面试作品在线教育1

XX教育运营岗位调查分析,调查员：XXX,初识XX给我的感觉是：,顶级名师全程授课+独家权威教材+全国多家分校专注管理类联考辅导,全程名师面对面授课陈剑校长亲自坐镇定向准5大集训基地精准制定学习计划累计培训人次达数十万人连续多年高校命中率93%,继续了解还有这样的：,4,对于岗位认识是这样的,PART1:产品定位分析,目标用户是谁？,1.在校考研、考研方向如下人群：会计硕士(MPAcc)、审计硕士(MAud)、工商管理硕士(MBA)、公共管理硕士(MPA)、工程管理硕士(MEM)、旅游管理硕士(MTA)、图书情报硕士(MLis)、经济类硕士等；2.在职考研（MBA居多）人士。,用户痛点是什么？,PS：以上内容来自贴吧和知乎讨论,1.自学自制力不强，效率不高；2.自学没有系统知识体系；3.专业机构选择上好的老师更重要；4.报班太贵，学生党负责起来有困难；5.自学或网课没有老师划重点；6.考试心态不好，坚持不下来；7.面试没有经验和把握；8.在职：没有充足时间自学；9.考研信息闭塞，获取招生信息不及时。,我们解决什么问题？,1.自学自制力不强，效率不高；提供老师监督服务，批改作业服务2.自学没有系统知识体系；老师讲解系统的知识复习方式3.专业机构选择上好的老师更重要；选择有口碑、负责人的老师4.报班太贵，学生党负责起来有困难；有针对不同承受能力的课程5.自学或网课没有老师划重点；复习过程有老师划重点6.考试心态不好，坚持不下来；安排一些免费“打鸡血“课程7.面试没有经验和把握；专门课程指导面试，适当有免费的8.在职：没有充足时间自学；专门针对在职的，不需要实地学习的9.考研信息闭塞，获取招生信息不及时。及时发布考研最新信息，公众号/微博,我们的运营目标是什么？,有效流量！提升转化率！口碑宣传！,PART2:运营现状分析,网站页面用户体验,初始页面没有体现最大卖点，“好老师都在幂学”好老师有谁？如果改成：饶思中老师倾情授课（有口碑的老师）系统学习方法、课课重点带回家专门老师1v1监督学习专门针对在职考研课程学习,网站页面用户体验,如需要学习MBA课程，我要看到课程页面，至少要点击3个页面！,利用热点图找到用户最喜欢的页面，减少页面的数量,APP用户体验,一、版面简单，无美感；二、卖点不明显，用户不知道APP是做什么的？三、课程无明显分类，课程少；四、无社区，用户无法交流。,新媒体方式体验,目前可以找到的新媒体方式有：微信公众号、微博、今日头条,运营方式较为单一，推荐增加渠道：知乎、贴吧,知乎：年轻人喜欢的知识分享类网站，尤其吸引大学生群体，相关话题关注人数多。相关话题下垂直目标用户较多，内容优质的情况下可吸引垂直用户。,贴吧：最大的中文社区，可以精准的聚集目标用户。相关话题关注人数较多，活跃度高，可用作用户调查及营造口碑。,运营方式较为单一，推荐增加渠道：知乎、贴吧,PART3:新媒体运营分析,选择“XX管理类联考”公众号原因：1.持续更新；2.粉丝活跃度较高。,运营现状调查与分析（公众号数据分析）,1.近半个月头条最高阅读数为5425；（后面会有具体分析）2.阅读量排名前10的文章中，盘点型文章占比50%。,运营现状调查与分析（图表分析）,通过数据调查，“XX”公众号最近发布的30篇文章中，文章类型分为3类，分别为：分享型（47%）盘点型（33%）活动型（20%）,运营现状调查与分析（图表分析）,通过分析阅读量最高的10篇文章，得知：盘点型文章（50%）相对阅读数更高.,运营现状调查与分析（图表分析）,通过对30篇文章的引导转化的调查，目前公众号主要的引导转化方式为：阅读原文（43%）电话号码（37%）二维码（10%）社群（10%）,运营现状调查与分析（文章分析）,背景：调查文章阅读量最高的4篇和最低的1篇，简单分析原因：分析维度：题目、文章类型具体：题目：前4关键词“考场”“答卷”“免费”“押题”直击用户痛点，后1“作弊”容易引起用户反感（后面也有）文章类型：盘点型，干货居多，有理有据；活动型，优惠吸引；,相关公众号运营现状调查与分析,选取三个领域相关的公众号进行调查和分析：1.渥德管理类联考（渥德教育，领域有重叠部分）2.跨考考研（跨考考研，头条平均阅读量8852，预估粉丝数8万，领域部分相关）3.中公考研网（中公考研，头条平均阅读量4982，预估粉丝数1万，领域部分相关）,PS：以上数据均来自于“微小宝”和“爱微帮”,通过数据调查，相关公众号最近发布的30篇文章中，文章类型分为4类，分别为：盘点型（64%）、分享型（20%）、活动型（13%）、热点型（3%）,相关公众号运营现状调查与分析,通过分析阅读量最高的前10篇文章，得知：盘点的文章传播量相对更高。盘点型（50%）分享型（30%）活动型（20%）,相关公众号运营现状调查与分析,通过对30篇文章的数据调查，目前可以尝试的引导关注的方法有：二维码（59%）开头引导（29%）后台回复有福利（9%）话题征集（3%）,相关公众号运营现状调查与分析,通过对相关公众号30篇文章的数据调查，目前可以尝试的转化方法有：阅读原文（71%）购买二维码（25%）活动（4%）,相关公众号运营现状调查与分析,根据数据，将30篇XX与其他公众号的点赞数、评论数、回复数、回复比例进行对比可知，用户点赞数仍有提升空间，通过内容对比，需干货文章量增大；用户评论数有提升空间，通过比较，可从引导评论及时评论增加评论趣味性方面提升。,相关公众号运营现状调查与分析,相关公众号运营现状调查与分析,这是每个公众号阅读量排名较为靠前的文章列表，可以看出，这些文章的题目有一个特点，就是能直接指出目标人群的痛点及深深吸引用户的注意力：如：临考必看如何蒙对答案有福名校肖四因此，一个好的题目是可以起到关键作用的,1.公众号内容类型有优化空间，可适当增加盘点型文章比例，多输出干货（具体还因通过数据测试）；2.公众号可以适当增加引导关注点，如后台回复有福利/后台征集等；3.公众号可以引导更多评论和点赞，增加用户活跃度，如引导用户评论等；5.公众号文章内容上可以提升题目的吸引度，适当增加文章的干货内容。,公众号可以优化的地方：,PART4:个人建议及工作方案,1.对目标用户进行用户调查/1v1调查，真正了解用户想看的内容；,背景：目标用户分为两类：已付费、未付费用户表单地址：,2.根据调查结果，更新相关类型内容，进行内容AB测试，确定用户想看的内容；,文章类型举例：盘点型：99%的人不知道的阅卷规则复试你不得不知道的10个小秘密多年主持复试的老师告诉你关于复试的10个“潜规则”分享型：下了考场的你，现在应该做什么？考研复试，你不了解的那些事听学姐讲述复试中的血泪史,3.进行渠道选择，利用AB测试，确定用户优质内容和渠道；,测试渠道：知乎简书今日头条贴吧等,4.优化引导关注/引导转化路径，进行测试；,引导关注：,4.优化引导关注/引导转化路径，进行测试；,引导转化：,5.增加用户活跃度，引导用户评论,引导评论手段：,提升评论格调：,6.用户调查/数据