航空面试技巧1 航空面试流程ppt课件

航空面试技术，课程老师：吴将，第一章航空面试概况，1，2，教育目标：1.了解航空公司人才选拔标准2 .航空面试技术教育要点：如何让学生积极面对航空面试，3、航空面试需要准备什么？ 了解各航空公司的发展状况和人才需求2 .航空公司面试服务人才的基本条件设定3 .各航空公司面试基本进程4 .以积极的心态面试4 .了解各航空公司的发展状况和人才需求1 .在当前国际化时代的背景下，我国三大交通支柱之一现代航空业， 随着改革开放的进一步深化和市场的扩大，近年来对人才的需求量增加，面试成为航空服务人才选拔和入选的重要途径，对航空服务型人才的需求也会大幅度扩大。 5、2 .但客机作为交通运输中较高水平的装载手段，必然会受到乘客对特定化服务的严格要求。 虽说是花钱享受，但顾客永远是上帝，航空公司航空服务内容的优化和服务水平的提高也是不可避免的。 这种优化和提高直接关系到服务人才的严格选拔，必须跟上时代发展的步伐，一切以满足顾客的需要为前提。 6、航空专业分析、空中乘务专业介绍就业前景人才需求背景各航空公司面试流程7、空中乘务专业介绍、空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟悉国内外航空服务业务， 熟练掌握民航航空服务操作和管理专业基础知识和技能，为具有高英语水平、团结协调能力和灵活应对能力的客户提供优质服务，具备国内外航空公司航空服务、地勤服务和民航业务工作的高等复合、应用型专家。 8、专业定位，本专业立足民航和旅游业发展需求，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为路径，以国际合作为特色，具有良好的职业道德、强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力和岗位适应能力和可持续发展能力， 培养从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店和其他管理服务等工作的高技能人才。 9、具备能力、学会与人际沟通、提高个人表现能力学会的理解容忍度、提高个人包容能力、制定学习目标、提高自主学习能力、提高团队精神、提高服务意识能力、提高组织规律性、服从意识能力积极参与各种活动，锻炼组织指导能力，10、就业前景，中国从“民航大国”看“民航大国” 中国航空运输业跃居世界第三位。 到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业的年平均增长速度保持在10%左右，每百万平方公里的机场数量大幅增加，航班密度、客运量等各项指标快速增加，中国成为亚太地区乃至世界最重要的航空市场。 11、高铁乘务前景：随着经济的高速发展，交通要求也提高，我国政府投资4000兆元资金进行铁路建设，我国高铁技术也超过欧美发达国家，武汉到广州的高铁已经成为世界第一高铁，全国各大城市大力发展列车、地铁十二、人才需求背景，民航业快速发展，民航专业服务和管理人才需求量大幅增加。 从2012年到2022年，中国新增了20多万空服人员岗位，民航空服人员队伍超过40万人，规模达到现在的5倍以上。 未来的发展趋势是航空公司的服务不是卖机票，而是把乘客送到目的地等简单的服务，在运营的一环是融合旅游业和餐饮业的服务，增值服务。13、就业方向，中国国际航空公司、南方航空、东方航空、海南航空、厦门航空、川航、深航、山航、吉祥、春秋、九元等航空公司主要从事民航乘务员和民航安全员和民航地勤等相关工作，从事国际邮轮、外资企业、金融保险通信、大众传媒、广告等部门的外事接待、秘书、人事、公关礼仪等管理和实务工作14、各航空公司面试流程15、中国国际航空公司CA、中国国际航空株式会社前身中国国际航空公司成立于1988年。 国航是目前中国唯一一家挂中华人民共和国国旗、负责中国国家领导人出国访问的专机任务，也是外国首脑和政府首脑在国内的专业、包机任务的国家航空公司。 16、AirChina代码： CA总部：北京总部：运营基地：首都机场运营基地：首都机场pek成都双流机场CTU。 成都双流机场。 主要经营国际、国内不定期的航空客人、货物、邮政和货物运输。 主要经营国际、国内不定期航空客户、邮政和行李运输。 标志的意思：国航的企业标志由艺术化的凤凰和英语的“AIRCHINA”构成。 凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来崇拜的吉祥鸟。 根据山海经，凤凰从东方君子国，飞越雄伟的昆仑山，在世界之外翱翔，飞到任何地方都能带来吉祥和平静。 国航的徽章是凤凰，颜色是中国传统大红，具有吉祥、圆满、祥事、幸福的意味。 18、中国国际航空公司，招聘标准年龄：大专以上学历： 18-25岁(含)身高：女： 163厘米-173厘米男： 173厘米-185厘米体重(kg ) :女： 身高(cm)-110*90%身高(cm)-110男： 身高(cm)-105*90%身高(cm )-90 % 19、素质条件、学历：国内大学应聘者：普通全日制大学专科(包括)以上学历2017年应届毕业生和过去毕业生，专业无限2 .具有良好的英语口语水平。 3 .普通话发音标准，口齿清晰，表达流畅。 4 .五官端正，体型匀称，动作协调，形象气质好。 5 .男性应征者通过身体能力评估，身体能力评估项目和标准应参考民航局有关政策执行。 6 .具有乘务经历、医疗经验或语言相应等级证书的申请人可优先同等条件聘用。 20、招聘流程网上申请-资质审查-邮件/邮件通知面试-面试-体检-政治审查-训练-合同，21、22、中国南方航空公司CZ、中国南方航空株式会社，1995年03月25日成立，国有资产委员会直属a级中央企业，天联成员21家子公司和基地， 拥有23家国内营业部、62家海外事务所的世界上首家同时运营“梦飞机”787和“空中巨霸”380的航空公司，其团队规模位居亚洲第一、世界第五。23、棉花是中国南方特有的花卉，棉花树干高耸，每年春天，棉花比树叶先开放，花大，鲜红满枝，远望近观丰富。 在中国南方人心中，棉花象征着高尚的人格，人们赞美她，爱她，广州市民把她推荐为自己的市花，视为图腾。 24、招募条件一、基本要求一、男女无论身高男性175-185cm、女性163-175cm。 2、国家教育部承认的大专以上学历，专业不限的“明珠蓝”精英乘务员需要全日制本科以上学历。 3 .全日制学历报名者必须在2017年9月1日前取得毕业证书(空中乘务类专业在2018年9月1日前取得毕业证书)。 4 .现役军人，不接受武装警察的申请。 二、希望年龄在1991年1月1日至1998年12月31日之间出生。 三、外语证书要求乘务员：无需提供英语证书，面试和笔试环节有英语考试。25、面试流程：初试-复试-机械试验-体检，四、身体条件符合中国民航局公布的中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则 (CCAR-67FS )规定的体检标准。 五、按体力条件民航局要求，男子在取得安全员执照前应参加民航局组织安全员初步训练评估，体力评估项目和标准分别为：26、27、中国东方航空公司MU、中国东方航空集团公司、1986年08月09日成立，总部位于上海，是中国三大国有中坚航空运输集团之一。 拥有550多架飞机现代化机队，依靠上海中心枢纽和西安、昆明地区枢纽，建设和扩建航道网络达到世界177个国家和地区的1052个目的地，每年为世界9000万旅客提供服务，居世界第七位。 28、中国东方航空的航章基本构成为圆形，取红白色的三色，将意味着太阳、海的上下半圆和燕子组合起来，表现东航企业的形象。 29、中国东方航空公司，面试流程：在线注册在线注册简历筛选(可通过人员直接参加初考)初考再考体检，30，31，海南航空株式会社成立于1993年1月，在中国最大的经济特区海南省启动，为旅客提供全方位的无缝航空服务从2011年开始，海南航空凭借高质量的服务水平和多年的服务创新，连续五次表彰了SKYTRAX世界五星航空公司。 同时，第六次荣获SKYTRAX“中国地区最佳航空公司”和“中国地区最佳员工服务”大奖。 2014年12月，海南航空再次荣获“中国最佳雇主”称号。 32、航海标志对称设计，线条光滑锐利，选择庄严的红色和温暖的人的黄色。 红色是生命的颜色，黄色是中华大地的底色。 航海徽章的最上面是太阳和月亮的宝珠，意味着东洋文化中最深刻的自然环状构图，是从东洋文化传说中的大鹏金翅鸟幻化而来的，底部是波浪的描写，海航引起了一石千重波，大浪拍打着岸边，卷起了雪。 33、海南航空公司，面试流程：初试-再试-终审-体检，34，35，山东航空公司总部：济南主营基地：济南遥壁国际机场IATA代码： SC型号：波音737波音737波音crj 200，700 arj 21，36，山东航空，标志意义：三条“s”曲线擅长飞行，规律的飞燕的三个“s”形翅膀看起来像“山”，三个“s”分别代表“山东”、“成功”、“安全”。 航徽周围对称的8条平行线段构成翅膀形状，表示山航永远稳定安全飞行。37、38、厦门航空公司、面试流程：初试-重试-体检-终审、39、40、吉祥航空公司、面试流程：初试-重试-终审-体检、41、42、奥凯航空公司、初试：初试-重试-终审-体检、43、44、以积极的心态面试， 1 .首先要明确面试中包含的实际意义，在当今国际化大时代的背景下，面试是求职者必须经历的过程，不仅仅是航空公司。 通过参加航空公司面试积累经验，提高心理素质，更加平稳地面对考官，45，3 .抛弃应对面试的心理，自己条件好的人们不要着急就业，学校和大学的组织人员去面试，他们会抱着应对的心理，通过现场向老师展示， 毕业后错过了只有在家等待就业的最好工作时机4 .个案结合实践，学生掌握专业课程基础，增强自信，养成好的专业习惯，46，47，如何让学生面对航空面试，认真学习、积累专业课程，加强培训内容， 多次组织学生模拟面试时的情况，体会现场气氛、现实场景，养成面试适应性好的专业习惯，培养学生的礼仪形象要求充分展示航空人才的良好素养，在面试中能够沉着冷静、优