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文档简介

细节决定成败,一、天下大事必作于细-从改变观念入手,1.不要以为总理比村长好当2.杀鸡需用牛刀3.简单的招式练到极致就是绝招4.座右铭-做事不贪大做人不计小5.每个人素质提高一小步，企业素质将提高一大步6.从细节中来到细节中去,二、没有破产的行业只有破产的企业-细节造成的差距,1.上海地铁一二号线的差距2.荣华鸡为什么干不过肯德鸡?3.沃尔玛成为龙头凯玛特申请破产4.日美汽车的较量,三、1%的错误会带来100%的失败-忽视细节的代价1.中国民营企业为何一再上演“大败局”因为企业大所以小事没人做因为事情不大所以小事做不透2.“88888账户”毁了巴林银行对管理细节的忽略是导致这家古老银行倒闭的主要原因3.一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的4.50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异(张瑞敏)5.T28手机使爱立信输掉中国市场,四、用心才能看得见-细节的实质,1、细节是一种创造2、细节是一种功力3、细节表现修养4、细节体现艺术5、细节隐藏机会6、细节凝聚效率-机器停着也能赚钱7、细节产生效益,五、伟大源于细节的积累-从小事做起,1.把目标放在客户而不是竞争对手身上(目标)2.魔鬼存在于细节之中(决策)3.企业家要有对细节无限的爱(领导)4.要让时针走得准必须控制好秒针的运行执行)5.科学管理就是力图使各个管理环节数据化(管理)6.创业很刺激管理很平淡(效果),六、第一代老板靠胆子/第二代老板靠脑子-微利时代要求精细化管理,1.专业化-市场分工越来越细差错发生在细节成功取决于系统(比尔马瑞特)2.大趋势-产品利润趋向零市场竞争日趋激烈利润空间逐渐缩小整个经济进入微利益时代3.同质化-企业经营的全球性难题4.拼细节-细节决定未来企业竞争的成败今后的競爭將是細節的競爭,七、治企业若烹小鲜-公共管理无小事,1.安全管理无小事几乎每一起重大事故都是可以避免的2.各项决策深究细节(重复作业问题多多)3.细节见证服务品质4.企业竞争力引出的话题5.综合实力上升而同行业竞争力下降-不可忽视的细节因素,附录无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞-松下幸之助每个人都觉得自己是做大事的,不去做小事,那整个团队就会越来越浮躁,整个团队会的效率就会越来越低下管理者该做的三件事:第一,制定和审核
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