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文档简介
销售人员礼仪,XX职业化培训讲座,2011年11月,商务礼仪,感觉不同,袖子商标要熨平扣子。 穿衬衫需要穿内衣。 西装的七项原则,绫:坚定的权威,镇定的理性,谈判,主持会议,演讲的点,方格:中规中规中规中规中规中规中规规规,初次见面和上司时使用不规则的图案:活泼,个性,创造性和精神,适合随便的酒会,宴会,约会的领带领带下面3/5应该有不同设计的领带,质地的色彩图案装饰大小的设计,女性礼服的选择技巧,粉底的眼影睫毛膏口红唇膏香水,化妆,职业便服,职业礼服,头发:清洁,无头屑,头发柔软的人可以流畅地定型在办公室,留长头发的女性不会分散眼睛:清洁无分泌物,防止眼睛沾血:不要碰鼻毛探针,不要在人前抠鼻口,不要剔牙,不要剔除没有食物的指甲:清洁,定期修剪男性胡须:每天一次清洁饰品和修饰:检查是否有污垢和歪斜,养成良好的个人卫生习惯,坐下来,上车,下车,捡东西的鞠躬方式有,30度鞠躬,15度鞠躬,45度鞠躬,商务礼仪, 首先是劣等人向年长的自己公司的同事介绍其他公司的同事下级主管,委托上级主管公司的同事进行非正式人事介绍给外国同事的礼仪, 什么时候和熟人握手,有人进入或离开你的办公室时被介绍时,握手礼仪,坐下后,尽可能接受对方的名片,向年龄较小的人,最初用右手递交个人名片,访问别的地方时,被上司介绍后,递交名片双手接受,决定其名字和职务接受名片后随便放在桌子上,把不能弄脏钱包和皱纹的名片名片和钱包放在套装里,从裤子后面的口袋里拿出来,尽量避免写与对方名片无关的东西,无意识地把对方的上司交了名片后,交了自己的名片,交换了名片的礼仪,接待室的就座礼仪1,接待室的就座礼仪2,出租车座位的顺序主人开车时的座位顺序,乘火车时的座位顺序,粗鲁的举止急于说话,商务交流的四忌用身体说“自己的不要对人施舍”和平等接触:只是禁止帮助同伴,举出部下,平等待遇:尊重部下:冷温信赖部下:“士为了挚友而死”接近部下:什么也不说,不表达上情,与部下交往的礼仪,理解:人人都有悲伤的经历,与上司交往的礼仪, 诚恳合作共苦:一个好汉三人公平竞争:人不是圣人,什么也做不了,与同事交往的礼仪、眼神接触的技巧、视线表现权威感和优越感,视线向上表现的视线水平客观理性。保持最优美的声音速度,保持声调微笑,打电话的技术,呼叫声响起拿起听筒,确认姓名和问候打电话后仔细挂断电话的技术,打电话的技术,通过电话的自我介绍与对方确认问候后仔细挂断电话的技术, 打电话的技巧,电话铃响了,嘴里嚼东西应该马上吐出来听电话铃声,笑着和争吵着,心情平静下来接电话时的第一次问候,用健康的电话说话时,不要笑着点头把电话的声音放大。 如果和麦克风的距离很近的话,在听电话的时候必须积极地询问客人是否有必要接留言让他们等候的电话。 电话来的时候和人说话,客人在会议电话上工作的时候朋友打来电话,简单地挂断电话接到投诉电话,决不能和对方吵架,电话注意事项,步骤1,事先约定时间步骤2,准备步骤3,出发前确认访问地点, 计算时间进入出发步骤4、到客户办公楼前面的步骤5、室内步骤6,见到访问先手步骤7,咨询步骤8,失礼地使用访问客户的礼仪餐巾,用筷子的母匙在汤口中放入食物,不要张开嘴与人进行干杯对话,中餐礼仪, 按次序取菜要一次取两种菜,不要混合专用勺子和菜盘,不要浪费西餐礼仪而暴食,正确使用西餐礼仪、西餐礼仪、餐具的各种食物饮食方法要以正确的姿势对话,要准备西餐注意步骤1、器具将茶和咖啡等用品放在托盘上的步骤3
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