出入境计调操作流程PPT课件

课程名称：旅行社计划调度服务，第4项-出入境计划调度操作流程，任务1-出入境计划调度操作流程，任务2-出入境计划调度操作流程，没错！出国旅行！出发旅行计划和调度操作流程：入境旅行计划和调度操作流程：计划旅行计划、跟踪团队、向国外旅游组织机构报价、确定接待计划、接待旅游前准备、团队操作计划准备、预算准备、选择导游、接待旅游前检查、结算、数据归档、质量反馈、质量反馈、任务一出发计划和调度操作、相关分析等。(一)出境旅游产品的规划设计出境旅游产品应当按照产品设计的原则、程序和方法进行设计，并进行定价。(操作方法见项目2国内集团计划调度操作流程)。(2)审核团队的资料并接收客户后，团队应收集客户出国所需的所有资料并移交给财务部。会计部收到客户信息后，应对出库客户的信息进行详细审核。审查数据时应特别注意以下几个方面：1 .护照：注意护照是否在有效期内。2.港澳通行证：返回日期在有效期内。3.签证：确认签证是否有效。4.申请单位营业执照复印件。5.提交一张带有白色背景的2英寸护照的特殊照片，并用圆珠笔在背面写上姓名，以便查找。(3)外联人员收取保证金后，将整理好团队的材料，送至相应的领事馆申请签证。(4)在公务旅行计划的初步预测计划变更和确认后，旅行社应尽快将公务旅行计划传真至当地旅行社。(五)境外游领队的任命旅行社境外游领队是指由从事出境旅游的旅行社委派，代表旅行社带领旅游团从事境外旅游活动的工作人员。(6)出发前的准备在团队出发前，还应做好调整：检查机票，检查出入境清单，检查是否购买个人旅行意外保险，并与团队领导交接团队信息。(7)跟踪出发团队的全过程不同于国内团队。如果有问题，国内团队可以很容易地解决，如果他们沟通得当。然而，一旦出站团队出现问题，这可能不是一件小事。组织团队无法将近火从远水中拯救出来。这完全取决于接受方的合作。因此，在团队运作过程中，有必要进行后续监控。跟进团队的主要方式是做好与当地俱乐部、团队领导和游客的联系和沟通。(8)票据审核和报销团队完成后，接待机构(除了一些现金团队)将很快发送团队的需求票据。根据班组的实际操作情况，班组调度人员应对文件和费用进行审核。需要注意的是，在对外接待中会有地区和汇率的变化，付款应按照约定的方式进行结算。(9)在团队完成归档后，后续访问团队结束后，所有的作业传真和文件复印件应作为完成的团队数据存档。并回访与会客人，建立客户档案。出发计划和调度人员在组织出发团队时必须注意以下事项：(1)认真审核团队数据(2)做好风险规避工作(3)认真分析客人的特殊要求(4)全面比较和选择航班(5)注意成本分析(6)由于出发计划和调度操作区域的特殊性，必须熟练掌握护照、填卡、签证、国情和汇率。练习和案例都是由皮蛋引起的。情景思维：你认为谁应对这一事件负责？为什么？(1)入境计划和派遣人员在接到外国旅行社的询问后，应与旅行社进行沟通，详细了解根据团队的性质和客人的特点和要求，为团队设计合理的行程，并将设计好的行程反馈给国外旅行社。(2)旅行社批准对外国旅行社的报价后，根据需要选择报价方式，并将报价发送给外国旅行社。如有必要，调度员应向客户解释报价的相关条款。(3)在确认接待计划已收到客户的正式计划后，仔细阅读计划，并及时与组织机构进行特殊条款的沟通。如果没有问题，请向对方确认。(4)在接待代表团之前，根据行程需要，准备向酒店、餐厅、景点、交通等供应商发布预订计划，并督促供应商尽快回复确认。(5)编制团队运行计划。根据团队情况和游客个人需求，团队运行计划表(具体准备方法见项目3任务2)和旅游注意事项将有针对性地进行准备。(6)预算编制(7)导游的选择(8)旅游前审查(9)后续团队(10)结算、团队备案(11)质量反馈(2)入境计划和派遣业务中的注意事项(1)选择具有良好经营条件