王云飞-企业战略管理(学员版)

主讲：王雲飛,企业战略管理,为什么中国的民营企业那么短命?,全国工商联编写的中国民营企业发展报告披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60的民企在5年内破产，平均寿命2、9年。85在10年内消亡，营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。,企业最关心的管理问题（一）5000家客户3658份有效问卷调查结果,企业越来越大，老板越来越累管理人员做业务，业务人员谈管理职责不清，“三个领导一个兵”，下属做事，或“左右为难”，或“进退两难”团队不缺能人但缺乏活力嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性计划不少，制度很多，执行却太差管理人员缺失，张飞领导诸葛亮公司不方向，员工没未来不开会不知道做啥,开会解决不了啥员工没有安全感，缺少忠诚席、归属感销售额增长，却不见利润提高协调的事很多，却越协调，协调的事越多公司内耗，产生1+11的现象，损失巨大老板一马当先，中高层却跟不上一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本急需人才，但跳槽人数却急剧增长工作不到位、借口一大堆，每人个都很忙，业绩却不断滑坡,企业最关心的管理问题（二）5000家客户3658份有效问卷调查结果,中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇上不急太监急新老员工的矛盾员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己企业要变革，阻力却主要来自于中高层订单越来越多，生产却应付不了公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是几个人得势，大多人失意公司没有核心文化，核心理念混乱部门工作偏离公司战略订单增加，利润却在减少大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品员工在思考，老板在行动强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人”小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台在渡过创业阶段后，激情消失，公司缺少活力,企业的命运由什么决定的?,业绩,时代转变,结论：时代在变，赚钱的方式在变！,硬件赚钱递减！,企业持续业绩的来源,业绩背后是团队团队背后是文化文化背后是心态心态背后是投资,战略核心（选择）,用好人做好事,文化系统,人才系统,制度系统,结果系统,第一部分：文化战略（系统）,一个企业用来凝聚人心的东西有三个：远景（忠臣），使命（骨干）;核心价值观（亲信）战略目标（能人）远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。,第一部分：文化入口：凭什么凝聚人心？,生死之理：若神不在，一切皆无,谁与你一起走得最近？与你走得最近的人不一定是目前最听话的人,从未来到现在,远景使命,企业文化,核心价值观,战略目标,从现在到未来,谁与你一起走得最远？与你一起走得最远的人不一定是目前与你最近的人？,谁与你一起同甘共苦？得到利益最多的人不一定是贡献最大的人,打造凝聚人心的文化,a、你企业有没有触动人心的神圣使命？b、你企业有没有吸引人心的宏伟远景？C、你企业有没有统一人心的价值取向？d、你企业有没有牵引人心的理念导向？E、你企业有没有振奋人心的战略目标？F、你企业有没有再造人心的企业精神？G、你企业有没有抢占人心的思想记录？H、你企业有没有记录震撼人心的发展奋斗史？,什么是远景？它有什么用？,为什么需要远景?远景是用来回答谁会与我们一起走到最后!做企业离你最近的人,不一定是与你一起走到最后的人。听话或业绩很好的人,一定能够与自己一起走到最后吗?企业家需要建立真正的战略思维，没有对远景的认同，眼前的甜言蜜语是靠不住的。什么是战略思维？从战略的角度，真正最后与你走到最后的人,是那些认同公司的远景的人！,世界知名企业的远景,两次创造：先构思再行动,鼓舞人心的远景需要一个生动的描绘(Vividdescription),实现之后会是什么样用情绪化的，生动而清晰的语言描述，尽量不使用逻辑化的，分析性的,理性的语言。,我有一个梦想,远景,我们相互就像兄弟之间再没有争斗,10-30年的目标,孩子们在学校肩并肩一起学习，一起玩耍,目标实现后会怎么样？,激发企业家的野心远景首先是企业家的抱负，企业家要回答四个问题。,探求原点：我一生信奉的价值观是什么？,描绘蓝图：我梦中的企业什么样？,功能定位：什么样的理想能鼓励我的员工？,确定榜样：世界500强哪个是我的榜样？,分享时段,互动：请写出您企业的远景描述，5分钟,公司使命：你和公司，终其一生要实现的理想,你们公司所提供的产品或服务，最后给客户带来的好处是什么？落角点一定是客户的收益。如果你的产品最好客户会变成什么样？,入党誓词,我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。,分享时段,互动：请写出您企业的使命，5分钟你为谁服务，企业的终极使命是什么？你卖的是你的产品吗？写下使命：你的企业始终致力于为谁做什么事？达到极致客户会就什么样?,价值观、认同、自尊自重、归属感,安全感,生命核心,智慧,力量,对事物的认知、理解与判断能力,生命追求的方向和决断所依据的准则,你的生活核心是什么？,配偶家庭金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我,核心价值观常用6个维度,品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度.这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工3个方面。,如何确定核心价值观？,尊崇规律企业家对规律的认识企业家对规律的尊崇,敬畏客户理念：客户价值行动：换位思考,凝聚员工理念：员工是社会人行动：与员工平等交换,准确描述选择叙述的维度简单、开放的描述,就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。,如何敬畏客户？,针对不同消费者对车的需要：亨利福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有福特(Ford)、林肯、阿斯顿马丁、捷豹、马自达、沃尔沃和路虎。针对消费者购车信贷需要：福特拥有世界最大的汽车信贷企业-福特信贷。针对消费者的汽车租赁和维修需要：福特拥有全球最大的汽车租赁公司-赫兹及汽车维修公司。,福特:消费者是工作的中心，尽力了解人们内心的需要IBM：如果你是客户，你会怎么想？,什么是战略目标？它有什么用？,为什么需要战略目标?战略目标是用来回答我们的远景与核心价值观，如何才能够变成现实！量化现实利益!,TCL：龙虎计划,2003年7月，TCL集团总裁李东生针对企业现状及未来发展前景，提出了一个雄心勃勃的发展计划龙虎计划。,按此计划，TCL集团的战略目标是：2005年实现销售收入700亿元，2010年达到1500亿元，形成具有国际竞争力的大型企业集团，在国内、国际两个市场上龙腾虎跃，纵横捭阖。“龙计划”的核心在未来35年内，使TCL在国内已经具有领先竞争优势的多媒体显示终端与移动信息终端两大业务，要形成与世界级企业同场竞技的国际竞争力，进入全球前5名，成为腾飞寰宇的“龙”。“虎计划”的核心在未来35年内，家用电器、信息和电工照明3大业务，以及正在发展的部品产业和文化产业要形成国内领先优势，成为雄踞神州的“虎”。,第二部分：人才战略（系统）,人才战略的四大部分,第一节：人才战略之选人系统,以人为本，长出新手！科学发展，不战而胜！,人才战略第一大战略：,长手,她长出了正义之手,长手:上帝给你关上一扇门，就一定会为你打开一扇窗！,人才战略四大痛,第三部分：结果系统,一、什么是结果？,什么是结果？,结果是用来交换的！结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果，仅仅是假象，越是巨大，越是浪费！所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一种“满足了客户价值”的产出！客户，既包括了外部客户，也包括了内部客户,为什么态度结果呢？,态度认真不等于结果,为什么职责结果呢？,俄罗斯人栽树的故事,前苏联时期一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游，他被苏联广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着壮丽的风景，一边走在公路上。忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：“你们在作什么？”,两个工人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖坑，他负责填坑，今天负责栽树的那人病了！”,为什么任务结果呢？,我们都见过的故事。,任务：挖井结果：挖井并且有水出来,结果的语言,睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果,看电视是任务愉悦心情是结果给父母打电话是任务让父母安心是结果过春节是任务全家团圆是结果结婚是任务家庭幸福是结果工作是任务赚钱是结果开车是任务安全到达是结果开公司是任务盈利是结果学习是任务运用是结果末尾淘汰是任务员工进化是结果头脑风暴是任务整合智慧是结果早睡早起是任务身体健康是结果,考学历是任务找到工作是结果送礼物是任务对方喜欢是结果踢球是任务提高团队意识是结果实习是任务转正是结果培训是任务成长是结果赚钱是任务快乐是结果k歌是任务放松是结果演讲是任务听众有收获才是结果微笑是任务拉近距离是结果商场打折是任务更多客户购买是结果勤工俭学是任务减轻家庭负担是结果发出稿件是任务确认收到是结果,人的一生:不要任务,要结果,喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是结果结婚是任务生孩子是结果生孩子是任务长大是结果长大是任务有工作是结果有工作是任务创造价值是结果创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是任务幸福是结果幸福是任务长命百岁是结果长命百岁不可能死亡是真正的结果,小组PK,1、以小组为单位；,2、每个小组选出一个代表出来，1分钟内看谁讲的结果语言最多？,真正具备结果思维的员工怎么做事情？,买车票的故事,买车票的故事,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，远大医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。,二、为什么要做结果？,要结果不要理由！以任务为耻，以结果为荣唯一证明自己的方式是赢得冠军，而且赢的彻底！得失更多是一种思维的入口，而结果就已经是一个实实在在的交易平台！只学不做，等于没学！只知不做，等于无知！留下一个差劲的员工，伤害的是那些优秀的员工！结果是客户认同的底线！,吃得苦中苦，方为人上人！行动创造结果，结果改变人生！只有钻石才能切割钻石，只有强者才能服务强者！结果是成功者的通行证，空想是失败者的墓志铭！,三、如何做结果？,九段秘书,企业管理职位秘书区别：（1000元/月和1万/月）发通知，抓落实，重检查，勤准备，细准备，做记录，发记录，定责任，做流程优秀的人才是廉价的，愚才是昂贵的差的结果定义：是形容词，无法衡量和考核好的结果定义：量化的指标，有时间，有价值，可考核,看看九段秘书如何做结果？,你是几段秘书？,结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。,完成任务,获得结果,结果四大训练方法,因为种种原因没送到！,李总让小王把一封重要的信件送到天津,北京,天津,用外包思维分析结果与任务,如果是快递公司呢？,北京,天津,联邦快递视频,结果思维一:外包思维,外包结果方法:最基本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果，否则就无权要求报酬,从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法.口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付.范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;但是,如果别人做到了,这个钱,你来付.,结果思维二:分解思维,1968年某天，罗伯舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普强生表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”强生问他预算，舒乐博士坚定而又明确地说：“我现在一分钱都没有，所以100万美元和400万美元对我来说没有区别。最重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，以吸引捐款。”教堂最终的预算是700万美元。700万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，在最上面写下700万美元，然后又写下了10行文字：,结果思维之三:底线思维,底线结果法：让员工先做一个底线结果。掐