问卷设计的一般技巧

.目录、一、问卷概况二、问卷结构三、设计原则四、常见错误、一、问卷概况、二、一、问卷概况、三、一、问卷概况、4、一、问卷概况、5、二、问卷结构、二、问卷结构、卷头语语音谦虚、诚实、亲切、7、2、调查结构、8、2、调查结构、9、2、调查结构、11、2、调查结构、12、2、调查结构、13、3、设计原则、14、3、设计原则、调查不能过长、问题一般不能过多15、例1调查某商业网站的用户体验。 这里没有选择既成因素的法则。 但是，从问题出发，特别是将一定的行业经验和商业知识相结合，可以发现要素之一是用户(可以认定为海外购买者)。 使用该网站(包括购买者的基本情况(公司名称、设立时间、所在地、所属领域等) (使用过该网站或使用周期、使用习惯等)第二是购买力和购买欲。 对这个网站的评价包括其经济实力、规模、历史等，例如任务操作、界面效果、认知感等，第三点是网站本身。 包括版面布局、字体颜色、功能设计、流程组织、与同类服务的横向比较等。 应该说这些要素直接有助于主题调查的结果。 因为调查员的意图比较容易理解，所以协助访问者。三、设计原则、16、三、设计原则、17、三、设计原则、18、三、设计原则、例2通常多长时间看报纸a、10分钟以内b、30分钟左右c、1小时d、1小时以上问题中，10分钟、30分钟、l小时等设计是明确的。 据统计，使用时的极短概率是多少，使用时的一般概率是多少，时间长的概率是多少？ 相反，回答设定为10分钟到60分钟，或者l小时以内等的话，不仅模糊的说明很难，访问者也无法回答。 例3问卷中经常出现“是”或“否”这样的非正式命题。 /你的结婚情况：答案： I，已婚，未婚显然，这个问题有第三个答案(离婚/丧偶/分居)。 主题的回答选项缺乏排他性和周期性。 如果这样设置的话，选择上的困难和有效信息的泄露是不可避免的，这是调查问卷违反了明确的原则。 19、3、设计原则，例4这个化妆品对你有魅力的是哪里？答案： a、颜色b .气味c .使用效果d .包装这个设定是客观的。 改变答案的设定，a，有魅力的颜色b .芳香的气味c，令人满意的效果d，美丽的包装这一设定有诱导性和提示性，无意识地掩盖了事物的真实性。20、3、设计原则、21、4、常见错误、22、例5使用哪个品牌的洗发水？这个问题的表面有明确的主题，仔细分析的话有很多不明确的地方，被试验者使用过一个以上的洗发水品牌，他有四种1回答最喜欢的洗发水品牌2回答最喜欢的洗发水品牌(最常用的未必喜欢)。 例如，受支付能力的影响) 3回答最近使用过的洗发水品牌4除了回答到目前为止想的洗发水品牌以外，使用时间也不明确：上次？ 上周？ 上个月？ 前一年更长吗？ 调查对象可以随意理解，不能收集正确的资料。 上述问题，在过去的一个月中，你在家使用了什么品牌的洗发水？如果有多少个，请列出不同的品牌名称。 这样定义的问题明显多了。、四、常见错误、23、四、常见错误、例6 :“一般一个月内，去百货商店的购买情况如何”a.b .偶尔c .定期的d.a .一次从B.1到2度从C.3到4度d .超过4次。 一家航空公司想分析旅客的短距离飞机旅行需求量300公里以内的短距离旅行时，喜欢坐飞机去吗？ 我说。 300公里以内的短途旅行时，喜欢乘飞机还是乘车”，24，4，常见的错误，25，4，常见的错误，例8你家每人平均年食品支出是多少问题要求实验对象多加努力，计算复杂首先估计每月的食品支出，然后乘以12，最后除以家庭人数得出结果。 这种繁杂的计算可能使受试者单方面结束访问。 问题可以改成两个小问题：“你家每月的食品开支是多少？”和“你家有多少人？” 取得这两个数据，计算平均年度食品支出也变得容易。 在、26、例10中，有人说a卡电视机比b卡电视机好，你也这么认为吗？ 问题有诱导倾向，影响被调查者的选择。 提供的选项，将a卡比b卡好的比例夸大，变更为“您认为a卡还是b卡电视好？”比较客观。 你个人每月的工资收入是多少？问题与敏感的隐私有关，直接的问题容易被拒绝。 一些收入节段“1000元以下，1000元至2000元，2000元至3000元，3000元以上”可供选择，在某种程度上降低了紧迫性。 另外，通过说明信息的正当用途也可以降低灵敏度。四、常见错误、27、四、常见错误、28、四、常见错误、例子11的总体问题是对某些事物的总体特征的问题。 “选择冰箱时，什么因素会影响你的选