卓越绩效管理概述

卓越绩效管理标准课程，解决挑战，追求卓越，卓越绩效管理标准概述，第一课：卓越绩效管理概述第二课：领导和战略第三课：客户和市场第四课：资源和流程管理第五课：测量分析和改进第六课：结果和评估标准，卓越绩效管理概述，第一课：卓越绩效管理美国波多黎各国家质量奖(1987年成立)欧洲质量奖(1991年成立)、日本戴明奖(1951年成立)、美国波多黎各框架图、组织概述：环境、关系和挑战、2战略、5人、3人中心、客户和市场中心4.6测量、分析和改善100分，4.3与客户和市场90分，提高经营水平，加快增长速度，建立宣传模式，中国质量协会副会长兼马林，统计质量管理，质量检查，1900-1900 ，王永庆，了解卓越和模式的综合质量管理，优秀管理评审：超过50%的新品/奖项超过竞争对手，综合满足5大相关人士的要求，取得长期成功，优秀管理评审：自我评价30%-50%-从过程到结果-周期评估和改进，不断提高成熟度，追求卓越，理解追求卓越模式的追求卓越，社会，客户，供应商和合作伙伴，股东，员工，公司为谁而存在？五大利益相关者，优秀绩效模式利益相关者，长期和短期利益平衡！和谐共赢，理解优秀绩效模式：非正规性、开放式管理框架、优秀绩效标准构成、7个类别22个项目56个方法94个问题，2个，体现在优秀绩效标准上的11个价值，培养远见卓识的领导客户驱动的卓越性，培养学习组织和个人员工及合作伙伴的快速反应和灵活性，以促进未来创新的经营事实为基础的经营社会责任结果和，我们在建设通往农村市场的渠道中，2，保持顾客导向的卓越，对顾客需求变化和满足感，加强市场弹性！改革开放30年服装的演变，顾客需求的变化品味健康，顾客需求的变化，是组织追求卓越的先导吃饱，3，培养学习组织和个人，促进成长的学习，新的思想，新的方法的持续改进，适应新的发展变化！组织培训，扩大子公司运营规模。销售平台、员工数量、员工水平、市场细分、业务要求、多品牌构建处于分阶段的顺序开发中。在人力的执行和素质方面如何配合步伐成为“训练”的关键。上星期九江分公司对员工培训缺乏正规性，从5月开始坚持每月主题培训：一方面是逐步构建企业员工知识、专业知识、业务技能、综合素质、工作心理和想法；另一方面，通过培训检查管理人员、工作人员的问题和缺陷。 卓越绩效评价准则，4摘录，尊重员工，对员工的承诺；营造公平的环境。提供优秀员工认可发展的机会。带走我的职员，离开我的工厂，不久工厂里就长满了杂草；拿走我的工厂，留下我的员工，不久我们就会有更好的工厂。 Andrew Carnegie，侧重于员工管理，九江东铪案例分享，5，快速响应和灵活性，时间改进将促进组织质量、成本和效率的提高！快鱼吃慢鱼是资本市场上经常说的，是使华士媒体大而强大的有用法宝。 limin，6，关心未来，组织应制定长期发展战略，分析，影响组织发展的因素！7，促进创新管理，创新是对产品、服务和流程的有意义的变化！卖牛肉干的亿万富翁，在创业过程中出现了很多革新的事例。其中最经典的是RV非竞争战略联盟。“同盟是2005年9月当时，绿色盛集团为实现持续高速增长而举行的头脑风暴会议上，绿色盛牛肉牛肉干和大唐风云游戏这两种无关的产业革新相结合，使中外创新理论RV非竞争性战略同盟大吃一惊。”，RV非竞争战略联盟，绿色牛肉牛肉汤，绿色集团总裁-林东，创新营销模式1=11，8，基于事实的管理，组织的运营和管理依赖于该过程和最终成果的衡量和分析！9、社会责任，领导对社会负责，尽公民义务！社会责任与企业领导，李彦宏，牛根生，黄光裕，70%利润，陈光标，10，注重结果，创造价值的结果导向，经营结果是评价组织绩效的重点！11，系统观点，系统完整性，一致性，协调，流程：方法-开始-学习-集成，结果，4.2战略80分，4.4资源120分，4.1领导100分，4.7销售结果400分，4.4 成功经理人国家标准7个类别，4.1领导4.2战略4.3客户和市场4.4资源4.5流程管理4.6度量、分析和改进4.7操作结果，国家标准7个类别和22个项目， 4.1领导(100)4.1.1组织的领导(60)4.1.2社会责任(40)4.2战略(80)4.2.1战略开发(40)4.2.2战略部署(40)4.3客户和市场(90) 分析和改进(100)4.6.1衡量和分析(40)4.6.2信息和知识管理(30)4.6.3改进(30)4.7操作结果(400)4.7.1客户和市场结果(120)4.7.2财务结果(120) a、制定和展开战略计划以实现主要战略目标，说明主要长期和短期计划(包括主要人力资源计划)，并说明产品和服务、客户和市场以及运营方面的重大变化。b、如何组织资源，以确保战略计划的实施，如何保持战略计划的核心结果；c、说明监视战略计划进度的主要绩效度量方法和目标，加强度量系统以确保组织协调一致性，确保度量指标系统复盖所有主要战略部署领域和相关人员的方法。4.2.2.2绩效预测组织必须根据确定的主要绩效衡量指标预测绩效，说明组织长期和短期计划期间的绩效预测，如何将预测的绩效与竞争对手的预测绩效进行比较，以及如何将主要基准、目标和以前的绩效进行比较。