C2C电子商务市场

第1节C2C电子商务市场第2节B2C电子商务市场第3节B2B电子商务市场,第三章电子商务市场分析,一、C2C电子商务市场概述二、C2C电子商务平台赢利模式分析三、C2C电子商务市场分析四、C2C典型平台,第一节C2C市场分析,案例：怡清源公司的电子商务之路,湖南怡清源茶叶有限公司作为省内最早的茶业网站的缔造者之一，一直领跑着行业内电子商务方向，先后成功开发和运营着具影响力的多个专业网站：怡清源黑茶官方网；怡清源茶叶官方网；怡清源淘宝旗舰店和怡清源茶叶官方商城网，成为行业网站的领头羊，同时也成为湖南省茶业电子商务的典范。总结成功的秘诀？,一、C2C电子商务市场概述,一、C2C市场概述（1）,平台,淘宝网一枝独大,一、C2C市场概述（2）,2.参与者,卖家(其中淘宝网个人卖家2013年上半年约600万),买家,一、C2C市场概述（3）,3.规模,2012CTOC市场交易额约7982亿,对比,2012年，我国网络购物市场交易金额达到12594亿,2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。,对比,一、C2C市场概述（3）,4.发展历程,二、CTOC电子商务市场分析（1）,1、交易模式分析,二、CTOC电子商务市场分析（2）,2、卖家流程,(以淘宝网为例),二、CTOC电子商务市场分析（3）,3、买家流程,(以淘宝网为例),二、CTOC电子商务市场分析（4）,4、赢利模式,网络广告收入,1、常规广告2、客户端广告3、富媒体广告,三、CTOC电子商务市场分析（1）,1、卖家市场分析,三、CTOC电子商务市场分析（1）,1、卖家市场分析,三、CTOC电子商务市场分析（1）,网上热门店铺分析,三、CTOC电子商务市场分析（1）,2、买家市场分析（1）网购用户的基本数据网民规模，手机网民规模，男女比例，农村网民，网民年龄，通过台式还是笔记本入网。中国网站总数。,（2）网民的职业结构网民规模，手机网民规模，男女比例，农村网民，网民年龄，通过台式还是笔记本入网。中国网站总数。,三、CTOC电子商务市场分析（1）,2、买家市场分析（3）网购用户的网购频率及网络习惯（4）不同年龄代用户的网购特点（5）网购用户的网络花费（6）网络用户重复购买/流失的原因分析（7）网购用户手机购物的特点,三、CTOC典型平台（1）,1、淘宝网,三、CTOC典型平台（2）,1、淘宝网,大平台,小前端,富生态,三、CTOC典型平台（3）,1、淘宝网,2003年淘宝网创立,2004年推出支付宝,2006年推出淘宝商城（现在的天猫）,2007年阿里妈妈上线（现在的淘宝联盟）,2011年聚划算独立,2010年一淘网上线,2009年淘宝客独立,2013年微淘内测,三、CTOC典型平台（4）,1、淘宝网,截止2012年底，无线淘宝访问用户数已超过3亿，其中成交用户数为5700万,2012年“双十一”期间，无线淘宝的日交易额曾达到9.4亿元,截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。,三、CTOC典型平台（5）,1、淘宝网,卖家地域特征,三、CTOC典型平台（6）,1、淘宝网,卖家人群特征,三、CTOC典型平台（7）,1、淘宝网,卖家心理特征,三、CTOC典型平台（8）,1、淘宝网,赢利主要模式-广告,三、CTOC典型平台（9）,2、Eaby,中国的外贸门户,三、CTOC典型平台（10）,2、Eaby,本讲小结:,CTOC市场分析(2),CTOC典型平台淘宝网CTOC典型平台ebay,第1节、C2C电子商务市场第2节、B2C电子商务市场第3节、B2B电子商务市场,第三章电子商务市场分析,一、B2C电子商务市场概述二、B2C电子商务市场分析三、BTOC典型平台,第二节B2C市场分析,一、B2C市场概述（2）,1.参与者,中国网民人数与网购人数增长趋势图,2012年，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元。,一、B2C市场概述（3）,1.参与者,一、B2C市场概述（1）,数据来源：艾瑞（),1、电子商务市场发展稳健2、天猫、京东地位稳固3、未来发展，机会与挑战并存,一、B2C市场概述（1）,平台,数据来源：艾瑞（),平台型自主型,综合型垂直型,一、B2C市场概述（4）,3.规模,4793亿,占社会消费品零售总额的6.1%,二、BTOC电子商务市场分析（1）,1、产品特征,面向C的消费类产品,二、BTOC电子商务市场分析（2）,2、消费者行为,价格便宜,送货上门,更多选择,信息完善,人无我有,二、BTOC电子商务市场分析（3）,3、客户服务,BTOC运营中的两个核心内涵：产品、客服,二、BTOC电子商务市场分析（7）,4、发展动态,动态一：大型B2C网上零售平台崛起。,店中店,POP平台,Marketplace,二、BTOC电子商务市场分析（8）,4、发展动态,动态二：垂直市场空间被平台挤压,2012年电商死亡名单,行业观点：垂直电商如果无法通过品类、价格、服务等优势搭建足够高的行业壁垒，那么未来的生存将面临危机。那么，最终绝大部分市场空间会被天猫、当当、京东商城等综合平台控制。,二、BTOC电子商务市场分析（9）,4、发展动态,动态三：业务线继续拓展，商品种类不断丰富。,从衬衫专卖到服装、化妆品等品类延展。,从图书音像到日百、母婴、服装、家电等品类的增设。,二、BTOC电子商务市场分析（10）,4、发展动态,动态四：B2C网站社区化、社会化媒体电商化。,一方面：B2C网上零售商加强了网站社区功能，满足用户沟通交流和获取其他用户点评信息的需求，增强用户对网站的信任度，增加用户黏性。如当当网推出的”当当分享”。,另一方面：社会化媒体平台如微博、开心、校内等平台逐步地尝试电商方向的盈利模式。,二、BTOC电子商务市场分析（11）,4、发展动态,动态五：移动电商成为电商争抢的蛋糕。,移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务，移动电商将成为电商的下一个战场。,二、BTOC电子商务市场分析（12）,4、发展动态,动态六：电商竞争开始转向比拼内力。,电商行业发展到一定阶段，竞争渐趋于内力的比拼，未来电商企业们急需修炼内功，以增强其竞争力。,二、BTOC电子商务市场分析（5）,5、B2C商务交易要素分析,三要素：为顾客提供在线购物场所的网上商城，负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份确认、货款结算的银行及认证系统。,（1）网上商城（2）物流配送（3）支付结算,二、BTOC电子商务市场分析（6）,6、B2C电子商务的业务流程,一、B2B电子商务市场概述二、B2B电子商务市场分析三、B2B电子商务平台选择及操作四、BTOB典型平台,第三节B2B市场分析,一、B2B市场概述（1）,平台,数据来源：艾瑞（),2013Q1中国主要中小企业B2B电子商务运营商总营收市场份额,截止到2012年12月，我国B2B电子商务服务企业达11350家。(中国电子商务研究中心),一、B2B市场概述（2）,平台,综合型（水平型）BTOB平台将多个行业的买方和卖方集中到一个市场上，如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网。专业型（垂直型）BTOB平台专门服务于一个特定的行业或特定的专业领域，如中国化工、我的钢铁。,第三方,一、B2B市场概述（3）,2.参与者,1700万,我国中小企业数量：5000万（国务院发展研究中心2011年）,一、B2B市场概述（4）,2.参与者,阿里巴巴2012年Q1财报：截至2012年3月31日，我们有5,240万名注册用户和800万个企业商铺。其中658,770名中国诚信通会员（付费用户）。,一、B2B市场概述（5）,3.规模,6.25万亿,一、B2B市场概述（6）,3.规模,160亿,二、BTOB电子商务市场分析（1）,1、交易模式,二、BTOB电子商务市场分析（2）,2、赢利模式,会员费广告费竞价排名增值服务,二、BTOB电子商务市场分析（3）,3、诚信机制,身份认证交易指数保证金第“四”方认证,二、BTOB电子商务市场分析（4）,4、发展趋势,趋势一：B2B行业将更加细分。趋势二：B2B将由信息平台向交易平台转型。趋势三：B2B与B2C融合发展。,(阅读材料)2012年中小企业B2B电子商务行业四大盘点,一、B2B电子商务市场概述二、B2B电子商务市场分析三、B2B平台选择及操作四、BTOB典型平台,第三节B2B市场分析,三、BTOB平台的选择与操作（1）,1、BTOB平台的选择,综合VS专业?,综合：提供大的流量、更多的爆光机会专业：提供更精准的目标客户、更专业的服务。,三、BTOB平台的选择与操作（2）,1、BTOB平台的选择,付费VS免费?,付费：将获得优先展示的机会及其它特权服务支持，省时省力。免费：省钱，费时费力。,三、BTOB平台的选择与操作（3）,1、BTOB平台的选择,质量VS数量?,质量：立竿见影、但门槛高。（可通过在搜索引擎中查询产品关键字，选取能排名前三页的平台；还可通过站长工具查询并选取PR值较高及百度收录快的平台，等等）数量：广撒网，多总结。,三、BTOB平台的选择与操作（4）,1、BTOB平台的选择,短期VS长期?,简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情用心做。,三、BTOB平台的选择与操作（5）,1、BTOB平台的选择,国内VS国际?,这个老板知道！,三、BTOB平台的选择与操作（6）,2、BTOB平台的操作,注册与登录：付费用户和免费用户、个人用户和企业用户发布与搜索：被动等待不如主动出击。询盘与订单处理：善于利用工具，事半功倍。客户关系管理：留住老客户，开发新客户。,四、BTOB典型平台（1）,1、阿里巴巴,国际交易平台：面向国外买家，价格双方协商确认。国内贸易平台：()面向国内市场。小额批发交易平台（速卖通）：支持国际快递发货，明码标价。,四、BTOB典型平台（3）,1、阿里巴巴,主要盈利模式：会员费