国庆黄金周工作总结八篇

国庆黄金周的工作总结了八篇“十一”黄金周顺利闭幕。 在县委、政府的高度重视和有力配置下，在有关部门和接待部门的合作与合作下，我县“十一”黄金周取得了良好成绩，呈现出氛围的喜悦与和平，旅游市场爆发，服务质量不断提高，收入明显增加，在这种喜悦状况下，比较圆满地说“健康、安全、秩序、质量”一、“十一”黄金周的基本情况(一)旅游规模和旅游收入创历史最高黄金周；据统计，10月1日至7日，旅游总收入为4.32万人次，旅游总收入2865万元，比年同期分别增长11.2%、14.7%。 数以万计的人大迁徙，有力地调动了内需，促进了相关产业的发展。(2)安全局势总体良好为加强安全管理，开展旅游安全大检查活动，消除安全危险，坚持“安全第一、预防为主”准则，进一步加强安全意识和安全观念，以人民群众和旅客健康和生命安全为首，我局专门开展旅游安全大检查活动，对县内旅游重点部位实施安全检查，安全上同时敦促各接待部门制定应对突发事件的预防管理方案，严防火灾、盗窃、爆炸、食物中毒等事件的发生，建设良好的旅游安全环境。(三)市场秩序整体健康；经过几周前黄金周的实践，以前交通拥堵、景区拥堵脆弱环节得到加强，为该黄金周的健康运行创造了条件。 黄金周期间，我局秘密访问，监督执法，进一步保障旅游秩序和质量。 总体来看，“十一”黄金周期间，各主要景区秩序井然，未发生恶性交通事故，景区旅游环境进一步优化。(四)旅游综合接待能力和服务质量不断提高在“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，*飘舟、*观光瀑、*山顶宿营、古楼品茶、*古商业街的休憩、乡村农家的向导等为游客提供了选择的空间和馀地，黄金周的旅游内容也大幅度丰富，旅游服务内容和服务质量得到新的改善。二、“十一”黄金周的特点(1)旅游宣传推广首次有效，游客客源辐射范围增加。前期随着电视、网络、报刊、高速公路宣传卡等各种渠道宣传的普及，开口旅游逐渐显示出实力。 黄金周期间，广东回乡游客、市内兄弟县市区短暂游客、长沙、湘潭、常德、怀化、衡阳自用游客，超过黄金周规模。(二)短途旅行持续增加，生态休闲旅行很受欢迎。自己开车，自己旅行，领导假日旅行。 交通条件改善，私家车普及，旅游法实施旅游服务规范，不仅旅游产品价格上涨了一定程度，还推动了轿车高速公路通行费免除政策，许多游客以散客和私家车形式开展了个人自助深度旅游。 自由旅行、自游旅行、自助预约等旅行方式不断增加，规模进一步扩大。(3)假日市场健康繁荣，旅游综合拉动效应显着。旅游线路沿线车水马龙，旅游景点人气旺盛，旅游市场采购销售旺盛，给旅游企业带来巨大利益，带动了商业、饮食、娱乐、交通、住宿等发展。 一是住宿业大幅增加。 开口县的平均客房租赁率达到88.6%，县城星级宾馆出现了不需要住宅的情况。 二是旅游购物兴旺。 县内各商场开展形式多样的促销活动，延长营业时间，各类商品、特色农产品也很受游客欢迎。 三是旅客运输高峰。 黄金周期间，县内道路车流量比去年同期增加40%以上，景区停车场停车空间不足。 吃、住、去、玩、享、买、链条效应表现出旅游经济飞跃、旅游业的强大牵引力。据不完全统计，假日期间，住客的消费构成中，前三位是住宿、饮食、购物，合计占总消费收入的63.9%，比去年同期上升了约1.6个百分点。三、“十一”黄金周反映的问题今年的“十一”黄金周，总体实现了“健康、安全、秩序、质量”四个统一目标，但也存在一些不容忽视的问题，主要有：(一)旅游补助和接待设施建设相对滞后；旅游辅助和招待设施不能满足旅游业发展的需要，特别是*饭店数量明显不足，道路狭窄，停车场少，饮食招待不适合节奏。 “十一”节前六天，郡星宾馆住宿比较紧张，很多外国游客找不到住房。 另外，我县旅游地道路规划不良，对我县旅游业的发展产生了一定程度的严重影响。 通往* *的路面，还有从兰到* *观光地的路很窄“十一”黄金周期间，乘车前往上述观光地的游客饱含苦难，交通堵塞严重，也是今年黄金周期间游客反应最多的问题之一。(二)旅游地项目建设与基础设施建设不协调；我县华丽的自然景观和魅力风土人情，使无数游客来往。 但是，我们的旅游景点基础设施不完善，也就是说我们没有充分调动食物、住所、旅游、观光、购买、娱乐等6个要素，其中游客反映出强烈的问题是厕所设施和卫生问题，游客难以停车的问题。(三)安全工作需要进一步加强“安全是旅游业的生命线”“安全工作的责任重于泰山”。 因此，确保旅游安全是我们旅游工作的关键。 _、_、县委、政府对安全工作提出了高要求，县旅游局按照安全管理工作规定，在黄金周前组织了安全大检查，细分了旅游接待各环节的安全保障和审计。 但是，安全事故既有必然性，也有偶然性，要求我们头脑中常常抓住旅行安全的弦，不能随时疏忽，也有幸运的心理。(四)服务质量应进一步提高“十一”黄金周期间被集中暴露，作为接待的一环，服务意识差，服务质量低。 对今年“十一”黄金周期间从各路线收集的情况进行分析，几乎都有关系。 因此，加强职业道德训练和技能培训，全面提高旅游人员尤其是导游、解说员的综合素质，是我们现在和将来的重要和迫切的任务。 目前，我们部分旅游服务人员不仅服务意识差，而且服务技能非常有限。 这个问题很突出，集中在我们的部分说明人员上。 旅游景区工作人员对旅游知识的掌握只是停留在表面上，向客户讲解时，如果遵从书籍的宣传课，书籍的知识不能变成自己的语言，不能投入自己的感情，社会知识非常匮乏，对客户的问题几乎不知道，或者被问也不能回答。 在这种水平上，难以承担开口旅游业的快速发展，从现在开始要考虑如何培训我们的服务人员，让他们真正掌握适应旅游发展状况的能力。“十一”黄金周已经闭幕，许多居民提出的巨大旅游意愿，再次证明了我县旅游业发展的巨大潜力。 进一步加强旅游工作引导和管理，促进我县旅游业发展，对引发内需，促进经济结构调整，推进相关产业发展，扩大就业，增加财政收入具有重要意义。 县旅游局将进一步促进和引导这方面。 同时，认真总结传统黄金周工作中的经验与不足，逐一研究和解决“十一”黄金周存在的问题。 为我县旅游业未来的发展，创造健康宽松的旅游环境。2018年国庆节假日期间，在文化和旅游部领导和市委、市政府领导下，市假日办事处和各有关部门十分重视，提前规划，认真指导，加强监督，全市旅游市场顺利，假日经济持续增长，无重大旅游投诉和安全事故报告。 主要情况和特点如下一、总体情况*市交通、旅游景区、住宿等节假日重点监测系统数据、“十一”黄金周期游客抽样调查数据以及三大电信运营商提供的大数据综合分析结果： 2018年“十一”黄金周期(7天)、*市接待旅游总数1115万人旅游总收入124.1亿元，比上年增长7.8%，人均费用1114元/人，比上年增长5.1%。 其中，国内游客475.1万人次，比上年增长4.4%，旅游收入102.2亿元，比上年增长7%，人均支出为2151元/人次，比上年增长2.4%。 市民北京旅游人数为639.5万人，比上年增长1.3%旅游收入为21亿9000万元，比上年增长12.1%，人均消费343元/人，比上年增长10.7%。(一)旅游收入显着增加；“十一”黄金周期间*市旅游收入总体增长7.8%，其中来自国内的北京游客收入增长7%，北京游客收入增长12.1%。 全体游客人均费用增加5.1%，其中国内来北京游客人均费用增加2.4%，市民北京游客费用增加10.7%。(二)全市重点景区游客接待量与去年差不多10月1日至7日，全市重点监测的176个景区累计接待游客1285万人，同比增长1%，营业收入4.25亿元，同比减少1.8%，城市中心景区累计接待游客584.3万人，与去年基本持平。 从接待人数来看，前三类景区是都市型公园，累计接待人数为455.1万人的历史文化观光型景区，累计接待人数达到340万人的现代娱乐型景区，累计接待人数达到304万人。十一假期景区累计接待人数前十名是： *。(三)郊区民俗旅游平静有序；郊外民俗旅游累计迎来461万人，比去年减少1.8%的营业收入为3289万元，与去年同期基本持平。 其中，游客接待量前三位的是怀柔区90万人次，平谷区73.8万人次，*区69.9万人次。(四)民航、铁路上京游客增幅实现双重增长9月30日至10月6日，民航累计进港人数为99.3万人，比上年增加3.9%，铁路累计进港人数为338.7万人，比上年增加13.6%。9月30日至10月6日，*口岸入境人数为24.0万人，比去年同期增加2.2%，其中外国人和港澳台居民入境人数为5.5万人，比去年同期减少8.4%口岸出境人数为25.0万人，比去年同期减少5.9%，其中大陆居民出境人数为19(五)旅游市场秩序安全有序；在观光索赔中，截止到7号14点，各种观光索赔有34件，比去年减少了28%。 迄今为止，没有发生集体的纠纷事件，没有违法的“一日旅行”投诉。二、工作开展情况(一)组织领导力强，维持执法高频； 节假日期间，市政府副秘书长尹培彦、市旅游委员长宋宇、市旅游委员周卫民及相关执法人员组成假日秘密检查组，以“四不二直”方式实地秘密检查国庆节“一日旅游”市场秩序和旅游区假日安全服务保障活动。 市旅游委员会值班领导带着假日事务人员每天对我市重要景区、重点进行合法执法检查。 市有关部门和各区各部门负责管理职务、职务，加强旅游市场秩序的综合监督管理，严厉打击“六黑”混乱，一贯保持联合执法检查高频化、常态化。 节假日期间，全市各部门、各区对旅游市场秩序共检查21415人，车辆1998辆，旅行车辆691辆，导游459人，旅行企业4789家，发现旅行违规行为5件(其中黑车1件，黑导游1件，黑社1件，黑票1件，电子旅行票1件)(二)坚持问题方向，抓重要难点。 节日期间，对*等违法“一日旅游”多发和影响较大的重点区域、重点旅游区域和重点路线点，市旅游委员会每天与旅游警察、交通等多个部门一道，跟进集团秘密访问、机动打击、固定巡逻等创新方式开展检测法，持续净化旅游市场环境同时，加强旅行社重点综合检测、双随机检测，依法大幅度提高旅行社总量，促进旅行社诚信，规范合规经营，确保旅游市场合规秩序。 *，*，*等地区加强了地区重点景区和“一日游”混乱频发地区的综合整治，实现了源泉和基层的一体化管理。 为及时处理假日非法“一日游”、“弗拉团”等游客投诉，市旅游委员会每天由质量监督、执法人员安排值班，及时接受旅游投诉，及时维护游客权益，积极建设健康和谐的旅游环境。(三)依靠各种媒体，加强宣传引导； 为及时有效地为来京游客提供旅游服务信息，市旅游委员会在节日期间通过手机持续提供电子邮件、交通中心媒体、前门集散中心LED屏幕、游客集散区和重要旅游区公共汽车等媒体节日期间累计向地方的上京客人发送了412.8万条旅行向导邮件。 旅游执法检查行动是让媒体记者参与，立即跟踪新闻执法动向，向社会首次发布旅游执法调查情况，进一步提高控制执法行为的效果。 *电视台、*日报、*晚报、*晚报、法制晚报、新京报等多个市主要媒体动态报道了我市今年“黄金周”旅游市场秩序的完善，被当今顶尖等网络媒体转播，受到良好的社会反响。 另外，重视利用执法微信号总结推进每日全市旅游执法的综合状况，致力于在假日期间营造安全平静的舆论氛围。三、2018年*十一黄金周的主要特色假日的活动很精彩假日期间，各种活动提高游客体验，带动旅游消费市场。 *市旅游委员会主办的“第20届*国际旅游节”于10月1日*隆重开幕，这次国际旅游节成为“中非线道情”集会以*为主题，从10月1日至10月4日，