银行卡市场调研策划方案

银行卡市场研究规划方案银行卡市场调研方案背景龙卡信用卡是建行的主要产品，是知名品牌。随着中国经济的快速增长和生活水平的不断提高，消费者的消费水平和消费观念发生了显著变化。具有消费透支和现金透支功能的龙卡信用卡符合当前消费趋势。然而，银行业也存在这种模式，同业竞争激烈，金融产品惊人相似。在这种行业环境下，龙卡的市场份额是多少？针对这一问题，我们将开展一系列市场调研活动，对龙卡的知名度、美誉度和忠诚度进行深入研究。提出以下市场调研计划。研究目的1.龙卡信用卡在信用卡市场的市场份额是多少，在客户心目中的“三度”是多少？2.信用卡市场的竞争格局和发展潜力。3.各种竞争对手为信用卡市场采取的各种竞争策略。4.龙信用卡和类似产品的异同。研究活动将集中于上述四点，并将集中于第一个目的的深入调查。通过这四个方面的调查，我们将对龙卡面临的全面营销环境有一个更加全面和深入的了解。研究方向1.从宏观环境来看，我们将主要了解当前消费者的消费水平、消费观念和消费趋势的发展趋势。对比国内外消费模式和相关国家政策等。2.对于竞争对手的行业环境调查，调查主要集中在三大国有银行，同时考虑到其他股份制银行和外资银行。3.产品本身的情况和建行所拥有的各种要素是微观环境的保证。本次调查将分别从宏观、中观和微观环境进行全方位调查，力求了解敌人和自己。研究范围1.那些有资格成为信用卡用户和现有信用卡客户的人。2.普通银行客户。前者主要调查信用卡的市场需求，而后者调查信用卡的消费环境。前者是主要的，后者是辅助的。研究工具和措施对于龙卡的内外部环境和市场的调查，将采取多种调查方法相结合的混合调查方式，力求全面深入，达到信息收集和分析的准确性和真实性。首先，宏观环境、行业竞争格局和媒介环境的调查将侧重于收集二手资料和实地调查。1.收集二手数据(网络收集)针对目前的消费环境和其他银行对信用卡市场的营销方式，以及其他信用卡产品的产品特点，通过网上查询、走访各银行网点、收集各银行的宣传资料等方式获取和了解二手信息。2.现场调查在对各银行的产品(信用卡)有了初步了解后，工作人员会到各分行现场进行查询，以便对信息有更深入的掌握。二是通过内部调查了解龙卡和建行的调查内容。1、通过内部数据李有机会在建行实习，阅读了建行龙卡的详细资料，对龙卡有了深入的了解，如有所不知，可以咨询建行工作人员，以便对被调查产品有一个完整的了解。2.地形摄影通过现场观察，我们可以了解到建行员工是如何处理龙卡业务的，建行员工是如何处理业务的(通过问卷调查实施的)，以及他们采取了什么样的营销策略。三、针对市场份额和客户的“三化”调查1.调查表设计完整的问卷，对银行客户进行随机抽样调查和重点调查，对信用卡客户和非信用卡客户分别进行调查。2.准入法对前来办理龙卡信用卡的银行客户进行现场走访，了解龙卡信用卡及其他一般业务的情况，观察客户对龙卡信用卡的使用情况。通过收集二手资料、现场观察和问卷调查，利用市场调研工具采取相应的调查措施，全面收集市场信息。研究步骤1、研究日程从3月1日到3月10日，团队成员讨论了研究计划并制定了具体计划。3月11日至3月20日，根据调查计划进行了实地调查。3月21日至3月30日，对调查收集的信息进行了综合分析，并做了总结，撰写了市场调研报告。2.调查员和地点调查人员：蔡元欣、南、叶琼、王银丹调查地点：杭州、温州、乐清将分别进行调查。3.具体安排(1)收集网上二手资料。五个人将参与其中，交流和分析收集到的数据(2天)。(2)共同商定问卷的设计。一式两份，一份用于客户调查，一份用于内部调查(两天)。(3)开展问卷调查并走访其他银行。(3天)(4)、利用工作时间，进行现场观察和调查。研究综述通过起草和实施计划的两个阶段，将对收集到的信息进行定性和定量的科学分析，小组成员将一