万科地产专业培训系列4-管理流程

、装修住宅项目管理流程概述、【2008年12月】、【装修住宅项目管理流程全景、三大主要内容、课程目标、装修住宅项目管理说明、根据装修住宅的具体操作制定的标准化处理解决程序和流程、 有效提高工作效率，在流程标准化管理流程中，明确岗位责任，及时跟进处理，问题与装修住宅项目管理流程的哪些部门有关。 课堂练习-项目管理流程、小组讨论和展示：分组讨论，在“装修住宅管理流程图”的空白处填写全体同意的流程步骤，分组说明各个理由。立项阶段：输入条件、主责部门、输出成果、装修标准、市场定位项目为客户定位初步成本规划标准的产品库装修标准等级体系、设计管理部门等部门支持管理层的决定、装修标准设计事务书、装修计划图设计事务书、设计阶段：装修设计图、 在建筑设计院与室内设计院合作完成管理层决策的采购阶段，输入条件，输出成果，责任部门、装修图纸项目的装修材料选择清单项目的客户个性化选项清单设计管理部等部门输入管理层决策、住宅交付标准、采购阶段(续)、条件，输出责任部门、成果， 负责装修管理指导书标准工序停止检查一览表施工技术标准成品保护标准分户检查其他规范、相关图纸及合同文件，负责工程管理部的技术支持，模板实施阶段，输入条件，输出成果，负责部门、 装修工程图房屋交付标准项目管理指导书监理合同项目装修住宅停工检查一览表监理负责项目管理部审核成果并提交备案的装修工程监理管理方法，由项目管理指导书的分包工程组织设计分包工程计划，负责监理， 施工人员由项目管理部负责成果审查和报告，内部装修工程组织设计、模板实施阶段(续)、模板实施阶段(续)、输入条件、责任部门、输出成果、责任、项目内部装修引导工程图供应商库内部装修工程管理标准库供应商协作要求(由项目部提供) 售后服务标准和要求，包括：、和项目管理过程的关键阶段，全过程的关键阶段，项目/客户服务，项目，设计/客户服务，设计，设计购买/成本，购买/项目，营销，阶段性的关键成果，工作方法，关键责任人，阶段性的关键流程的关键阶段、研发阶段、操作阶段、项目研究、装修指南、施工图、样品间装修、产品优化、生产准备、大面积施工、竣工交货，我们的目标客户是谁，目标客户需要哪些产品，需要解决的核心问题？ 研发关键阶段项目研究、旧模型、新模型、城市地图：研究土地属性找出土地价值与客户价值的对应关系，客户细目：研究客户分类指标，找出影响客户住宅需求的关键因素，得出客户分类结果，第七对：项目研究方法，装修住宅方案设计依据基于营销部门提供的“”。 研发的重要阶段装修指南如何更好地实现顾客的需求？ 专家是以集中精力为基础的。 合理的家庭数量先行，主要，成熟/标准化产品是什么？ 1集团范围成熟产品U5兰田一号2区域范围内的标准化产品TS、装修指南-标准化产品的选择、装修指南-标准化产品的选择(续)、1以成熟产品的理念为参考，应用形式： 2标准化产品的样式，但不能使所有环节僵化。您是面对标准化产品的主动选择还是被动选择？ 个案： U5各地的不同版本，是否根据客户的需求，准备标准化产品的区域化调整、材料零件的选择？ 注意事项？ 材料部件标准化，材料部件标准资源等级库，定义成本计划？ 根据什么？ 最大限度地提高客户满意度！装修方案-成本规划、部件选择、装饰设计、建筑设计、建筑装饰设计总包、研发关键阶段提高设计图设计、设计图设计标准，全面有效的图纸会审、设计总包、十分交叉、控制点、 设计图设计提高标准，以新标准在装修住宅的施工图纸上标注内容1砖和石材的标准排字式图2墙壁屋顶五金、灯具等的标准定位图3墙壁定位部件和家具的标准效果图箱体和室内门厂家等事先介入设计，开发阶段-设计控制要点：，设计是建筑的源头，一户一图，材料封装样式装饰设计是建筑设计和本体施工时必须介入的设计协商人员及时分发、定期参与、反复改进、研发的重要阶段模板改装阶段、训练队伍、交通标准的建立、a、b、成本估算依据、d、调整施工图、c、模板间的意义，例如实木地板色差、 模板房，实际出货，模板先行制度，材料模板，材料模板，例如：不同标准区间的施工不统一，模板先行制度，技术模板，例如：土建结构和装修偏差，为什么我家的冰箱不能放置？ 为什么瓷砖的布局不同？ 为什么我家的天花板和其他家不一样，模板先行制度，施工模板，施工模板，项目实现阶段演示机构的访问者没有签约工程机构反馈的客户反馈没有签约客户反馈的客户反馈回访阶段满意度回访6个月，回访1年居住体验，研发重要阶段产品优化，产品优化的最终目标是什么？ 产品优化目标，研发阶段总结，流程起点：目标客户共性需求，流程阶段总结1-产品研发阶段，产品选择： 1标准化产品2新产品，装修方案： a装饰先行b成本计划c部件标准化设计图设计：建筑、 室内充分的交叉模板体验和产品优化： a全方位客户反馈b产品标准库等级体系，第二部分操作阶段，a生产准备，b大面积装修，c竣工交货，思考，如何购买生产资料和工程服务？ 工程技术资料包括什么内容？ 谁负责准备？ S1、大面积装修前要准备什么，S2、S3、操作的重要阶段生产准备、采购方式如何选择？ 坚持采购，如何安排批量采购的时间节点？ 样板之间的建设&批量生产工程，与客户约定品牌吗？ 品牌，生产准备-采购，生产准备-采购(续)，战略总包还是装饰分包，现阶段允许存在，但模式是发展方向，采购招标的考虑因素是全面的吗？ 采购部在对制造商进行投标调查时必须由制造商提供。技术资料中包括什么样的东西？ 施工图纸合同作业指导书施工组织设计监理细则材料封样，施工组织设计与监理控制方法由谁编制，共同编制，生产准备-技术资料，集中加工，S2，S1，大面积装修怎么办，S3，操作关键阶段-大面积装修，有效的管理甲方供应，交货准备期严格管理，集中加工生产模式，集中加工，S2，S1，大面积装修怎么办、S3、固定固定、“集中加工”的生产模式的要求、大面积内装-集中加工、大面积内装-甲委会甲方的供给管理、复尺、加工、进货、中期、前期、精机关的联络、图纸与技术交流、后期、施工安装、成品保护、验收整改、甲委会甲方的供给构成部分为、， 甲委甲方提供管理要点，甲委甲方提供管理要点，责任到达岗位(岗位固定)，负责人靠岗位帮助成长(帮助供应商进行内部管理)，操作关键阶段竣工交货，楼号最终确认，接待能力了解， 综合考虑楼号分布和标准因素，应急维修场所设置、时间安排技术、1、交货计划(交货准备期)操作的关键阶段竣工交付(续)、2、装修房交付准备、集中交付准备、风险问题统一辩论、房地产检查室工程师培训、施工部门信息一览表编制、集中交付协理会召开、 紧急维修人员、备件清单编制、交付时间最后确认、操作关键阶段竣工交付(续)、项目部工程师在现场工作，总包管理员陪同检查室，细致组织现场应急维修，重点客户追踪，确保信息传递顺利，3、确保装修室集中交付，每天汇总。 前期准备：材料零部件技术资料，工艺阶段总结2个操作阶段，批量施工：集中加工生产甲委会甲方管理交付准备期间管理，后续工作：细化企划，准备，集中交付，操作阶段总结全过程，顺利交货，项目/顾客服务，