电子商务物流系统

,1,电子商务物流管理E-CommerceLogisticsManagement,2.1物流系统含义目的特点模式分类结构2.2电子商务物流系统2.3电子商务物流系统模式,2电子商务物流系统,什么是系统（system）？,系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分。钱学森,系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体。相对于环境而言，系统具有一定目的和一定功能，并相对独立。,物流系统含义,物流是由运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等一系列作业环节组成的物流的功能要素相互配合，协调工作，完成物流的特定目标,物流系统是指在一定的空间和时间里，对其所从事的物流事物和全过程作为一个整体处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现空间和时间的经济效益。,物流系统含义,物流子系统：运输子系统、仓储子系统、装卸搬运子系统、包装子系统、流通加工子系统、配送子系统及信息管理子系统有机整体，各子系统有机联系、相互作用,广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能，包括,物质要素人员要素资金要素,物流系统含义,技术装备手段,物流设施：是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、场、物流中心、仓库、物流线路、建筑等等物流装备：保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等；物流工具：是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、装卸工具、办公设备等；信息技术与网络：是掌握和传递信息的手段，包括通信设备、计算机、网络设备、条件技术、射频识别技术、GIS、GPS、EDI、XML等等组织及管理：是物流网络的软件，起着连接、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保证物流系统目的的实现的作用,物流系统目的,优质服务（Service）迅速及时（Speed）节约空间（SpaceSaving）规模适当（ScaleOptimization）合理库存（StockControl）可靠的运输（SafetyTransport）低廉的费用（LowCost）,RightQuality（优良的质量）RightQuantity（合适的数量）RightTime（适当的时间）RightPlace（恰当的场所）RightImpression（良好的印象）RightPrice（适宜的价格）RightCommodity（适宜的商品）,6S1L原则,以最少的费用提供最好的物流服务,6R,斯麦基教授,物流系统特点characteristic,环境适应性（动态）：经常变化的社会环境生产企业和用户，需求、供应、渠道、价格灵活、可变的、甚至重新设计,多目标系统：目标众多效益“悖反”,整体性相关性目的性,大跨度系统：规模庞大空间（地域）时间（供需矛盾）,复杂性：结构复杂资源的多样化人、财、物资源的合理组织和利用物流信息的收集、处理,物流系统模式pattern,环境,限制和干扰,信息反馈,信息反馈,物流系统分类,运输子系统空间变换仓储子系统储存、保管职能“储水池”和“调节器”装卸搬运子系统储运交接包装、加工子系统满意度、认同感物流信息子系统神经系统和指挥系统,生产物流，厂区物流供应物流销售物流回收物流废弃物流,物流功能,物流活动范围和业务性质,物流系统网络结构,物流网络结构，指由执行物流运动使命的线路和执行物流停顿使命的结点两种基本元素所组成的网络结构。物流线路：（物质形态）公路、铁路、水路、航空和管道，（范围）干线线路、支线线路、末端线路、企业内部线路物流节点：物流网络中连接物流线路的集结处，,物流系统网络结构,运输工具仓储设施加工设备装卸搬运设备起重设备(如大型固定吊车、汽车吊车等)传送设备(传送带、传送管道等)提升设备(电梯、卷扬机等)移动搬运设备(叉车、电瓶车、卡车等)及其他专用设备通信设备包装设备,工具设备,2电子商务物流系统,2.1物流系统2.2电子商务物流系统概念构成特点合理化2.3电子商务物流系统模式,电子商务物流系统概念concept,电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。,目的：在保证商品满足供给需求的前提下，通过各种物流环节的合理衔接，以占用最少的资源，按时完成对商品的转移，并取得最佳的经济效益；,电子商务物流系统构成structure,资金流flowoffinancing商流flowoftrading,产品品种和经营模式网上安全支付网络安全金融认证体系安全体系,信息流flowofinformation,物流flowofgoods,问题,电子商务下的物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的物流系统。,针对电子商务企业的需要，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格、守信用地进行一系列分类、编配、整理、分工和配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。,电子商务物流系统与传统的物流系统相比并无本质的区别。不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用，以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，更强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。,电子商务物流系统特点,电子商务物流系统合理化Rationalization,确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用（提高效益）,仓储合理化：ABC管理、预测技术、管理控制运输合理化：网络、方式、效率、共同运输配送合理化：共同、准时、即时、综合物流成本合理化：预测和计划、计算、控制、分析、信息反馈、决策建立健全物流信息系统：即时有效的物流管理系统；运输规划与安排系统；订货管理系统；物流运作决策支持系统,途径,作用,2.3电子商务物流系统模式,普通商务活动与电子商务共用一套物流系统,模式建立方式,美国Wal-MartKmartSears,在国内北京翠微大厦西单商场,自建物流系统,Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包（Outsourcing)给UPS等专业物流公司。,新兴电子商务公司,和分别将物流外包（Outsourcing)给exel和FedEx,Amazon,利用社会化的物流配送服务,http：/,模式建立方式,FedEx认为“该公司从事的不是快递业而是信息业”,物流企业建立电子商务系统,1999年美国FedEx决定与专门提供B2B和B2C解决方案的intershop通信公司合作，开展电子商务业务。,模式建立方式,覆盖全球211个国家的物流网络,内部信息网络（PowershipNetwork）,物流作业流程,图普通商务物流作业流程,图电子商务物流作业流程,基本业务一致,进货、检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等,自营物流模式互用物流模式共同物流模式物流企业联盟第三方物流含义、特点、构成,新型物流模式精益物流第四方物流概念、功能、特征、模式电子物流绿色物流（废弃物物流）,典型物流模式,企业的物流活动全部由企业自身组织管理的物流模式,自营物流模式,一般而言，采取这类模式的企业大都是规模较大的集团公司。代表性的是连锁企业的物流。,海尔自营物流,沃尔玛将旗下MeLaneCompany以14.5亿美元卖给WarrenBuffett的BERKSHIREHATHAWAYINC.“将力量进一步集中到核心的零售业务上”,几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方物流系统,互用物流模式,企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的物流规模和范围,需要企业有较高的管理水平、组织协调能力,适合于BtoB的交易方式,一种功能互补的物流联合体。,共同物流模式,有利于实现物流资源的有效配置，促使企业物流能力的提高和物流规模的扩大，更好地满足客户需求，提高物流效率，降低物流成本。,互用模式与共同模式,两个或两个以上的企业为了实现资源共享、优势互补、风险或成本共担等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动的松散型网络组织。,企业（战略）联盟EnterpriseAlliance,多代理系统（MultiAgentSystem，MAS）集中数据库,交易成本理论TransactionCostTheoryCoase，WilliamsonInstitutionalArrangementContractArrangement,企业能力（Capability）理论（竞争力）交易成本理论、企业演变理论和企业生态理论并列为企业战略研究的四大主流理论之一,委托-代理理论（agent）罗斯（Ross.S,1973）,支撑系统,企业战略联盟,纵向一体化：处于物流活动不同作业环节的企业之间通过相互协调形成的合作性、共同化的物流管理系统横向一体化：相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。混合型,非正式合作(信息交流),股权参与和合伙人的数量（美）伯纳德L赛蒙因,契约性协议,国际联合,合资参股,兼并,组建方式,第三方物流含义Third-partylogistics，3PL,契约物流(ContractLogistics)第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务,Inane-commerceenvironment,thethirdpartylogistics(3PL)takeschargeofthelogisticsdesign,delivery,storageandtransportationinasupplychainwithitsprofessionalandcompletevalue-addedservices.,20世纪80年代中后期开始盛行1988年CLM在一项顾客服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”,第三方物流特点,合同导向的一系列服务国际惯例，毛利额的20收费个性化物流服务从“产品推销”到“市场营销”阶段建立在现代电子信息技术（IT）基础上企业之间是联盟关系一种物流服务的交易方式第三方物流企业（企业的组织形式）,我国第三方物流企业的构成,传统转型传统运输为基础传统仓储为基础货代为基础生产制造为基础剥离邮政为基础,合作伙伴,我国第三方物流企业的构成,某一传统领域全国性的国企演变中国邮政、铁路系统中外运集运（Sino-Trans）、中储、中远（Cosco）,我国第三方物流企业的构成,国际第三方物流企业,我国第三方物流企业的构成,新兴第三方物流企业,“4PL是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。,第四方物流4PL概念,集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作或者是管理和第三方提供商关系的集成商,不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将该过程集成,安德森咨询公司,供应链管理功能管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程,4PL功能,第四方物流成功的关键以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术,运输一体化功能负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题,供应链再造功能根据货主/托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其高效率地运作,4PL是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。,4PL基本特征,能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力；在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位，并具有较雄厚的专业人才；能够管理多个不同的供应商并具有良好的管理和组织能力等。,成为第四方物流企业需具备一定的条件,4PL为3PL工作,并提供3PL缺少的技术和战略技能;中远货运公司、铁行渣华物流和马士基物流,4PL可能存在的应用模式,知识密集型模式，“协助提高者”,精益（Lean）物流,以精益思想指导的，能够全方位实现精益运作的物流活动。,从顾客的角度研究什么可以产生价值；按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追求完善。,基本原则,日本丰田汽车公司,电子（商务）物流,市场参与者,利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。,Efficiencyanalysisofbrokersintheelectronicmarketplace,各种软件技术与物流服务的融合应用。,电子物流,业务流程实现的每一步骤的电子化、无纸化；所有商务涉及的货币实现数字化和电子化；交易商品实现符号化、数字化；业务处理过程实现全程自动化和透明化；交易场所和市场空间实现虚拟化；消费行为实现个性化；企业