消费者购买决策过程分析ppt课件_第1页
消费者购买决策过程分析ppt课件_第2页
消费者购买决策过程分析ppt课件_第3页
消费者购买决策过程分析ppt课件_第4页
消费者购买决策过程分析ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,师大学生购买手机,消费者购买决策过程分析,演讲人：朱校伟组员：熊宇杰、彭欢、肖震宇、石磊、黄伟,.,来源于破洛洛网,.,1,需要认识,2,收集信息,3,评价方案,4,决定购买,5,购后行为,目录CONTENTS,6,7,对消费者购买决策分析的意义,师大大学生购买手机的决策过程分析,.,1,确认需要,.,消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。例如，看到别人穿新潮服装，自己也想购买；或者是内外两方面因素共同作用的结果。因此，营销者应注意不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。,确认需要,.,2,收集信息,.,个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等,、分商业来源，如广告、推销员销商等,公共来源，大众传播媒体、消费者组织等,经验来源，操作、实验和使用产品的经验,收集信息,.,3,评价方案,.,消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意：a、产品性能是购买者所考虑的首要问题；b、不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同；c、多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。,评价方案,.,4,决定购买,.,消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：1）他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；2）意外的情况，如果发生了意外的情况失业、意外急需、涨价等，则很可能改变购买意图。,决定购买,.,5,购后行为,.,购后的满意程度,购后的活动,影响,消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。,购后行为,.,6,对消费者购买决策分析的意义,.,对消费者购买决策分析的意义,研究消费者购买决策模式，对于更好地满足消费者的需求和提高企业市场营销工作效果具有重要意义。,.,7,师大大学生购买手机的决策过程分析与总结,.,分析：在数据上可以看到师大学生在购买手机时最注重的是价格，其次才是手机的性能。决策类型也更偏向于有限型，产品的认可度的可塑性很高。,分析与总结,.,总结：总的来说，师大学生在手机购买决策过程中有很大的可塑性，各大手机厂商在进行手机促销时可把我师大学生在进行手机购买决策过程中的关注点，来进
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论