超市员工岗位职责

。金社村百货超市有限公司操作规范员工的工作职责2013年6月(修订)不允许内部数据的外部传输：JSYN 066先前的评论一、适用范围适用于金社弄玉村百货超市有限公司及其全国各地门店的全体员工。二。目的本规范以量化的形式确定了各主要岗位的工作职责、任务、操作要求和主要行动分解，旨在提高各门店员工的标准化和规范化水平。三。利益通过阅读本规范，有助于缩短各部门员工的培训时间，提高工作效率，统一标准管理员工，促进标准化操作，同时也是评估各部门员工绩效的基础。四.员工职责清单收货人的职责理货员(补充)工作职责新团队成员的工作职责出纳工作职责客户服务人员的职责临时工作职责接收人员的职责工作职责1.严格按照收货程序从供应商处收货2.配合电脑操作员查询货物数量。3.根据条形码规则将条形码粘贴在商品的正确位置4.负责将货物运送到相应的位置，整理转移到仓库的货物，并按划分的区域堆放货物5.负责接收区域的卫生和清洁6.指导或协助供应商卸货。7.开展退货工作主要工作：1.确保收到的货物名称与订单一致。2.确保收货数量和重量准确3.严格控制收到货物的质量。4 .优先受理易腐和易腐的鲜活商品和食品、新闻产品5.确保条形码和商品准确无误6.根据条形码规则，将条形码粘贴在相应商品的正确位置。7.严格按照商品摆放的原则摆放商品8.确保周转仓库中的货物摆放有序，通道畅通。9.所有收据文件的保存、分类、分类和归档10.善待供应商，并与他们保持良好的合作。11.收货区、收货办公室和周转仓库的清洁和卫生工作12.接收设备的维护(手推车、卡板、计算机、打印机等)辅助工作：1.协助客户服务和库存检查2.协助货物区的预防、防火和防盗。3.协助分拣空纸皮收货主要行为的分类1.商品堆放：牌板上的商品应交叉堆放，高度不超过1.4m2.货物搬运：每件商品必须以蹲姿移动，双手支撑商品，双手支撑商品。严禁投掷，并应小心处理。货物应该用双手运输。理货员(补货员)的职责工作职责1.确保库存货物的供应，及时清理末端货架、堆料头和货架，补充货物供应2.保持销售区域清洁(包括货架和商品)3.保持通道畅通，没有空木板和垃圾。4.根据堆放面的要求，做到表面整洁美观，满架摆放5 .及时回收零星物品和处理破损包装物品6.确保销售区域的每种商品都有正确的条形码和价格卡。7.组织库存区域，确保货物清晰、安全、有序。8.先进先出，检查保质期9.提前安排退货，并做好退货手续。10.微笑服务，礼貌主要工作一.补充1.补货时必须检查货物的条形码。2.检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3.商品和价格卡应该一一对应。4.货物补充完后，将纸板放回指定的结算点。5.新货必须在到货当天上架。所有库存商品必须标明商品编号、商品名称和收货日期。6.必须及时补货，在库存条件下不能有空货架。7.补货应该先入先出8.检查库存货物的包装是否正确9.都灵1.根据公司要求填写“三级数量台帐记录”，每天定期准确计算库存、销量和采购量2.零星商品的及时回收3.落实岗位职责，减少损失四.价格/条形码1.根据规格打印价格卡和条形码2.价格卡必须放在该行的最左端，有缺陷的价格卡必须立即填写。3.剩余的条形码和价格卡应统一收集和销毁。4.条形码应粘贴在适当的位置。V.清洁1.通道应无空纸板、废纸皮和破损物品2.架子上没有灰尘或油污。3.样品是干净的，货物没有灰尘。六、整库/盘点/盘点1.仓库应保持清洁，必须有存货清单。2.所有存货都应该密封3.库存货物应定期、清晰、安全地储存。4.盘点时确保库存结果正确辅助劳动I .服务1.耐心和礼貌地回答顾客的询问。2.当重新进货和清点货物时，顾客在选择货物时不应受到干扰。3.及时解决和调解一些客户纠纷4.停止顾客违反商店规则的各种行为：开箱、进入仓库等。5.对于无法解决的问题，及时寻求帮助或向主管汇报。二、设备管理1.不用时，把梯子放在指定的地方。2.密封胶、包装带等物品应放置在指定位置3.随身携带：一支笔，一把戒刀，一副手套，密封胶和一些笔记4.各种货架的附件应及时收集，不能放在货架下或其他地方。第三，城市基调1.根据公司要求和主管安排的时间和内容进行市场调整。2.市场信息应当真实、准确、及时、有针对性四.工作日志1.组织清晰，字迹工整2.每天晚上下班时写3.解释未完成的工作内容。早班人员应执行工作日志中列出的项目。动作分解1.先入先出垃圾新商品AAA(一)(二)AAAA(三)(四)2.补充从库存区B取出货物，打开包装并补充C，密封D，更改库存订单E，并将剩余库存返回到库存区3.碎片帐集用小刀切割空纸盒B，压平纸盒C，将废纸放在纸板D上，并将废物运送到指定的清洁点。4、切割盒显示新团队成员的工作职责工作职责1.保证及时补充，表面美观丰满2.确保良好的质量、良好的包装和耗材的合理使用3.手术室、销售区、冷库、冰柜等场所的清洁卫生4.确保零星商品的及时回收和破损包装的修复5.个人卫生应达到标准6.安全使用电源、水源和气源主要工作一.补充1.随时注意销售情况，及时补充货物2.补货时注意包装和质量。3.补货必须先进先出第二，理货1.随时安排商品面条2.破损的包装应该及时修理3.新鲜和零散的商品必须立即送回，并在检查好质量后回到原来的位置。4.质量差的货物应回收处理。保质期过期的商品和劣质或变质的产品不得销售。三。包装1.耗材和包装设备的正确使用2.价格标签应牢固、平整地粘贴。3.包装时注意货物的质量和卫生。四.清洁1.保持地板和工作台清洁卫生2.及时清除垃圾和腐烂的物品3.保持各种工具、刀具和设备的清洁4.个人清洁卫生应达标，手应消毒，工具应清洁，手指甲不应留下，饰物不应带走，指甲油不应涂。5.冰箱和销售区的清洁6.杀死苍蝇、蚊子、蟑螂和老鼠五、新鲜库存/整库1.做好盘点前的准备工作2.确保库存结果正确3.确保清晰的库存和安全的堆放六.设备维修1.冷藏柜、冰柜、冰柜和冰柜的温度应控制在标准范围内，冷藏的3.业务结束后，停止供水、供电和供气。辅助劳动一、服务客户1.礼貌地回答顾客的询问2.热情为客户提供包装和其他服务3.阻止客人打开商品包装第二，市场基调1.根据超市经理的要求来安排市场基调2.市场调查数据真实准确三。安全事项1.使用机械设备的安全性2.使用切割工具和器具的安全性3.注意安全操作，防止烧伤和擦伤。动作分解1.灭蝇灯2.电子秤3.手4.工具5.标签位置6.电子秤的使用清除，输入PLU号码把货物放在秤上称一称将新鲜的称重量贴在商品上7.包装机的使用一、把货物放在包装机上B.拉包装薄膜C.用包装薄膜包装商品d、两边轻轻拉膜e、用包装机热烫F.包装完成8.装订机的使用A.拧紧包装袋b、用装订机封口C.平局结束出纳的职责工作职责：1.快速准确地收取货款2.为客户提供良好的服务，并回答客户的询问。3.严格遵守唱、收、付的原则4.维护公司财产(收银机、现金检测器、收银机、计算机等)5.负责收银台的清洁和卫生主要工作：1.确保收银机操作的标准化和标准化，提高收银机的速度和准确性2.及时提交销售资金，并及时做出差异报告3.确保前台区域的清洁卫生4.商业信息的保密性5.收集、储存和传输各种票据和文件6.确保资金和现金的安全7.确保有足够的零用现金8.确保顾客购买的每一件商品都已经过检查，不得遗漏。9.及时取钱，避免影响正常收银机，并记录货物中存在的问题。10.伪钞的识别11.严格遵循礼貌的标准语言12.标准化消磁以避免与客户的冲突辅助工作：1.协助客户服务2.在前台协助库存检查和货物清点和补充3.提高警惕，防盗主要作用分解输入收银员编号，输入收银员密码，存入备用金，输入客户信息，逐个输入条形码，总金额，输入金额确认，更改为下一位客户服务客户服务人员的职责工作职责：1.注重礼仪和礼貌，树立顾客至上的理念2.掌握商场相关服务规则和项目3.耐心服务，善待顾客。主要工作：1.每天在生意开始时欢迎顾客。2.接受符合会员条件的单位或个人的卡申请3.大型会员和客户拜访并接待他们4.客户投诉的处理和记录5.客户存储/接收包裹6.负责促销品免费赠品的发放7.接受客户咨询8.全店广播服务工作9.规范语言的使用辅助工作：1.所有工作区域(客户服务台、包存储办公室、礼品分发办公室、电气测试区域、返回办公室和客户入口)在任何时候都是干净卫生的。2.珍惜公司的财产(广播系统、电脑、会员卡制作机、塑料机等)。)并定期检查。3.熟悉各部门的分工、商品展示和运作原则，了解公司的定期促销计划和新闻特刊。4.认真记录客户投诉，及时报告主要问题5.避免让顾客在公共场所吵闹。6.凭接收部门提交的礼品清单，到接收部门领取礼品。7.当客户要求退货/换货时，检查他们是否满足退货/换货要求；楼层主管来领取退货/换货时，必须仔细核对清单上的内容并签字确认。8.协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等)。)主要行动分类：存取袋“请保管好您的贵重物品”临时工的责任工作职责：1.保护保险箱3.当顾客在收银机完成付款并检查货物后，临时工会及时领取购物车，购物车不会堵塞