集团企业信息化所面对的挑战和应对策略

集团企业信息化的挑战和应对,日程,第一部分：集团企业IT的需求和CIO的挑战公司执行力公司治理第二部分：国际集团企业IT最佳实践微软建设案例第三部分：如何应对新一代基础架构,内部的IT需求加强集团企业执行力度,发展战略业务流程管理运营效率绩效考评和人力资源,信息技术作为一中强有力的手段和工具可以有效地帮助企业提高管理和执行力。,外部的IT需求加强公司治理,狭义上，公司治理主要是指公司的股东，董事会,及经理层之间的关系广义上，公司治理还包括公司与利益相关者（如员工、客户、供应商、债权人、社会公众）之间的关系，及有关法律、法规等公司治理原则包括五个部分：保护股东权利平等对待所有股东利害相关者在公司治理结构中的作用及时准确地披露信息董事会的责任公司治理的一个典范是萨班斯法案,公司治理对CIO的要求,高层管理者丑闻和失控新颁布的法律法规制度保障投资者权益股东信息透明化,企业战略发展与评估企业成长与增值风险识别与预防遵守监管规则和商业伦理,确保数据准确性和可靠性开展更广泛的IT教育提供支持董事会参与战略管理的信息,新一轮公司治理的压力,董事会的职责,CIO机遇与挑战,执行力和公司治理对CIO带来的机遇,CEO期望CIO从加强公司执行力方面作更大贡献CIO的重要性得到加强投资者和董事会更积极的参与到公司战略的制定和发展，CIO获得更多与董事会交流的机会。CIO的责任加重www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载投资者和管理层需要以更有效的方式获得客观和准确的信息，CIO是一个主要依赖的客观渠道,企业信息化与业务战略脱节，得不到管理支持基础设施薄弱，没有统一用户管理系统，安全性难以统一考虑，应用和运营运营困难www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载信息孤岛和应用孤岛，各自为政，信息和系统管理困难，运营成本高各系统的用户界面不统一，培训成本高企业内的信息和服务难以共享，重复建设,当前企业信息化的挑战,日程,第一部分：集团企业IT的需求和CIO的挑战公司执行力公司治理第二部分：国际集团企业IT最佳实践微软建设案例第三部分：如何应对新一代基础架构,微软简介,微软是全球最大的软件公司微软有5.6万员工微软FY05全球销售额为400亿美金世界500强排名110位,家庭及娱乐软件2003年收入：$27亿2003增长率：12%,操作系统2003收入：$104亿2003增长率：11%,商业解决方案2003收入：$6亿2003增长率：84%,办公室软件2003收入：$92亿2003增长率：12%,微软网站2003收入：$20亿2003增长率：24%,服务器2003收入：$71亿2003增长率：16%,移动通讯2003收入：$2亿2003增长率：39%,微软业务,Sydney,Chofu&Otemachi,LesUlis,TVP,Dublin,Benelux,Madrid,Dubai,Singapore,Johannesburg,SaoPaulo,90,000e-mail用户,CanyonParkRedmond,LasColinas,Charlotte,Chicago,Milan,Stockholm,Munich,全球400多分支机构及办事处+,每天内部6百多万邮件,7万5千最终用户,280,000+PCs及其他手持设备7,000服务器,SiliconValley,CIO工作重点强化公司管控力度降低运营成本，减少管理时间提高系统可靠性和可用性保证系统安全给员工提供集成，统一，简便的认证，接入及使用界面满足移动工作者的需要数据的一致性,挑战来自有效地集成、整合分散和孤立的信息系统从微软说起,各类应用系统：人事，财务,“太多的系统:”非常高的开发和支持维护成本集成度太低不够灵敏350,000硬拷贝的财务报表，分散在全球各分支机构中，并且需要在一个周期14天之后才能得到。,“低效的商业运营：”需要大量手工操作的业务流程不一致的业务规则容易出错的数据录入每个位置均产生大量纸质表格高昂的交易成本,1995年微软内部系统第一阶段：基础化,第二阶段：标准化实施ERP及相关的系统,ERP实现全球一个总帐，1996开始1998全球完成每个功能区域按照地理位置、产品、渠道进行分类的标准报表模板标准定义、分类和层次关系可在整个组织范围内实时获得的关键财务和运营数据包括：www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载按照产品、用户、位置和渠道细分的收入和库存数据组织的员工人数和全球员工的详细信息全球范围内的交易成本详细信息所有的财务报告都可在截止期后的4天内以电子手段进行分发,第二阶段之后：实施SAP后面临的问题,ERP的业务流程不能完全满足公司的管理要求ERP的报表系统不能完全满足领导决策需要www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载如何与公司内的其他系统有效整合如何与公司外的供应商，代理商的系统有效整合,微软主要信息系统的分类,信息共享与协作门户/知识管理邮件即时通信网上教育业务管理ERPSAPCRMSiebelHRSAP/Headtrax/Hrweb商业智能(DW)电子商务（MsMarket,MSinvoice,MOET),第三阶段：优化阶段，全面集成,HeadTrax,OnTarget,JournalEntries,EmployeeSelfService,微软经验一：四个整合,数据整合(DW),界面整合（门户）,流程整合,用户整合,A,B,C,D,CRM,MSexpense,SAP,MSmarket,Headtrax,微软经验二：IT集中管理模式,财务,HR,法律,EnterpriseApps(SAP,Siebeletc),服务,销售和市场,MBS,H&E,Planning,Architecture,andGovernance,IT,运营,AdminIT,XIT,Server&Tools,ServicesIT,OEM,MSN,公司总部,销售和市场,业务部门,SalesIT,ITInfrastructure&ClientServices,InformationSecurity&Privacy,OPSIT,MSNIT,OEMIT,H&EIT,Server&ToolsIT,MBSIT,日程,第一部分：集团企业IT的需求和CIO的挑战公司执行力公司治理第二部分：国际集团企业IT最佳实践微软建设案例第三部分：如何应对新一代IT基础架构,架构的成熟度,IT架构和能力,应用,IT战略意义的发展阶段,数据中心,数据仓库,产品信息客户数据共享,核心数据可用性,特定的商业需要,面对本地最终用户的技术支持,非核心商业需要,本地客户化,技术标准化,核心应用流程整合,商业核心连结性,基础架构,数据,ITSpend(distribution),数据来源：MITCenterofInformationResearch,新一代IT架构总体框架,基础架构和计算环境,应用架构,管理和运维,知识工作,面向最终用户的IT服务,服务实施,开发过程,网络服务,安全服务,管理服务,信息权限服务,应用基础服务平台开发基础环境,消息服务,沟通和协作服务,集成门户和信息检索服务,数据库服务,数据挖掘和商业智能,客户端桌面管理,IT运维管理,管理方法,最终用户,运维团队,开发团队,顾问咨询,服务管理,实施过程,集成和开发,目录、身份验证和访问控制服务,消息和协作基础服务,媒体服务,支持服务,终端服务,高性能和高可靠性计算环境,企业应用集成,业务流程,语音服务,内容管理和信息发布,项目管理,Portal,ERP,CRM,BI,HR,Mobility,新一代IT架构-微软解决方案,应用架构,知识工作,面向最终用户的IT服务,服务实施,开发过程,顾问咨询,服务管理,实施过程,集成和开发,合作伙伴解决方案,MSF,DSI,基础架构和计算环境,基于WindowsServer2003的安全和应用体系架构基于ActiveDirectory和MIIS2003的统一用户管理解决方案,管理和运维,MOF工程管理,MicrosoftOperationFramework,标准化阶段案例:安全和运维某著名跨国企业及其在国内的机构、合资公司,60多个机构和合资公司分布在全国众多城市区域运营中心迁移到中国，信息数据中心迁移并移植到微软平台全面部署AD/SMS以保证软件和补丁的自动分发下载,优化阶段案例:三星电子公司,问题：作为大型跨国公司，对整体运作监控有限24个产品单元26个销售单元20个地方办公室7个地区总部IT系统的复杂和低效僵化和脆弱的ERP系统点到点客户集成方案订单和数据信息以email、电话、传真方式处理来自Sony,Panasonic、Philips等的竞争压力,方案：采用基于微软BizTalkServer的全面的B2B门户方案：CommerceServerVisualStudio.NETWindowsServer2003Biztalkserver,效益三星和微软顾问服务共同创建了全球协作门户系统、全球三星交易网络(GSBN)方案提供了一个清晰实时的对购买订单，销售，运输和库存的监控结果是：利润和竞争优势增长,标准和优化阶段案例:某国内大型集团企业,问题：作为大型国有企业集团，对整体运作监控有限三级到四级管理模式大量的分公司每个分公司都在历史上有独立的系统建设,并且有一定自主权门户系统OA其他缺乏统一的集团规范,企业文化和形象总部和下属企业之间的沟通不畅,方案：标准化对于集团企业的管理非常重要：统一的集团门户建设自上而下部署的OA系统得到了下属企业领导的支持优化阶段工作正在逐步进行之中，例如系统整合,效益微软顾问服务部和客户一起紧密合作加强了集团管理,促进协同与合作促进企业的文化建设促进了企业的知识管理建设集团企业的凝聚力和执行力得到提升,客户案例：结合微软的咨询方法，我们将客户的战略按照12个方面进行归纳，反映了安全、成本、客户、流程、服务、技术、创新等，做为企业战略管理活动的重要领域。未来的信息系统建设将在支持这些战略方面提供价值。,案例：IT架构与企业战略的结合,ST9:多元化经营,ST1:安全运行优势,ST6:运营控制优势,ST5:价值链管理优势,ST4:成本管理优势,ST3:公众服务质量,ST7:营销拓展优势,ST8:品牌整合优势,ST11:人才优势,ST10:信息资产优势,ST2:技术优势,ST12:变革敏捷优势,“一强三优”现代化企业,安全与管理,成本战略,客户与市场,变革与思考,从战略到业务流程的耦合分析,下图反映了各个业务流程对于战略的耦合程度。进而帮助我们发现可以获得快速回报的信息化投资领域和具备长期回报潜力的领域。,面临的机遇与挑战,信息化战略分析IT分析价值杠杆分析关键成功要素分析,确立信息化技术标准与建设规范；大力推行。加强基础设施建设；合理的架构体系强化信息化过程管理；健壮的系统构建方法，防止混乱发生。关注具有高商业价值的应用软件包的开发。,数据中心建设；基础设施标准化；应用集成。通过中间件增强灵活性，易于改变体系和应用架构。,加强信息资源管理；数据可用性；信息标准化与共享；客户与市场信息；协作平台；,营销、基建、生产、调通、物流、信息资源；财务、人资、安监、计划；知识管理；决策支持。,战略性投资平衡,技术体系架构平衡,信息化系统能力平衡,应用系统业务支