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2012年企划部工作总结及2013年企划部工作计划,姓名：孙云露日期：2013-02,目录,一、活动促销,1、积分兑换3次,一、活动促销,2、节日促销6次,一、活动促销,3、新店开业2次,二、会员情况分析,1、会员基本情况目前现有会员5690人，其中新增会员3360人会员消费总额1281765.3,二、会员情况分析,2、会员消费超前增涨情况,二、会员情况分析,3、会员积分情况分析,三、问题与不足,1、个人能力及经验的欠缺。（1）初接触企划工作，对企划工作的流程及发展没有详细的规划。（2）在促销方式及宣传方式上不够新颖，独特。（3）活动宣传力度不足，对宣传经费的预算不够精准。2、人员配备上的缺失。在人员配备上略显不足，没有专业的设计及现场执行人员3、信息系统功能上的欠缺。对于目前使用的会员系统，已无法满足的许多形式的促销方式，大大限制了会员活动及部分促销方案的形式。4、流程及管理规定上的缺乏。对企划工作的整体流程及相关要求不够明确，对企划部与其它部门相配合的工作没有做到规范化、流程化、细致化。,四、2013年工作计划,1、会员发展根据2012年下半年的数据显示，自2012年7月至2013年2月，会员数量增涨了1.5倍，截止到2013年底，按同比增涨，计划2013年年底发展会员2万人。2、会员消费2012年下半年对比2011年同期数据，会员消费增涨了183.85%，截止到2013年底，按同比增涨，计划2013年年底会员消费金额达到5137829.4元，平均每月428152.45元。3、会员人均年消费额通过2012年全年的会员积分数据来看，会员积分500分以下的占比最大，人均年消费额仅302.85元，说明会员的消费额度过低，所以提高会员消费频率及消费额也做为2013年的重点工作，目标将人均年消费额提升至500元以上。,4、部门内部建设通过半年的工作发展，企划部如果要发展要状大，首先要建立健全企划部内部的工作制度，规范工作流程，2013年这将做为企划部的工作重点之一。其次，建立完善的企划团队，吸纳专业的平面设计人员，活动现场执行人员。最后，也是最重要的一点，更新会员系统，最大化的利用电子信息化管理我们的会员及促销信息。5、其它除了以上工作外，企划部对其它的节庆促销也要进一步做到规范化，流程化，精细化
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