面试流程规范作业指导书ppt课件

.,1,沸石面试流程规范,.,2,面试内容划分了解信息渠道面试职责约定面试技巧分享,.,3,人力资源初试,通过?,用人部门复试,分管领导三试,是,不予录用，流程结束。,否,否,否,是,通过?,通过?,是,录用,人力资源用人部门初试,通过?,部门分管领导复试,其他副总、总经理三试,是,不予录用，流程结束。,否,否,否,是,通过?,通过?,是,录用,一般职位面试流程,高级职位面试流程,.,4,面试内容划分（一）人力资源部初试的内容1）核实学历、工作经历、担任职务；2）家庭情况、求职意向与价值取向、企业文化匹配度；3）举止仪表：应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态；4）言语表达：应试者言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性；5）综合分析能力：能否对所提出的问题抓住本质、要点，充分、全面、透彻而有条理加以分析；6）动机与岗位的匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽责尽责；7）人际协调能力：有人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种利益冲突；8）计划、组织、协调能力：能清楚设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持；9）应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速、妥当地解决棘手问题；10）情绪的稳定性：情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，言辞的遣措等是否有理智和节制，反映耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的承受能力。11）专业技能、特长（做到3分技术面试）；12）对最终录用的人员进行背景调查。,.,5,（二）用人部门复试的内容1）专业知识（专业技术人员可选择笔试的形式）；2）专业工作经验、特长；3）主要业绩（项目）介绍；4）案例分析；5）人际交往能力（融入团队能力）。,.,6,（三）公司领导（副总、总经理等）复试的内容1）个人职业生涯规划简介；2）工作态度和工作责任心；3）个人性格方面的了解（性向测试）；4）自我控制能力与情绪稳定性；5）求职动机；6）业余兴趣与爱好。,.,7,了解信息渠道1）如何核实学历（肉眼无法辨别）？简单方法：上网查询。优点：准确。缺点：不即时、需要钱、范围受限。实战经验：通过了解学分、毕业设计课题等来辨别。2）如何了解担任职务的情况？通过询问工作报告的对象和管理下属的情况来了解。3）跳槽原因之我见。正常原因：a）寻求发展（职务上升、薪资增长）；b）公司搬迁、上下班不便，c）公司经营状况发生变化（兼并、停业）。,.,8,不正常原因：a）人际关系不善想换环境；b）原企业不规范；c）其他理由（如家里有事等）。4）如何测试理解、表达、思维和耐心能力？可通过做1、2题简单的智商题目，来测试应聘者的理解、思维、表达能力和个性是否稳重。5）如何了解入职意向？可通过应聘者对企业的了解情况（如：是否浏览过企业网页、知道我司的产品否）来简单判断。6）专业知识的了解。建议专业技术人员采用笔试，但题目不宜过多，控制在5题内。项目、营销、采购等部们建议采用案例分析或情景模拟。,.,9,7）主要业绩的介绍。着重了解在以往工作或项目中担任的角色、发挥的作用、最后的结果以及该结果为企业带来的正面效果。8）人际交往能力的了解。这个关系到新员工能否融入团队、能否在本企业生存发展，很有必要了解。具体可通过问上下级关系、员工之间的关系、参加团队活动、能否为企业推荐人才等问题，从侧面来了解。9）职业发展规划的要点。1）职业发展专业方向；2）职业发展短、中、长期目标；3）实现目标的措施。10）如何了解工作态度和工作责任心？可通过询问对上一家公司工作岗位的态度及离职需要,.,10,的时间来了解。工作态度认真、有责任感的的员工，不仅能按要求做好工作，且常不安于现状，工作中常有创新，愿意承担更多的责任、敢于挑战更高的薪酬。离职所需要的时间也会较长。11）关于性向测试。提问：你和上司或所管理的团队成员意见相左，将如何处理？对于某些关键管理岗位，建议做一些性向测试题，以了解应聘者的性格特征、管理风格、受到压力后的情绪稳定性等。12）如何了解求职动机？可通过询问选择应聘本单位的原因、对所应聘的职位的发展空间的期望（包括薪酬的期望）来了解。,.,11,面试职责约定目的：挑选合适人才；规范岗位职责；加强面试官的责任感。人力资源部负责甄选简历、把初试关，把初试合格者推荐给用人部门复试，填写面试评价表供参考。并对以下方面负责：1）学历的真实性；2）履历的真实性。用人部门负责提供岗位说明书（请按实际需求情况填写，以“合适够用”为原则，不要盲目追求优秀人才），并对应聘者的专业技能、工作能力负责。同时填写面试情况表供人力资源部或三试领导参考。（复试不合格的须注明不合格项目。）,.,12,面试技巧分享明确招聘目的：选拔人才。面试指导思想：引导应聘者发挥！1）可以通过寒暄词句，来活跃面试气氛、消除应聘者的拘束感。有利于应聘者发挥。（如住得远吗？过来方便吗？）2）面试官的自我介绍（姓名、部门、职务）。聪明的应聘者会根据你的部门、职务，有重点地介绍自己的工作技能和以往的工作业绩。3）学会聆听，不要随便打断应聘者的介绍。4）明白自己想要了解什么，避免应聘者教条式或流水帐式的自我介绍，重点了解其工作特长、竞聘优势。,.,13,5）不妨让应聘者自我总结优缺点和临场发挥表现，有利于了解应聘者是否有“自知之明”，进而推断应聘者所述的业绩等是否有“水份”。6）“你能为我们做什么？”从中能了解应聘者的工作思路、工作技能和机智灵敏的程度。7）千万记住，面试的目的是选拔人才，所以所提的问题都要以“引导应聘者发挥！”为出发