线下实用销售技巧ppt课件

实用线下，商店营销销售技巧，销售技巧，找出20个让顾客不得不购买的产品的销售原因！销售人员销售的10个步骤是问候、密切关注、接近客户、询问客户的需求(希望和喜欢)、选择客户想要的商品、介绍商品、允许客户选择商品(交易)、收钱、向客户包装商品、敬礼、看到客户离开、遇到障碍、返回寻找原因、一切顺利进行、继续下降、为个人销售做准备。1、检查和调整自己的仪表2、调整和保持旺盛的精力3、再次寻找整天要做的工作，售货员做什么准备，三分钟上台，十年下台，一天工作的成功，和一天的准备是分不开的关系，而精心的准备，工作会完成得更顺利，相反，更糟糕。销售前的个人准备，准备商品和商品申报，熟悉价格，商品安排，准备销售工具，安排环境，开仓前检查商品是否齐全，及时补充部分仓库，如不齐全，迅速下单采购。对于拆包和拆包，应注意包装的完整性。在匹配待售产品时，检查匹配产品的数量。销售人员必须负责所售商品的价格。对于可以协商的商品，销售人员必须知道价格的底线。他不应该回答“推诿”，以免顾客怀疑自己被骗了。许多商品被顾客从原来的货架上拿走，在打开之前必须再次检查。商店必备的销售工具必须提前准备好。当你在工作时间找不到他们时，不要惊慌。你通常需要准备什么？(让学生回答)商店开门前，确保商店环境整洁，柜台和走道干净。根据顾客购物心理的变化和需求的发展，销售人员必须进行适当的调整和跟进。主要方法是10种销售技巧。在顾客到来之前，销售人员耐心地等待销售。在这个阶段，销售人员应该随时准备好与客户见面。他们应该精力充沛，而不是无精打采。容易出现的问题：销售人员未经授权四处走动，互相聊天，站在不同的方向。贴近顾客的简单欢迎能让顾客感受到上帝无与伦比的荣耀。避免使用像“请四处看看”这样的词，因为请四处看看并不是要买什么，而是去周围看看。如果你是一个熟悉的顾客，问候的方式可以放松。最好不要带着“欢迎”匆匆离去，而是让顾客觉得你已经熟悉他并非常重视他。为了给顾客留下好印象，我们应该欢迎有自己想法的顾客，让他们自由选择，不要打扰他们，注意为女性顾客推荐新的、漂亮的、时尚的商品，注意为老年顾客提供方便和实用性，让他们感觉真实，用建议欢迎顾客，特别是要注意照顾好员工的面子，欢迎聪明的顾客，要有耐心，不要厌烦，欢迎新顾客注意礼貌。接待老顾客应该突出他们的热情，让他们感觉像亲密的朋友。对不耐烦或有事情要做的顾客的接待应该迅速，不要拖延时间。1，2，3，4，5，6，7，8。每个销售人员每天应该接待数百名顾客，并要求销售人员在接待不同顾客时要灵活。2.与客户的初次接触。当顾客进入商店或去他控制的柜台时，销售人员可以通过与顾客互致问候来结束关系。成功的初步接触，销售是成功的一半，但初步接触，即不要太快，让客户感觉突然，不要太慢，让客户有遗漏。第一印象：微笑，倾听，让顾客有尊重顾客的善意：认真对待每一位顾客，适时表扬和理解产品的特点：熟悉产品知识、产品专家、联系要领、最佳时机，以下6点是我们最好的联系机会，1、当顾客长时间看手机时，2、当顾客仔细浏览传单时，3、当顾客抬起头思考时，4、当顾客突然停下来时，5、当顾客遇到你的ey时你好，我能帮你吗？或者你想要一部具有门到门功能的手机？当看到顾客对某一产品感兴趣时，销售人员会直接介绍该产品，并利用该产品的特点来吸引顾客。例如，这是最新的超薄手机，不仅性能好，而且携带方便。表扬顾客的外貌、气质和值得顾客骄傲的相关地方，以便顺利地接近顾客。联系方式提问方式、表扬方式、示范方式、介绍方式、产品提示和“商品提示”是让顾客知道商品时机的方式：在联想阶段和欲望阶段之间。商品的介绍要求顾客清楚地看到商品，并把它们相互联系起来。它还要求顾客理解商品的用途。它要求顾客触摸商品，理解商品的价值。它要求顾客选择几种商品并相互比较。不同的顾客有不同的购买动机。因此，销售人员应该善于了解客户的需求，并明确客户喜欢什么产品，以便顺利销售。阅读顾客的需求，通过观察顾客的行为和表情来阅读顾客的需求，切、嗅、问、看，友好地微笑着倾听顾客的意见，用双眼看着顾客，通过自然的问题来询问顾客的想法，通过向顾客推荐一两种产品并观察顾客的反应来分析顾客的愿望，将顾客的需求与产品提示结合起来，不要把好的行为分开。对商品的介绍表明，顾客在有购买欲望后可能不会立即购买，有些人在做出决定前必须进行比较和权衡，直到他们对商品有充分的信心。在这个过程中，销售人员应该做好商品描述工作。商品描述是介绍商品的特性，这要求销售人员了解商品的知识、功能和比较。商品展示是一种销售技巧，销售人员使用灵活的方法展示商品的全貌、性能和特点，使顾客能够识别和选择商品，激发顾客的购买兴趣。商品展示是发展商品的最大优势。商品陈列的基本要求。应注意观察和主动展示。应该注意顾客的一举一动，并从顾客的行动中发现机会。3.熟悉商品，掌握展示技巧甲，影响顾客联想，增强顾客购买信心乙，观察他们的表情，寻找机会向顾客展示商品的魅力丙，紧紧展示，给顾客一种思考和决策的氛围。积极合作。为了鼓励参与，快速有效地让客户对生产和采购感兴趣的最佳方式是向客户演示，并让客户参与演示。成功的演示需要计划、计划演示的要点、应该说什么以及实践。所有的演示都必须是产品能够通过演示达到顾客购买的效果。它必须是产品的核心，演示必须在人们面前进行。要求以这种方式展示的方法可以吸引顾客的注意力，(2)商品展示的原则，(1)展示前的准备，(2)展示商品的本质，(3)抓住顾客的视线，(1)让顾客知道如何使用商品。为了让顾客知道商品的使用价值，最好的方法是让顾客自己操作商品，(2)让顾客用自己的手触摸商品，这样顾客可以用自己的手触摸商品，这样可以增加顾客的选择。3、让顾客知道商品的价值当你展示商品时，顾客会从心理上认为这可能是很有创新性或独特性的，强烈的顾客对商品的喜爱，可以让顾客感性的评价，做展示，决不能摆单一的商品，要让顾客有选择商品的权利，不要给人一种强迫购买的心理，(3)商品展示的要点、 展示同品种不同档次的产品：有低档和高档动作，轻而稳：不慢，标准和apf指特征，特征是什么？每种产品都有自己的特点，如金属外壳、韩国机芯、商务手机、时尚手机等。这是产品的特点。b指福利。它能给顾客带来什么好处？商品介绍是销售人员向顾客推荐商品或介绍商品知识、商品性能、使用方法和回答顾客问题的重要过程。特征、优势和利益是贯穿产品的因果关系，形成标准句型，如：因为，所以，对你来说，说服购买，说服使用肢体语言帮助顾客比较和选择，说服是现实的，说服使用肢体语言表达商品的价格、质量和高级词汇。顾客：为什么你的手机这么贵？价格高于同类产品。售货员：我们的手机采用最新技术，质量稳定，使用寿命长。也就是说，换一部手机过去不到两年。这不是使用手机的烦恼，而是手机的使用寿命已经结束了。现在，我们使用手机已经四五年没有问题了。顾客：奇怪，我上次在XX店看到这个手机，但是这里的价格高得多。值得吗？售货员：当然，不同的品牌有不同的价格。价格的关键是质量、服务和品牌。我相信你一定很有经验。例如，它也是一款手机产品顾客：这是什么品牌的手机？价格是多少？女售货员：不要匆忙讨价还价。让我们先看看手机是如何工作的。最重要的是喜欢它。你说得对吗？顾客：你能更准确地说出这部手机的价格吗？售货员：你到底要不要？或者你想要多少？说一个价格。这种回答会让客户认为，对市场的了解要比三家公司多，以免上当。顾客：你好，你的手机有多少折扣？售货员：我们这里从不打折！这种回答会让顾客感到被泼了冷水，他们肯定会感到非常不舒服。顾客：这款手机的价格似乎偏高。你能便宜点吗？售货员：这个价格太高了吗？你打算在哪里找到它？这种回答是与顾客对抗的表现。这个答案的潜台词是，如果太贵就不要买。你到底要不要？这个价格还是太高了吗？我们这里从不打折！要掌握卖点，顾客对商品有很多要求，但其中一个是最重要的，能否掌握这个主要要求是促使顾客购买的一个重要因素。专业名称是“卖点”。运用5W原则：谁、在哪里、何时、如何、为什么、何时，简洁、生动、具体地表达商品的特性，与时俱进，顺应消费者的思想潮流，根据顾客的喜好解释五个卖点，为了便于交易，销售人员必须掌握交易的时机，及时、恰当地向顾客提出交易要求，这就要求销售人员培养敏锐的意识。在销售过程中，销售人员应该从头到尾都非常专注，理解客户的每一个动作，尤其是肢体语言。当顾客提出异议时，销售人员应向顾客解释并征求顾客意见。当客户批准销售人员的指示时，销售人员应该抓住这个有利的机会，询问客户选择哪种产品，然后提出交易请求。当顾客心情非常愉快放松时，销售人员会提出交易请求，交易的概率通常比较高。在解释和介绍商品之后，销售人员应该抓住机会询问顾客产品的类型、数量或颜色以及其他外观特征。这是提出交易请求的最佳时机。三个好的交易机会。当顾客心情愉快时，在解释了异议并介绍了商品描述之后，销售人员首先假设顾客肯定会购买交易。相信顾客一定会购买，销售员在向顾客解释产品时会假设顾客获得了相应的价值。可以让顾客进入一个场景，增强顾客的购买欲望。使用这种方法时，销售人员不能采取强硬的态度，以免惹恼顾客。假设事务方法2。细节确认方法，3。未来事件法，4。第三方推荐方法，5。直接交易法。也叫“开门见山法”，是指销售人员直接询问顾客是否购买的方法。直销通常需要销售人员极大的勇气和信心。一般来说，只有当顾客完全相信他们会购买时，销售人员才会明智而勇敢地提出交易请求。是指销售人员和客户谈论购买二手的细节。细节分为主要部分和次要部分。在整个销售过程中，客户最关心的是价格。销售人员可以更多地与顾客交谈，引导顾客确认交货时间、地点、付款方式、产品样式、类型、数量等细节，从而增强顾客的购买欲望。是指销售人员给客户产品打折的时间，从侧面向客户推销购买压力的交易方法。也被称为“最后机会法”，即让顾客感受到最后机会的含义。例如，百货公司提供的限时折扣就是一个典型的应用。每个人都害怕失去机会，未来的事件方法就是利用这种心理来让顾客感到紧张和压抑，从而下定决心尽快购买。是指销售人员利用他人的推荐来帮助提升自己的社会地位和地位，快速销售产品的方法。优秀的销售人员善于利用第三方的推荐让顾客购买自己的产品。例如，与自己和客户有关系的人，甚至是权威的专业人士，都可以增加他们的可信度。达成交易的五种方式