单元六-配送作业PPT课件

-,1,单元六配送作业,-,2,教学内容,调度作业签收作业收退作业核单作业,-,3,送货作业基本流程,-,4,一、调度作业,（一）调度作业概述：1、在仓储作业中的地位配送的中枢神经2、调度作业设备：电脑、打印机,-,5,（二）调度作业的流程：,统计当天需要货品的客户或门店的名称，并进行货品数量统计,从额定重量和体积进行确认,-,6,（三）管理技能,配送车辆调度原则合适原则：合适的车型和车辆来源邻近区域调度原则最小成本原则车辆最大容积率原则（不得超载）,-,7,（三）管理技能,配送车辆模式选择,直送式配送,分送式配送,客户,客户2,客户1,客户3,-,8,(三）管理技能配送模式选择,一、直送式配送运输直送式配送运输，是指内个供地点对一个客户的专门送货。从物流优化的角度看，直送式客户的基本条件是其需求量接近于或大于可用车辆的额定载质量，专门派一辆或多辆卑一次或多次送货。选择最短配送线路，以节约时间、费用，提高配送效率。即直送问题的物流优化，主要是寻找物流网络中的最短线路问题。二、分送式配送运输分送式配送是指由一个供应点对多个客户的共同送货。其基本条件是所有客户的需求量总和不大于一辆车的额定载质量。送货时，由这一辆车装着所有客户的货物，沿着一条精心选择的最佳线路依次将货物送到各个客户手中，可以采用节约里程法确定最佳配送路线。,-,9,配送路线：是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的路线配送车辆规划方法规划目标效益最高成本最低路程最短吨公里数最小准确性最高运力利用最合理劳动消耗最低,（三）管理技能,-,10,确定配送路线的限制条件在交通管制允许通行的时间段内进行配送；各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制；配送中心现有运力资源的限制,（三）管理技能,-,11,车辆配装方法：将不同顾客，不同容积和重量的货物进行合理组配，搭配装载，尽可能达到有效容积，提高运输效率,（三）管理技能,-,12,注意事项考虑车辆的维护保养需求考虑路线总行驶里程，防止驾驶人员疲劳驾驶对配送有特殊需求的客户，规划线路时应优先考虑,（三）管理技能,-,13,评价指标平均每车次配送吨公里数=配送总距离*配送总量/配送总车次空车率=空车行驶距离/配送总距离*100%每吨公里配送成本=配送总成本/配送总重量每车次配送成本=配送总成本/配送总车次每公里配送成本=配送总成本/配送总距离,（三）管理技能,-,14,案例某连锁超市生鲜商品的配送模式,-,15,图10-23水产品配送流程图,-,16,-,17,-,18,配送路线优化的方法节约里程法VSP网络图的原理（VehicleScheduingProgram）网络图的基础是节约的概念。如果以P为中心，向A，B两个配送地点配送货物，如a)所示，从P分别向A，B两点往返运输，其配送距离应为2AP+2PB。可是如b)，从P出发，再从A到B巡回运输。则配送距离为PA+AB+PB。如各点连线的距离如图中所示，则：2AP+2PB28+2730,而PA+AB+PB8+3+718.如此，采用第二种路线比采用第一种路线的配送距离节约30-1812称为节约量,P,A,B,P,A,B,a),b),3,8,7,-,19,节约里程法的基本设定配送的是同一种货物各客户的坐标及需求量均为已知配送中心有足够的运输能力某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送货物，如后图所示，它们之间的距离（km）和每一处的配送货物量（t）见下表，运输车辆有2.5t和4t两种货车，试确定路线,配送距离和配送量,-,20,B,A,C,D,E,G,F,9,9,12,10,12,24,19,6,6,1,21,配送点最短距离计算图,-,21,二、签收作业,签收作业流程,-,22,二、签收作业,门店清点作业流程,数量是否正确,-,23,管理技能,下货堆叠整箱货与零散货要分开堆放：堆叠注意货品包装的承载重量考虑货物性质交货对点：先贵重，后普通开箱核对明细，并查质量注意事项货品的安全性单据的完整性确认后，双方在送货单上签名确认。,-,24,三、收退作业：,收退作业时指经过一系列清点、核对、检查程序后，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。逆向物流的一部分收退作业设备：搬运设备、包装容器,-,25,三、收退作业,收退作业包括：在店验收入库交接,在店验收流程,主要检查是否符合物流中心退化规定,-,26,三、收退作业,收退作业包括：在店验收入库交接,入库交接流程,将退回货品和物流箱分类，把同类产品放到同一托盘上，并将物流箱堆码,-,27,管理技能,退货原因分析（1）临近保质期（2）货品滞销（3）季节性换货（4）客户间调拨,退货处理的方法（1）无条件重新发货：由于配送中心原因错发或漏发货（2）运输单位赔偿：由于运输单位的原因造成的货损货差（3）退回供应商：由于产品质量问题（4）入库：经检验为良品，RF扫描后入库作业（5）收取费用，重新发货：由于客户的原因（6）拒退：不符合退货要求的，返回门店或客户。,-,28,管理技能,退货验收中不可退的一般标准包装残旧、破损、变形等情况不可退所有过期货品不可退超过收退日期的货品不可退淘汰的货品不可退可退货品，整件出货货品，退货时必须为整件且包装完好可退，否则不可退出货配有赠品的货品，退货时必须附上赠品生产日期模糊同一箱内有生产日期不同或多种货品混装不可退非本公司配送的货品不可退所有具有质量问题货品,-,29,管理技能,注意事项（P96)退货与单据不一致退货单保持清洁、完整双方签字确认收退与未配送的愤慨退货封箱问题,-,30,四、核单作业,核单作业流程,-,31,管理技能,审单作业要点：审核回单是否正确，是否为客户所确认有效回单，是否完整，齐全审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任回单审核完毕必须及时在系统中做相应处理,-,32,本章