已阅读5页,还剩10页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,1,输血工作人员礼仪与修养,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,2,身份界定,专业身份服务身份平等身份,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,3,根本目的,体现对对方的尊重与重视;同时展现自身的专业素质与修养,增强自身的竞争力。,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,4,基本要求,文明服务礼貌服务主动服务热情服务周到服务,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,5,主要原则,三A原则:接受、重视和赞美首轮效应亲和效应末轮效应零度干扰“五声”制,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,6,但是,我们必须强调:,高效的工作和较强的解决问题能力是服务获得好评的最关键之处!满足服务对象的利益需求是服务取胜最根本的支撑!,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,7,本讲座共分五个部分:一 环境礼仪规范二 仪表礼仪规范三 语言礼仪规范四 岗位礼仪规范,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,8,环境礼仪规范,外部环境内部环境,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,9,外部环境,标识明确条件便利考虑周到指引到位,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,10,内部环境,环境清洁营造氛围维持秩序体现关怀提供方便公私分明,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,11,仪表礼仪,一 着装礼仪二 仪容礼仪三 表情礼仪四 举止礼仪,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,12,语言礼仪规范,称呼礼仪规范介绍礼仪规范交谈礼仪规范电话礼仪规范,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,13,岗位礼仪,操作前 操作中 操作后,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线QQ523458367,14,需要注意的环节,异性之间同事之间与病患家属礼品的赠与与接受针对有身体障碍者针对外宾的服务,在线才智QQ754093490才智在线QQ754093490才智专线
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 人教版语文六下《桃花心木》课件08
- 冀教版数学一上第四单元《合与分》课件2
- 肝移植术简介
- 黄病毒属致人疾病的病毒不包括下列哪一种( )
- 电力设施维护合作协议三篇
- 出口食品原料种植场备案管理规定
- 财富顾问理论知识考核试题题库(含答案)
- 2026年甘肃二造考试题库(含答案)
- 2026年分级考试题库及参考答案
- 金融监管实事题库(含答案)
- 职业道德与职业素养培训课件
- 2026半导体芯片行业市场现状及技术发展趋势分析报告
- 2026汽车租赁行业市场发展分析及竞争格局与商业模式优化报告
- T/CI 605-2024固定污染源烟气氨排放连续监测技术规范
- ISO9001-2026 DIS标准条款解读-内审员培训课件
- 2026-2030中国电动摩托车行业市场发展现状及竞争格局与投资前景研究报告
- 2026陕西延长石油集团统一招聘笔试真题(完整版+手写阅卷版答案解析)
- 高中学业水平合格性考试人教版地理必修一、二必背考点复习提纲
- 2025年房地产估价师《土地估价基础与实务》真题及答案解析回忆版
- 雨课堂学堂在线学堂云《审计心理案例分析(西南政法)》单元测试考核答案
- 碳排放培训教学课件
评论
0/150
提交评论