐基地,春晚彩铃,唱作大赛,超女、奥运,省公司彩铃平台,省公司,产品创新,集团公司,全网营销,内容集中,本地营销,业务支撑,目录,无线音乐基地工作回顾2007年工作思路及具体部署12530.COM运营工作专题,2007年无线音乐工作的目标,完善全网无线音乐运营体系，围绕无线音乐完善全网线上渠道，深化内容管理，实施深度运营以无线音乐俱乐部为主抓手以音乐内容和线上渠道为支撑进行无线音乐深度运营加强内容引入管理、做好线上渠道管理、产品创新,深度运营门户运营管理全网营销支撑对省公司服务支撑,门户运营WWW门户,WWW.12530.COM无线音乐WWW门户的重点工作,目前振铃收入占12530网站收入22%，明年的重点工作之一就是提升振铃、IVR点送等非彩铃内容在网站收入中的占比，力争达到50%！,重点工作二在07年上半年建立以发现、感受、分享为主题的web2.0社区。12530网站由领先的无线音乐网站向领先的互联网音乐网站演进。,重点工作一丰富产品形式，优化用户体验流程，巩固中国第一无线音乐门户地位。,门户运营优化WAP音乐专区,四川公司负责规划和运营系统上线后，业务发展状况良好2月日累计访问用户数(uv)总量为681万，访问用户数(uv)较1月份增长了116。2月日平均访问用户数为24.3万，比1月增长了131%。2月的彩铃定制成功总量为22万，比一月增长了5%.振铃下载成功总量为231万，比1月增长了32.54%.,无线音乐排行榜，代表着音乐界的最新发展趋势，引导着无线音乐消费走势，内容来自中央音乐平台,中国移动集团公司携手各大唱片公司，联合打造的一个全新的新歌发行方式，与网站每月首发同步。,三家无线音乐精品SP专区栏目入口。内容由中央音乐平台进行管理和计费，SP进行页面的设计（符合俱乐部UI）和内容的组织，SP可根据自身情况进行个性的营销。,与网站同步的无线音乐营销专区,无线音乐俱乐部会员专区,个人音乐空间，实现个人铃音库的随时管理,与网站同步的无线音乐营销专区,与网站同步的用户互动专区,与网站同步的用户互动专区,WAP专区于2007年1月1日上线,拓展全网电子化渠道,2007年，以音乐业务为切入点，建成中国移动最大的互联网电子化渠道体系！,优化渠道模式基于按定购量分成的方式与渠道合作伙伴建立稳定的合作关系；,完善的支撑系统07年建成完善的渠道管理系统实现线上渠道管理：资质评估;考核评估;统计分析,线上渠道,搜索引擎,门户网站,唱片联盟,网站联盟,客户端/专业网站,12530音乐门户网站,音乐内容管理全年工作路标,工作目标中央音乐平台音乐内容版权库达到25万首为加快引入速度，改变工作方式：首先引入内容并使用内容，再逐步完成版权审核工作先审核下载量大的内容，再审核“长尾”内容。60%的新歌进入中央音乐平台。加强内容引入协作：版权审核公司、内容引入合作伙伴。,内容引入计划路标,第一季度,第二季度,第四季度,第三季度,无线音乐全网营销策划支撑,做好全网音乐营销策划支撑工作节日营销策划主题活动策划俱乐部会员权益落实相关工作音乐内容资源引入配合营销活动策划案编制相关活动专区的开发、支撑活动效果分析,全网音乐业务营销界面,抓住新业务全过程的关键点，以四大机制为重点，实现产品从孵化到推广的闭环管理，同时，积极创新音乐新业务。,业务策划书评审机制,产品开发派工单机制,业务试商用跟踪机制,业务的全省推广/全网推广,加强音乐新业务的需求分析和自主策划能力，完善和细化业务策划，提高业务策划书的含金量，保证产品设计的功能完善。,为实现产品策划与产品开发的平滑过渡，建立了产品开发派工单机制。通过工单的方式明确产品开发的要素和要求，确保产品开发的进度。,依托139网站或四川12530站做好业务试点，加强跟踪，根据业务发展情况进行改进和优化，为市场输送更有价值的音乐新业务。,建立全网音乐新业务孵化机制,及时与相关同事或领导沟通，依托全网12530及WAP站，做好业务的全网推广/全网推广，同时及时对产品进行优化。,2007年的音乐产品开发工作：各类彩铃包、音乐包产品、DRM试点、客户端全网公测、,加强对各省支撑工作管理,做好无线音乐日常支撑工作管理协助集团、省公司掌控业务发展情况提升全网业务营销效果协助集团、省公司把控全网KPI指标完成情况营销需求支撑确认后台支撑进度跟踪渠道业务数据分析做好无线音乐支撑工作根据支撑工作效果，按月实施对支撑部门的考核网站运营支撑团队运营支撑合作伙伴,支撑工单管理,按月对支撑团队考核,2007年基地支撑相关KPI指标及进展情况,基地相关KPI值班进展完成情况（截止2月）,2007年基地支撑相关业务收入情况,2007年基地运营业务数据KPI指标,中央音乐平台内容使用用户数,俱乐部高级会员数,基地运营的音乐业务收入,目录,无线音乐基地工作回顾2007年工作思路及具体部署12530.COM运营工作专题,12530.COM运营工作专题目录,2006年12530.COM运营回顾2007年工作思路及具体部署移动互联网发展的思考,06无线音乐互联网运营回顾,2006年，在集团公司的领导下，音乐门户业务量有较大增长，网站Alexa排名有一定增长！基地付出相当的努力，让在曲折发展中保持较快的发展！,初步实现12530.COM网站的定位,俱乐部会员权益享受平台,国内无线音乐产品的最大卖场；音乐迷乐园；,权威音乐内容发布平台,会员乐园；最优产品展现平台；,销售平台和业务体验平台的统一,代表着无线音乐发展方向；引导着无线音乐消费走势；,12530.COM属于互联网垂直专业网站，是中国移动无线音乐业务受理入口！,12530.COM发展历程,做好12530.COM运营工作,运营观念向互联网思维转变,用互联网的思维来运营互联网,互联网的思维由网络服务导向向内容服务导向的转变；由建立通信平台向建立信息服务平台运营的转变；,互联网的速度对新生、潜力业务快速学习、吸收和跟进，努力创造互联网上音乐杀手业务；快速响应用户需求；快速提供集团公司和各兄弟省的支撑需求；,互联网的开放建立了和领先互联网公司和唱片公司的沟通机制，学习先进运营经验；借力合作伙伴的资源，进行12530的推广；广泛引入合作伙伴，开创中国移动无线音乐蓝海市场。,确立12530.COM在业务量的领先地位,12530.Com已成为国内业务量最高的音乐网站！,同类网站,排名,日均UV/PV（万）,日均无线音乐产品销量（彩铃、振铃等）,450,90/500,45000,10（门户）,8/20（音乐频道）,8002000,40（门户）,2.5/12（音乐频道）,5001200,15（门户）,3/15（音乐频道）,5001200,1244,25/240,600,3526,11.3/43.4,2000,07年，12530网站将巩固第一无线音乐销售网站的地位，并成为具有广泛用户认知度的互联网音乐网站！,4（门户）,900/8800（mp3频道）,15000彩铃8000振铃,基本实现12530.COM网站转型,06年，网站定位的转变：彩铃网站向无线音乐网站转变；运营思维的转变：移动通信专家向移动信息专家的转变；,彩铃网站,彩铃定制,IVR点送,电子杂志,铃声下载,无线音乐网站,彩铃定制,IVR点送,全曲试听,无线音乐俱乐部,音乐资讯,音乐资讯,产品形式的丰富，使12530网站06年实现了从纯粹的彩铃网站向无线音乐网站的跨越；,电子杂志、全曲试听、无线音乐俱乐部等业务的不断优化，标志着12530网站从产品集成转变为服务集成平台，不断达到信息专家的要求。,06年前,06年,12530.COM的持续优化,曝光量最大的频道，浓缩展现中国移动最主推的业务，首发、排行榜等。流量占比：50%,首页,无线首发,06年新增首发频道，人气排行、首发MV、往期首发等；流量占比：10%,销量最大的榜单，由销量榜、新歌榜、抢鲜听3个榜单组成。流量占比：20%,无线音乐排行榜,全曲试听,500首歌曲免费在线试听，标志着向音乐网站转变。每天试听量为？流量占比：,网站栏目的优化、搜索功能的增强，带动了网站业务量的发展，增加了网站的用户黏性。,有20%的音乐产品是通过站内查找销售出去的。,查找,提升彩铃订购成功率,从8月份开始重点解决，经过基地和各个省公司彩铃平台的大量协同工作：彩铃订制成功率从8月初的40%提升到07年初的88%。彩铃定制量也从8月的日均1万次左右提升到5万次。,定制成功率的问题直接影响了网站等彩铃销售渠道的定制量，并影响了用户的体验感和中国移动的企业形象。下半年音乐基地在集团公司的领导下，成立了提升定制成功率的专项小组。,12530网站定制成功率,初步建立互联网渠道体系,初步建立了以搜索引擎、门户网站、网站联盟为主的线上渠道体系。,06年8月开始，音乐基地先后开始与百度、腾讯等国内领先搜索引擎、门户网站进行合作，进行定购量和流量的引入，并初步尝试按照定购量分成的方式进行渠道酬金的支付。,除了无线音乐渠道带来的流量外，还直接带来了较大交易量百度音乐搜索定制转换率达4，目前已选择作为重点业务长期与百度合作百度模式推广后，由渠道带来的日定量占比达到总站销量的10目前百度带来的定购量已经突破8000/天。,07年工作目标,完成从无线音乐网站到无线音乐门户的转变成为12530无线音乐的线上发行渠道枢纽；保持国内音乐类网站交易量第一的地位；,年度目标,战略目标,07年后,06年,07年,产品：彩铃、振铃、IVR点送、无线音乐俱乐部等；市场目标：将目标客户群从彩铃用户扩充到无线音乐用户，通过丰富产品形式为用户提供更多的服务，增强用户黏性，提升网站综合实力。,产品：以音乐服务为着力点，集成移动自有音乐内容、音乐相关产品和合作伙伴的核心应用为互联网用户提供娱乐服务；,产品：重点实现全曲下载，web2.0音乐社区等下一代互联网音乐服务；市场目标：将用户群扩展到所有的音乐用户，为用户提供整体音乐服务，完成从无线音乐网站向综合音乐门户的转变；,07年门户运营重点工作,丰富产品形式，优化用户体验流程，巩固中国第一无线音乐门户地位。,重点工作一,增强网站的易用性,UE测试用户体验测试,UI测试界面测试,与领先互联网合作伙伴合作,配合自己的测试团队和咨询团队,网站业务优化流程,提升非彩铃产品的曝光度和交易量；,挖掘出适合互联网用户的互联网音乐产品，找出新的增长点；,彩铃,振铃,IVR,全曲下载,MV流媒体,交易量,07年门户运营重点工作,建立以发现、感受、分享为主题的web2.0音乐社区，推进12530网站从领先的无线音乐网站向领先的互联网音乐门户演进。,重点工作二,发现,重点：便于用户发现自身需要的服务，即有内容定向分发功能。,感受,重点：以提供体验型服务为主，引导用户在体验中进行消费，从而增加用户的黏性。,分享,重点：把握web2.0的核心，通过用户间的病毒传播效应构建交友、交流、传播平台。,Web2.0音乐社区的建设目标,移动社区建设目标移动互联网和互联网的融合，统一手机用户和互联网用户的感知，建立手机平台和互联网平台的虚拟社区，为用户提供无缝的服务。融合移动自有业务和合作伙伴的相关业务，为移动用户提供整合的服务，满足各类用户的服务需求。通过体验营销，带动移动业务的发展。建立具有不可被复制特点的无线音乐社区,cellphonelization(移动联合化),Web2.0音乐社区建设思路,日均老用户10%；以产品销售为主，以彩铃、振铃为主打产品；产品销售型为主,日均老用户20%40%；以音乐服务体验为主，如在线试听、全曲下载、web2.0社区等；业务体验型为主,12530.Com无线音乐网站,互联网音乐网站,12530网站作为无线音乐网站的领先者，应率先进行无线音乐和互联网音乐的融合！,Web2.0音乐社区建设思路,拥于对手不可复制的核心功能具备无线音乐特色,PC和WAP互通、互动；,推荐引擎，实现音乐产品定向推荐；,音乐DNA鉴定；,以音乐交友，为俱乐部会员提供交流平台；,继续拓展12530线上渠道,合作渠道,自有渠道,07年，将建立由自有渠道、合作渠道构成的，以渠道管理系统作为支撑的，完整、完善的线上渠道体系架构。,计划发展渠道数量,41020105,全部自有营业厅,通过渠道让12530无处不在,数字音乐总体情况,环球唱片收入来源,中国移动音乐市场规模,亿元,国内现有环境下，无线音乐是数字音乐的主要收入来源。以环球公司（占全球30%唱片份额）为例05年数字音乐占环球（中国）总收入的30%，06年占到总收入的40%其中:环球无线音乐占其数字音乐的90%，移动无线的触角，将延伸至整个数字音乐无线音乐向全数字音乐扩张，亦即“在线音乐”（无线+互联网）中国移动能够利用自身的平台优势发展无线音乐业务（如彩铃等），能否占领数字音乐另一领域：在线音乐市场？移动互联网做在线音乐，困难较大。,和国外领先运营商的比较,中国的彩铃发展和韩国彩铃发展比较类似，因此移动音乐总的发展可以借鉴韩国的发展经验，互联网音乐业务是韩国无线音乐市场的重要组成部分。互联网音乐与无线音乐同等重要，也需要我们投入较精力大着力发展。,千亿韩元,2003,2004,2003,2005,2003,2007,2006,2008,韩国移动内容市场发展,移动内容市场包括移动音乐（无线+互联网）、移动游戏、彩信、视频点播、电子商务等。,移动内容收入占比,韩国无线内容市场以每年40%的增长率增长，而其中数字音乐占了43%的收入；韩国移动内容服务中音乐服务收入最高，发展迅猛；在音乐服务的提供上，更加体现用户的个性；注重在线音乐服务和无线音乐服务的融合，如PC和手机上的全曲下载,移动做数字音乐的优劣势,庞大的用户群：移动自有的4亿用户，能够为无线音乐业务提供强大的消费基础。计费及代收费系统：垄断、封闭的平台，拥有完善、快捷、准确的计费系统和代收费机制，能够保证价值链各个环节的利益；完整的内容：最好的版权保护平台和客观的收益，利于引进足够数量和质量的内容；可控的渠道：移动自有的可控渠道可遍及自有用户群。,大象的劣势：受体制限制，难以迅速对市场变化作出最及时的应对；需要维护企业形象，许多工作难以放手开展，如对版权审核非常谨慎。解决办法：扬长避短，积极创造适合基地模式的运作模式，将音乐资源更多地集中，以On