电子商务管理--电子商务管理运营模式

讲座：方建生fjseb，电子商务管理，社会电子商务系统体系结构，社会环境网络环境硬件环境软件和开发环境业务服务环境电子商务应用程序，电子商务社会环境，电子商务的社会环境主要是法律、政策、伦理、人才等。国家工商管理总局起草研究草案的网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)，2010年4月2日开始向社会公开听取意见。这是我国首次对电子商务网络购物行业制定法规。随着电子商务的快速增长，逐渐成为社会主流生活方式的强调和支持。暂行办法规定，通过网络进行商品交易和服务行为的自然人应当向提供网络交易平台服务的经营者申请，提交自己的姓名和地址等真实身份信息。具备登记条件的人依法办理纳税登记。提供网络交易平台服务的经营者暂时没有商业登记要求，必须通过在线交易平台审查和登记提供商品或服务的自然人的个人身份信息，填写登记文件，并定期确认更新。思维：电子商务伦理问题。电子商务网络环境，公共数据通信网中国国际出口带宽，2010年实现998，217Mbps。为了打破国内网络产业中原中国电信Chinanet的“one networking unique”状况，信息产业部在网络资源比较集中的北京、上海、广州分别设立了国家级交换中心，截至2001年底，3家NAP分公司全部开通，按照信息产业部的强制要求，运营网络已接近所有NAP分公司。业务网络可以选择对一个或多个NAP点的访问。信息产业部将统一规划、管理全国网络交换中心。无线网络2010年6月，中国手机网络用户规模达到2.77亿人，网络连接贫乏的部分地区和人口中的作用更加突出。行业/企业专用网为什么校园网对公共网络的访问速度慢？Chinanet和China169的网络规模、网络性能、网络间通信量都是国内领先的，大量访问资源、内容资源和用户被China telecom和China netcom垄断，其他电信运营商的网络无法与之抗衡。在NAP点效率低下和过度使用的情况下，某些ISP(访问Chinanet和China169的内容)的移动、Unicom、tietong和响应速度慢。电子商务企业需要在多个网络上同时安装服务器，以便不同的访问网络用户体验相同级别的内容和服务。这带来了巨额交易成本，在整个行业花费了大量成本，电子商务企业不能有效地宣传其网站，用户也不能平等地获得服务。这种对网络、内容和用户的全面垄断也不利于新技术的引进和新业务模式的演变，阻碍了内容的有效共享和内容提供者的发展，阻碍了我国互联网产业技术的进步和服务水平的提高。电子商务硬件环境，电子商务软件和开发环境，操作系统：WINDOWS，UNIXLINUX开发工具：ASP、PHP，JAVA/JSP数据库：SQL，ORACLE，电子商务-现在国内电子支付市场有几个主要的阵营。一是扩展国内电子商务交易平台(如支付宝、财库、百福等)价值链的在线支付工具；二是独立第三方支付企业，如快钱、易宝支付等；第三，中国银联中国银行，各银行自己的网上银行等银行阵营；第四，代表中国移动等通信运营商的移动支付企业。实际上，第一阵营和第二阵营正在融合，因此基本上可以合并为第三方支付企业、银行业、通信公司主导的移动支付这三大阵营。讨论：电子支付趋势。，电子商务应用，企业电子商务的核心，企业电子商务的多种应用。电子商店，拍卖，集团购买。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。阿里巴巴和雅虎，2005年雅虎给了10亿美元和雅虎中国事业价格，交换了阿里巴巴集团近40%的股份的电子商务活动要素。5年后，雅虎获得了巨大的收益。阿里巴巴B2B业务的当前市值约为96亿美元，雅虎这部分业务价值至少达27亿美元。从阿里巴巴集团没有投放市场的资产来看，雅虎的投资收益前景更具吸引力。雅虎目前拥有阿里巴巴集团附属公司Alibaba集团AliPay、Taobao、aliyun、中国雅虎等公司的39%股份。假设未上市的AliPay和Taobao分别被评价为100亿美元和200亿美元，Yahoo在整个Alibaba中接近150亿美元。阿里巴巴多次要求股票回购和“驱逐”提案时，雅虎首席执行官卡罗尔巴茨表示，周三晚上，阿里巴巴集团拥有的39%的股份没有出售的计划，今年晚些时候将加入这个中国网络巨头的理事会“可能”。这意味着，根据2005年收购协议，今年10月以后雅虎将成为阿里巴巴真正的第一股东，马云可能失去对阿里巴巴的控制权。讨论：Alibaba、Yahoo、Yahoo将在今年10月获得Alibaba董事会的2个席位，Yahoo将进一步加强Alibaba集团董事会的发言权，他任命的董事人数超过Alibaba管理层，或至少达到相应水平。从2010年10月开始，拥有aliba group 39%经济圈的Yahoo的表决权从当时条款协议的35%增加到39%，mayun等管理人员的表决权从35.7%增加到31.7%，莲恩将保持29.3%的经济圈和表决权也就是说，进入本月，阿里巴巴管理层的投票权将从雅虎0.7%降至雅虎7.3%点。阿里巴巴拒绝股票回购的情况下，强制回购股票也很困难，这可能是唯一的联合第三大股东年。莲恩现在持有29.3%的阿里股份，在董事会中占一位。如果马云得到延恩的帮助，投票权将扩大到61%，从而获得控制权。Alibaba简介，从组件开始，电子商务系统：产品生产运营子系统资金管理子系统信息管理子系统人力资源管理子系统营销管理子系统，电子商务系统，按功能：操作系统支持系统命令调整系统，电子商务系统，行业特定子系统：农业企业电子商务系统产业企业电子商务系统运输电子商务系统企业电子商务系统金融证券电子商务系统银行电子商务系统，银行电子商务系统、电子商务系统内部操作模式、电子商务系统内部操作模式基于业务流程结构调整，将企业系统的各种组件(包括客户关系管理模式、知识管理模式和协作生产管理模式)集合起来，形成全球价值链驱动的电子商务操作系统。在客户关系管理系统、以客户为中心的营销理论营销、销售、技术支持、客户服务等方面，实现更好、更快、更个性化的服务，改善和改善企业与客户之间的关系。营销4C理论：消费者的需求和欲望、成本、方便性、通信、客户关系管理系统CRM销售管理功能：销售决策管理、现场销售管理、电话销售管理、销售佣金管理。市场营销管理功能：分析/预测/市场活动。呼叫-CENTER:分配、语音集成、报告统计等。电子交易功能：电子促销、电子发票等。知识管理模式、知识管理是为了最大限度地把握和利用企业的知识资源，提高企业的竞争力。1、企业知识库建设2、文化建设强调3、企业的知识资产管理、知识管理、知识可分为两类。一种是显性知识，另一种是隐性知识。企业内的知识共享是指员工互相交换知识，将知识从个人经验传播到组织水平。员工可以查询组织知识，以获得解决问题的方法和工具。知识管理，微软的知识管理讨论：电子商务企业的知识管理优势，电子商务内部运营模式-协作生产管理，企业生产管理系统计划排序实时调度质量管理，电子商务价值链管理，价值链参与者：客户、供应商、业务合作伙伴和企业本身。企业的经营活动是由一系列相互关联的价值增值活动组成的链，每个活动有不同的成本投入和相应的价值增值，价值链管理是在企业价值链中寻找关键环节，分析其主要驱动因素，合理控制这些驱动因素，提高企业的效率。电子商务价值链管理，价值链改进方法：业务流程再造；企业价值链优化或重组企业整合。电子商务价值链管理，企业要具有竞争力，就必须建立自己的高效价值链。企业之间的竞争不仅仅是企业单体之间的竞争，而是企业所在价值链之间的竞争。属于一个价值链的企业之间应该不是单纯的买卖关系，而是一种战略合作关系。淘宝商业价值链，电子商务系统外部运营模式-端到端集成整个电子商务、电子商务企业和供应商、服务提供商企业系统。实施整个电子商务可以很好地整合现有企业的价值链，使企业实际实现电子商务的整个过程。a-ERP、a-SCM、B2B、b-ERP、a-CRM、b-SCM、b-CRM、电子商务系统分布式网络网络运营需要整合分布式系统，以确保企业内部、企业和合作伙伴企业、客户要求的信息交换和信息系统的应用。企业内部系统集成的系统级集成企业和合作伙伴企业的系统级集成企业和客户之间的系统级集成。分布式网络模型、分布式网络运营模式的业务流程部分重点在于虚拟企业联合体中合作企业的交互和协作。以产品设计为例，不仅需要在设计部门内进行实时交互(音频和视频、白板、联合注释等)，还需要在企业内部的设计部门和生产部门进行非实时交互(制造工作流)。主要企业和合作企业之间也需要高效的交流和数据共享。分布式网络模型、分布式网络模型的主要类型：主从专有技术驱动的动态联盟百度网络语言宣传、分布式网络模型、分布式网络模型的基础：企业信息网络快速设计和开发产品制造网络整体质量管理和客户服务网络电子财务网络信息、面向服务的体系结构SOA、面向服务的体系结构(SOA)分布式网络业务流程将基于组件的业务/服务封装到多个web服务中，从而在面向服务的体系结构中实现电子商务业务/服务流程，这些服务依赖于虚拟企业联合体中的集成系统应用程序或其他第三方服务(如信用评估)。面向服务的体系结构SOA、SOA基本服务层提供面向服务的基本服务组件，如协作产品链管理服务、ERP服务、信用评估服务、CRM服务等。，电子商务解决方案，微软的技术系统演示层业务层数据层，电子商务解决方案，国内最大的女鞋零售商白丽国际集团采用“整个网络”下一代电子商务整体解决方案，通过电子商务管理系统集成了白丽的原始供应链系统，直接正式的B2C购物中心和售后服务中心直接判断商品的真伪，同时可以随时享受贝瑞的售后服务。这个电子商务管理系统帮助贝利克实现了多品牌经营、多声道配送、多促销手段、流通系统监督，实现了船上的良性互动。电子商务解决方案，白利网上商店的所有库存都与实际商店相关联，高效的供应链系统使网上商店的分销流程更加顺利。网上购物中心利用更多的资金和品牌效应进行宣传，开发更多的网民购买莉莲产品等，起到信息流和资金流的作用。在Oracle e-business management收到订单时，CRM会根据提交者所在地区的地理位置将陆运单发送到最近的物理商店。实体店可以送货到附近，减少很多物流费用。基于强大的电子商务管理系统的电子商务解决方案，实现了在线购物中心和离线物理商店之间的协作和利益共享，在线销售和离线物流的无缝对接，实现了无缝的交互操作。网上商店和每个网上商店都是联合销售组织，旨