护理细节与优质护理ppt课件

护理细节和优质护理，优质护理服务是细节服务，细节决定质量。 优质护理服务是使患者满意的服务。 所有服务的最终目标都是以满足服务对象为最终目的，只有让患者满意的服务才是优秀的服务。 为了满足患者的需要，在满足患者的需要的前提下，必须承认患者对你所做的一切。 细节决定了我们的工作方向，决定了我们的工作质量，决定了患者对我们服务的满意度。 什么是细节？ 即使看起来很普通也很重要。 路上泰山不会排斥细小的土壤，能成为其高度的江海不会选择细小的流动，只要其深度就可以了。 “为什么苹果从树上掉下来？ “为什么水沸腾后，水壶盖会跳起来呢？ “护理的细节是指护士日常琐碎的工作，看起来很普通，但很重要。 小事往往起到很大的作用。 细节可以走向自己的目的地，也可以苦于失败的痛苦。 “我故意忘记了钢笔”“徐静签名的启示”，护理工作积累了很多细节，体现了亲切的问候、热情的笑容、细心有效的观察、周到的服务、对患者的温柔。 “品牌隐藏于细节” 反差南京儿童医院死亡儿童的启示，忽略某些环节，可能导致工作上的被动性，事后再怎么工作也补不上。 事情的成败取决于未知的细节。 “我输的不是止咳药”。 “为什么不重视体温单排便的记录”。 “为什么不遵守操作规程”。 在我们的实际工作中，各种管理规章制度并不缺乏。 缺少的是不妥协规则条款的执行。 “你是怎么检查七对的？”“没有好好实行制度，比没有制度更可怕”。 临床护理：思考、说、做、记住了吗？ 在许多环节中，坚持第一个环节就没错。 坚持以下哪个环节，就能弥补你的过失。 因此，大礼不让，细节决定成功，做好平凡的事不平凡，做好简单的事不容易。 两名护士完成了对20名病人的输液任务. 。千里之堤，溃于蚁穴是没有道理的。 各种护理细节疏忽是引起医疗纠纷的导线。 态度呆滞，无法沟通，病情观察不周，红色处理不及时，输液部位肿胀后无法得到有效处理，在输液循环卡上填写姓名，性别填写无男女差异，床头卡不合，责任感不强，三检七对不足，松鼠“重病室的病人生气了”。 “床号和性别都错了，治疗方案可靠吗？ “说到葡萄糖酸钙，我觉得是毒药。” 护理质量包括很多部分，但所有部分都由很多细节组成，适当的方法是“风险来源于细节”，决定职业成功的关键在于细节。 护理关系是护理人员与患者之间通过护理活动形成的援助与援助的人际关系，也是护理过程中护士与患者之间工作性、专业性、援助性的人际关系。 “涂了5分钟的床，就是不看病人一眼”。 良好的人际关系是人心理健康的重要标志之一，护理工作的目的是维持患者的健康，恢复健康，减轻痛苦。 因此，良好的患者关系不仅有助于患者克服疾病，恢复健康，而且对于保障和恢复患者的心理健康具有重要意义。 “在笑声中结束我们的对话”。 世界共识：世界医学教育联合会富冈宣言的所有医生都要学习人际关系交流和处理技能。 缺乏共鸣(共鸣)应视为技术不足，是无力的表现。 因此，必须认为医务人员交流是医生的必修课。良好的患者关系还可以减少不必要的麻烦。 但是良好的患者关系需要护理人员做大量的工作，诚恳地付出爱心，需要真正的才能和实学，需要较高的护理技术水平，具有以人为本的服务理念和行动以及较强的法律观念和意识。 只有这样，才能站在不输给任何医疗体制改革的立场上，减少患者纠纷，根除患者纠纷。 “这个病人得救了”。 “我打算询问患者发病的经过”。 “某护理部主任在美国的实感”。 护理风险始终贯穿护理操作、处理、合作急救等各个阶段和过程，有时甚至极简单或者微小的临床活动也有风险，护理缺陷或事故的发生会给患者带来一定的危害，给自己带来严重的烦恼，甚至被法律追究。 “我的好意为什么让孩子发烧”。 “羊水量不同的原因是什么”。 “不要篡改病历！ ”护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不会产生法律和法定规章制度允许范围外的心理、机体结构和功能上的损害、障碍、缺陷和死亡。 包括无护理并发症、失误、事故和纠纷。护理安全是护理管理的重点，是衡量护理质量的指标之一。 目前，人们的法制观念和维权意识日益加强，医疗纠纷日益增多，严重影响着医院的正常诊疗秩序，甚至严重影响着医院的发展和生存。 “出院总结：术后2月无负荷”。 “断腿不是永远失去肢体吗”。 “法院聘用谁？ 因此，加强护理安全管理，最大限度地防止护理纠纷、失误、事故的发生，是目前摆在护理管理人员面前的迫切困难任务。 “新生儿为什么会引起院内感染”。 “卧床自杀老人的教训”。 护理细节、护理关系、护理风险、护理安全与优质护理关系密切。 资料分析显示，大多数护理纠纷、医疗事故都是由于细节引起的，大错特错，大家都警惕、慎重避免，谁都失去警惕，都是看不见的小沟坎，我们又犯了痛苦的错误。 经济损失还可以恢复，但健康和生命永远丧失。 “你见过这样的护士吗？ 主任，谁给你的权利。 护士素质在细节管理和风险管理中起着重要作用。 注重细节，关注细节，充分认识细节服务的重要性，做好患者的愿望，