销售人员培训课程(完整篇)27294ppt课件

针对销售人员的培训课程，“5 04”快速营销规则的启示，30分钟、4秒、5分钟、30分钟的自我准备，4秒内形成第一印象，5分钟内激发客户兴趣，销售技巧，在“磨砺”中积累和培养功夫，正确心态专业培养积极心态，一般知识，专业知识，客户发展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧商务交易技巧销售手册销售流程商务礼仪时间管理目标管理公司财务/法律知识第一部分是心态部分，即正确理解销售职业，树立正确的“顾客观”，树立成功销售人员的3，4，5，64，积极心态来自专业培训，1-1:正确理解销售职业，心态部分是正确理解销售职业，第一部分是正确理解销售职业，销售是一个光荣而高尚的职业，销售是一个极具挑战性和竞争性的职业。勇于承认自己是一名销售人员，只有通过努力工作才能获得丰厚的回报，乞丐心理、销售心理、促销就是乞讨、害怕被拒绝和给顾客提建议、信使心理、企业顾问、聪明的信使，才会给顾客带来快乐，销售是一门综合学科，市场营销、消费者心理、组织行为，80%的社会从事销售，销售数量超过需求，质量超过供给，需求超过供给，、1-2:树立正确的“顾客观”，心态，第2节，在教学现场互动，什么是顾客？顾客喜欢什么样的“销售人员”？(1)什么是“客户”？误解1:“对手”？你今天关闭了多少客户？误解2:“猎物”？这位顾客上钩了吗？误解3:“上帝”？顾客是我们的衣食父母”。2，树立正确的“顾客观”(2)，顾客喜欢什么样的销售人员？专业，外表得体，外表整洁；热情、友好、乐于助人；礼貌、耐心、充满爱心。提供优质快捷的服务。丰富的知识和对产品知识的掌握；介绍产品的优点和缺点；能准确提供信息；了解市场上的其他公司和产品。照顾好顾客，记住他们的偏好。关心顾客的利益；尽力服务客户，耐心听取他们的意见和要求。帮助顾客做出正确的选择，2，树立正确的“顾客观”(3)，成功的销售人员的“顾客观”，顾客是熟人，朋友是我们的服务对象和双赢的合作伙伴，关注顾客的利益，真诚地帮助顾客使顾客成功和快乐，2，树立正确的“顾客观”(4)，顾客的拒绝等于什么？顾客的每一次拒绝都是迈向成功的一步！10次拒绝=1次交易，1次交易=10000元，1次拒绝=1000元，顾客拒绝是自我财富的积累，1-3: 3，4，5，6的成功销售人员，心态，3，3，3，4，5，6“3”的成功销售人员，3必须知道三件事，你蹲得越低，你跳得越高，你想爬多高，据统计，80%的人从事销售行业如果我们想成功，我们必须从基层销售人员开始，一步一步地锻炼自己，提高自己。你拥有世界上最有吸引力的工作，拒绝用一些冠冕堂皇的头衔(高级营销代表、销售总监)来掩饰内心的不安。敢于承认你是一个普通的销售人员。(2)你想爬多高，你必须工作多深？成功销售没有捷径可走。销售是一种实践，也是一段艰难的旅程。只有当我们真正经历了痛苦、幸福和人生的磨练，我们才能达到事业的巅峰。让我们来看看培训和销售。你愿意花三年以上的时间做销售吗？这是成功推销员的唯一秘密。如果你对销售工作没有热情，如果你只想找份工作，如果你想养家糊口.你永远不会成功！有效的时间管理造就成功的销售人员。做一名演员和时间的主人对每个人都是公平的。销售是一样的。为什么结果不同？是因为我们浪费时间吗？你一直在采取积极的行动吗？不管你是否真的一直关心你的顾客学会欣赏你在工作中取得的成就。使用目标分解和时间管理将你的日常工作分解成每个项目和每个时间段。及时处理，及时检查，及时总结，每一件事情的完成都是一个成就！成功销售人员的3、4、5和6中的“4”寻找激励的来源，“为什么我是销售人员？”自我肯定的态度，“你喜欢自己吗？(信心，热情)，有成功的愿望，“我想成功，我能成功！”坚持不懈的精神“永不放弃，永不放弃！”必须具备的四种态度之一，三，对于成功的销售人员来说，3、4、5和6的“4”，一个明确的目标，“我想要什么？(必须是一个可量化的目标)、“乐观情绪”、“销售产品，我很开心(用热情感染客户)”、“专业表现”、“我很专业，我很成功(赢得客户的信任)”、“大量行动”、“从今天开始，坚持行动”、4 2 3 354必不可少的4张王牌，3，3，3，4，5，6“4”的成功销售人员，4 3 必备的4项素质，强烈的内部动机，对成功的渴望，长期自律的坚持，严谨的工作作风，仔细的计划，关注细节，努力工作，完成销售的能力，无法完成合同的签署，所有的技能都是空谈，建立关系的能力，解决客户问题的专家，关系营销专家，3，5，6“5”的成功销售人员，必须坚持五个信念，1、相信自己，足够的信心，真诚地关心你的客户，始终保持积极和热情，激发你的意志力和尊重你的客户。销售大师的成功不仅在于技能，还在于精神力量，那就是信念！在我们漫长的销售生涯中，只有通过信念，我们才有力量和信心去面对挫折和挑战！我是老板(我为自己做)，我对自己的成功负责！“，我是一名顾问，而不是一名“销售人员”，“我是XX行业的专家！“我是销售医生和营销专家，我可以诊断客户购买产品的需求！“我想立即行动，拒绝等待，用行动开始成功的生活！”，我要做好的心，“认真做好工作，注意细节！”我立志成为优秀的执着者，“我想成为销售业绩最好的人！“积极的态度来自专业培训，积极的态度来自专业培训，积极的态度来自专业培训，积极的态度来自热情的口号，积极的态度需要科学培训，积极的态度来自长期培训，积极的态度来自专业培训，积极的态度如何来自专业培训？积极的自我对话，积极的心态，积极的想象力，积极的思考食粮，积极的人际关系，积极的健康习惯，积极的行动，积极的训练，积极的心态来自专业训练，成功销售人员的自我形象定位，1。公司形象代表，销售人员代表公司面对顾客，他们的形象就是公司形象！整洁、稳定的服装会给顾客留下专业、值得信赖的感觉，增加顾客对公司和产品的信心，拉近双方的距离。积极的态度来自专业培训(3)，成功销售人员的自我形象定位，以及2，公司的管理，产品和服务的交付，销售人员应该明确他们是公司和客户之间的中介。其主要功能是将公司的经营理念、产品和服务传递给客户，从而实现成功销售的目标。积极的态度来自专业培训、成功销售人员的自我形象定位、客户销售指导、采购顾问，销售人员应该利用专业的熟悉度为客户提供便捷的咨询服务，激发客户对公司产品的兴趣，从而引导客户购买房屋。积极的态度来自专业培训、成功销售人员的自我形象定位，以及向客户的专家推荐好的产品。为了成为产品专家，销售人员应该有丰富的专业知识，更重要的是，绝对的自信。即相信我所代表的公司相信我销售的产品和我销售的能力，4.积极心态来自专业实践(3)、成功销售人员的自我形象定位(5)。作为客户最好的朋友之一，销售人员应该努力采取各种有效的手段来树立更专业的形象和真诚的态度，拉近与客户的距离，消除客户的戒心，让客户觉得你是他的朋友，而不是公司的销售人员，并且会处处想到他。积极的态度来自专业培训、成功销售人员的自我形象定位以及市场信息和客户意见的收集。销售人员应具备丰富的商业知识、反映和应对变化的强大能力，以及对所在行业市场的敏锐感觉。这就要求销售人员平时收集大量的行业市场信息，并将客户的意见及时反馈给公司，为公司的决策提供依据。今天，我开始了新的生活。我将用我全部的爱迎接今天。我会坚持下去，直到成功。我是自然界最伟大的奇迹。今天是我生命的最后一天。今天，我将学会控制自己的情绪。我会更加关注我的价值。我会笑遍全世界。我会开心的。我会成功的。我将成为世界上最伟大的推销员。我现在就行动！第二部分：知识第一部分：成功销售人员应该掌握哪些知识第二部分：从目标到行动，管理时间第三部分：让自己看起来更专业销售商务礼仪第四部分：关于产品的专业知识第二部分：销售人员应该掌握的知识第一部分：成功销售人员应该掌握的知识第一部分：成功销售人员应该掌握的知识第一部分：一般知识。销售工作的基本知识：礼仪、法律、财务、销售工作的方法和技能：洞察客户心理、谈判、专业知识、公司知识、销售的项目和产品(服务)、区域市场竞争对手及其产品(服务)的知识、生产行业知识：行业趋势、专业技术知识、管理知识、销售团队管理知识：激励、培训、沟通和管理等。产品营销推广常识：战略、宣传、组织和执行.嘿。2-2:目标管理和时间管理，知识文章：第2节。第2节，GSPA目标管理和时间管理(1)，目标、战略、计划、将“遥远的”目标变成一天中每个小时的任务！然后立即采取行动。2.目标管理和时间管理(2)。成功，目标，讨论：你的目标是什么？你知道你的人生目标吗？你的人生目标是.我的工作目标是成为一名顶级房地产销售员！永远做对人类有益的事情。了解你所在行业的一切，只要你是最好的，最好的东西属于你！如果目标被分解成许多小任务，似乎没有什么特别困难的事情要做。当你把它白纸黑字写下来时，你的梦想就会变成一个目标。当你把目标分成几个步骤时，目标就变成了一个计划。只有当你把它付诸行动，这个计划才会成为现实。(2)目标管理和时间管理(3)。如何分解目标？量化，试着用数字来表达目标和计划，具体化，设定具体的、现实的、可实现的目标，并通过跳跃摘葡萄来实现。案例研究：掌握：目标分解规则：小技巧。用目标来指导你自己用行动来完成目标，把目标分解成你每天应该做的事情，并且今天就去做。有目标，没有行动，目标没有分解成日常、2、目标管理和时间管理(4)、时间管理的基本知识，你热爱你的生活吗？不要浪费你的时间！时间是对重要性的控制！每天花足够的时间思考和制定时间表，然后行动！记录日常工作日志和总结！不要让任何人或任何事打断你的工作计划！找出时间管理的最大障碍，探索合适的管理方法。第三部分：技能，客户发展技能，陌生人拜访技能，电话营销技能，沟通技能，价格谈判技能，商业交易技能，3-1:客户发展技能，技能，第1部分，1，客户发展技能(1)，客户在哪里？找到顾客有10种方法：1。探索亲戚和朋友，并组织一个名单，这可以称为客户库：收集以前的同事；来自小学、中学和大学的学生；亲戚朋友；邻居；他自己的孩子、情人的朋友等。甚至我脑海中的人的名字，我见过或没见过的人，甚至是敌人或不相容的人，都被列出来了。然后一个接一个地跟着他们，把他们和他们背后的资源变成客户。客户发展技能(1)客户在哪里？有10种方法可以找到顾客，2。系列开发法，即老客户介绍新客户，邀请老客户畅所欲言，不断寻找和争取新客户，像雪球或漫画书一样逐渐扩大。记住：在与顾客交谈时，你必须问顾客“请帮我介绍一位值得信赖的朋友”。然后，这些列表将被绘制成图表，那些已经关闭的列表将被用红笔标记，并按计划一个接一个地跟踪。客户发展技能(1)客户在哪里？寻找客户10种方法，3。权威推荐法，充分利用各行各业的权威崇拜，有针对性地邀请权威人士向相应人员介绍产品，以吸引客户认可。或者利用行业主管部门的一些关系资源，争取他们利用自己的优势和有效渠道来协助推荐客户。客户发展技能(1)客户在哪里？寻找顾客10法则，4。宣传广告法，清扫街道、建筑物、商店、社区或单位，散发传单，广泛做广告，寻找感兴趣的潜在顾客，留下联系信息，然后等待开门促销。客户发展技能(1)客户在哪里？寻找顾客10法则，5。交叉合作法。不同行业的销售人员有着广泛的人脉和良好的市场信息优势。销售人员可以利用这一点来加强信息和情报的交流，相互推荐和介绍客户。客户发展技能(1)客户在哪里？有10种寻找顾客的方法和6种推广展览的方法。一种方式是参加公司系统组织的展览，在展览中展示建筑物的模型和模型，介绍情况和接触感受，并根据客户的意图重点跟踪和推广。第二，我经常参加一些相关的行业会议，并把出席会议的人列为潜在客户。客户发展技能(1)客户在哪里？寻找顾客10法则，7。兼职网络法律。销售人员应该树立自己的营销品牌形象，并发展一个为他们服务的兼职销售网络。通过利润分享来实现销售业务的拓展空间。客户发展技能(1)客户在哪里？有10种寻找客户的方法，8种利用互联网的方法，许多有价值的客户信息可以从当地的门户网站、房地产网站、论坛、博客和相关的聊天室(群)中找到。客户发展技能(1)客户在哪里？有10种寻找客户的方法，9种使用出版物的方法，一些有价值的客户信息也可以从报纸上找到，如晚报、城市报纸、电话簿、返校名单和专业人员名单。客户发展技能(1)客户在哪里？寻找顾客10法则，10团体使用法则，选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体和社会团体以获得一些潜在的顾客资源。(2)如何从竞争对手那里收回客户？1.回避和表扬。避免不要主动提及竞争对手的情况，以免引起麻烦