质量管理与标准化ppt课件

质量管理和标准化、质量管理标准化、1、课程应回答的问题、WhatWhyHow、2、What、质量管理标准化、3、What、质量管理(QM )为中心的企业管理活动标准的制定和实施的组织活动。 4、管理理论时间序列，19001920195396019800，管理实践思想，19世纪末20世纪初的古典管理理论，人际关系学说和行为科学理论，过程系统权利变化理论，战略管理，TQM，RE，标准化，5， Why日美企业间竞争评论第二次世界大战结束后的1940、50年代美国独秀1960、70年代美欧日三足1980年代日本打败美国、6，依赖什么？ TQM，7，日本的TQM，8，9，例1汽车企业日美比较，超越福特的生产方式进入1980年代，日本企业在世界许多市场上确立了领先地位。 1980年日本汽车产量超过美国成为世界第一的汽车生产国，美国汽车企业陷入空前危机。 20世纪初福特汽车公司创造的大量生产方式，曾经创造了辉煌，使轿车由奢侈品转变为大众消费品。 但是时代变了，稳定的大量市场已经过境，现在变化的需求，多样的市场。 这定位于福特生产方式在新的市场竞争中适应市场需求变化的革命性生产方式丰田的生产方式。10、例1汽车企业日美比较，日美汽车产品多样化比较(1980年)，11、例1汽车企业日美比较，12、例2的小故事IBMCanadaLtd .日本零部件供应商IBMCanadaLtd .要求：缺陷率为1.53354当时北美的高水平日本供应商3330 下一封信：我不知道你们为什么需要1.5%的缺陷部件。 为方便起见，分别包装。 13、结论质量=战略竞争武器，14、面临的环境“变化”企业管理方式也是“变革”，15、模式转换(Paradigmshift )传统模式学习型组织，文化：稳定、效率转换， 问题解决技术：机械电子任务：体力头脑构造：垂直水平权力分布：集权分配资源：资本信息集中点：利润顾客工作：个人团队生产方式：福特戴尔市场：地方国内全球领导：管理者领导，16，How，Practices，ToolsTechniques， SystemStructure，TQMProcess，Customerfocus，Continuousimprovement，TeamworkParticipation，17， How课程内容，一、质量管理概况二、质量计划三、质量组织四、质量实施与成果评价五、质量改进与工具六、标准与标准化七、各国质量奖18、一、质量管理概况一、质量与质量管理二、质量管理发展三、质量管理着名人物及其理论四、案例：小松制作所的TQC活动，19、二、 质量计划1，以客户为起点2，质量战略3，QFD方法4，案例：福特公司的金牛星质量计划，20，3，质量组织，1，组织结构2，质量体系3，团队4，案例：托马斯SML公司的组织结构和团队(P297Case8)，21，4，质量实施和成果评估1，沟通2，激励3， 控制和评估4，视频(5，情况：简称模拟设备，the half-life system )，22，5，质量改善工具，1，质量改善及其一般方法2，质量改善步骤3，质量改善工具(示例说明) 4，情况：韩国大宇造船和重型机械公司，23，6，标准和标准化1，标准2，标准化3， 制定标准的过程4、企业标准5、质量管理标准(ISO9000 )、24、7、质量管理标准、1、德里克国家质量奖2、欧洲质量奖3、德明奖4、中国国家质量奖25、教育方式和评价标准、 教学方式：课程与案例讨论相结合70%课程案例讨论30%评价标准课程案例讨论： 30%课程论文： 10%考试： 60%，26，案例-课程与案例教师与学生的角色，课程讲演者听课者教授者-被动接受者， 案例教学组织者-合作者激励者-互动参与者-参与者，27，有效案例讨论三步曲，个人准备：自己思考讨论问题形成个人意见组的讨论：每组人数不多(一般不超过6，7人)，发表个人意见，充分交流，形成组意见组28、有效案例讨论三步曲图、效果个人准备组讨论大组讨论、29、本课程案例、案例讨论安排2班各3个案例，共6个案例。 案例以授课论文