WatsonsPPT课件

Watsons,屈臣氏的研究报告,1,-,一、屈臣氏简介,二、屈臣氏的供应管理,三、屈臣氏的销售模式,2,-,一、屈臣氏简介,屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过11000间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。,3,-,屈臣氏的目标顾客群体定位在年龄18-40岁，特别是18-35岁的时尚女性。,4,-,二、屈臣氏的供应管理,（1）采购屈臣氏的采购由自动补货系统ARP完成。门店采购每天屈臣氏门店闭店后，POS系统会自动结算当天销售情况，自动补货系统则根据销售信息生成补货信息及时发往屈臣氏的物流中中心。仓库采购自动补货系统会分析当天所有门店的销售信息和仓库信息，对于缺货，自动生成采购订单，通过与供应商信息系统相关联的B2B或者EPI平台将采购信息发送至供应商。,5,-,门店,门店,门店,物流中心,供应商,供应商,供应商,6,-,（2）仓库管理屈臣氏的仓库管理同样采用了先进的自动化管理系统实现了仓库的高效管理。PTL系统PTL全称是电子标签拣货系统，是一组安装在货架储位上的电子设备，透过电脑与软件的控制，藉由灯号与数字显示作为辅助工具，引领拣货人员正确、快速地完成拣货工作。库存管理系统库存管理系统主要有三个功能：库存管理、货位优化、场地管理。库存管理：单位测量、批次控制和弹性重量，改进库存准确性和可视性。,货位优化：能够在一定范围的拣选面/位中有利地安排SKU(库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等单位)，适应多变的需求。,7,-,场地安排：协调场地移动与收货和订单履行，改进可视性、生产力和安全性。屈臣氏在实现仓库自动化管理后，库存准确率提高至90%，配货准确率提高了20%，仓库利用率提高了7%。,电子标签拣货系统,8,-,（3）运输管理由于屈臣氏近几年在国内的扩张速度很快，相应的物流中心的建设也很快。每天门店货物需求量相当大，为了提高物流效率降低运输成本，屈臣氏将物流中心之间的调货和物流中心到门店的货物运输都外包给第三方物流。路径优化系统：屈臣氏每新建物流中心，都会利用路径优化系统自动优化物流中心之间的调货路线和物流中心到门店的最优路线。同时指导外包物流采用最优路径，使货物准时到达门店或者物流中心。,9,-,10,-,11,-,三、屈臣氏销售管理,（1）销售模式门店销售屈臣氏门店采取连锁经营（与沃尔玛、家乐福相同的经营模式）的模式。门店选址：屈臣氏的每新开店面，都要综合研究当地的经济文化情况，并将店面选址在目标城市人流量大商业繁华尤其是女性客流众多的地点。门店经营策略：每个门店都配备健康顾问，为顾客提供护理建议。每15天为一个促销周期，为顾客带来实实在在的优惠。顾客可以免费申请VIP成为屈臣氏的会员，享受折扣优惠与积分。,12,-,低价策略，屈臣氏向顾客保证自己的产品质量好价格低。经营细节：门店门口的摆设杂志，详细介绍店内产品和功效以及优惠活动，并与产品同步更新。收银台摆放赠品（消费达到XX元赠送），再次促使顾客去购买以获得赠品。收银台旁边摆有零食货架（进口）。货架由原来的1.6米更换为1.4米。网略销售屈臣氏在天猫设有屈臣氏官方旗舰店，同时自己也开设官方商城以及会员商城进行销售。（2）销售策略产品策略：自有品牌与代理品牌同店销售，在价