信访工作上半年总结

1/12信访工作上半年总结幸福路街道2016年上半年信访工作总结幸福路街道2016年信访工作，在街道党工委和区信访局的领导下，以党的“十八大”精神为指导，认真贯彻市、区信访工作会议精神，按照新浦区2016年度信访工作目标责任书的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为密切党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下一、上半年工作情况和化解矛盾的措施强化领导落实责任将信访工作摆上位置街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建设的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进行量化和细化；二是实行信访排查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善解决信访工作中出现的各种疑点、难点；三是认真做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理及时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的管理机制。由于领导重视、组织网络健全，2/12信访工作在街道工作中占有重要位置。2016年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。坚持排查消除隐患预防上访案件发生按街道党工委“将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体上访苗头，较为稳定。立足本职加大宣传提高居民依法上访水平一是积极制作图版参加区纪念信访条例条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访知识，引导广大群众依法上访能力；二是以会代训举办社区专干培训班；三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和江苏省信访条例等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。二、下半年工作打算以人为本、落实责任，预防上访案件发生一是将重点信访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩；二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理；三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，3/12分管领导具体抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的问题，能为群众办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。强化培训、加强管理，提高信访干部的工作水平一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷二是要建立完善阳光信访工作机制三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。幸福路街道信访办2016年7月3日灵秀社区信访工作半年总结灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下，综治辖区成员单位的支持配合下，一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工4/12作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐鹿城做出新的贡献。一、进一步强化领导小组责任，努力推进信访工作信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，年初就建立了工作小组，制定工作计划，实施方案，明确了领导小组职责。形成齐抓共管的工作格局，进一步调整和充实灵秀社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。二、进一步强化信访排查，努力掌握信访工作主动权高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，切实提高初信、初访一次性办结率。形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每周一次，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专5/12报，牢牢掌握工作主动权，全力做好解释劝导。社区上半年成功化解了香蜜郡小区，桔子花开四组团的饮用水受污染200余名业主集体上访的事件。三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫切实加大调处力度，提高调处率，认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。四、进一步强化信访调处工作，努力在控源治本上出实效充分发挥调解委员会的作用，正确处理信访与调解的关系，做到相互促进，良性运行，责任到人，提高工作透明度，要适时抓住信访热点、难点问题，对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。6/12半年来，社区一直强化辖区成员单位信访工作，发挥社区组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责。五、取得的成绩和存在的不足，下部的工作目标半年来灵秀社区的信访工作在上级相关部门的指导下，在鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心的领导下取得了一定成绩，但是仍然存在不足，比如楚雄市华力机械公司因为企业改制所产生的群体性上访事件社区确实没有能力协调解决，但是社区在下部的工作中会一如既往的做好宣传教育工作，争取减少上访次数和人数，认真的做好信访和维稳工作。2016年上半年信访工作总结半年来，在市委、市政府的高度重视和各部门的强力推动下，认真贯彻落实信访条例及省市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革、加快发展、促进稳定这个大局，认真履行信访工作职责，积极强化工作措施，通过开展“五类信访问题百日大治理”、“信访积案清理”、“信访突出问题大排查”等工作，妥善解决人民内部矛盾，为7/12全市的社会稳定发挥了积极的作用。今年上半年，共受理来信件16件，比去年同期的15件上升6。接待群众来访63批471人次，比去年同期的69批314人次批次下降、人次上升50；其中集体访24批405人次，比去年同期的19批235人次分别上升、。受理省长手机信箱35件,吉安市长手机信箱52件。深入基层，重心下移，力争把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，上半年我市无赴京非访和赴省、吉安市群体上访事件。从上半年受理情况分析，我市的信访工作总体来说较为稳定，但大量信访隐患依然存在。信访涉及社会保险问题仍居榜首，征地拆迁、改制破产企业职工安置、重点项目规划建设与老百姓利益矛盾冲突等问题有所上升。军队退役人员仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联、聚会，不断提出新的诉求；改制企业上访活跃，要求解决遗留问题及社会保障的意愿十分迫切；一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉、企业改制等的老户上访频繁，言行偏激，闹访、缠访、滞访不止，尽管按照有关政策规定，政府及涉事部门已做了最大的努力，但仍然不能满足其过高期望和无理要求，息访息诉越来越难。现将上半年主要工作总结如下8/12一、市委、市政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度一是今年以来，市委、市政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作，并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容。年初市委市政府以下发了井冈山市2016年信访工作要点，各单位结合实际，认真按照要点贯彻落实。同时以井办字20169号文件下发了关于2016年市党政领导定期接访安排的通知，健全和完善一岗双责的信访工作领导制度。二是进一步树立和强化信访工作领导责任意识。各乡镇、各部门都把信访工作列入工作日程，每年作出具体安排；明确各乡镇、部门的主要领导作为信访工作的第一责任人，落实分管领导具体抓，其他领导齐心管。坚持每季度定期听取信访工作汇报一次以上，及时研究解决好信访工作中的重要问题。严格实行乡镇、部门和单位的信访工作责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，属哪个乡镇、部门和单位的问题，那个乡镇、部门和单位的领导就负责解决。三是坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。作为本辖区信访工作第一责任人的领导，全市各级9/12领导都认真阅批群众重要来信。2016年上半年，市委、市政府领导共阅批信访件12件。另外，16月共12位党政领导每周三在信访接待室接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。其中5月18日梅黎明书记接访日共接待上访群众12批47人，当场解决5件。在接访过程中，市领导认真倾听群众呼声，了解社情民意，切实掌握市内的社会动态，努力为信访群众解决实际问题。乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来访群众一次以上。四是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。各乡镇、各部门对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后由乡镇党委、政府及市直单位领导包案处理。市委书记梅黎明、市长龙波舟等领导主动包案，主动接访，对所包案件，领导同志亲自组织力量调查，听取案件进展情况汇报，督促处理意见的落实，促使一批疑难、复杂信访问题得到解决。上半年我局共排查出的12件重点疑难信访问题，对这些信访问题以两办名义下发包案通知，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。二、突出重点，努力从源头上化解不和谐因素一是加强信访矛盾纠纷排查。今年，我局继续坚持10/12关口前移，实行“每月小排查，季度大排查，敏感时期滚动排查”制度。村级则每周一次，乡镇场、市直单位半月一次组织力量开展了矛盾纠纷排查。对重点排查的矛盾纠纷，组织力量集中调处，分析排查各种潜在的不安定因素，深入调查研究，妥善解决人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题，有针对性地采取有效措施，把信访苗头化解在萌芽状态。上半年，在全市范围内组织了元旦、春节、全国“两会”、省“两会”、中央领导来山视察等重要时期矛盾纠纷排查10次。特别是“两会”期间将信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。信访局及时下发了关于做好两会期间信访工作的通知，并会同各乡镇和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力量先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。对排查出的问题进行认真研究及时调处，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。市信访局每月将排查重大和疑难信访隐患问题形成信访情况书面材料报市领导阅批，为领导决策提供科学依据。对排查出来的问题，逐一建立了台帐，制定了预案，落实了包案领导和责任人，限期处理办结。通过全市11/12各单位的深入排查，全力化解，大量的矛盾纠纷在基层就得到了妥善解决，大批的上访群众也在基层得到了切实稳控，有力地预防和减少了越级访、集体访、重复访等“三访”现象的发生。二是对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。有关的乡镇、单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施避免发生重复越级