2016年中级社会工作实务培训

社会工作实务（中级）,山东女子学院赵记辉,社会工作实务（中级）,需求为本研究的视角比较的视角,社会工作实务（中级）,基本内容,社会工作实务通用过程模式儿童社会工作年龄为分类依据青少年社会工作老年社会工作社会工作实务通用过程妇女社会工作医务社会工作企业社会工作,基本思路,一、梳理：章节要点教材：内容涵盖量大、信息多二、例题参考性案例三、策略针对性应对、答题思路,基本思路,一个概念社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的框架性概括。基本框架和程序,基本思路,基本思路,理论框架：,基本思路,1.实务经验根据题型2.识记性内容与初级不同3.章节目提供基本的内容,基本思路,每一章可分为：概述：界定、概念、特点、需要、问题主要内容：做哪些服务主要方法：三大方法的应用，专门化的方法内容和方法的关系：方案设计、用什么方法、做什么服务,基本思路,社会工作的基本框架：,基本思路,社会工作的三大方法：,基本思路,社会工作的实务视角：,社会工作实务（中级）,社会工作实务（中级）,2015、2016年的新变化：专业化更突出本土的社会工作实务案例延续性与实效性内容更细化信息量更大,思路,基本思路：社会工作的介入策略,基本思路：社会工作介入方法,基本思路：考试的内容（思路）,交叉性,交叉性,基本内容,第一部分：理解社会工作价值知识技巧三角关系原理实务政策关系社会工作分类第二部分：社会工作实务梳理通用过程模式各章节内容第三部分：试题解析与答题技巧试题解析、答题技巧针对性应对,基本思路：考试的内容（思路）,基本思路：考试的内容（要点）,实务板块一共13章，前9章是特定群体，后4章是特定区域。二者是可以重合的。,社会工作的过程模式,社会工作的过程模式,社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务动作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。（实务的基本理念）,第一章：社会工作实务通用过程模式,第一节通用过程模式的理论依据第二节通用过程模式的特点第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,第一节通用过程模式的理论依据,一、通用社会工作过程模式的概念整合社会工作、模式、过程（一）通用社会工作过程模式的概念定义1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括；2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统；,第一节通用过程模式的理论依据,一、通用社会工作过程模式的概念（二）通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务1.强调全人服务观；2.强调社会工作实务是结构化规范性实务活动；,第一节通用过程模式的理论依据,二、通用过程模式的理论依据（一）人类行为与社会环境（二）系统理论（出题：从系统理论的视角分析案例中的问题）1.系统理论含义；2.系统视角下社会工作实务的着重点；3.系统视角下社会工作实务的特点。,第一节通用过程模式的理论依据,2.系统视角下社会工作实务的着重点（1）注重个人的整体性和完整性（2）强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用（3）注重运用社会资源,（三）生态系统理论1.生态系统理论视角下的社会工作实务分析框架栖息地（环境）与生存空间2.生态系统理论视角下的社会工作实务评估的核心概念和内容生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力,（三）生态系统理论3.生态系统理论的工作切入点环境、人、问题系统VS生态系统,（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性的发挥自身功能。（将优势和具体案例链接）,（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）1.优势视角下社会工作实务的特点（1）非疾病假设（2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势（3）强调整全性干预服务,（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）1.优势视角下社会工作实务的重点优点挑战与机遇抱负服务资源,第二节社会工作实务通用过程模式的特点,一、助人过程是一个结构化的实务过程（一）社会工作助人关系的建立是一个过程（二）改变是一个过程（三）改变必须是一种主动与自发的过程二、社会工作实务通用过程模式的特点（一）运用综合方法（考试重点、答题思路）（二）工作过程阶段化（三）工作任务阶段化（四）整合社会工作的价值观,二、运用通用过程模式应考虑的因素,（一）助人过程各阶段的先后顺序是有弹性的（二）工作过程可能是螺旋式的（三）模式本身只可作为实务过程的参考（灵活掌握）,第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,一、通用过程模式中的四个基本系统重点（一）改变媒介系统社工改变媒介系统（二）服务对象系统个人、家庭、团体、组织或社区,第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用,（三）目标系统需要改变和影响的系统（四）行动系统与社工一起实现改变目标的人二、四个基本系统对社会工作实务的意义,自测题一,赵女士全家三口。本人33岁，患有慢性风湿病，失业在家。丈夫吴某是某酒店的厨师，因酒店倒闭，也失业在家。儿子11岁，正在读小学。属于就业家庭。家庭生活比较困难，多次向社区居委会提出申请，要求予以帮助。,自测题一,1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？,自测题一,1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？,第二章社会工作通用过程,第一节接案第二节预估第三节计划第四节介入第五节评估第六节结案（全面呈现）,第二章社会工作通用过程,专业的过程与工作的过程,任务、内容,方法、技巧,第一节接案,接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。,一、接案阶段社会工作者的主要任务,（一）接案的重要性1、什么是接案2、接案工作的目的（二）接案阶段的主要任务（二）接案的步骤及核心技巧（三）影响接案成功的因素（四）接案应注意的事项,（二）接案阶段社会工作者的主要任务,了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”与服务对象初步建立专业关系,二、接案的步骤及核心技巧,1.好会谈的准备并拟定初次会谈提纲2.会谈3.收集资料（1）资料收集的范围和内容个人性资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境（案例分析的入手）（2）收集资料的主要方法及常用记录资料的方式,时间场所安排,技巧2011,主要任务,二、接案的步骤及核心技巧,4.初步预估5.建立专业关系（技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（出题）6.决定工作进程终止、转介、继续7.签订初步的服务协议与三个系统签订服务协议,三、影响接案成功的因素,（一）不能建立关系的原因1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题（二）避免过早终止关系的策略1、增进彼此关系2、订立明确的接案工作指导3、订立初步协议4、回应服务对象的迫切需要5、运用网络资源6、不断给予鼓励,三、影响接案成功的因素,四、接案应注意的事项,1、决定是否需要紧急介入；（危机介入）2、权衡是否有能力处理问题；3、决定解决问题的先后次序；4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。,第二节预估,预估就是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。（2008年第二题）,第二节预估,一、预估的目的、任务、特点及原则二、预估的基本步骤三、预估的主要方法,一、预估的目的、任务、特点及原则,（一）目的识别服务对象问题的客观因素；资料识别服务对象问题的主观因素；感受识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；维系识别服务对象及环境中的积极因素；优势决定提供服务的方式和内容。,（二）预估的任务了解服务对象存在的问题了解服务对象个人生活经历及行为特征了解服务对象与环境的互动状况了解服务对象所处的环境系统的状况,（三）预估的特点,1.持续性社会工作者与服务对象共同参与行动取向有可识别的步骤广泛深入运用专业知识渗透了专业判断有局限性,（四）预估的原则,个别化原则合作原则避免片面避免简单归因兼顾服务对象的弱点与长处不断循环往复,二、预估的基本步骤,（一）收集资料（个人、环境）（二）分析和解释服务对象的资料与问题（三）认定问题（四）撰写预估报告基本结构：1.资料与事实2.专业判断,a.对资料的理解,b.对服务对象问题的评估,c.对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释,d.判断改变的可能性和改变的益处,三、预估的主要方法（难点）,（一）社会历史报告方法及其运用P35（二）家庭结构图描述方法及运用P37（三）社会生态系统图p39（四）社会网络分析p40,社会历史报告P35,社会历史报告信息表,家庭结构图描述方法及运用P37,社会生态系统图方法P38,社会网络分析P41,方法：1.由服务对象找出他们支持网络的成员；2.将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类；3.服务对象具体描述他们所获得支持的看法。4.服务对象正式和非正式社会网络评估图p51,社会支持网络表,社会网络评估工具P41,1.社会网络评估表2.社会网络格社会网络图P43,第三节计划,“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。是介入行动的蓝图。,第三节计划,请根据阿三的案例制定一份帮助阿三的社会工作计划。P44,第三节计划,一、服务计划的构成二、制定服务计划的原则三、制定服务计划的方法四、服务协议的形式五、服务协议的签订过程及技巧,一、服务计划的构成（考核重点）（介入策略）,目的和目标（设置目标的原则）明白易懂、可测量、可操作性和现实性、有实现、符合机构目标和社会工作伦理关注的问题与对象（从哪方面入手）个人、家庭、群体、组织、社区、社会多层次介入策略介入测量一定要多元,一、服务计划的构成（考核重点）（介入策略）,计划一起协同工作的合作者社会工作者与服务对象各自的角色计划具体的行动、工作程序及工作时间表,二、制定服务计划的原则,要有服务对象的参与要尊重服务对象的意愿计划要尽可能详细和具体要与工作的总目的、宗旨相符合。要能够总结与度量，以为评估打好基础。,三、制定服务计划的方法（重点！）,设定目的和目标：制定社会工作介入的目的；设定工作目标。构建行动计划：选择介入系统、选择行动内容（危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询）。签订服务协议案例,五、服务协议的形式,口头协议书信协议,六、服务协议的签订过程及技巧,1、签订协议的过程2、签订服务协议的技巧,第四节介入,“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。,第四节介入,一、介入的特点二、介入的分类三、选择介入行动的原则四、直接介入的行动及策略五、间接介入的行动及策略,一、介入的特点,介入是有计划、有目的的行动干预是介入的核心物质帮助和精神支持并重介入有短期效果和长期效果,二、介入的分类,直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实践。综合介入是从人与环境两个环节介入的策略，将直接实践和间接实践结合在一起,三、选择介入行动的原则,（一）以人为本、服务对象自决（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益,四、直接介入的行动及策略（考核重点）,促使服务对象运用现有资源进行危机介入运用活动作为介入策略调解行动运用影响力,五、间接介入的行动及策略,运用和发掘社区人力资源协调和联结各种服务资源与系统制定计划创新资源改变环境改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式,第五节评估,评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作介入的有效程度、目的与目标的达成状况。社会工作评估具有持续性、互动性、逐步深入、知识指引性等特点。,第五节评估,一、评估的目的二、评估的作用三、评估的类型四、评估的方法与技巧,一、评估的目的,考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；总结经验、改善工作技巧、提升服务水平；验证社会工作方法的有效性；进行社会工作研究。,二、评估的作用,监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长巩固改变成果社会问责,三、评估的类型,过程评估对过程的检测结果评估最终形态的,四、评估的方法与技巧,基线测量方法与技巧建立基线、进行介入测量、分析和比较任务完成情况的测量方法与技巧目标实现程度的测量方法与技巧介入影响的测量方法与技巧,第六节结案,结案是当服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应符合解决问题，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。,第六节结案,一、结案的类型二、结案的任务三、结案时服务对象的反应及其处理办法,一、结案的类型,目标实现的结案1、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案2、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案3、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案,二、结案的任务,（一）总结工作（二）巩固已有改变1、回顾工作过程2、强化服务对象已有的改变3、表达积极支持的态度（三）解除专业工作关系（四）做好结案记录（五）跟进服务,三、结案时服务对象的反应及处理方法,一、服务对象的正面反应二、服务对象的负面反应否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁三、结案反应的处理方法回顾历程提前通知强调自立预防问题正式结束,方案设计答题要点,一、问题的陈述和分析二、方案设计1、目的/目标2、实施策略（做什么）3、方案执行（如何做）4、方案评估评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力）评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）,自测题二,姜宝，男，1983年6月出生，技校毕业，赋闲在家，非常渴望找到工作。但由于其智力水平有限，性格内向、不善言语，一旦有了就业机会也经常因面试时无法从容应对考官的提问而被淘汰。他平时很少出门与朋友来往，社交圈比较狭小，除了偶尔在家看球赛、打游戏机之外并无太多兴趣爱好。姜宝为人忠厚老实、做事勤恳踏实，但碰到困难就会失去耐心与信心，有时脾气倔犟、态度固执，常因琐事与父母发生争吵。,自测题二,1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？2.试析上述案例中服务对象存在的问题？3.针对存在的问题提出服务目标和计划。,第三章儿童社会工作,第一节儿童社会工作概述第二节儿童社会工作的主要内容第三节儿童社会工作的主要方法,注意,第一节儿童社会工作概述,一、儿童年龄的界定1.年龄段：018岁2.儿童概念的形成二、儿童的特点1.社会属性的特点2.儿童是一个社会发展进步的基础3.儿童成长发展的特点,三、儿童的需要P77,（一）生存的需要（二）发展的需要（三）受保护的需要（四）社会化需要,四、儿童面临的问题,（一）生存问题新生儿健康问题、儿童营养问题、儿童户籍问题（二）发展问题幼儿期贫困的问题、家庭监护的问题（三）保护问题学龄期遗弃的问题、体罚和肢体虐待、性侵问题、忽视、拐卖,五、儿童社会工作的概念,定义：是把儿童作为工作和服务对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。层面类型：支持、补充、替代、保护,六、儿童社会工作的特点,1.明确了儿童社会工作的专业价值理念2.界定了儿童社会工作的理论知识范围3.聚焦亲职能力建设。突出家庭监护服务4.兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡,七、儿童社会工作实务的原则,1.儿童中心的原则2.服务个别化的原则3.儿童发展的原则4.儿童参与的原则,第二节儿童社会工作的内容,一、促进儿童健康成长（一）传播理念知识1.母婴保健服务2.婴儿早期喂养理念和实践3.幼儿早教4.科学育儿,第二节儿童社会工作的内容,（二）提供家庭支持服务1.亲职辅导2.婚姻辅导3.家庭辅导4.亲子关系辅导（三）开展儿童支持服务1.儿童的问题辅导2.儿童的娱乐和休闲3.儿童的社会化引导二、补充和改善家庭状况（一）补充和改善家庭经济状况（二）补充和改善家庭监护状况,第二节儿童社会工作的内容,二、补充和改善家庭状况（一）补充和改善家庭经济状况1.连接现有政策资源2.就业援助（二）补充和改善家庭监护状况1.亲职教育2.“四点半课堂”,第二节儿童社会工作的内容,三、救助和保护儿童（一）儿童收养服务（二）家庭寄养服务（三）机构养育服务,程序,第三节儿童社会工作的主要方法,一、儿童社会工作的评估,评估的定义评估的目的评估的方法1.家庭走访2.实地观察3.会谈4.查文档评估的工具（P90-92）儿童服务需要评估家庭走访记录表儿童服务需求评估报告表,二、儿童社会工作的个案辅导,（一）个案辅导的定义（二）个案辅导的模式：个案模式（三）游戏辅导理论依据：心理分析类型：无导向和导向型游戏治疗,三、儿童社会工作的团体辅导,（一）团体辅导的定义（二）团体辅导的类型1.儿童发展性团体辅导2.儿童治疗性团体辅导（三）学校辅导课程（四）离异家庭儿童团体辅导团体辅导活动的开展步骤和内容框架P99,四、儿童友好社区建设倡导的方法,（一）儿童友好社区的的概念儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区。（二）儿童友好社区的内容1.完善社区基本建设2.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施3.健全社区儿童和家庭服务体系4.创新社区儿童参与工作机制。（三）儿童友好社区建设倡导的方法,自测题三,某社区有100多名小学年龄阶段的孩子。他们年龄介乎于6至12岁。学校从7月5日至9月1日放暑假，家长大部分都是双职工，同时这些孩子都是独生子女，大部分以自我为中心，自我管理和照顾能力较低。请针对这些儿童的问题和需要，设计一份社区服务方案。,一、问题的陈述与分析,假期儿童的饮食、生活照顾、安全、时间管理、自我约束等问题,二、方案设计1.方案目的/目标：帮助社区儿童学习必要的生活技巧，提供必要的照顾服务，使儿童过一个健康、安全、充实的有意义假期。2.方案实施策略（1）开展和能力；（2）开展儿童小饭桌假期安全知识的宣传和讲座，给儿童提供必要的安全知识服务，给儿童提供中餐照顾；（3）利用社区服务机构开展儿童小组工作，传递知识，培养儿童的兴趣，鼓励儿童参与社区活动，提升社区归属感；,（4）利用社区的设施，为儿童提供必要的娱乐服务；（5）组织社区中高年级的学生开展志愿者服务活动，为儿童提供学业辅导；（6）组织儿童参与社区环境、社区绿化等服务，为社区建设作贡献,方案执行：（一）整合社区的资源、提供具体的服务、监督服务方案的执行进度、处理危机等。方案评估：评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、物力、财力）评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）,第四章青少年社会工作,第一节青少年社会工作概述第二节青少年社会工作的主要内容第三节青少年社会工作的主要方法,第一节青少年社会工作概述,青少年期是一个充满变化的时期，也是人生的最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期。青少年社会工作者必须充分尊重青少年的特点，从人与环境互动的视角多层面地开展工作，最终促进青少年的健康发展。,一、青少年的需要及问题,一、青少年的定义及特点（一）青少年的界定青少年的特点多变、创新、反叛（二）青少年的需要自我同一性（三）青少年的问题自我同一性的问题、社会支持网络的问题、独立性的问题等,二、青少年社会工作的概念及特点,（一）青少年社会工作的概念：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活的专业活动。（二）青少年社会工作的特点：1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳2、在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导（三）青少年社会工作的原则1、尊重青少年的价值与尊严2、接纳与关爱青少年3、注重青少年的个别需求4、协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力,三、青少年社会工作的发展,（一）国外青少年社会工作发展（二）我国香港和台湾地区青少年社会工作发展（三）我国内地青少年社会工作发展,第二节青少年社会工作的主要内容2009年危机干预、2010年抗逆力,一、青少年社会工作的理论基础（一）青少年发展理论的主要观点生物进化理论精神分析的理论社会学习理论（班杜拉）观察学习认知发展论（皮亚杰）社会文化论（本尼迪克特）,第二节青少年社会工作的主要内容2009年危机干预、2010年抗逆力,一、青少年社会工作的理论基础（二）青少年偏差理论的主要观点1.社会次文化理论（维果茨基）2.社会互动理论3.社会联结理论（依附感、承担感、参与感、信念）4.整合理论,第二节青少年社会工作的主要内容,一、服务青少年成长发展（一）思想引导（二）习惯养成（三）职业指导（四）婚恋服务（五）社交指导,二、维护青少年合法权益,（一）困难帮扶（二）权益保护（三）法律服务（四）心理疏导P116,三、预防青少年违法犯罪,（一）正面联系（二）临界预防普通向不良转变的边界（三）心理矫治（四）社会观护观护帮教,第三节青少年社会工作的主要方法,一、青少年社会工作直接方法的主要特点（一）个案工作的过程特点（二）小组工作的功能特点（三）社区工作的内容特点（四）社会工作方法运用的整合性特征,二、青少年社会工作服务项目成效评估成效为本、逻辑为导向（P122图4-2）,三、青少年自我探索服务（P123图4-1、P124图4-3）,四、青少年就业辅导服务（P125图4-4、P126案例4-7）,五、青少年历奇辅导服务（ABC）（一）理论基础四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法（二）实务运用,六、青少年空间（一）理论基础1.社会参与参与感2.增能理论（二）实务应用七、青少年社会工作实务研究,第五章老年社会工作,第一节、老年社会工作概述第二节、老年社会工作的主要内容第三节、老年社会工作的主要方法,第一节老年社会工作概述,一、老年人及老年期（一）年龄界定岁以上（二）老年期的划分低龄、中龄、高龄,二、老年期的特点（一）生理变化人体九大系统的老化特点九大系统老化对开展老年社会工作的影响（二）心理变化智力、人格、记忆力的变化智力、人格、记忆力的变化对于开展老年工作的影响（三）社会生活方面的变化对老年社会生活变化的理论解释有关老年的社会理论在社会工作中的运用,三、老年人的需要及问题,（一）老年人的需要健康维护就业休闲婚姻家庭后事安排,经济保障社会参与居家安全一条龙照顾每个都可以成考点,（二）老年人面临的问题疾病与医疗问题家庭照顾问题宜居环境问题代际隔阂问题社会隔离问题,四、老年社会工作,（一）老年社会工作的对象一般与特殊（二）老年社会工作的目的老有所养、医、教、学、为、乐（三）老年社会工作的作用增进福祉,五、老年社会工作的特点,（一）社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为（二）反移情是社会工作者的重要课题（三）社会工作者要善于反思并运用督导机制（四）老年社会工作需要多学科合作,第二节老年社会工作的主要内容,一、身体健康方面的服务（一）健康促进与健康维护服务（二）与健康照顾有关的服务,二、认知与情绪问题的处理抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症P139三、精神问题的解决四、社会支持网络的建立家庭思维,五、老年特殊问题的处理,（一）虐待和疏于照顾问题身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视（二）临终关怀（三）丧亲问题否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期,五、老年特殊问题的处理,（四）自杀老年人自杀的高危因素自杀评估直接线索、间接线索、行为线索自杀干预,第三节老年社会工作的主要方法,一、老年人评估（一）老年人评估的意义（二）老年人评估的基本类型社区居家养老机构养老评估老年个案管理评估（三）老年人评估的目的（四）老年人评估的方法物理环境、最佳时机、解释目的、保密、观察信息（五）老年人评估的工具标准化量表（六）老年人评估的注意事项,二、缅怀往事疗法（怀旧疗法）三、老年人小组工作方法（一）老年人小组工作的特点（二）专门适用于老年人的小组1.现实辨识小组2.动机激发小组：与他人建立联系,四、老年社区照顾（一）老年社区工作的重点目标人群空巢与独居、高龄、伤残、失独（二）老年社区工作方案1.老年友好型城市与老年宜居社区2.长期照护3.社区照顾,五、老年机构照顾（一）养老机构的类型托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院、老年护理院（二）养老机构中的社会工作者的角色P156阶段性角色（三）养老机构中的社会工作者的工作,第六章妇女社会工作,第一节妇女社会工作概述第二节妇女社会工作的主要内容第三节妇女社会工作的主要方法基本视角：不平等,第一节妇女社会工作概述,一、妇女的需要和问题（一）妇女的需要生命保障的需要出生比妇女生殖健康的需要妇女的权益和发展得到保障的需要性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要,（二）妇女面临的问题1.妇女的婚姻与家庭问题2.针对妇女的暴力问题3.妇女的生殖健康问题4.留守妇女和流动妇女问题5.妇女就业问题6.妇女的贫困化问题7.妇女参政问题8.失独家庭问题,三、妇女社会工作的内涵和特点（一）妇女社会工作的内涵性别视角（二）妇女社会工作的主要特点关注妇女的多样性关注妇女的声音和经验了解、理解和接纳妇女的现实处境个人的即政治的注重本土妇女工作经验的总结和提炼,四、妇女社会工作的目标和原则,（一）妇女社会工作的目标直接目标中间目标最终目标（二）妇女社会工作的原则,第二节妇女社会工作的主要内容,一、针对妇女具体需要和发展的工作（一）婚姻和家庭关系的调适与工作策略婚姻和家庭关系调适针对单亲母亲家庭的服务针对失独家庭的服务性别视角的家庭工作原则家庭为本和妇女为本原则的使用策略,（二）针对伤害妇女行为的干预针对妇女的婚姻暴力暴力循环论暴力正常化拐卖妇女妇女面对的性骚扰和性侵害针对妇女暴力的干预原则和策略,（三）对流动妇女和留守妇女的服务针对流动妇女的服务留守妇女的问题案例放到环境中,（四）维护妇女的生殖健康妇女生殖健康概念干预原则干预策略以社区为基础以妇女为中心,（五）推动妇女参政（六）改善妇女贫困状况女性贫困化,二、维护妇女权益的工作（一）维权的内容（二）维权的基本途径三、推进性别平等的工作（一）宣传和贯彻马克思主义妇女观（二）宣传男女平等的基本国策,（三）推进社会性别主流化的工作社会性别主流化推动社会性别主流化的内容社会性别主流化的途径,第三节妇女社会工作的主要方法,一、妇女社会工作的主要基础理论（一）女权主义理论1.自由主义女权主义争取“平等机会”2.激进女权主义父权制3.社会主义女权主义资本主义+父权制4.后结构主义女权主义社会建构（二）社会性别理论1.什么是社会性别生理性别VS社会性别2.社会性别的主要观点,二、性别分析方法（一）性别角色分工分析（二）性别需求分析：摩塞：实用性需要和战略性需要案例及应用（三）其他性别分析方法大树图：寻找问题的成因和结果，找到有效的干预途径性别分类资料收集的方法,三、妇女增能的方法（一）干预目标意识提升能力增强（二）干预方法透明化鼓励和肯定意识觉醒倡导四、性别视角的妇女社会工作方法（一）建立关系（二）协助妇女重新界定问题，提升意识（三）挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题（四）协助类似处境的妇女建立支持小组（五）社区层面五、多部门合作,第七章残疾人社会工作,第一节残疾人社会工作的概述第二节残疾人社会工作的主要内容第三节残疾人社会工作的主要方法基本视角：康复,第一节残疾人社会工作概述,一、残疾和残疾人的分类（一）残疾的定义（二）残疾人的分类P186表二、残疾人的需求及其面临的问题（一）残疾人权利和基本需求康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（二）残疾人所面临的主要问题物质层面、精神层面、社会交往层面,三、残疾人社会工作的定义及特点（一）残疾人社会工作定义专业方法、社会融入、生活质量（二）残疾人社会工作的特点四自、三共,四、中国残疾人社会工作的发展1.理论视角的特殊性社会代价论社区照顾论社会网络论2.功能发挥的特殊性微观、中观、宏观,第二节残疾人社会工作的主要内容,一、残疾人服务发展（一）残疾人社会工作理论层面的转型致残原因、残疾现象（二）残疾人社会工作方法层面的转型供养论回归社会论单一个案综合服务,第二节残疾人社会工作的主要内容,二、残疾人社会工作的主要内容（一）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系（二）服务层面：残疾人康复服务教育、职业、社区,1.教育康复及其内容,（1）对残疾人（2）对残疾儿童父母、家属（3）促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高,2.职业康复方法,（1）职业咨询（2）职业评估（3）职业培训（4）就业指导,3.社区康复的内容（1）开展残疾的预防（2）开展康复评定（3）开展全面康复服务,第三节残疾人社会工作的主要方法,第三节残疾人社会工作的主要方法,一、社区康复模式（一）社区康复的文化背景（二）开展社区康复工作的有利条件（三）如何开展社区康复二、社会康复模式机构（一）社会康复的概念与内容（二）社会康复的措施,三、职业康复模式（一）咨询（二）评估（三）培训（四）就业指导,四、教育康复模式（一）特殊教育（二）如何配合特殊教育工作1.对残疾人2.对残疾儿童父母、家属3.促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者,第八章矫正社会工作,第一节矫正社会工作概述第二节矫正社会工作的主要内容第三节矫正社会工作的主要方法,第一节矫正社会工作概述,一、矫正社会工作的概念及其功能（一）矫正社会工作的概念1.矫正的原意及司法含义2.矫正社会工作的定义矫治、感化,（二）矫正社会工作的功能与作用1.针对罪犯的功能与作用（1）监管功能（2）矫正功能（3）服务功能2.针对社会环境的功能与作用（1）营造有利于服务对象更新改造的家庭和社区环境（2）促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展,二、服务对象的需要和问题（一）服务对象的需要1.基本生存条件的保障需要2.教育、就业权益的保障需要3.正常家庭生活的需要4.再社会化的服务需要,（二）服务对象的问题1.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情2.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复和重建的难度3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位,三、矫正社会工作的特点（一）特殊性：为特殊社会困难群体提供福利服务（二）复杂性：强制性监管与人性化服务交织相伴（三）长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致（四）专业性：法律专业与社会工作专业相结合,四、矫正社会工作的起源与发展（一）矫正社会工作的起源奥古斯特斯、华盛顿全民禁酒协会（二）世界一些国家和地区矫正社会工作制度的建立和发展英国日本中国香港和台湾（三）中国内地的社区矫正制度2002年上海2014年司法部,第二节矫正社会工作的主要内容,一、司法判决前的社会工作（一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入调查报告（二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入二、监禁场所中的社会工作（一）协助服刑人员适应监禁场所生活（二）为在监服刑人员提供专业咨询服务（三）帮助在监服刑人员加强与社会的联系,第二节矫正社会工作的主要内容,一、司法判决前的社会工作1.针对犯罪嫌疑人的社会工作介入2.针对服务对象亲友的社会工作介入二、监禁场所中的社会工作1.协助服刑人员适应监禁场所生活（1）协助服刑人员熟悉监狱环境（2）协助服刑人员戒除不健康的生活习惯（3）协助服刑人员解决生活困难（4）预防服刑人员见犯罪观念和行为的交叉感染,2.为在监服刑人员提供专业咨询服务（1）公民教育（2）心理、情绪辅导（3）职业技能训练（4）人际交往意识与能力提升3.帮在监服刑人员加强与社会的联系（1）帮助服务对象来接外面社会的变化（2）帮助服务对象加强与家庭的联系（3）帮助服务对象构建支持型社会网络,三、社区矫正中的社会工作（一）缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶（二）院舍训练的组织管理（三）社会服务计划的执行（四）为社区服刑人员提供社会服务就业、教育、生活救助、社会保险,四、刑满释放后的社会工作（一）提供住宿场所（二）提供就业、就学辅导（三）提供生活辅导和医疗保健转借服务（四）提供物质援助五、针对涉毒人员的社会工作介入,第三节矫正社会工作的主要方法,一、矫正社会工作实务方法的理论与视角（一）行为主义理论（二）认知理论（三）标签理论（四）优势视角（五）“社会心理”视角,二、矫正社会工作的主要方法（一）致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法行为治疗理性情绪同伴教育（二）致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法（三）个案管理：协调、整合的服务提供模式,第九章优抚安置社会工作,第一节优抚安置社会工作概述第二节优抚安置社会工作的主要内容第三节优抚安置社会工作的主要方法军人、交叉性,第九章优抚安置社会工作,优抚医院光荣院复员退伍军人军休,第一节优抚安置社会工作概述,一、相关概念界定（一）优抚安置社会工作的界定优待、抚恤、安置（二）军队对社会工作的界定二、优抚安置社会工作的含义及特点（一）优抚安置社会工作的含义（二）优抚安置社会工作的特点政治性、特殊性、协调性、有限性,三、优抚安置社会工作服务对象的需要与问题（一）优抚安置社会工作服务对象的需要1.优抚医院2.光荣院3.复员退伍军人安置4.军休,（一）优抚安置社会工作服务对象的需要,1.优抚医院社会工作服务对象的需要（1）优抚医院社会工作服务对象的界定主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。（2）优抚医院社会工作服务对象的需要主要包括治疗康复需要,2.光荣院社会工作服务对象的需要,（1）光荣院社会工作服务对象的界定主要指老年、残疾或者未满16周岁的烈士遗属等（见P234）（2）光荣院社会工作服务对象的需要主要包括婚姻家庭的需要、健康维护的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要。,3.复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要,（1）复员退伍军人安置社会工作服务对象的界定（2）复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要主要包括就业权益保障的需要、社会再适应的心理调适需要。,4.军休社会工作服务对象的需要,（1）军休社会工作服务对象的界定主要包括移交政府安置的军休干部：抗日战争时期入伍的营职以下军队离休干部等（见P235）（2）军休社会工作服务对象的需要主要包括军队情节的需要、健康维护的需要、多元养老的需要、社会参与的需要。（二）优抚安置社会工作服务对象的问题,第二节优抚安置社会工作的主要内容,一、优抚医院社会工作的内容医务（一）总体内容1.协助处置服务对象及其家庭的问题2.协助增强服务对象对医院环境的适应3.协助处理服务对象与医疗系统的关系4.出院及跟进服务5.其他方面（二）特别内容,二、光荣院社会工作的内容老年（一）主要内容（二）特别内容1.疏于照顾问题2.药物滥用与药物依赖问题的解决和预防3.性与亲密关系,三、复员退伍军人安置社会工作的内容（一）主要内容（二）特别内容四、军休社会工作的内容（一）主要内容接受安置前接收安置中接收安置后角色适应（二）主要功能,五、烈士褒扬社会工作的内容（一）主要内容（二）主要功能六、军供社会工作的内容（一）主要内容（二）主要功能,第三节优抚安置社会工作的主要方法,一、认知和情绪问题的处理（一）相关理论1.社会角色理论2.认知行为理论3.社会融合理论（二）介入重点1.基于角色分析的认知行为治疗模式P243案例、P244图9-1应用、246应用2.基于多层面分析的社会融合模式,二、临终关怀与哀伤辅导（一）相关理论简介1.人生回顾意义重整、接纳自己2.临终关怀（二）介入重点1.精神问题的解决：关于生命的意义2.难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导,三、危机干预方法（一）相关理论1.人本主义和存在主义理论2.危机干预和任务中心模式（二）介入重点1.危机干预模式2.任务中心模式P248案例、P250表9-1,四、支持网络建构（一）相关社会工作理论1.社会再适应理论2.社会支持理论（二）介入重点1.正式网络的建构2.非正式网络的建构,五、社会工作督导（一）相关社会工作理论1.增强权能理论2.社会工作督导（二）介入重点：增强权能视野下的督导过程1.辨识无力感2.增强权能3.效果评估,第十章社会救助社会工作,第一节社会救助社会工作概述第二节社会救助社会工作的主要内容第三节社会救助社会工作的主要方法程式化、政策性,第一节社会救助社会工作概述,一、社会救助的概念与内容（一）社会救助的概念（二）社会救助的内容1.最低生活保障2.特困人员供养3.受灾人员救助4.医疗救助5.教育救助6.住房救助7.就业救助8.临时救助,二、社会救助的工作方针（一）救急难（二）托底线（三）可持续三、社会救助社会工作服务对象的主要需求马斯洛（一）生理需求（二）安全需求（三）社交需求（四）尊重需求（五）自我实现需求,四、社会救助社会工作的定义与特点（一）社会救助社会工作的定义（二）社会救助社会工作的主要特点1.救助对象的多样性2.救助类型的复杂性3.工作过程的持续性4.工作方法的融合性5.工作依据的政策性,五、社会救助社会工作的主要作用（一）协助服务对象申请适合的救助项目（二）协助服务对象提升反贫困的能力（三）促进服务对象的社会融合与社会支持（四）疏导和解决服务对象的心理困扰,第二节社会救助社会工作的主要内容,一、最低生活保障中的服务内容（一）服务对象识别（二）帮助申请救助（三）提供心理支持（四）调节家庭关系（五）开展能力建设（六）促进社会融入,二、特困人员供养中的服务内容（一）提供基本生活条件（二）提供日常生活照料（三）提供疾病治疗（四）办理丧葬事宜三、医疗救助中的服务内容（一）协助申请救助（二）改善救治环境（三）协调医疗资源（四）强化社会支持,四、住房救助中的服务内容（一）协助申请住房救助（二）宣传讲解政策五、教育救助中的服务内容（一）提供教育机会（二）提供教育补助（三）心理能力建设,六、就业救助中的服务内容（一）转变就业观念（二）自我认知调整（三）职业技能培训（四）连接就业资源七、临时救助中的服务内容（一）危机干预（二）外展服务（三）机构救助,八、受灾人员救助中的服务内容（一）社会工作介入灾害救助的不同阶段（二）社会工作介入灾害救助的服务内容1.协助安置受灾人员2.及时开展危机干预3.修复社会支持系统4.社区重建与发展案例P268,第三节社会救助社会工作的主要方法,一、社会支持网络的理论基础及其应用（一）社会支持网络的理论基础1.基本定义2.基本假设系统3.社会支持网络中个人与支持者的关系类型（二）社会支持网络的建构途径1.丰富社会支持网络的成员2.整合社会支持网络的资源3.发挥社会支持网络的功能,（三）社会支持网络的应用策略1.政府层面：参与政策倡导2.社会层面：发挥组织影响3.社区层面：提供专业服务4.个人层面：强化网络效益,二、个案管理及其应用策略（一）个案管理的特点（二）个案管理的程序（三）个案管理应用于社会救助的具体方法1.评估服务对象2.确定服务方式3.撰写服务报告4.制订服务计划5.实施服务计划,第十一章家庭社会工作,第一节家庭社会工作概述第二节家庭社会工作的主要内容第三节家庭社会工作的主要方法,第一节家庭社会工作概述,一、家庭社会工作的定义（一）家庭1.定义2.类型3.家庭的变迁与社会工作（二）家庭社会工作的基本内涵1.家庭社会工作的基本含义2.家庭社会工作的特点3.家庭社会工作的基本功能（三）家庭社会工作与家庭治疗的关系1.家庭社会工作与家庭治疗的主要区别2.家庭社会工作与家庭治疗的联系,二、家庭社会工作的基本假设（一）家庭支持是家庭成员社会生活的基础（二）家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键（三）家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机（四）生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据,第二节家庭社会工作的主要内容,一、家庭社会工作的重要理论和概念（一）家庭系统理论1.家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的2.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战3.因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决（二）家庭生命周期理论家庭生命周期八阶段：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭挑战阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段P284,第二节家庭社会工作的主要内容,一、家庭社会工作的重要理论和概念（三）家庭抗逆力家庭有应对“问题”的能力家庭信仰系统、家庭组织方式、家庭沟通（四）生态系统理论微观系统、中观系统、外部系统、宏观系统,二、家庭社会工作的主要内容（一）改善亲子关系的家庭服务1.家庭学习行为2.家庭照顾技巧训练3.家庭心理健康教育（二）改善夫妻关系的家庭服务1.婚姻辅导2.家庭暴力的干预,三、我国现阶段家庭社会工作的服务内容（一）家庭的救助和帮扶（二）改善家庭亲子关系的服务1.家庭生活教育2.与家庭有关的主题活动3.家长学校（三）改善夫妻关系的服务1.婚姻调解2.婚姻学校,第三节家庭社会工作的主要方法,一、家庭社会工作的基本原则（一）家庭处境化原则（二）家庭成员增能原则（三）家庭个别化原则（四）家庭成员需求满足原则,二、家庭社会工作的实施步骤（一）接触阶段（二）开始阶段（三）介入阶段（四）结束阶段,三、家庭社会工作的常用方法（一）家庭评估的常用方法,（一）家庭评估的常用方法（二）家庭评估的常用技巧,第十二章学校社会工作,第一节学校社会工作概述第二节学校社会工作的主要内容第三节学校社会工作的主要方法两类学生,第一节学校社会工作概述,一、学校社会工作及其要素（一）学校社会工作的定义（二）学校社会工作的要素1.学校社会工作的工作对象2.学校社会工作者3.学校社会工作的目标,二、学校社会工作的功能（一）帮助处境不利学生，促进教育机会均等（二）推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础（三）协助学生能力提升，适应社会发展需要（四）促进学生人格完善，实现人生积极成长（五）协助各方教育资源，形成优势教育合力三、学校社会工作的特点（一）专业性（二）科学性（三）艺术性（四）实践性,四、学校社会工