PaaS基础平台及服务ppt课件VIP

PaaS基础平台及服务,八百客案例分析,八百客案例分析,成立于2004年6月全球领先的下一代企业管理系统供应商致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。,八百客案例分析,2006年2月推出了全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP（800APPNATIVE），随后推出了全球首个中文应用软件协同开发平台（800APPCOMPOSITE）。800APP在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境。00APP用户共享800APP的用户界面、数据模型、功能模块与权限级别。800APP在线开发平台用户可以不用使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在800APP平台上在线开发并运行任何管理系统模块和业务逻辑800APP平台利用国际资源，整合国内外优秀的在线营销软件，为中国的中小企业提供方便、灵活、低成本的一站式解决方案和服务。,八百客的PaaS平台,八百客案例分析,借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。,八百客案例分析,平台特点,八百客案例分析,核心技术,.,八百客案例分析,业务功能,销售管理：CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为您提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于您对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。,客户管理：CRM中记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的放在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人，当然我们还拥有完善的数据权限来保障您数据的安全，800APP-CRM系统具有字段级共享功能，您可以只将某条客户信息中的几个字段共享给其他同事。,市场管理：市场人员可根据客户管理（CRM）中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高。市场人员再也不需要依靠销售部门就可以知道自己市场活动的ROI，然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。,绩效考核：人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容，CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中，再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。,客户服务：每位客服经理都希望能够在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心，在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。,800APP-HR运用人力资源管理的系统理论方法，对企业招聘、薪酬、绩效、考勤、请假、出差等人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平。,社交网站是一种有效的兼具成本效益的客户关系维护工具，更是一种新的媒体形式。800APP全新产品KK通，将企业社交网络概念引入到企业管理中，实现了企业内部员工间高效、透明、便捷的沟通与协作。在KK通平台上，人员、文档、数据三者可以完美地结合在一起。决策者可以在第一时间纵览公司的所有动态，以便及时作出正确的决策。,800APP-OA系统解决企业的日常管理规范化、工作流程明确化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率等基本问题，范围涉及日常行政业务管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的网络协同办公、以及各种信息的沟通与传递。使用户在保持原有工作习惯的基础上通过简单快捷的操作完成工作。,托管型呼叫中心服务，是一种可以租用的呼叫中心服务使用企业不用购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速建立起自己的呼叫中心,八百客案例分析,八百客案例分析,典型案例,八百客案例分析,开心网国最大的、最受欢迎的社交网站SocialNetworkSite（SNS）之一，网站创建于2008年3月。自创办以来，开心网一直致力于为中国网民提供一个开心的互动平台，让用户通过开心网与朋友、同学、同事、家人保持更加紧密的联系，及时了解他们的动态，在线分享照片、日记、心情、转帖等，通过轻松的互动传递最纯真的快乐。截至现在，开心网注册用户已经突破1亿大关，平均每月超过5000万活跃用户登录、每周页面被访问超过80亿次、每天开心用户种菜停留15亿分钟。Alexa全球网站排名中，开心网位居中国网站第十八位，居中国SNS网站第一名。,在客户数量快速增长的情况下，需要依靠自动化的手段实现客户服务的自动化处理开心网客户群和数据量庞大，需要在管理中实现精细化，服务中体现个性化。单一的呼叫中心系统无法实现客户资源共享，客户服务请求处理周期过长。,决策背景,解决方案,实施效果,通过800APP系统，建立详细的客户档案资料，方便对团购客户信息的管理。CRM系统记录全部客户信息，客户来电时，会直接弹跳客户资料，包括客户的静态档案和动态记录。通过CRM为客户提供明确且单一的服务，在与客户联系的过程中可以协助客户解决问题，同时也避免干扰企业内部作业,系统界面灵活易用，可以快速建立客户问题处理单，极大提高工作效率。800APP系统与呼叫中心实现无缝提成，顺利实现了跨部门、跨业务、多入口的信息同步与共享。通过CRM系统信息统计、聚类分析等手段快速解决客户问题，改善产品和服务问题，提升服务水平和质量。,.,PaaS基础平台及服务,WindowsAzure案例分析,Azure服务平台的设计目标是用来帮开发者更容易地创建web和互联设备的应用程序。它提供了最大限度的灵活性、选择和使用现有技术连接用户和客户的控制。,.,WindowsAzure案例分析,Azure就是微软云计算所有服务的基础平台，从Live服务，到数据服务，到提供SharePoint和MicrosoftDynamicsCRM的空间服务。应用程序即可以运行在云中，也可以运行在本地系统，如下图所示：,.,WindowsAzure案例分析,WindowsAzure带来的好处,利于开发者过渡到云计算,快速获得结果,想象并创建新的用户体验,基于标准的兼容性,世界上数以百万计的开发者使用.NETFramework和VisualStudio开发环境。利用VisualStudio相同的环境创建可以编写、测试和部署的云计算应用。,利于开发者过渡到云计算,快速获得结果,想象并创建新的用户体验,基于标准的兼容性,应用程序可以通过点击一个按钮就部署到Azure服务平台，变更相当简单，不需要停工修正，是个试验新想法的理想平台。,Azure服务平台可以让你创建Web、手机、使用云计算的复杂应用。与LiveServices连接可以访问4亿Live用户，新的使用新方式与用户交流的机会。,为了可以和第三方服务交互,服务平台支持工业标准协议，包括HTTP、REST、SOAP、RSS,和AtomPub.你可以方便地集成基于多种技术或者多平台的应用。,.,WindowsAzure案例分析,WindowsAzure的应用案例,.,WindowsAzure案例分析,WindowsAzure的应用案例,实施效果,更短的开发时间,为用户改善了服务方案,削减了IT维护花费,更大的竞争优势,因为Lokad已经使用了.NET框架和开发工具，例如：VisualStudio2008，WindowsAzure平台上的开发便只需很少的培训时间。,通过WindowsAzure，Lokad无需重新使用珍贵的开发者资源或雇佣额外的职员来