湘银纳帕溪谷开盘策划案.ppt

湘银纳帕溪谷开盘策划案,深圳天哲湘潭项目组,一、前言湘银纳帕溪谷经过5个月的前期筹备和蓄客，项目基本已经可以满足销售条件，在湘潭的整体市场基本放量过大的情况下，提前出击，抢占市场。形成热销的局面，在市场的竞争中处于领导地位。二、活动的目的、通过解筹快速回笼资本、通过一期的热销，抢占市场的主导地位三、开盘地点：盘龙山庄大酒店国际会议厅（预备300人座位）四、开盘时间：五、开盘邀请人员VIP客户、金卡客户媒体记者朋友公司领导政府领导,摇号,进场,申请房源,发放礼品,六、活动基本架构,七、会场布置图（示意）,大门口,汽柱（）,拱门个（米）,客户签到区,领导签到区,指示牌,门,门,舞台,领导休息区,冷餐饮区,户型模型区,主持摇号、喊台区,红地毯,财务区,选房定房区,销售经理座位,销控表,展架,客户活动休息区,门,临时排队等候区,补卡区,小提琴演奏区,八、人员安排（示意图）,大门口,客户签到区（人）,领导签到区（3人）,门,门,舞台,领导休息区,冷餐饮区,户型模型区（名置业顾问）,主持摇号、喊台区（人）,财务区（14人）,选房定房区,（人）销售经理座位,销控表,展架,客户活动休息区,门,临时排队等候区,礼仪名,6人,6人,填写置业单座位,六名工作人员,补卡区,小提琴演奏区,八、开盘前期工作人员安排,八、工作人员安排,工作安排表：总计：需要工作人员79名其中银行：4人礼仪公司：17人酒店：12人公司：46人,总计：需要工作人员79名其中银行：4人礼仪公司：17人酒店：12人公司：46人,八、开盘活动所需物料1,九、开盘活动物料2,G、发言稿准备,文稿类,气氛烘托类,十、广告配合,G、发言稿准备,I前期广告配合,后期广告配合,前期广告配合,十一、注意事项,G、发言稿准备,I前期广告配合,人流控制问题：未做好客户拦截工作，客户未签到就进入；选房现场把控不严，客户和其他人员可以随意进出；时间控制问题：从签到到选房时间的把控（一般会延迟一个钟头），避免时间太长导致客户等候过久，引起不满。财务、签约的塞车问题物料筹备问题：对开盘当天的到场客户数量估计错误。椅子数量不够，自助餐的数量也不够；现场调度问题：选房等候区的调度缺少专人把控，选房当天的等候区调度交给主持人；危机处理未及时；客户到场数量：整个选房流程太长，场地空旷，加上到场客户不多，导致选房现场比较冷清，不能形成热销的氛围；如遇解筹客户过少，尽量集中客户在选房区，进行旺场（同时call客）；提前通知客户事项不明确：包括准备身份证、需本人到场，不能到场需填写委托书；,十二、以往经验总结启示：,G、发言稿准备,I前期广告配合,流程标准化：选房流程的标准化，注重选房流程的每个细节，提高客户信任度。客户满意度方面：如在休息区设置自助餐，为客户提供点心和饮料；各环节相互协调性：为避免签约工作压力，有关银行按揭、加名更名事宜应在选房前就提醒客户确定，避免“塞车”。三天无理由退房：增加客户满意度，但同时也制造了销售压力。关系客户的处理：直接销控物料准备工作要及时到位，提前准备简易版50问和流程图，彩排时发给送每名彩排人员。项目价格表开盘提前复印，控制发放的人数和数量；提前做工作人员的工作牌，以方便开发商和现场工作人员在选房前封闭工作区域时的进出；规定统一着装，佩戴工牌；服装要求男士服装：深色西装套装，白色或浅色衬衫，领带，黑色袜子。女士服装：职业装提前检查所有相关物料；需提前准备背景音乐，开盘时播放以营造现场气氛；项目经理或策划提前通知工作和支援人员彩排的时间，彩排时工作人员和支援人员必须到场；每一环节一定安排有经验的为负责人