电子商务案例分析之凡客诚品

电子商务案例研究课程论文摘要凡客诚品(VANCL )是目前中国最有价值的B2C网站，虽然凡客发展时间近，但在10个月的时间内迅速成为着名品牌。VANCL技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业客户体验至上，经济高效的经营道路品牌文化适应互联网时尚消费潮流的陈年及其团队多年合作，强调市场灵敏度和执行力。凡客诚实品目前分为男装、女装、童装、鞋子、饰品、家庭六大类，随着各类产品的不断深化，将优先购买网民服装。【关键词】凡客诚品、服装品牌、商业模式、营销模式、技术模式、资本模式Abstractnowadayvanclisthemostvaluableb2cwebsite in China，wherecustomersdevelopmenttimeson，但是10月quicklybecomewell-known brands.vancllean theinternetionintegrationofadvancedgramentmanutrationindustrycounchina； 客户体验首选项，和成本-高效率业务管理；customer experience first，and cost-effectivebusinessmanagement； 品牌crontructreconfermontothetrendoftheinternetconsumerfashion； vintyearsofcooperationandteamunderstanding，sensitivityandoutstandingexecutionmarketforce。vanclhasbeenexpandedtoincludemens，womens，childrens clothing，shoes，accessories，home six categories ecorticationinbethedeepeningofing【Key words】Vancl、Clothing brand、business model、marketing model、technical model、capital model电子商务案例研究课程论文凡客诚品1 .凡人诚实品的介绍1.1网站背景VANCL (凡客诚品)由原优秀的网络创业者陈年先生创立，VANCL运营的凡客诚品(北京)科技有限公司是主体运营者原优秀的网络骨干。 公司成立以来，业务发展迅速，品牌在中国服装电子商务领域的影响力日益增加，艾瑞咨询机构2009Q1数据显示，VANCL占B2C市场总体份额为3.82%，居京东商业街、卓越亚马逊和第四位。 目前，男性服装日出货量已经进入中国品牌男性服装的前列，在男性服装直销品牌细分市场居首位，确立了业界领先地位。 VANCL凡客诚品坚持国际一线质量，中产阶级合理价格。 提倡简洁整洁的生活方式，愿意与他人交往时整洁，而且这种浮华渐渐回到真正的氛围中，VANCL凡人诚实的品牌精神，得到了更多的默契。 凡客诚实品目前分为男装、女装、童装、鞋子、饰品、家庭六大类，随着各类产品的不断深化，将优先购买网民服装。1.2发展历史2007年10月18日，陈年，雷军创办了凡人诚品，策源和IDG投资了200万美元。2007年电子商务最受欢迎的关键词“PPG”衬衫。2008年1月，软银投资亿万美元，订单每天增加到1000张。2008年2月，不到一个月，粉丝们真诚的订购数量又增加到了2000张。2008年3月19日，由于用户售后服务等问题，陈年在凡客网站上公开发表不足信。2008年7月，软银的比赛财富、启明创投、IDGVC和联合创策源共同投资凡客诚品三千万美元。2008年10月，约有200万注册用户，每日订购量约为56000票，已售出数以万计的服装。2008年度，媒体报道了凡客诚实品的年销售业绩超过5亿RMB。2009年4月，在会场举行了免费活动，购买了200人，实施了200人的大型活动。1.3企业文化诚实VANCL品牌理念的核心价值。坚持诚信待客之道，以提供性价比高的产品为己任。随时VANCL不隐瞒自己的问题，坦诚面对，勇敢负责实务性的VANCL人工作的行为准则。什么也没说浮华虚话，尽管志向很高，还是踏入了现场。-不顾个人得失，重视团队利益，营造简单高效的工作氛围创新VANCL快速增长的坚实保证。不迈出一步，以开放姿态奖励创新，以持续创新提高业绩。每天都面临危机，只有不断创新，拥有变化，才能很好地应对不确定的未来。2 .凡人诚实品的商业模式2.1运行模式作为成功的销售网站，VANCL的基本模型是B2C项目，采用网络直销方式。 其实，服装电子商务已有十几年的发展历史，从2007年到2008年，中国服装电子商务进入了爆炸性的成长期，服装也成为网上销售的第一类商品，交易额跃居各类商品的首位。 VANCL因此“东风”迅速崛起。 其实在服装B2C这个业界，VANCL不是最先进的军市场之家，在VANCL之前PPG等网站被先发制人攻击，但仅仅两年，VANCL就被PPG的位置所取代，成为服装B2C业界的首位。2.1.1网络直销的模式网络和商品目录的销售，所有的商品信息在网站上一目了然，客户可以轻松购买。 消除了实体店和经销商的相关费用，降低了成本，保证了价格的优势。2.1.2轻资产模型从凡客公司来看，凡客公司没有现场，没有设备，没有商店，只有市场部、设计部、呼叫中心和仓库。 这样的公司在网络广告的大量投入和呼叫中心的牵引下迅速崛起。 奇怪的背景是什么？ 它是一种轻资产的商业模式，摆脱巨大沉重的制造业务，专注于销售、产品质量监控和品牌建设，通过后端业务的牵引促进公司和行业整体的发展。 从模型看，凡客公司根据客户的未来和潜在市场需求，开发各种服装产品，客户通过呼叫中心和网络订购，最后通过物流公司向客户发送产品收取货款。 现在，整个过程已经完成。 凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业创新相结合，区别于传统渠道流通模式，采用更优化的直销方式。 与我们的计算机直销模式大不相同，我们不需要库存一定的产品，基本上实现零库存，根据客户的要求直接生产，因此周期变长的普通客户模式有一定的库存产品，占有一定的资金。 存货周期是7天。2.1.3供应商-保证产品质量据服装邮购企业VANCL凡客诚信产品介绍，该公司将与鲁泰纺织等众多国际顶级供应商合作。 据此分析，VANCL为了确保建立更完整的产业链，采取了避免业内其他企业危机的行动。 吕泰纺织是目前国内最大的高档衬衣色织面料厂家，也是国内最大的纺织服装企业。 VANCL相关人士表示，传统纺织服装企业与电子商务企业的强力合作，显示了产业链界限的模糊性，预示了产业链的协调与共赢。 在目前的经济衰退中，这种合作确实对加快各个企业的发展有着积极的作用。 鲁泰纺织股份有限公司营销人权鹏认为，这种合作不仅对吕泰发掘内需市场有重要意义，对双方的品牌利益也有好处。2.2收入模型VANCL是一款以男式系列服装为主的产品，将现代电子商务模式与传统零售业进行创新融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务中心，以先进的直接效应营销理念，配合优秀的供应链管理方式和高效完善的配送系统为消费者提供高质量的服装产品和服务保障，通过上流厂家的成本控制、自我产业链管理，以高效的物流体系销售产品，获益。VANCL从2007年至今，这些产品在增加。 从衬衫到polo衫、男性内衣、休闲裤，到牛仔、卫浴用品，VANCL现在生产线扩展到9条，包括衬衫、裤子、t恤、袜子等。 VANCL扩大产品线，寻求利润增长点2.3推进模式创办凡客诚品之前，创始人兼社长陈年是着名电子商务网站的优秀创始人之一，自创办凡客诚品以来，陈年也对服装行业修正了自己的认识。 陈年接受媒体采访，凡客目前与西班牙、瑞士、斯洛文尼亚、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的第一线设计师合作，该企业以网络品牌力量整合了世界一流的设计师资源。凡客诚品一直推广校花、超级模特(中外)时尚，构筑品牌时尚基调的凡客更是破天荒的招待品牌代言人，这在电子商务行业是绝对不可能的，王琪丹和韩寒都是网上或目标群体中庸客以让行业人士把明星品牌和庸客品牌联系起来为目的，提高企业的品牌认知度和荣誉度。 10月10日，凡客诚品正式宣布，继韩寒、王晓丹和黄晓明之后，李宇春成为品牌的新代言人。 凡客诚品说，李宇春是中国首批入选门票的娱乐明星，符号的含义远远大于娱乐的含义。 凡客诚品选出的几位代言人，不断解释其商店街名“凡客”的真意。 凡人也要加强“人民时尚”理念。 凡客诚品目前与各大庭线、娱乐公司、时尚杂志、国内外跨境设计师保持联系，制作美人活动、时尚服装展、设计师专属服装等。 凡客诚品由网络品牌转变为时尚生活品牌，由电子商务转变为时尚品牌的构想清晰可见。3 .庸人诚实品的营销模式3.1目标用户VANCL坚持国际一线质量，是中产阶级的合理价格带。VANCL在国内的目标客户定位是白领族，主要以白领男性为对象。 对于女性来说，男性的服装更容易大量的标准化生产和供给，只要提供适当的标准，客户就可以个人选择商品。 男人并不是专注于购物。 他们喜欢简单的生活方式，VANCL发现男性以男性衬衫和polo衫为中心买衣服更简单有效的市场。 VANCL没有标榜品牌。 除了特殊商品进入其他品牌外，VANCL产品基本上都是自己的，VANCL有自己的设计师，凡客都知道他们的顾客需要什么，致力于提供这些服务。3.2产品服务凡客购物的最大好处是，通过简单的选择，只要通过系列进入货架，就能直接选择设计、颜色、尺寸。 凡客购物系统，快速定位产品，提供预览产品的通道，采用高挑模型，试穿展示有气质的模型，在满意的同时令人眼花缭乱。3.3营销渠道现在，在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站和迅雷等网络上经常使用的工具信息中，无论在哪里都看不到普通人诚实商品的销售形象，其接触点大多超出了想象。 普通人重视在互联网上的普及，互联网上的广告占所有广告的60%以上。 重要的是广告的卖点明确，做得漂亮，抓住消费者的眼光，提高产品销售和品牌同步。3.4包装和物流以前凡客诚品依赖第三方物流配送，但由于配送不规范，配送时间延迟，货物损坏情况下发生不必要的纠纷，凡客诚品决心在北京、上海建立自己的物流公司，他们将在网上购物人群聚集的一线城市“自己”配送。凡人的包装很好。 外面有硬纸包装。 里面有专用的包装袋。 打开后会有名牌产品的乐趣，但价格真的很平民。 凡人采取“开包试装”的方法，为保证服务质量和业务成长，VANCL已经制定了更大规模的自营物流计划。 2010年，VANCL建设物流垄断城市，从以前的北京、上海扩大到杭州、成都等10个城市4 .凡人诚实品未来凡客诚品一直实施低价策略。 例如，我们经常看到的199元四件衬衫“初次体验，迅速扩大凡客品的市场份额，占领市场是非常重要的，凡客品整体战略首先是低价格，高质量快速占领市场，让消费者购买体验，凡客品通过邮件或其他方式追加其他产品，这就是凡客品加强品牌塑造，品牌化，从细节入手。 塑造品牌，人们重视的是广告、市场营销、促销、活动营销、广告等活动，习惯于大规划、大笔、大投入，创造令人兴奋的效果。 但是在信息量很大的今天，VANCL要打造品牌必须关注细节。 因为细节可以培养更多的目标消费者品牌忠诚度、信任度和荣誉度，所以细节上的失误很容易使目标消费者对品牌失去信心，对品牌造成巨大的损害。 打造品牌就是打造细节。 细节决定成败。品牌的诞生是一个系统的过程，VANCL从市场需求研究、产品概念提出、产品定位、产品设计开发、命名、包装、促销策略、广告宣传等各个环节，消费者接触到品牌的各个方面都需要精心运营、精心构建、重复锻