15_日立环球存储科技（深圳）有限公司新员工入职培训讲义-69页

服务追求卓越专业成就价值,日立环球存储科技（深圳）有限公司新员工培训课程,请将手机调为震动；请集中听讲；请对重点内容做必要记录。,温馨提示,欢迎各位加盟日立环球存储科技（深圳）有限公司希望这次培训能帮助您熟悉：,1.1公司业务1.2组织结构1.3企业文化1.4价值体现,1.公司简介,2.1入职离职2.2薪酬2.3福利2.4考勤2.5绩效管理2.6培训2.7工衣管理,2.规章制度,1.办事流程2.6S知识3.内部邮箱使用4.工牌管理5.通讯录,3.其他,1.公司简介,*科技（深圳）有限公司*成立于2001年，新加坡独资企业。公司秉承“服务追求卓越,专业成就价值”的经营理念，致力于以下专业服务：l综合设施管理l工程项目建造、管理l工程技术支持l精密清洗*拥有近400名专业的管理和技术人才。*愿意持续改进与创新，在帮助客户价值增殖的过程中，实现自己的使命让客户摆脱繁杂的事务，全神贯注于商业战略。*以精湛技术，雄厚实力和卓越服务，与HITACHI，AdvancedEnergy，Bookham，JDSU，Gore-Tech，Shiage，Middlesex等多家世界知名的公司建立了良好的合作关系。,1.1.1综合设施管理,1.1公司业务,1.1.2工程项目建造、管理,1.1.3工程技术支持,1.1.4精密清洗,1.1.1综合设施管理,-24X365的设施运行-智能化楼宇管理系统-10/100/1K级洁净室运行与监控系统-中央空调系统(包括冷冻站，锅炉)-供配电系统（HV/LV，UPS，发电机）-供排水系统-电子级超纯水系统-工业废水处理系统-真空、压缩空气、N2、C2H2等特殊气体系统-化学品管理-EHS（环境,健康和安全）管理-专业承包商管理-能源管理-保洁服务（含洁净室）,1.1.2工程项目建造、管理,洁净室设计、建造机电设备安装工厂设施改造DI水系统安装协助申请项目管理,1.1.3工程技术支持,磁碟输送线的安装、调试及维护磁碟测试机的安装、调试及维护新产品导入与项目管理,1.1.4精密清洗,磁碟出货包装盒和工艺包装盒的清洗净化服装的清洗精密电子元器件的清洗,1.2组织构架,1.2.1*结构图1.2.2HGSTFM结构图1.2.3HGSPFM结构图,*OrganizationChart,*HGSPFMOrganizationChart,*（HGST）FM项目部组织结构图,*FMAccount.Manager,*运营经理,*助理经理,EHS/OHS组*-主管*-工程师.,后勤及其他*客服主任*-Helpdesk*-仓库管理员*-采购*-财务,维修组*-主管*-高级技术员*-高级技术员,运行组*-主管.*-班长*-班长*-班长*班长*高级技术员*-技术员*-技术员*-IPA技术员,清洁组*-主管*-助理主管,44,2,5,0.5,1,自2007年9月24日起生效,6,技术支持组*主管（代理）*-工程师*-工程师*-工程师*-工程师*-工程师(ENCO)*-工程师,21,16,1.3企业文化,愿景(Vision)致力于成为工程服务领域知名的专业服务供应商。使命(Mission)让客户摆脱繁杂的事务，全神贯注于商业战略。核心价值观(Corevalue)顾客至上企业公民精益求精群策群力准确、灵活、简单、快速。质量方针建设专业化队伍与高效的流程，为客户提供优质的服务，持续改进，不断提高客户满意度。,1.3.1公司活动,2005年7月南澳旅行,2006年6月海上田园拓展,2005年12月AnnualParty,1.4价值体现,1.4.1历史回顾1.4.2拓展未来,1.4.1.1客户与骄人业绩之FM,l日立环球存储科技(深圳)有限公司l日立环球存储产品(深圳)有限公司lAdvancedEnergy公司深圳工厂lGore-Tech深圳公司,1.4.1.2客户与骄人业绩之Project,AdvancedEnergy公司深圳工厂厂房扩建项目Bookham公司深圳工厂设施调试、改造项目日立环球存储科技(深圳)有限公司新生产设备水电气联结安装项目日立环球存储科技(深圳)有限公司TEXTUREA&B项目设计及建造Shiage深圳厂房建设项目JDSU深圳厂房设备安装项目贝特科技深圳工厂厂房改建项目,1.4.1.3客户与骄人业绩之工程技术支持,l协助Middlesex安装及维护其硬盘磁碟输送线系统l日立环球存储科技（深圳）有限公司硬盘磁碟测试机的安装、调试及维护,1.4.1.4客户与骄人业绩之精密清洗,日立环球存储科技（深圳）有限公司硬盘碟片包装盒的清洗服务产品要求-LPC小于0.5个/mm(0.5m)，-离子含量小于0.04g/cm,1.4.2拓展未来,紧接着的一年，*公司将面临巨大机会和挑战。只有凭借每一位员工的努力和贡献，*这艘船才能乘风破浪、平稳前进。我们相信：我们有信心、有能力克服前进中的种种困难。,TEAM-Togethereach&achievemore,2.规章制度,2.1入职离职制度2.2薪酬2.3福利2.4考勤2.5绩效管理2.6处罚2.7奖励2.8培训2.9工衣管理,2.1入职离职制度,2.1.1试用与转正新员工办理入职手续后，由人事行政部通知用人部门正式试用。试用期一般为3个月，如绩效不佳，可延长1个月，仍不合格的，公司将予以辞退；如表现突出，可提前1个月转正。正式员工续签合同或调动岗位，无试用期。2.1.2离职管理员工辞职需提前1个月填写离职申请表，经直接主管面谈获批后，4个工作日内办完离职手续，人事行政部根据员工意愿出具离职证明，并在其离职当天发布离职通告。辞退员工原则上应提前1个月由人事行政部书面通知该员工。因员工绩效不佳或其它原因辞退员工，由直接主管填写辞退申请表并详细说明原因。员工离职的当月工资，将于下月10日发放至其建行账户。,2.1.3宿舍管理（适用于工人）2.1.3.1员工入住程序-入职十个工作日内填写入住/搬出公司集体宿舍申请表交人事行部；入住申请获批后，人事行政部分配宿舍房号、床号并领取钥匙；-宿舍管理员陪同员工入住宿舍并为其做室友介绍；-须七天内搬入公司宿舍，否则视为自动放弃入住公司宿舍。2.1.3.2宿舍费用的给付房租、管理费由公司统一支付；水费、电费、煤气费、有线电视费由该宿舍的员工按入住天数均摊，由宿舍管理员计算均摊、收取并交付宿舍物业管理处。2.1.3.3宿舍搬出程序填写入住/搬出公司集体宿舍申请表交人事行政部；搬出申请获批后，员工应在一周内搬出公司集体宿舍，必须将床位、物品清理干净、交回宿舍钥匙，经宿舍管理员确认后方可离开。,2.2薪酬,工资发放每月10日为发薪日（春节、五一、十一特殊月份延迟至15日）。公司将工资发放至员工的建行帐户中，发薪当日由各部门主管将工资条发给员工予以核对。工资结构员工工资由标准工资+效益工资+住房补贴+交通补贴+餐费补贴+通讯补贴+职位津贴7部分组成。其它年底双薪+年终可变分红。,2.3福利,2.3.1法定节日,2.3.2带薪年假,年假天数,2.3.2带薪年假,员工入职满6个月，方可休年假。休年假的最小单位是半天（上午3.5小时，下午4.5小时）。年休假不可以预支。当年未休完的年假须在下一年7月1日前休完，过期无效。员工离职时，公司将员工结余年假按基本工资折算发放。2.3.3有薪病假转正员工每年可享有6天带薪病假，但不可结转到下一年。有薪病假如超过半天，则须提交相关证明。,2.3.4婚假已转正员工，在受聘期间结婚可享受一次性有薪婚假。婚假应提前30天申请。员工须在结婚登记之日起6个月内休假，过期无效。申请婚假需提供结婚证明。婚假假期规定：,2.3.5产假/看护假对于符合国家计划生育政策的生育，女职工假期参照劳动法规定执行；男职工在其配偶产假期间可享受10天看护假。,2.3.6丧假员工直系亲属过世，可享有3个工作日的有薪丧假。2.3.7事假员工处理个人事务，在不影响生产运营的情况下，经批准可休事假。社会保险：员工入职当月办理社保，社保缴纳基数为基本工资。员工保健：公司每年9月组织一次体检，费用由公司承担。过节费：中秋、春节各100元（限在职员工）。招调入户：（详见员工手册）,2.3.8请假核准权限（助理经理以下职位）,2.3.9请假核准权限（助理经理以上职位）,2.4考勤管理,工作时间公司上班时间为8:3017:30，其中12:0013:00为午休时间；部分岗位因工作性质需要轮班的，作息时间见部门排班表。加班公司原则上不鼓励员工加班，加班须事先申请并获得批准，员工加班可以选择加班工资或补休的补偿方式。技术员（不含cassette技术员）的加班工资依据基本工资计算。其它职员加班工资以12元/小时计算。员工在一个月内迟到早退累计3次，记过一次；累计4次，记大过一次；累计5次，立即终止合同且无任何补偿。试用人员旷工超过1个工作日或正式员工连续旷工超过3个工作日或正式员工3个月内连续旷工4个工作日，将视为自动离职、立即终止劳动合同且无任何补偿。,考勤结果处理,2.5绩效管理,2.5.1绩效考评方式,2.5.1.1月/季度绩效考评2.5.1.2年度综合考评,2.5.2绩效管理细则,不适用于CASSETTE的操作工和FM团队的清洁工（含领班与QC），以及部门经理以上中高管理人员。除此之外，对公司所有员工适用。工程师、职员及主管以上职位选择季度考核；FM技术员选择月度考核，季度汇总兑现挂钩奖金与效益工资。,员工月/季度绩效管理,5.1FM技术员月度绩效考核（季度汇总兑现奖金及效益工资）5.1.1直接主管与员工沟通绩效考核指标与标准，告知员工职位职责与培训要求等，宣布月度考核要求，使员工理解考核指标与目标。5.1.2月底根据员工表现按照FM技术员月度考核表项目给员工打分，直接主管打分占60%比重，隔级主管占40%比重，计算综合分数，并计算月度奖金与效益工资系数。5.1.3绩效考核结果部门内公示，员工在公示2日内如有异议进行逐级书面申诉。5.1.4季度末月20到30日，直接主管进行本月绩效考核并对本季度技术员绩效考核汇总，对本季度技术员工作情况做以综合评价，与员工共同完成绩效改进计划。各部门于季度末月30日前把附件1与附件2移交人事行政部。,5.2工程师、职能职位职员季度绩效考核5.2.1直接主管根据员工职位职责制定考核指标（重点工作项目）与目标（目标衡量标准），以及本部门培训目标和员工参加培训达到的标准，与员工沟通绩效考核内容，使员工理解并承诺绩效考核指标与目标。5.2.2季度末月20至30日直接主管与隔级主管根据员工本季度表现，参照附件3各项目给员工打分，直接主管打分占60%比重，隔级主管占40%比重，计算综合分数，并计算季度奖金及效益工资系数。5.2.3季度末月30日前，直接主管就绩效考核结果与员工进行绩效反馈面谈，并达成绩效改进计划。员工对考核结果如有异议，在2日内进行逐级申诉，否则认为员工认同考核结果。5.2.4各部门于30日前将员工季度绩效考核表及部门汇总表移交人事行政部。5.3主管及以上、部门经理以下职员季度绩效考核5.3.1流程参照5.2，使用附件4考核表及部门汇总表。5.3.2季度末月考核打分前要对达成状况做实际描述，由被考核人填写。A、C等要有具体实例，经部门最高主管审批后，留人事行政部备案。5.5员工每个季度前两个月效益工资全额预支。每季度末月30日前由HGSTFM&工程支持部、HGSPFM、清洗项目部、工程项目部、财务&人事行政部5个系统考核总负责人将评定好的绩效考核表（附件1-4与附件6）移交给人事行政部。新入职员工转正后，方能享受季度奖/月度奖，按转正后与考核时间计算。5.6隔级主管如果是总经理，直接主管打分占100%比例。,员工月/季度绩效管理（续）,月/季度考核结果及其奖金效益工资挂钩表,2.5.3年度考核,2.5.3.1员工年度绩效考核以季度绩效考核结果为主要依据（包含职位绩效、态度能力与培训与开发方面）占90%比重（取平均分），述职报告占10%比重。2.5.3.2次年元月15日前，被考核人应填写年度考核表呈报给直接主管。2.5.3.3次年元月25日前，直接主管与员工面谈确认改进项目、改善措施及计划。2.5.3.4员工年度绩效考核在次年元月的31日前全部完成。2.5.3.59月30日以后入职的员工不参加年度绩效考核。2.5.3.6员工年度绩效考核结果是年度调薪重要依据，也是制定员工职业发展规划和年度培训计划的重要依据。,2.6处罚,公司设置五种处罚方式：口头警告：部门主管记录在案；书面警告：罚款50元，通报批评，记入员工档案。记过：罚款100元，通报批评，记入员工档案。记大过：罚款300元，通报批评，记入员工档案。除名：立即终止劳动关系，记入员工档案，通报，并将除名文件转送其档案保管/托管单位，公司视其情节，追究其赔偿责任。（被除名人员无任何补偿。）,员工实施以下行为，初犯处口头警告；再犯或情节严重的，处书面警告。,工作时间内擅自离岗；随意张贴、散发标牌、卡片、通知或进行与工作无关的游说；在公司的公告栏上任意放置、张贴、分发文件、刊物或拿走公告栏上的文件、刊物；在公司内肆意喧闹；使用公司的资源从事与公司事务无关的活动；对上司交办的工作推动不力；违反工作场所纪律或扰乱公共秩序；破坏公司环境卫生或公共设施；没有事先通知也无正当理由迟到或旷工；浪费公司资源（水电、办公用品、生产物料）；违反员工行为准则；公司认定的其他违纪事项。,员工实施以下行为，将受到记过处分：,在公司范围内争吵，影响他人正常工作，或对同事使用粗俗或辱骂语言；在公司非吸烟区内吸烟；在公司内喝酒；因个人不良举动受到客户投诉或造成不良影响或严重后果；在工作时间睡觉；一公历年内受两次书面警告；消极怠工、推诿搪塞，或拒不接受上司合理工作指派，影响工作；违反工作场所纪律规定，态度恶劣，经教导仍不听众；未经允许擅自操作或违章操作机器；浪费公物或制造不良品，造成一定损失；违反公司保密规定，散布小道消息；造谣生事，破坏同事关系，拉帮结伙；故意损坏员工工牌以致难以辨明身份或试图消除或改变工牌上的内容，擅自改变其他员工的工牌以求欺骗或误导；公司认定的其他违纪事项。,员工实施以下行为，将受到记大过处分：,使用威胁性语言对同事或上司进行威胁；违反操作规程，影响生产；一个公历年内两次受到记过处分；消极怠工，不服从分配，情节恶劣；玩忽职守，弄虚作假，工作失职，消极怠工，造成重大损失；违反工作纪律与生产运作规定，扰乱正常生产、工作秩序；严重违反机器设备操作安全规定，违章操作，导致意外事故发生；蓄意浪费公司资源，情节较重，影响极坏；虚报差旅、加班及其他费用等，为个人谋取私利；公司认定的其他违纪事项。,员工实施以下任何一种行为，将受到除名处分，且无任何补偿：,盗窃公司及他人财物，经核查属实；蓄意毁坏公司及他人财物；在公司内持有危险武器，暴力威胁或攻击他人；私自存取公司内部管理系统中的数据以便获悉公司的机密和机要信息或将该信息泄露给他人。泄露公司机密资料，包括（但不限于）财务信息、工艺流程、产品图样及规格、生产计划及其他信息等。被依法追究刑事责任；在公司内聚众赌博；故意阻挠生产或制造废品；在公司内从事非法活动，妨碍社会安定秩序；在30个工作日内，迟到早退累计达3次；一年内累计三次受记过处分，或两次受记大过处分。严重违反公司规章制度且屡教不改，情节恶劣；使用假身份证、假学历证、假资格证等，冒名顶替、伪造主管签字或其他单据等违反诚信；以公司名义招摇撞骗，严重破坏公司形象，影响公司信誉；在任何情况下，向ENCO客户诽谤ENCO的组织或个人；违反计划生育政策；公司认定的其他情节严重，影响极坏或给公司造成损失。,2.7奖励,2.7.1日常奖励：通报表扬：一个公历年内，两次受通报表扬记嘉奖一次，记入员工档案。嘉奖：奖励100元，通报表扬，记入员工档案。记功：奖励500元，通报表扬，记入员工档案。2.7.2专项奖励：优秀员工奖：奖励200元，公开表扬，记入员工档案。最佳员工奖：奖励300元，公开表扬，记入员工档案。（获提名者奖100元）伯乐奖：奖励100-300元，记入员工档案。,员工有下列行为，通报表扬一次,维护公司荣誉与公司形象，表现突出；专案工作推动有成效、持续推动工作改善，成效显著；受到客户关键人物书面褒奖，经调查情况属实；对系统进行改良、改善，提高设备运作稳定性、提高效益、节省资源、消除浪费、成本管控具有显著成效；获得优秀员工或最佳员工评选资格。检举违规或损害公司利益的行为，使公司免受或减少损失；对于公司各项作业方法、程序、报表等，提出具体改善方案，经采纳并确实具有显著成效；公司认定的可以通报表扬的其他行为。,优秀员工及最佳员工评选,优秀员工及最佳员工评选条件：品行端正、工作责任心强、任劳任怨、工作绩效得到公司同事普遍认可，不计个人得失、遵守公司规章制度，足以为公司楷模。优秀员工及最佳员工每季度评选一次。,员工有下列行为者，予以记功,对于公司经营发展等事项，提出研究报告，经采纳并确实具有成效；维护公司财产与荣誉，处理得当，避免重大损失或事故；细心钻研技术，有创造发明成果，对公司有重大贡献；参加社会活动表现卓著，为公司赢得荣誉；检举违规或损害公司利益的行为，从而避免或减少公司损失；经公司认定的可以记功的其他行为。,2.8培训,2.8.1制度培训2.8.2安全培训2.8.3相关业务培训,公司与员工共同成功的关键在于持续学习和成长的互助关系。公司将提供发展和培训计划，鼓励员工投入时间与精力学习，发挥个人潜力，提高工作效率和质量。,2.8.1制度培训,为了让员工尽快熟悉公司业务、组织构架、企业文化及相关业务流程，人事行政部将及时为新员工做系统的入职培训，新员工将会详尽了解公司的规章制度。,2.8.2安全培训,员工是公司最宝贵的财富，公司将为你提供安全与健康的工作环境。安全是至关重要的，它不仅可以提高工作效率、降低成本，而且能够避免个人身体伤害。公司将定期对新员工进行一次集中的安全培训，让员工系统地掌握相关安全知识。,2.8.3业务培训,公司每年按计划选派部分员工参加与公司业务相关的外部培训。这些员工培训后再将所学知识授予其他同事。公司鼓励员工参加有关公司业务的资格认证考试，经部门经理批准后，可部分报销其认证费用。公司定期组织一些内部培训，将从业务能力强的员工中选拔教员。,2.9工衣管理,2.9.1发放对象公司为设施管理、清洁服务和工程项目施工人员配发工衣工鞋。一般情况下，公司每年为这些员工发放公司工衣：长袖衬衫3件、短袖衬衫3件、外套2件、长裤3条和安全鞋1双。工衣工鞋的使用期限为1年。,2.9.2着装规范为统一公司形象，人事行政部不定期发布工衣工鞋穿戴标准，以适应季节变化情况。该标准将指明生效日期，并提前3个工作日公告。各部门经理应将该公告知会本部门所有职员。1.员工工作时间须按照人事行政部发布的标准穿戴工衣工鞋。2.穿工裤须佩戴黑色皮带，并用黑色皮带将衬衫扎在工裤里面。3.工衣须勤洗，保持整洁。不得穿有明显污渍或满是褶皱或破损掉扣的工衣上班。4.工作时，衬衫钮扣应从第二粒开始，要扣整齐，要扣好长袖衬衫袖口，拉上裤子拉链。除施工或维修检修必需外，严禁卷衣袖裤腿，敞胸露怀；严禁外露衬衫或裤子口袋。5.保持工鞋亮泽洁净，鞋带必须系好不松散，必须穿上袜子，禁止赤脚穿工鞋。不得涂改或任意改动工服的样式。,2.9.3工衣配发与回收2.9.3.1工衣配发公司在每年4月发放长短袖衬衫各3件、长裤3条，在每年的10月发放外套2件。需要配发工衣工鞋的新入职员工，凭公司财务开具的押金收据领取工衣工鞋，在入职报到当天（最长不得超过3个工作日），公司在按照以下标准收妥押金后发放工衣工鞋：长袖衬衫50元/件；（在10月次年3月份入职时配发2件）短袖衬衫50元/件；（在49月份入职时配发2件）外套50元/件；（在10月次年3月份入职时配发2件）长裤50元/条；（在入职时配发3条）安全鞋100元/双。（在入职时配发1双）发第一次工资的第二天，新员工可到财务部凭收据领取工衣工鞋押金。因使用不当或保管不善造成工衣、工鞋损坏或遗失者，或个人申请离职造成工衣不能继续使用者，员工应予赔偿。,2.9.3.2工衣回收员工离职时，应将领用的工衣工鞋归还仓库。试用员工离职时已退还工衣工鞋的。没有归还工衣工鞋的，应予赔偿。标准赔偿：-使用时间不超过3个月，按采购价赔偿；-使用时间不超过6个月，按衬衣采购价50%赔偿；,3.1个人费用报销程序3.2制证事项3.3合同终止,3.办事流程,3.1个人费用报销程序,本地交通费,电话费或其他可报销费用,差旅费/应酬费,填写交通费报销表格,收到税务发票及相关详细文件,填写付款凭证,部门经理审批或授权经理审批,财务主管审核,总经理审批,安排付款/入当月工资,如属加班补贴,要附加班申请表,3.2特种作业考证复审培训管理流程,技术员是否部门主管EHS主管运营经理财务部,特种作业考证复审申请,按计划到指定部门考证,取得合格证件,确认是否需要？,说明原因,根据岗位需要提出申请,审批,报销,确定培训机构合法性和存档文件,确认发票真伪和其他财务程序,报销单审批,1、按公司规定：根据工作需要，给予特种作业考证和复审的员工报销考试和体检费用。2、EHS定期统计和检查特种作业证件，及时更新特种作业列表。对到复审期限的证件给予提醒。3、部门主管“确认是否需要？”此项：如果内部培训时间达不到公司要求，部门主管有权拒绝报销所有费用。4、维修组、运行组的审批由运行副经理负责。,3.3制证事项,3.3.1社会保险交缴每月14号公司统一交缴。3.3.2暂住证办理员工准备1张一寸彩照及身份证复印件交人事行政部，每季度办理一次，半个月后取证。3.3.3社保卡办理员工在照相馆取社保卡回执单，每月25日前交到人事行政部。每月办理一次，一个月后取证。3.3.4招调员工/调干申请每年4月30日前，员工将相关申请表交至人事行政部。,3.4合同终止,合同期间，任何一方欲解除劳动合同，都必须事先提出书面通知。试用期为三个月，合同双方均可随时提出终止合同。转正合同期，合同双方应提前一个月书面通知对方，劳动法律法规另有规定的除外。申请离职员工应于离职申请获批后，自批准之日起四个工作日办理完离职手续。员工离职手续交接程序：完成部门工作交接，需交接项目有未完成工作、与工作相关的文件资料及电脑文档等；归还所借工具、未用完的物料至仓管处；归还所借图书资料至图书室管理员处；交回授权使用的公司IT资源；归还领取的工牌、名片、钥匙至人事行政部；确认最后工作日，计算当月考勤、未休年假与加班；计算双方劳动合同违约金；核算财务款项，包括未报销的费用、未归还的借款等。,3.5离职赔偿金的支付,员工未按照约定履行劳动合同时，员工应赔偿公司损失。具体情形为：1、未提前1个月填写离职申请表；2、公司招调员工入户且该员工尚在合同期的；3、公司付费送员工外出培训且该员工尚在合同期的；4、为达到离职目的，消极怠工或蓄意违反公司规章制度及工作程序，造成不良影响或损失的。员工赔偿金项目：1、对公司经营和工作造成的直接经济损失；2、公司招调员工入户所支付的全部费用及人工成本；3、公司付费送员工外出培训所支付的全部费用；4、员工离职造成的新员工招聘费用，包括招聘广告费、招聘现场展位费、人工成本；5、公司规定的员工应承担的其他费用。,4.6S知识,4.1学习目的：为营造良好的工作环境，塑造和维护公司良好的形象，并达成以下目标：1）维护工作场所整体整洁与安全；2）确保业务品质，满足客户要求；3）避免不必要的浪费，降低成本；4）合理利用空间、时间，确保工作顺利；5）提高工作效率，养成良好的工作习惯与行为。,4.26S内容：整理-在工作场所，区分要和不要、有用与无用、即用与备用的物品，保留现在需要的，处理不需要的。即“按用分类，无用处理”。整顿-定位放置需要的物品并加以标识，并保持即需即取的状态。即“定区定位，标识说明”。清扫-清除、丢弃不需要的物品，或放到指定的地方，以保持工作场所无垃圾、无污垢的状态。清洁-将前3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。素养-通过上述4S，养成遵守纪律，举止文雅、礼貌待人、维持正规秩序的好习惯，做到以公司为家，以公司为荣。即“文明工作良好秩序”。安全-遵守各项安全操作规程，做到“安全第一，预防为主”。,5.内部邮箱,5.1设置OutlookExpress：1、打开OutlookExpress，点击“工具”菜单中的“帐号”；2、选择“邮件”标签，单击右边添加键的“邮件”选项；3、输入显示姓名，如：ENCO，输入完后按下一步；4、输入邮件地址：如:*，输入完后按下一步；5、输入邮件接收服务器POP3：pop.*输入发送邮件服务器SMTP：smtp.*然后按下一步；6、输入帐号名：如：*(注：这里的域名是不能缺少的，必须是您的整个邮箱地址)输入密码：*，按下一步；7、点击完成8、然后设置smtp认证（必须）a.在OutlookExpress或通讯簿中，单击工具菜单，然后单击帐号。b.选定邮件帐号，单击“属性”。c.选中“服务器”菜单，可以看到弹出框下部有“发送邮件服务器”，选中“我的服务器要求身份验证复选框。d.按“确定”后，就设置成功了。,5.2导入