第1章 现代物流与物流信息化PPT课件

。华中科技大学管理学院蔡教授物流信息与信息系统电话子邮箱：蔡淑琴蔡6481 http:/，教材：物流信息与信息系统编辑：蔡火松出版社：电子工业出版社时间：2005，本书的教学目的是掌握一般物流系统的信息模型，掌握物流信息的分析方法，掌握物流信息系统的单元技术和原理，掌握物流信息系统的基本结构，开发和管理本书的教学内容，物流系统中数据的自动识别和定位技术及其信息模型，物流企业信息系统的基本概念和总体结构，信息系统中的数据管理， 物流信息系统开发管理中的安全技术、物流管理信息系统和物流电子商务物流决策支持模型及信息分析方法，第一章现代物流和物流信息化，第二章教学目的本章理解物流基础知识，全面理解和掌握物流信息化相关知识，第三章教学内容本章物流信息化基础物流信息化水平，第一章物流概述，物流对象：指所有可以物理移动的物品，如：原材料、零部件、半成品、废弃物、人也是物流对象之一。 物流的三大效用空间效用是通过运输、搬运、装卸等来克服供需之间的空间距离。时间效用：通过储存和保管克服供求之间的时间距离。形状和质量效用：通过加工和包装改变物品的形状和属性。20世纪70年代以前，人们主要研究与商品销售相关的物流活动，关注的是商品的时空位置的移动。因此，美国物流管理协会(PhysicalDistribution American Logistics Management Association)通常用于计划、实施和控制货物、服务和相关信息从原产地到消费地的高效和有效的流动和存储，以满足客户的要求，即逻辑。现代物流对象自始至终有效流动的全过程及相关信息。它将运输、仓储、装卸、加工、分拣、配送和信息有机地结合起来，形成一个完整的供应链，为用户提供多功能、综合的综合服务。物流的分类可以根据物流的层次分为社会物流(大物流或大物流):物流超越一个家庭，以一个社会为范畴，以面向社会为目的。它是发生在流通领域的物流，是整个社会物流的整体。企业物流：指企业经营范围内由生产或服务形成的物流活动。例如，企业中原材料和产品的移动运输公司将根据客户的要求将货物运送到指定地点。供应物流根据其在供应链中的作用：原材料、备件或其他物品的持续采购和供应，以确保企业的正常运作。例如，生产所需的原材料、备件和其他物品的采购和供应所产生的物流生产物流是指生产过程中企业内部原材料、在产品、半成品和成品的物理流动。例如，原材料、半成品等按照流程在各个加工点之间不停地移动销售物流：为了确保自身的经营效益，企业不断地伴随销售活动，将产品所有权转移到用户的物流活动中。例如，一个企业通过包装、交付和分销等一系列活动来实现产品销售的逆向物流：由修理、不合格商品的退货和可重复使用的包装容器从买方到供应商的退货所形成的物流。例如，不合格产品修理或退货时形成的物流，副产品和废物被送到处置场，国际物流按空间划分第二方物流：货物需求方自行解决所需货物的物流问题，并提供运输、仓储等物流服务。第三方物流：由需求方以外的物流供应商和物流企业提供的物流服务，即第三方专业物流企业通过签订合同向客户提供全部或部分物流服务。这也称为合同物流。例如，联邦快递、联合包裹和包公物流提供的物流服务。第四方物流是供应链的整合者。它不是物流的利益方，而是通过自身的信息技术、集成能力等资源提供完整的供应链解决方案，从而获得一定的利润。物流信息化的定义是指广泛运用现代信息技术来管理和整合物流信息。通过对物流信息和信息流的分析和控制，对物流、业务流和资金流进行管理和控制，提高物流运作的自动化程度和物流决策水平，从而达到合理配置物流资源、降低物流成本和提高物流服务水平的目的。类别物流设备信息化的例子包括条形码、射频技术、全球定位系统、激光自动引导车等。物流管理信息化的例子包括物流管理信息系统、物流决策支持系统、物流公共信息平台等。物流信息化的发展，物流工作的量化管理阶段，企业间的信息共享，企业间的物流信息交流，供应链，物流信息共享的特点，物流信息化的发展进程正在加快。物流信息化的必要性，社会信息化的要求，物流是一个服务行业，物流企业的信息化水平应该适应社会信息化的要求，物流将离开信息化，企业将失去大量客户市场运作模式的变化，需求驱动的市场运作模式，及时生产和有效客户响应等先进运作模式，物流行业全球竞争的要求，“第三利润源”的要求，物流信息化将带来成本节约。它是企业重要的利润来源，现代物流信息的特征要求，现代物流对象和物流业务信息的特征，供应链物流信息的特征，现代物流服务的要求，服务质量的方法，内容，对象，环境，技术手段，复杂性和广泛性。物流信息化的作用是控制和协调物流，协调物流资源流动的时间，方向和规模， 商品和资金，解决单点管理和网络化经营之间的矛盾，成本和客户服务质量之间的矛盾，缩短物流管道，提高物流活动速度，减少物流储存时间，提高物流信息传递速度。 延长订单周期，实现系统物流管理，整合物流功能、物流信息资源、物流设施和服务资源，平衡物流功能之间的矛盾，协调供应链各环节的运作，提高物流透明度，实现信息实时共享，优化物流绩效，降低物流总成本，快速响应客户需求，推进物流改革等。背景包公物流企业集团有限公司(以下简称“包公”)是中国商贸流通领域的中型民营企业。它在全国各中心城市开设了46家分支机构或办事处，为全球500强企业中的40多家大型跨国集团和多家大型国内制造企业提供一体化供应链物流服务。包公信息化的发展历程是从1997年到1998年，1999年到2001年初步建立了基于互联网的企业物流信息系统，2002年到2003年通过电子数据交换实现了与客户数据的连接，以B2B电子商务为基础，与客户形成供应链集成伙伴。核心系统：“TOM”fu玛丽女王2号是目前世界上最大、最昂贵、技术最先进的远洋客轮。从2004年1月12日启动到雅典当局对政要的独家接待，它的一举一动都是公众关注的焦点。由英国女王命名的这艘巨轮耗资8亿美元，其中信息技术投资达到800万美元。信息技术应用的效果改善了乘客体验。物业管理系统连接到位置服务。乘客可以使用该系统在线购物，例如一瓶苏格兰威士忌或船上花店的鲜花，并可以检查他们在船上的消费。乘客可以提前预订着陆游，以避免在服务台排队等候。交互式电视系统提供电子邮件访问。在其他有互联网连接的船只上，乘客通常不得不使用网吧。信用卡成为一种通用卡，可以用作房间钥匙。乘客不需要携带现金。他们可以用它购物，不需要携带护照，还可以在QM2上上下下。鉴于游轮乘客的年龄差异较大，QM2提供了多种运营模式，并解决了许多小问题。例如，乘客不知道他们不能用小写字母输入，因为他们按下“大写锁定”键，从而方便乘客使用信息系统。提高船员的服务质量和效率减少了船员在办公室接听电话或现场请求的时间，也为增加船上收入提供了更多机会。通过财产管理系统，乘客和机组人员名单被上传到数据处理系统(DHS:数据处理系统)，该系统要求游轮和飞机航班在出发和抵达前传输这一信息；系统代号为AVO，即避免口头命令。在AVO的支持下，船员可以在船上报告问题，而无需拿起电话或亲自找人。雅芳与第二季度的计划维护和采购系统集成在一起。该系统(广泛用于航运业)维护船舶的资产清单信息(例如船舶使用的水泵类型)，还维护每台设备的推荐维护信息。通过将AVO与维护和采购系统集成，管理人员可以优先安排维护人员来分派工作订单。船上的无线接入点真的让QM2成为了21世纪的船只。在所有的餐馆和许多酒吧，无线网络技术被用来将点菜菜单(由服务员输入工作站)传送到安装在天花板上的接入点，然后接入点通过电缆将点菜菜单传送到厨房。在这艘船上最大的餐厅里，厨师看着两个等离子屏幕上显示的点菜单。在一些酒吧，服务员使用手持机器输入饮料订单，然后将订单无线传输给服务员。指挥中心的三个数据中心隐藏在QM2独立且无特色的位置(在数据中心出现故障时，它们相互备份)，主业务运营中心配备有服务器机柜、PBX通信系统和公告系统(这是船上的关键安全系统之一)。物业管理系统是信息技术后端办公基础设施的核心。它管理关于无现金车载计费环境的信息和上下客人员列表。其他重要的信息系统都连接到这个物业管理系统。在财产管理系统出